Commande le 19/10, livraison tardive puis stoppée sans aucune notif, aucune réponse du SAV à mes sollicitations. Je viens d'envoyer un courrier de mise en demeure car j'ai bien été débitée du montan... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Schnelle Lieferung, dafür ein Punkt. Aber keine Reaktion auf Anrufe oder E-Mail. Muss Artikel zurücksenden (Teilretoure). Laut FAQ soll man anrufen und sich die hier notwendigen Schritte erläutern las... Toon meer
Preise super, große Auswahl. Allerdings waren bei 2 von bisher 2 Bestellungen jeweils mehrere Artikel nicht lieferbar. Die Info erhielt ich aber erst nach Bestellung und Zahlung. Teilweise wurden die... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Habe in September 2019 die Katzenstreumatte bestellt und gleich bezahlt Heute haben wir den 15 Oktober und bis heute keine Ware Erhalten. Bei Nachfrage bekam ich eine E Mail das der Artikel mo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
PetsExpert - Online-Shop für Haustierprodukte Sie suchen nach qualitativ hochwertigen Haustierprodukten? Willkommen bei PetsExpert! Trocken- und Nassfutter, Spielzeug, Duschgeele und viele andere Produkte für Ihr Haustier und dessen Pflege - Sie können sich sicher sein, sämtliche Produkte bei PetsExpert zu finden, die Sie suchen. Wir freuen uns Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern! Füllen Sie einfach das kurze Anmeldeformular aus - es braucht nicht länger als 2 Minuten Ihrer Zeit.
Contactgegevens
2,9
Gemiddeld
341 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van PetsExpert.de
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.❤
Toller Service zu super Preisen
Toller Service zu super Preisen, besondere Pferdemüslis - kein Problem 😁😁😁
21 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir schätzen die Meinung jedes unserer Kunden.🙌😍
Guter Preis- gute Abwicklung.
Guter Preis, gute Abwicklung, zügige Lieferung.
21 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Beurteilung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Es hat alles bestens geklappt.
21 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!🐾Einen schönen Tag noch!
Lieferung schnell,günstig.leider ein…
Lieferung schnell,günstig.leider ein Punkt abzug,wenn ein Artikel nicht vorrätig ist keine benachrichtigung das die Ware dann später geliefert wird.Ansonsten alles OK.
16 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrte Kundin,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Lieferung generell zufrieden sind und arbeiten daran, uns noch mehr für unsere Kunden zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Super Service...
Super Service... Super Beratung.... Auch telefonisch würde auf meine Probleme eingegangen und man hat sich sofort drum gekümmert.... Einfach klasse... Danke...
14 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Schneller Versand
Schneller Versand, gute Ware, gerne wieder *****
14 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir schätzen die Meinung jedes unserer Kunden.🙌😍
Endlich ein zuverlässiger und schneller…
Endlich ein zuverlässiger und schneller Versand !!!
14 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Einkauf in unserem Shop zufrieden sind. Wir bedanken uns bei Ihnen für die Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Sehr gute Ware zum günstigsten Preis
Sehr gute Ware zum günstigsten Preis, direkt nach Hause. Top!
14 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Einkauf in unserem Shop zufrieden sind. Wir bedanken uns bei Ihnen für die Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Bin sehr zufrieden Dankeschön
14 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Einkauf in unserem Shop zufrieden sind. Wir bedanken uns bei Ihnen für die Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Alles bestens. Preise sind sehr günstig.
14 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Einkauf in unserem Shop zufrieden sind. Wir bedanken uns bei Ihnen für die Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Top!
Mit allem zufrieden.Preise sind unschlagbar und der Versand hat mega gebessert.
14 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Einkauf in unserem Shop zufrieden sind. Wir bedanken uns bei Ihnen für die Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Tja was soll ich schreiben
Tja was soll ich schreiben - ich habe leider auch erst zu spät die Bewertungen durchgelesen.
Eine Lieferung von einem Katzenbrunnen kam mangelhaft, (fehlender Netzstecker - fehlende Dichtungen... - Karton war offen und es sah nach einer vorherigen Retoure aus, da auch Wasserspuren zu sehen waren).
Gemäss BGB Wandlung (Rücktritt) gemacht. Wollten die doch keine Rücksendekosten übernehem.
Unfrei gesendet nicht angenommen und dann noch mal bezahlt geschickt. Zu 51,97 Katzenbrunnenkosten kamen 25.49 Versand.
Ich kann hier jedem nur dringend abraten zu kaufen, nicht mal an das BGB wird sich gehalten, da ist klar die Regelung bei Mangel muss der Verkäufer die Rücksendekosten tragen.
Ergänzung aufgrund der unsäglichen Antwort:
Ist die Ware mangelhaft, muss der Unternehmer die Transport- oder Versandkosten übernehmen. Gemäß § 439 Abs. 2 BGB hat der Verkäufer die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen.
12 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank dass Sie sich Zeit genommen haben um diese Bewertung zu schreiben.
