Un petit souci au départ mais boîte très sérieuse achetez les yeux fermés Merci je rachèterais chez vous
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Alors à la réception j'étais aux anges devant la beauté du résultat.. mais 3 semaines après, me voilà bien déçue par la qualité.. il y a 2 zones qui s'effritent... du coup j'attends de voir dans comb... Toon meer
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⚠️ Je me suis trompé de société en vous mettant hier une mauvaise note (c'était choisistacoque.com) désolé! Je me rattrape aujourd'hui. Merci de m'avoir répondu rapidement et bonne suite à vous.
Quand j'ai découvert le site les coques étaient superbe et la qualité au top. Après plus de 5 ans j'ai vu la qualité baisser metit a petit malgré des images en HD non retouchées, des petits défauts d'... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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Un petit souci au départ mais boîte…
Un petit souci au départ mais boîte très sérieuse achetez les yeux fermés
Merci je rachèterais chez vous
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Commande reçue au bout de 3 semaines
Commande reçue au bout de 3 semaines, dommage
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Photo parfaitement intégrée
Photo parfaitement intégrée, livrée rapidement. Qualité OK
6 februari 2026
Aucune information sur l'avancement de la commande et le suivi de l'envoi.
J'ai passé ma commande le 12 février, depuis plus AUCUNE INFORMATION ‼️‼️
Pas de mail pour me dire si ma commande a été envoyée.
AUCUNE RÉPONSE à mon mail envoyé au service client pour obtenir des informations sur l'avancement de ma commande !
Bref, beaucoup de frustration ! J'attends toujours mon colis et je ne sais même pas s'il arrivera un jour !!!
Et cerise sur le gâteau, je viens de recevoir ce mail "Questionnaire de satisfaction" alors que je n'ai même pas reçue ma commande ‼️
Je viens de recevoir ma coque de téléphone, nous sommes le 2 mars.
Je suis suis très satisfaite de l'impression photo et du rendu des couleurs.
Je vais donc modifier mon nombre d'étoiles et passer à 4, mais je ne mettrai pas la 5 ème étoile en raison de l'absence totale de suivi et d'information sur l'avancement de la commande et de son envoi.
12 februari 2026
Livraison avec du retard
Livraison avec du retard
Couleurs beaucoup trop verte sur les 2 coques
Très déçu par le rendu
7 februari 2026
⚠️ Je me suis trompé de société en vous…
⚠️ Je me suis trompé de société en vous mettant hier une mauvaise note (c'était choisistacoque.com) désolé! Je me rattrape aujourd'hui. Merci de m'avoir répondu rapidement et bonne suite à vous.
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Excellent travail
Excellent travail. La finition du support un peu brillant et pailleté est d'un rendu parfait. Belle qualité d'encre et qui a l'air de bien tenir. Merci bcp.
2 februari 2026
Déception...
Alors à la réception j'étais aux anges devant la beauté du résultat.. mais 3 semaines après, me voilà bien déçue par la qualité.. il y a 2 zones qui s'effritent... du coup j'attends de voir dans combien de temps je devrai le remplacer jusqu'á ce qu'il soit complètement effrité et abimé😟😒
7 januari 2026
Antwoord van PersonnaliseTaCoque
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre cet incident et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus après un premier ressenti positif à la réception.
Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. La qualité de nos produits est une priorité et nous prenons ce type de situation très au sérieux.
Afin que nous puissions analyser le problème et vous apporter une solution rapidement, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante :
contact@personnalise-ta-coque.fr
Merci de bien vouloir nous expliquer le souci rencontré en précisant votre numéro de commande, et si possible en joignant une photo des zones concernées.
Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures et à faire le nécessaire pour que votre problème soit résolu dans les meilleurs délais.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de nous donner l’occasion de corriger cela.
Cordialement,
Bien mais …
Bonjour. Déjà trois commandes effectuées sur ce site mais une commande sur trois n’est jamais arrivée. C’est dommage. Sinon la personnalisation a tenu trois mois. Je sais pas si c’est normal mais bon je ne mets pas une mauvaise note. Merci beaucoup
31 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PersonnaliseTaCoque
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre fidélité à travers vos différentes commandes.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’une de vos commandes n’est jamais arrivée. Ce type de situation reste rare mais, lorsqu’il se produit, nous le traitons immédiatement dès que nous en avons connaissance.
Nous vous invitons à nous envoyer un email à contact@personnalise-ta-coque.fr, en précisant quelle commande n’a pas été reçue (numéro de commande) et, si possible, en joignant une image ou toute information utile.
Votre problème sera alors résolu immédiatement par notre service après-vente.
Il est dommage que vous nous ayez écrit ici et non directement par email : le souci aurait pu être pris en charge beaucoup plus rapidement par notre SAV.
Concernant la tenue de la personnalisation sur trois mois, nous prenons également votre remarque en compte et restons disponibles pour en discuter si besoin.
