Ik had gisteren een melding gedaan van een probleem met het led- verlichtingsset van Paulmann. Vandaag al reactie gehad, en nu is al mijn probleem opgelost, door een gratis onderdeel levering! Echt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb een bestelling gedaan en betaald. Daarop geen e-mail ontvangen dat ik besteld had. Vervolgs 2x online formulier ingevuld, geen reactie, whatsapp gezocht en diverse berichten geplaatst geen reac... Toon meer
Ruim 4 jaar geleden een een mooie hanglamp gekocht. Deze is niet meer te koppelen aan de bluetooth afstandsbediening. Via de chat perfect geholpen door Sandra. Die eerst doorvroeg en oplossingen opp... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op een simpele vraag of ik nog iets kon vervangen van twee defecte led-lampjes, uit een serie van drie, welke 2 1/2 jaar oud waren, werden mij uit coulance, twee nieuwe toegestuurd. Helemaal gratis,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Paulmann – LED lamps & luminaires ✔Top brand quality directly from the manufacturer ✔Buy online ✔Huge selection ✔Award-winning design ✔5-year g...
Contactgegevens
Quezinger Feld 2, 31832, Springe, Duitsland
- paulmann.com
4,1
Goed
809 reviews
Heeft 39% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Uitstekende service
De klantenservice heeft mij uitstekend geholpen toen een defect geleverd artikel onbedoeld als geretourneerd was aangemerkt. Groot compliment voor de dame van de klantenservice.
6 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paulmann Licht
Hallo TFZ,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service. Als u nog vragen of verzoeken heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Uw Paulmann team!
Goede vriendelijke afhandeling van het…
Goede vriendelijke afhandeling van het beroep op garantie.
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paulmann Licht
Hallo Klant,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service. Als u nog vragen of verzoeken heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Uw Paulmann team
Mooie producten en goed geholpen door…
Mooie producten en goed geholpen door de klantenservice
23 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paulmann Licht
Hallo Vanessa Dommershuyzen,
Hartelijk dank voor uw zeer positieve beoordeling.
We zijn erg blij dat u zo tevreden bent over onze service en onze producten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of verzoeken heeft.
Uw Paulmann Team!
Onderdeel ontbrak bij levering product
Onderdeel ontbrak bij levering product; prima opgelost.
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paulmann Licht
Hallo Stenebome,
Hartelijk dank voor uw zeer positieve beoordeling.
We zijn erg blij dat u zo tevreden bent over onze service.
Als u nog vragen of verzoeken heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Uw Paulmann team!
Slechte communicatie en levering.
Dit heb ik nog meegemaakt! 3 deelleveringen en nog steeds is de order niet compleet. Mails worden slecht beantwoordt. Telefoon wordt niet opgenomen en de chatmedewerker is niet aanwezig. Waar blijven mijn lampen die ik 6 weken terug heb besteld?
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paulmann Licht
Hallo Gretienus,
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons zeer dat u ontevreden bent. We hebben u een e-mail gestuurd en u op de hoogte gebracht.
Uw Paulmann team!
Een super klantvriendelijke reactie en…
Een super klantvriendelijke reactie en een keurige afhandeling vanen vervanging van een defect onderdeel
13 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paulmann Licht
Hallo mevrouw Anja Geertsen,
Hartelijk dank voor uw zeer positieve beoordeling. We zijn erg blij dat u zo tevreden bent over onze service. Als u nog vragen of verzoeken heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Uw Paulmann team!
Top service!
Eerder geleverde lamp gaf vrij snel de geest, maar er werd zonder verdere vragen meteen een nieuwe toegestuurd. Top service!
28 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paulmann Licht
Hallo Guus Boogaard,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
We zijn erg blij dat u tevreden bent met onze service.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of verzoeken heeft.
Uw Paulmann Team!
Wat een farce
Wat een farce! Na 14 dagen wachten, is ons order 0540808298, blijkbaar al 3 keer met DPD ons huis voorbij gevlogen zonder de deurbel te vinden. En nu krijgen we van Paulmann het bericht dat onze bestelling in goede orde ontvangen is. Hallooooo….wat een ramp!
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Het probleem met 1 van de lampjes…
Het probleem met 1 van de lampjes keurig kosteloos opgelost.
26 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paulmann Licht
Hallo Antonia vd B, Hartelijk dank voor uw beoordeling. We zijn erg blij dat u zo tevreden bent over onze service. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of verzoeken heeft.
Uw Paulmann Team!
Uitmuntende service
Heb de klantenservice gemaild over een kapotte trafo. Tot mijn verbazing kreeg ik dezelfde dag antwoord en stuurden ze mij GRATIS een nieuwe toe! Zo’n goede service maak je niet vaak meer mee in deze tijd. Chapeau, ga zo door!
