We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 1.025 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Consumenten klagen massaal dat pakketjes simpelweg voor de voordeur of op openbare straat worden gegooid zonder dat er wordt aangebeld, waardoor zendingen ontzettend makkelijk kwijtraken. Daarnaast ervaren mensen dat de klantenservice volledig onbereikbaar is en dat gestuurde e-mails en telefoontjes gedurende langere tijd totaal niet worden beantwoord. Sommige mensen waren tevreden met de vlotte levering en merkten op dat hun bestellingen keurig op tijd en in goede orde aankwamen. Sommige recensenten waren blij met de vriendelijke medewerkers die wel netjes aanbellen en wachten totdat het pakket persoonlijk wordt aangenomen.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Consumenten ervaren veel frustratie over de bezorgdienst, omdat pakketten vaak onbeheerd op straat, in open... Toon meer

Customer communications

Consumenten ervaren aanzienlijke frustratie rondom de klantcommunicatie, waarbij mensen aangeven dat het... Toon meer

Response time

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met reactietijd op en ervaren dat e-mails en telefoontjes vaak... Toon meer

Service

Recensenten vermelden negatieve feedback over de service, waarbij consumenten klagen dat pakketjes zomaar... Toon meer

Order

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met bestelling vanwege grote vertragingen, zoekgeraakte... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

het pakket werd (met fotobevestiging) neergelegd op onze postbus, die gewoon aan de openbare weg zit. Iedereen had het zo mee kunnen nemen. erg ongewenst. eerdere pakketjes kwamen wel goed aan en werd... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Als jullie bij de deur foto's maken van het huisnummer en het pakketje, zorg dan ook dat er aan gebeld wordt zodat de personen die er wonen het pakketje kunnen aanpakken. Maar maak geen foto's en dan... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een vreselijk prutsbedrijf is PDN Express. Mijn pakket uit AliExpress ligt al meer dan een week ergens vertraagd in het depot in Leiden, maar communicatie is simpelweg onmogelijk. Ze reageren ner... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloze service! Pakket meer dan 2 weken onderweg terwijl verkoper 3-8 dagen had gezegd. Pakket meerdere dagen in Eindhoven gebleven voor bezorging in Best! Bezorger niet eens de moeite genomen om... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


1,8

Slecht

TrustScore 2 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 27% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,8

Alle reviews

(1.637)

1.190 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tot nu toe alle pakketten netjes…

Tot nu toe alle pakketten netjes ontvangen.pakket tevolgen via pdn express track and trace
Tezien wanneer de bezorger pakket heeft op gehaald maar geen geschatte tijd van bezorging.(tip bij niet thuis hang een briefje op bij welke buurvrouw/man aftegeven,werkt meestal goed).

6 november 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PDN

Antwoord van PDN

Beste Rob,

Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat al uw pakketten netjes zijn aangekomen. Bedankt ook voor uw tips over de geschatte bezorgtijd en het doorgeven van een buuradres; we nemen uw feedback mee.

Met vriendelijke groet,
PDN Express Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

pakket was wel geleverd maar hing uit…

pakket was wel geleverd maar hing uit brieven bus na klacht via contact formulier heeft jullie bot het verkeerd opgepakt vind dat erg kwalijk en klanten service is erg slecht van jullie moest iemand vragen om pakket veilig te stellen dus jullie mogen echt verbeteringen door voeren

13 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PDN

Antwoord van PDN

Beste Quinten,

Het spijt ons dat uw pakket uit de brievenbus hing en dat uw klacht via het contactformulier niet goed is opgepakt. Zo hoort het niet te gaan. Wilt u uw PDN-trackingnummer (begint met PDN) sturen naar customer.service.nl@pdn.express? Dan kijken we het persoonlijk voor u na.

Met vriendelijke groet,
PDN Express Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakket was buiten neergelegd..

Mijn pakketje werd voor mijn huisdeur (in de stad) op straat neergelegd. Iedere voorbijganger had het zo mee kunnen nemen. Er werd daarnaast ook niet aangebeld.

Schokkend om te lezen dat dit kennelijk veel vaker gebeurd bij deze bezorgdienst.

