Peddler.com Reviews 3.167

Een e-mail ontvangen dat het pakket is afgeleverd.
De gehele dag thuis maar geen pakket ontvangen.
Ook is het pakket niet voor de deur neergezet/achter gelaten.
Jammer dat dit zo gaat.

Ik schrijf normaal geen reviews, maar het is nu ondertussen al de vierde keer dat mijn pakketjes gemarkeerd worden als ''Costumer not home'' terwijl ik gewoon thuis ben. Oh en ze zijn ook al meerdere keren een pakketje kwijt geraakt. Klantenservice is een ramp want je kan ze ALLEEN mailen en de reactietijd hierop is normaal 3-4 werkdagen... en krijg vaak geen duidelijk antwoord.

Perfecte bezorger

De bezorger vond het waarschijnlijk teveel gedoe om aan te bellen..... De bezorger heeft geprobeerd het pakketje in de brievenbus te prakken, hetgeen niet is gelukt. Toen ik de mail zag dat het pakketje bezorgd was ben ik naar beneden gelopen. Het pakketje hing half binnen en half buiten, kon er niet verder in en er uit ging ook niet meer. Ik heb het pakketje open moeten knippen. Gelukkig zijn er geen noemenswaardige beschadigingen aan de inhoud.
Niet wat ik van Peddler gewend ben.

Deze nieuwe koeriers dienst van Ali Express kan een 60 jaar oud winkel adres niet vinden.
Klantenservice hun voicemail is vol en waarschijnlijk niet eens in gebruik en krijg je antwoord van een chatbot

Volgens de aankondiging zou het pakket tussen 9 en 21 uur worden bezorgd. Tijdens de dag kwam er geen begrenzing van het tijdslot. Vervolgens kreeg ik de melding dat getracht was te bezorgen maar dat noch wij noch de buren thuis waren geweest. Nonsens, we waren de hele dag thuis. Een nieuw moment werd ingepland VIER dagen later.
Op het tweede bezorgmoment was ik niet thuis, maar wat denk je, het pakketje paste met gemak in de brievenbus. Versterkt mijn aanname dat men de eerste keer niet werkelijk aan de deur zijn geweest.
Het valt me wel op dat het bedrijf bovenmatig veel éénregelige 4 en 5 sterrenrecenaies heeft ??????

Alles is goed gegaan met alle pakjes die ik in de maand maart heb besteld. Met bakfiets bezorgd en correcte kennisgeving.
alles uitstekend verzorgd. Niets negatiefs op aan te merken

Netjes afgeleverd. En op tijd. Vriendelijke bezorger.

Netjes aangebeld,en geduldig wachten tot ik de deur opendeed

Dankje

Mijn pakket was de vorige keer niet bezorgd, maar deze keer was de koerier vriendelijk en heeft mijn pakket snel en zonder problemen afgeleverd. Dank u wel.

Peddler is de grootste scam die er is. Ze geven meer dan 3 dagen aan dat ze zullen langskomen maar doen dit niet. Na vraag bij de helpdesk zeggen ze dat het pakket verloren is binnen 2 minuten. Terwijl de tracking aangeeft dat het in alle depots en lokaal is geleverd en er een bezorging is ingepland. Krijg je de keuze om voor peddler te kiezen doe dit vooral niet

2 sterren

Omdat het in feite een 50/50 kans lijkt te zijn of mijn pakket überhaupt arriveert, of simpelweg verdwijnt.

AliExpress levert regelmatig via Peddler, en ik bestel vaak kleine elektronische onderdelen. De eerste levering verliep nog prima, maar daarna ging het snel bergafwaarts.

Pakketten worden zonder aan te bellen geopend en geforceerd door de brievenbus gedrukt, vaak zo ruw dat de inhoud beschadigd raakt. Andere keren worden ze simpelweg voor de deur gegooid of neergelegd, waardoor diefstal erg eenvoudig wordt. Ik beschik over een videodeurbel, en op de beelden is meerdere keren te zien dat bezorgers niet aanbellen, niet naar de voordeur lopen, en het pakket letterlijk tegen de deur gooien om het hek niet te hoeven openen.