Merci encore pour votre compréhension et votre retour constructif.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Très belle coque très bien faite je…
Très belle coque très bien faite je suis très satisfait
10 januari 2026
Je suis très satisfaite de mon achat
Je suis très satisfaite de mon achat. Le rendu est parfait et conforme à mes attentes.
1 januari 2026
Produit bas de gamme pas joli du tout
Produit bas de gamme pas joli du tout
A déconseillé
6 januari 2026
Antwoord van PersonnaliseTaCoque
Bonjour Dominique,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est important pour nous et nous aimerions vraiment comprendre ce qu’il s’est passé afin de pouvoir améliorer nos produits et services. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous expliquer plus en détail votre expérience (qualité, rendu, livraison, etc.) ?
Nous vous invitons à nous écrire directement à notre service après-vente à l’adresse suivante :
contact@personnalise-ta-coque.fr
Dès réception de votre message, nous analyserons la situation et ferons le nécessaire pour vous apporter une solution.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Site peu fiable
Je n’ai jamais reçu de mail de confirmation, ils disent que l’un reçoit le colis en 2 jours mais je l’ai reçu au bout de 3 semaine et la qualité n’a pas l’air top, à voir sur la durée. J’ai également envoyé un message sur Instagram qui n’a jamais été ouvert, lorsque j’ai essayé d’appeler, le numéro n’était pas attribué. J’ai aussi lu les avis sur Facebook qui m’ont ne m’ont pas rassuré. J’ai finalement reçu la coque, je pense avoir eu de la chance par rapport à d’autre qui ne l’ont jamais reçu ou on reçu la mauvaise coque.
28 december 2025
Antwoord van PersonnaliseTaCoque
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les différents problèmes que vous avez rencontrés et pour l’expérience décevante que cela a pu générer. Ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Concernant la livraison, il est vrai que certaines commandes peuvent exceptionnellement nécessiter un délai plus long que prévu, notamment en période de forte demande ou selon le transporteur. Nous comprenons toutefois votre frustration face à ce délai de trois semaines et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de clarté.
Nous regrettons également l’absence de réponse via Instagram et les difficultés rencontrées par téléphone. Pour un traitement rapide et efficace, toute demande ou problème doit impérativement passer par notre service après-vente par email, à l’adresse suivante :
contact@personnalise-ta-coque.fr
Lors de votre message, merci d’indiquer votre numéro de commande, cela nous permet de résoudre la situation beaucoup plus rapidement.
Concernant la qualité du produit, nous restons bien entendu disponibles si le moindre souci apparaît dans le temps. Notre SAV est là pour trouver une solution.
Encore toutes nos excuses pour ces désagréments, et merci malgré tout de nous avoir fait part de votre retour.
Cordialement,
Je n ai eu aucune nouvelle du suivi de…
Je n ai eu aucune nouvelle du suivi de ma commande a ce jour j attends tjrs celle-ci je ne suis vraiment pas satisfaite et regrette d avoir fait appel a vous.
29 december 2025
Antwoord van PersonnaliseTaCoque
Bonjour Anne ,
Après vérification, votre commande a bien été expédiée le 5 janvier.
Il est possible qu’un léger retard soit survenu en raison de l’épisode neigeux de la semaine dernière. Nous vous invitons donc à patienter jusqu’à la fin de la semaine.
Si toutefois vous n’avez toujours rien reçu passé ce délai, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions procéder à un nouvel envoi si nécessaire.
Nous vous précisons également que la commande est expédiée sous forme d’enveloppe, déposée directement dans votre boîte aux lettres. Pensez donc à bien vérifier celle-ci.
Restant à votre disposition pour toute question.
Cordialement l’équipe personnalise ta coque :)
J'ai passé une commande le 27 décembre
J'ai passé une commande le 27 décembre, je n'ai toujours pas ma coque
27 december 2025
Antwoord van PersonnaliseTaCoque
Bonjour Magali ,
Après vérification, votre commande a bien été expédiée le 5 janvier.
Il est possible qu’un léger retard soit survenu en raison de l’épisode neigeux de la semaine dernière. Nous vous invitons donc à patienter jusqu’à la fin de la semaine.
Si toutefois vous n’avez toujours rien reçu passé ce délai, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions procéder à un nouvel envoi si nécessaire.
Nous vous précisons également que la commande est expédiée sous forme d’enveloppe, déposée directement dans votre boîte aux lettres. Pensez donc à bien vérifier celle-ci.
Restant à votre disposition pour toute question.
Cordialement l’équipe personnalise ta coque :)
Le résultat n’est pas du tout au rdv
Le résultat n’est pas du tout au rdv, impression de très mauvaise qualité.
18 december 2025
Je recommande
Le rendu de la photo est parfait et la livraison conforme à la commande. Seul bémol (qui empêche la 5ème étoile) est la qualité du plastique de la coque (qui me semble trop rigide et donc cassant en cas de chute). Sinon, très bien, je recommande.
11 december 2025
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