Commande le 19/10, livraison tardive puis stoppée sans aucune notif, aucune réponse du SAV à mes sollicitations. Je viens d'envoyer un courrier de mise en demeure car j'ai bien été débitée du montan... Toon meer
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Schnelle Lieferung, dafür ein Punkt. Aber keine Reaktion auf Anrufe oder E-Mail. Muss Artikel zurücksenden (Teilretoure). Laut FAQ soll man anrufen und sich die hier notwendigen Schritte erläutern las... Toon meer
Preise super, große Auswahl. Allerdings waren bei 2 von bisher 2 Bestellungen jeweils mehrere Artikel nicht lieferbar. Die Info erhielt ich aber erst nach Bestellung und Zahlung. Teilweise wurden die... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Habe in September 2019 die Katzenstreumatte bestellt und gleich bezahlt Heute haben wir den 15 Oktober und bis heute keine Ware Erhalten. Bei Nachfrage bekam ich eine E Mail das der Artikel mo... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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2,9
Gemiddeld
341 reviews
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12 april 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde, Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Tier Online-Shop zufrieden sind. Wir bedanken uns bei Ihnen dafür, dass Sie sich für uns entschieden haben und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Ich habe die Streuweg Matte bestellt
Ich habe die Streuweg Matte bestellt, nachdem ich per Email anfragte wann diese endlich geliefert wird wurde relativ schnell geantwortet und kam dann mit 9.4.2019 per Post. Jedoch ist die Versandverpackung mit einem Cutermesser beschädigt worden und leider auch die Matte.
Auf meine Email bezüglich dieser Beschädigung bekam ich bis heute keine Antwort. Ich bin echt eintäuscht da ich mir doch eine Einwandfreie Matte erwartet habe, so eine Beschädigung habe ich noch nie bei einer Verpackung gehabt.Und wie komme ich als Kunde der einen relativ hohen Betrag für die Ware bezahlt hat dazu eine Beschädigung der Verpackung hinzunehmen und keiner will verantwortlich sein.Mir ist es eigentlich egal, ich will mein Geld zurück oder eine neue einwandfreie Matte. Foto der Beschädigten Verpackung und Matte habe ich ebenfalls per Mail geschickt.
Nur leider reagiert von Petgut niemand.
11 april 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für die Mitteilung.
Wir haben keine E-Mail von Ihnen erhalten und leider haben wir auch keine Bestellung von Ihnen. Prüfen Sie bitte die Webseite, wo die Bestellung aufgegeben wurde.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter dieser Nummer zur Verfügung:+49 30 200 042082
Mit freundlichen Grüße
PetsExpert-Team.
350641 nie wieder
350641. nie wieder. unzuverlässig. am 21.3. bestellt. vorauskasse mit 0nlinebanking beglichen.Tage später keine Reaktion. Geld ist noch nicht eingetroffen. betrag wurde aber mit 23.3 auf das Konto überwiesen. Anruf bei der Hotline in Österreich. Plötzlich war das Geld da. Ware kann aber nicht versandt werden, weil nicht lagernd. Auf 2.4. vertröstet. Keine weitere Kontaktaufnahme via E-Mail. Anruf am 4.4. wiederum bei der österr. Hotline. Ware nicht lagernd. Ein Teil wird versandt. Restbetrag wurde Überweisung auf mein Konto zugesagt. Fazit: als Kunde muss man sich um den Stand des Versandes selbst kümmern, keine Verständigung, wenn Teile der Ware nicht lieferbar sind. Vermutlich egal. Geld ist ja schon überwiesen. Am 11.4. Ware endlich geliefert. 20 kg Vogelfutter im Überkarton aufgerissen und ausgelaufen. Restgeld der nicht gelieferten Ware wieder auf meinem Konto. Bestelle seit 20 Jahren bei vielen deutschen Firmen. Lieferung immer vollständig und innerhalb einer Woche auf Rechnung.
11 april 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass es Probleme mit der Zahlung bei Ihrer Bestellung aufgetreten sind. Die Situation wurde geklärt und die Sendung wurde mit Verspätung verschickt. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns entschuldigen.
Dass Sie die Ware in solchem Zustand bekommen haben, ist nicht in Ordnung und wir bitten Sie, an unsere E-Mail-Adresse direkt zu schreiben und eine Reklamation zu erheben. Wir werden die entstandenen Unannehmlichkeiten klären und eine zufriedenstellende Lösung finden.
Wir bitten nochmals um Entschuldigung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Sehr zuverlässig,preis/Leistung sehr…
Sehr zuverlässig,preis/Leistung sehr gut
Habe jedesmal nichts zu beanstanden
10 april 2019
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Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass unser Shop Ihnen gefallen hat. Wir arbeiten immer daran, um Ihre Haustiere glücklich zu machen.
Wir bedanken uns bei Ihnen dafür, dass Sie sich für uns entschieden haben und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team.