6 november 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PDN

Antwoord van PDN

Beste Robert,

Het spijt ons dat uw pakket buiten op straat voor uw deur is neergelegd zonder dat er werd aangebeld. Zo hoort een bezorging niet te gaan, en we begrijpen uw zorgen goed. Wilt u uw PDN-trackingnummer (begint met PDN) sturen naar customer.service.nl@pdn.express? Dan kijken we dit voor u na.

Met vriendelijke groet,
PDN Express Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bezorgt pakketten niet maar markeert ze wel als afgeleverd

Zelfs 1 ster is nog te veel. De bezorgers nemen hun werk totaal niet serieus. Ik ben de hele dag thuis geweest en zat op het gemarkeerde tijdstip van bezorgen gewoon op de bank, notabene naast de voordeur. Niemand heeft aangebeld, geen bezorger is langsgereden. Als 'bewijs' zijn 2 foto's aan de tracking toegevoegd. Het zijn letterlijk close-ups van het verzendlabel, er staat geen centimeter van de omgeving op de foto. Hoe kan dit als bewijs worden opgegeven dat het bij mij is bezorgd?! PDN zegt: sorry, dien maar een klacht in bij de verzender. Maar zie je geld maar eens terug te krijgen voor een zending waarvan de tracking zegt dat het afgeleverd is. Totaal onbetrouwbaar bezorgbedrijf is dit!

3 november 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

PDN express waardeloze bezorgdienst

7Deze vreselijk slechte delivery company komt doodleuk onaangekondigd bij mij langs, overdag toen ik op mijn werk was zoals elke dag, met mijn pakket wat niet door de brievenbus past. Op Joom, nog zo'n vreselijk slecht forum, kreeg ik 2 pics te zien dat PDN langs is geweest. Nu ben ik vandaag 06-11-26 de hele middag bezig geweest met PDN en Joom te achterhalen waar en wie mijn pakket nu heeft. Joom en PDN weten beide niet waar mijn pakket is. Ongelooflijk dat een delivery company die al bij mij is geweest niet weet waar mijn pakket is! NU NET OM 19.30 uur krijg ik een mail met als eerste de vraag of mijn gegevens wel kloppen en dan de melding dat mijn pakket voor de 2e keer, weer onaangekondigd, word aangeboden, en zij weten niet waar mijn pakket is, hoe kan dat???? Ik heb nog nooit zo'n slecht klantonvriendelijk bedrijf meegemaakt als PDN EXPRESS NEDERLAND. Mijn advies is maak nooit gebruik van Joom en hun bezorgdienst PDN express want je bent je bestelling en geld kwijt.
Wederom heb ik gevraagd wanneer PDN mijn verdwenen pakket weer komen afleveren maar weigeren daar antwoord op te geven wat beteken dat zij mijn pakket wel degelijk in bezit hebben en weer onaangekondigd bij mij aan de deur komen. Ik ben mantelzorger op een ander adres maar ook daar weigeren ze op te reageren. Hun site op internet is zo onduidelijk dat je er geen bal van snapt. Wat een slecht bezorging bedrijf. Ik geef beide een -10

6 november 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het ging uitstekend

Het ging uitstekend. Duidelijke tijd van afleveren en dat klopte ook. Bevestiging met foto. Top gedaan.

6 november 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PDN

Antwoord van PDN

Beste H,

Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn dat de aflevertijd duidelijk klopte en dat u een fotobevestiging heeft ontvangen.

Met vriendelijke groet,
PDN Express Nederland

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mijn kleinzoon had mij de link gestuurd…

Mijn kleinzoon had mij de link gestuurd voor bestelling. Later zag ik dat je de app moet installeren en zag ik dat het een Chinees? bedrijf is. Ik kreeg zo mijn twijfels. Maar met een week geleverd, veel informatie en zelfs foto van plek van aflevering! Keurig netjes allemaal, dik tevreden!

6 november 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PDN

Antwoord van PDN

Beste Leny,

Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn dat de levering snel ging met duidelijke informatie en een afleverfoto, en dat u tevreden bent. Wij waarderen uw feedback enorm.