Het patroon is telkens hetzelfde: zo snel mogelijk weggaan zonder enige zorg voor het pakket of de klant.

Ook de klantenservice is bijzonder frustrerend. Ondanks videobewijs krijg je al snel reacties in de trant van: “dat klopt niet”, “wij zien iets anders”, of “we geven het door”. Vervolgens hoor je er weinig meer van.

Update 20-05-2026:
Van 2 naar 1 ster gegaan. Als het kon gaf ik 0 sterren.

Sinds mijn eerste review zijn er opnieuw twee pakketten volgens de tracking “geleverd”, terwijl ze nooit zijn aangekomen. Blijkbaar wordt er enkel gekeken naar GPS-data van de bezorger, want fysiek was er niets aanwezig.

Contact opnemen is eveneens een drama. Er is geen normale chat of telefonische helpdesk, alleen een trage e-mailservice waarbij je gerust een week wacht op een reactie. Stel je daarna een vervolgvraag, dan mag je opnieuw een week wachten.

Ik heb meerdere keren aangegeven dat de bezorger nooit is langsgekomen, ondersteund met beelden van mijn videodeurbel. Het enige wat je terugkrijgt is een standaard copy-paste reactie zoals: “Wat vervelend, wij starten een intern onderzoek.” Vervolgens krijg je na dagen of weken te horen dat zij “aan hun bezorgplicht hebben voldaan”, omdat de GPS van de koerier zou aantonen dat hij in de buurt is geweest.

Maar langs een straat rijden betekent nog niet dat een pakket daadwerkelijk geleverd is.

Een simpele afleverfoto zou al 90% van deze discussies oplossen, maar zelfs dat lijkt te veel gevraagd.

AliExpress heeft mij uiteindelijk, na veel gedoe, slechts een gedeeltelijke refund gegeven. Ik ben alsnog ongeveer €30 kwijtgeraakt.

Daarna nog één laatste bestelling geplaatst voor onderdelen. Exact hetzelfde verhaal: “geleverd volgens GPS”, maar nergens een pakket te vinden. Ook de buren hadden niets aangenomen.

Voorlopig stop ik volledig met bestellen zodra ik zie dat Peddler de bezorging verzorgt. Gezien de enorme hoeveelheid vergelijkbare klachten online begin ik ernstig te twijfelen aan de betrouwbaarheid van deze bezorgdienst. Het begint inmiddels meer op structureel verdwijnen van pakketten te lijken dan op incidentele fouten. Waarbij de pakketen of worden gestolen door bezorgers, of worden doorverkocht naar een of andere "verloren pakketen voor een 10tje" service. Ik zie dat er HEEL VEEL meldingen zijn van mensen die hetzelfde ervaren zoals mij. Het wordt misschien tijd voor een melding bij de autoriteiten.

Mijn pakket is niet afgeleverd?

Ik heb mijn bestelling goed ontvangen

Heel snel, zeer vriendelijke bezorging. Aanrader!!

Bedankt, super bezorging

Het lukt ze niet om een pakketje af te leveren eerst zeggen ze dat het adres niet klopt, terwijl het wel klopt.
De tweede poging zeggen ze dat het bedrijf gesloten is, terwijl het gewoon open is. Is dit een 1 april grap 🤬

snel, groen en goed bezorgd.
Aardige bezorging die pakje netjes overhandigd

Snel bezorgd en erg aardige bezorger

Pakket paste niet in de brievenbus dus ipv even aan te bellen is pakketje, minimaal 20 cm uitstekend, in de bus gepropt in de centrale hal.e
Door een oplettende buurvrouw eruit getrokken en netjes afgegeven. Pakketje zou dus nog voor ik het ontvangen had, gestolen kunnen. Worden. Dikke -1 voor de bezorger!