Preise super, große Auswahl, Warenwirtschaft mangelhaft
Preise super, große Auswahl. Allerdings waren bei 2 von bisher 2 Bestellungen jeweils mehrere Artikel nicht lieferbar. Die Info erhielt ich aber erst nach Bestellung und Zahlung. Teilweise wurden die Artikel nachgeliefert und teilweise die Zahlung zurückerstattet. Sehr umständlich und unübersichtlich. Der Support ist dafür aber schnell, zuverlässig und freundlich. Außerdem werden bei der Suche im Shop Artikel angezeigt, die dann doch nicht verfügbar sind. Das ist sehr umständlich. An der Warenwirtschaft muss dringend gearbeitet werden.
10 april 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten daran, um unsere Webseite zu optimieren. Unser Support-Team is immer für Sie da, so dass Sie über den Bestand Ihrer Bestellung rechtzeitig informiert werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Petsexpert-Team.
Schicken auf eine Bestellungen 2 Pakete…
Schicken auf eine Bestellungen 2 Pakete angeblich es gibt nämlich wohl gar keine 2 Bestellungen ...Ware vom der angeblichen 2. Bestellung kam nie an....Trotzdem wird man energisch aufgefordert zu zahlen und ist gezwungen die Anwaltlich zu klären da sich der Herr am Telefon nun verleugnen lässt. Eine bodenlose Frechheit
10 april 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir versuchen die entstandenen Unannehmlichkeiten am besten zu klären.
Wir bitten um Entschuldigung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
schnelle Lieferung
schnelle Lieferung, super Preise! Werde dort öfters bestellen
8 april 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass unser Shop Ihnen gefallen hat. Wir arbeiten immer daran, um Ihre Haustiere glücklich zu machen.
Wir bedanken uns bei Ihnen dafür, dass Sie sich für uns entschieden haben und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team.
Lieferung dauerte Plötzlich länger.
Lieferung dauerte Plötzlich länger.
Ware war allerdings gut
6 april 2019
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Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrte Kundin/sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Wir bitten um Entschuldigung für die verzögerte Lieferung Ihrer Bestellung. Wir machen unser Bestes um den Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Achtung Enttäuschung!!
Auswahl sehr gut, jedoch Achtung bei Rückgabe der Artikel!! Sehr kompliziert und die Versandkosten muss man selbst übernehmen!! Umtausch nicht möglich - nur Neubestellung und auch hier sind die Versandkosten selbst zu tragen!!
Habe zum ersten Mal bestellt, bin jedoch sehr enttäuscht!!
5 april 2019
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Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir übernehmen zwar die Versandkosten nicht, erstatten aber den entsprechenden Rechnungsbetrag in vollem Umfang, sobald die Ware bei uns eintrifft und geprüft wird. Über unsere Regeln der Rückgabe können Sie sich auf unserer Webseite genuaer informieren lassen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Preislich sehr gut
Preislich sehr gut, Kundenkontakt gut, Lieferzeit gut, Beschränkung des Verpackungsgewichts auf 30 kg - ab da Zuschlag in unterschiedlicher Höhe.
3 april 2019
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Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne nehmen wir Ihr Feedback entgegen, um unser Serviceangebot auch weiterhin verbessern zu können. Es freut uns sehr, dass unser unser Shop Ihnen gefallen hat.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team.
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass unser Shop Ihnen gefallen hat. Wir arbeiten immer daran, um Ihre Haustiere glücklich zu machen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team.
Prima Service
Prima Service, unkompliziert, gutes Preis-Leistungs-Verhaeltnis. Leider gabs seitens DHL bei der Zustellung ein Problem. Das ist aber nicht Ihr Fehler. Deshalb volle 5 Punkte.
2 april 2019
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Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind sehr froh, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Schneller Versand gutes Preisleitungs…
Schneller Versand gutes Preisleitungs Verhältnis
1 april 2019
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Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Gerne nehmen wir Ihr Feedback entgegen, um unser Serviceangebot auch weiterhin verbessern zu können.
Mit besten Grüßen
Ihr Support-Team
Nach der Bestellung wurde ich direkt…
Nach der Bestellung wurde ich direkt benachrichtigt das die Ware nicht vorrätig ist und es 2 Wochen dauern würde, allerdings wurde es dann doch schon nach 1 Woche geliefert. Danke!
29 maart 2019
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Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung.
Wir sind jetzt dabei, unseren Service zu verbessern und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft zu unseren Kunden zählen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Ungern wieder, sehr enttäuschend
Leider, sehr enttäuschend...
Im Shop werden Artikel angeboten, die nicht lieferbar sind.
Rückzahung und Rückabwicklung trotz Empfangs seit mehreren Tagen erst auf telefonische Anfrage.
Unkompetent, lahm...
Ungern wieder.
28 maart 2019
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Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten und arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden, super Preise, gute Qualität der Ware, schnelle Lieferung und super Kontakt bei Rückfragen
27 maart 2019
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Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen dankend Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Great and Happy with the products!
27 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!Einen schönen Tag noch!
schnelle Lieferung
23 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen dankend Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
War mit allem sehr zufrieden.
22 maart 2019
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Antwoord van PetsExpert.de
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!Einen schönen Tag noch!
Markenproodukten zu super günstigen…
Markenproodukten zu super günstigen Preisen . Immer wieder gerne .
22 maart 2019
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Antwoord van PetsExpert.de
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen dankend Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
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