Met vriendelijke groet,
PDN Express Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Het pakketje is in de…

Het pakketje is in de brievenbussenruimte neergezet waar eigenlijk iedereen erbij kan daar kan iedereen binnenkomen gelukkig heb ik m wel gevonden
Liever niet meer daar neerzetten maar achter de schuifdeur

5 november 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PDN

Antwoord van PDN

Beste klant,

Het spijt ons zeer dat u zich zorgen maakte over de plek waar uw pakket is afgeleverd, en dat dit niet overeenkwam met uw wens. Dat is niet de service die wij willen bieden.

Wilt u uw PDN-trackingnummer (begint met PDN00) mailen naar customer.service.nl@pdn.express? Dan kunnen wij dit gericht nakijken en uw aflevervoorkeur noteren.

Met vriendelijke groet,
PDN Express Nederland

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Pakje bezorgd volgens afspraak.

Pakje bezorgd volgens afspraak.
Zoals vorige leveringen,
Steeds netjes en onbeschadigd.

5 november 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PDN

Antwoord van PDN

Beste Jasmin,

Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn dat het pakje weer volgens afspraak netjes en onbeschadigd is bezorgd. Wij waarderen uw vertrouwen.

Met vriendelijke groet,
PDN Express Nederland

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nette bezorging

Nette bezorging. Je krijgt een bevestiging en een foto dat je post is geleverd. Kan je niet zeggen over PostNL.

5 november 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PDN

Antwoord van PDN

Beste AA,

Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn dat u de nette bezorging met bevestiging en afleverfoto waardeert. Wij zijn blij dat we aan uw verwachting voldoen.

Met vriendelijke groet,
PDN Express Nederland

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik heb nog nooit zo een onbeschofte man…

Ik heb nog nooit zo een onbeschofte man als deze mee gemaakt ,,kijkt je niet aan zegt niet liet alleen een rookwolk achter van zijn sigaret ,,ikheb hem op video via mijn ringbel

5 november 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PDN

Antwoord van PDN

Beste Aad,

Het spijt ons zeer dat u zo'n onprettige ervaring met onze bezorger heeft gehad. Dat u niet werd aangesproken en rookoverlast ervaarde, hoort absoluut niet bij de service die wij willen bieden. Wij nemen dit serieus en geven uw feedback door aan het betreffende depot.

Wilt u uw PDN-trackingnummer (begint met PDN00) mailen naar customer.service.nl@pdn.express? Dan kunnen wij dit gericht met de juiste bezorger oppakken.

Met vriendelijke groet,
PDN Express Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een aantal pakjes zijn netjes geleverd.

Een aantal pakjes zijn netjes geleverd.
Maar 1 pakketje is bij de kelderdeur gelegd????
Zodat iedereen die in de flat woont het zo mee kan nemen en dat is dan ook gebeurd.Een pakket was afgeleverd op "veilige plaats postbus" wat betekende dat de bezorger mijn pakket in de openbare hal met brievenbussen had gelegd,dat pakket was ook weg.
En eergisteren kreeg ik een pakketje dat in de brievenbus past en op de foto was het bezorgd in de brievenbus bij een pand waar een verbouwing gaande was!Waarom???
Ik weet niet waar dat is dus dit is al het derde pakket wat ik niet binnen krijg!
Als je het contactformulier met je klacht invult krijg je meestal geen reactie.
De enige keer dat ik een reactie kreeg werd gezegd dat ik maar contact op moest nemen met degene die het verstuurd had.
Dit is niet alleen slecht maar ook nog onbeschoft en ik vermoed dat een aantal bezorgers maar een heel klein begrijpertje hebben.
Nooit bestel ik meer bij de leverancier die het met pdn laat bezorgen want je ontvangt vaak niets en naar je geld kan je fluiten.

3 november 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PDN

Antwoord van PDN

Beste heer/mevrouw,

Het spijt ons zeer dat meerdere van uw pakketten niet veilig bij u zijn aangekomen en dat u op uw klachten weinig of geen reactie heeft gekregen. Pakketten horen niet onbeheerd bij een kelderdeur, in een openbare hal of op een verkeerd adres te worden achtergelaten. Dit is niet de service die wij willen bieden.

Wilt u uw PDN-trackingnummer(s) (beginnend met PDN00) mailen naar customer.service.nl@pdn.express? Dan zoeken wij elke zending voor u na.

Met vriendelijke groet,
PDN Express Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Als ik -5 sterren kon geven had ik dat gedaan, wat een flut bedrijf.