Nach §357, Satz 6, des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn der Unternehmer den Verbraucher nach Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 2 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche von dieser Pflicht unterrichtet hat. Die Informationen über die Widerrufsbelehrung sind auf unserer Webseite unter dem Link "Widerruf" veröffentlicht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Das Warenwirtschaftssystem katastrophal
Das Warenwirtschaftssystem scheint eine Katastrophe zu sein!
Im Online Shop als vorrätig, dann nach der Bestellung nicht lieferbar, aber angeblich dann innerhalb von 14 Tagen. Erst auf Nachfrage erfahren, dass der Artikel gar nicht mehr lieferbar ist!!! Im Online Shop aber nach wie vor zu kaufen...
Das ist, in den heutigen Zeiten und den Alternativangeboten nicht tragbar... meine Meinung! Die Rückzahlung lief dann aber sehr schnell und reibungslos... nur deshalb überhaupt 2 Sterne
10 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerung. Auf Ihre Anfrage wurde den Betrag umgehend zurückerstattet. Wir arbeiten an der Verbesserung unserer Service.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Nachtrag vom 28.12.2018:
Nachtrag vom 28.12.2018:
Vor unserer Bestellung hatte ich mich über die Übernahme der Rücksendekosten tel. informiert, die durch diese "Firma" zugesagt wurden. Das war notwendig, da - wie bereits geschrieben - niemand Ahnung hatte, wie viel von was da ist.
Heute wollte ich falsch! gelieferte Dinge zurücksenden (die ausgewiesene Anzahl in der Verpackung passte nicht!!!) und - selbstverständlich werden KEINE Rücksendekosten übernommen!
Schön, dass bei den Hinweisen zu Retouren auf der Website nur auf ein Telefonat mit dem "Manager" hingewiesen wird!!!!
Falls Sie also an zu niedrigen Blutdruckwerten leiden, auf Medikamente verzichten wollen und Spaß an Ärger und Konflikten haben, nur zu - hier sind Sie richtig!!!
Übrigens - jeder "Manager" hätte auf ein kleines, regelmäßiges Geschäft von ca. 80,- Euro nicht verzichtet und in einmalig 4,95 Euro Rücksendekosten investiert, oder?
9 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Wir haben Ihnen die Menge geschickt, die Sie bei uns bestellt haben. Wenn Sie etwas retournieren möchten, bitte folgen Sie der Information, die auf unserer HP unter den Link "Widderruf" ist.
Laut der Information auf unserer Internetseite (Wideruff):
"Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren."
Sie können die Waren auf unsere Adresse für die Retouren schicken."
Nach §357, Satz 6, des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn der Unternehmer den Verbraucher nach Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 2 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche von dieser Pflicht unterrichtet hat. Die Informationen über die Widerrufsbelehrung sind auf unserer Webseite unter dem Link "Widerruf" veröffentlicht.
Nach §357, Satz 3, des Bürgerlichen Gesetzbuchs verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der Zahlung verwendet hat.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Lächerlich
Mir wurde NACH Bestellung/Bezahlung mitgeteilt, dass der Artikel noch DREI Wochen nicht Verfügbar ist. Wurde dann storniert. Wirklich eine Lachnummer dieser Shop. Kann jedem nur von abraten. Lächerlich.
9 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Hallo,
da Sie beim Kontakt Schimpfwörter benutzt und mit unserer Mitarbeiterin, die eine DAME ist, nicht würdig kontaktiert haben, haben wir keinen Wunsch Ihre Bewertung zu bearbeiten.
Lieferung und Kommunikation verzögert - storniert
Lieferung verzögert, die Info darüber auch - leider mehr als unbrauchbar, wenn man einen Artikel wirklich dringend braucht. Die frühere Info über Lieferverzug hätte mir schnelle Bestellung bei anderen Lieferanten ermöglicht. Nur ärgerlich und schade fürs Tier...
9 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns wirklich Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Umständen gekommen ist. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeit und hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße
Ihr Support-Team
très bien
pas de problème particulier sur ma commande. un article manquait mais on a pris la peine de m'appeler pour m'informer, et on m'a aussitôt remboursée. je suis très satisfaite. il faut savoir que les colis partent d'allemagne et sont ensuite livrés par la poste. j'ai pu suivre le colis grâce au numéro de suivi. je recommande.
2 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Nous redoublons d'effort chaque jours pour améliorer d'avantage nos services ; Merci de vos brillantes remarques et de vos encouragements à travers ces mots !
Super schnell.
Super schnell.
Super Produkt.
Meine Zwerge lieben es.
Danke
21 december 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Einkauf in unserem Shop zufrieden sind. Wir bedanken uns bei Ihnen für die Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
A Satisfied Customer & Pet Owner
Best price in the market; offer a wide range of brands over healthy pet food & non-toxic pet accessories; really nice customer service & communicate to solve the problem in time. Highly recommend!
20 december 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Dear Ms Chen, thank you for your review. We're working on improving our service day by day and we're glad to keep you as a happy customer. Merry Christmas and happy holidays!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.