18 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paulmann Licht
Hallo Heer Tielemann, hartelijk dank voor uw zeer positieve beoordeling. We zijn erg blij dat u zo tevreden bent met onze service. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of verzoeken heeft.
Uw Paulmann Team!
Super, super SERVICE!
Lampglas van een hanglamp, ongeveer een jaar geleden bij Paulmann gekocht, stukgestoten. Contact opgenomen met de leverancier, om te kijken of ik ook een nieuw glas kon nabestellen. Kreeg ik zonder kosten een glas nageleverd - wat een geweldige SERVICE!
26 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paulmann Licht
Hallo Rob,
Hartelijk dank voor uw zeer positieve beoordeling. We zijn erg blij dat u zo tevreden bent over onze service. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of verzoeken heeft.
Uw Paulmann team!
De buitenlampen waren 4 jaar oud en die…
De buitenlampen waren 4 jaar oud en die deden het niet meer/ goed. Met wat foto's en de bon erbij garantie gevraagd bij paulmann, zonder morren nieuwe lampen gekregen! Echt top
22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paulmann Licht
Hallo Vincent,
hartelijk dank voor je zeer positieve beoordeling. We zijn erg blij dat u zo tevreden bent over onze service. We beantwoorden graag al uw vragen of verzoeken voor de toekomst.
Uw Paulmann team!
Antwoord van Paulmann Licht
Hello Jayish Sheombar,
Thank you for your review.
Please explain your negative review. You are welcome to contact us at the e-mail address backoffice@paulmann.de.
Your Paulmann Team!
Zeer vlotte service
Zeer vlotte service. Klantendienst reageert vlug en efficiënt en lost het probleem zeer snel op.
7 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paulmann Licht
Hallo Wim Windels,
Hartelijk dank voor uw zeer positieve beoordeling.
We zijn bijzonder blij dat u zo tevreden bent over onze service.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of verzoeken heeft.
Uw Paulmann Team!
Waardeloze producten, rotzooi.
Tuinverlichting gekocht. Werkt geheel niet. Zeer moeilijke installatie, niet dimbaar terwijl dit wel zou moeten. Ook kleuren kunnen niet worden aangepast. Afstandsbediening werkt maar tot 2 meter! Erg onduidelijke installatiehandleiding. Echt zeer slechte producten, niet kopen!
16 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paulmann Licht
Hallo Bob de Zoete,
Bedankt voor uw beoordeling. We helpen u graag verder. Stuur foto's van de installatie en uw vraag naar backoffice@paulmann.de.
Uw Paulmann Team!
Perfect en snel afgehandeld
6 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paulmann Licht
Hallo Consumer,
Hartelijk dank voor uw zeer positieve beoordeling. We zijn erg blij dat u zo tevreden bent over onze service. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of verzoeken heeft.
Uw Paulmann Team!
Goede service zonder kassabon toch…
Goede service zonder kassabon toch vervangende transformator gekregen.
Een dikke 8
29 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paulmann Licht
Goedendag Ronald van Tielen,
Hartelijk dank voor uw zeer positieve review. We zijn bijzonder blij dat u zo tevreden bent over onze service. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of verzoeken heeft.
Uw Paulmann team!
Schitterende service
Een lamp was tijdens het transport gebroken. Na contact werd er gratis een nieuwe lamp opgestuurd.
Top service.
4 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paulmann Licht
Hallo Vincent,
Hartelijk dank voor uw zeer positieve beoordeling.
We zijn erg blij dat u zo tevreden bent over onze service. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of verzoeken heeft.
Uw Paulmann team!
Ik kreeg een foutmelding op een…
Ik kreeg een foutmelding op een betaling. Ik denk laat ik dat even mail. Maar via hun mailcontact kom je op een chatbot die niks begrijpt. Ik vraag de chatbot om het email adres maar dat begrijpt de chatbot niet. Paulmann wil verkopen maar geen gedoe. Zorg dat je je zaken op orde hebt. Hoe dan ook ik stuur het retour zonder uit te pakken, loosers.
16 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paulmann Licht
We vinden het vervelend om te horen dat je een slechte ervaring met onze klantenservice hebt gehad. Wij staan open voor aanmerkingen, om onze klantenservice te verbeteren. Wij vragen u om ons nog een kans om je op andere gedachten te brengen. Schrijf ons je E-mail adres en wij zullen zo spoedig mogelijk nemen contact met je opnemen.
Zonder gedoe of gezeur
Er was een onderdeel wat niet goed functioneerde. Zonder gezeur of discussie krijg ik het onderdeel opnieuw toegestuurd.
11 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paulmann Licht
Hallo Hubert,
Hartelijk dank voor uw zeer positieve beoordeling.
We zijn erg blij dat u zo tevreden bent over onze service. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of verzoeken heeft.
Uw Paulmann team!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.