1: mijn post word niet geleverd, er staat op hun site dat het onderweg is met ze koerier, kan 24u tot 48u duren. Vervolgens word t terug bij t depot geleverd.

2: Je kan ze niet bellen en op emails reageren ze niet.

3: BLIJF UIT DE BUURT VAN DIT BEDRIJF

5 november 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PDN

Antwoord van PDN

Beste Altug,

Excuses dat uw zending niet is bezorgd en weer terug naar het depot is gegaan, en dat u ons niet goed kon bereiken. Dit is niet de service die wij willen bieden. Wilt u uw PDN-trackingnummer (begint met PDN00) mailen naar customer.service.nl@pdn.express? Dan zoeken wij de zending direct voor u na.

Met vriendelijke groet,
PDN Express Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waar blijft mijn pakketje, PDN Express?

Mijn pakketje zou op 30 oktober nog maximaal 24 tot 48 uur onderweg zijn. Het is nu 4 november, ik heb hen eerder gebeld en kreeg de voicemail, vandaag bleek de voicemailbox vol te zijn en werd de verbinding verbroken. Omdat zij een 06 nummer gebruiken stelde ik via WA voor naar hen te rijden en zelf mijn pakketje op te halen. Het adres in De Kwakel beslaat een enorm terrein met heel veel units, allemaal met hetzelfde vestigingsnummer, zoeken naar een speld in een hooiberg dus. Ik ben verplicht nog meer geduld te moeten hebben.

4 november 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PDN

Antwoord van PDN

Beste Sjaak,

Het spijt ons dat u nog steeds op uw pakketje wacht en dat u ons telefonisch niet kon bereiken. Dat is niet de service die wij u willen bieden. Wilt u uw PDN-trackingnummer (begint met PDN00) mailen naar customer.service.nl@pdn.express? Dan zoeken wij de status van uw zending direct voor u uit.

Met vriendelijke groet,
PDN Express Nederland

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Pakketje snel en zorgvuldig geleverd

Pakketje snel en zorgvuldig geleverd!
Bezorger heeft ook foto's toegevoegd van het pakketje als bewijs dat het goed is aangekomen.

2 november 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PDN

Antwoord van PDN

Beste Bichvan,

Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat uw pakketje snel en zorgvuldig is geleverd.

Met vriendelijke groet,
PDN Express Nederland

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooie armband geeft duidelijk aan waar…

Mooie armband geeft duidelijk aan waar het voor diend

4 november 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PDN

Antwoord van PDN

Beste Leen,

Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw bestelling.

Met vriendelijke groet,
PDN Express Nederland

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede kwaliteit

Goede kwaliteit, levering volgens de voorwaarden. Netjes op de hoogte gehouden van het traject van het product. Zeer tevreden, een echte aanrader

4 november 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PDN

Antwoord van PDN

Beste Dirk,

Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u netjes op de hoogte bent gehouden en zeer tevreden bent.

Met vriendelijke groet,
PDN Express Nederland

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed tracking info en op opgegeven…

Goed tracking info en op opgegeven afgeleverd.

28 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PDN

Antwoord van PDN

Beste Herbert,

Hartelijk dank voor uw review! Fijn dat de tracking-informatie duidelijk was en dat uw pakket zoals aangegeven is bezorgd.

Met vriendelijke groet,
PDN Express Nederland

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloze aflevering

Waardeloos, pakketje wordt zonder overleg in de achtertuin gegooid. Geen briefje of zo in de bus. Alleen een email die aangeeft dat het bezorgd is. Ziet er ten 1e uit als spam, daar kwam het bericht ook terecht, en zegt alleen dat het bezorgd is. Maar niet waar ze het neergegooid hebben.

3 november 2026
Review zonder uitnodiging
Logo PDN

Antwoord van PDN

Beste Michel,

Excuses dat uw pakket zonder overleg in de achtertuin is achtergelaten en dat u niet te horen kreeg waar het lag. Dit is niet de service die wij willen bieden. Wilt u uw PDN-trackingnummer (begint met PDN00) mailen naar customer.service.nl@pdn.express? Dan zoeken wij de zending direct voor u na.

Met vriendelijke groet,
PDN Express Nederland

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer