Phenumb Copenhagen never disappoints! Your boots are beautiful in every season and always feel timeless. The perfect combination of style, quality, and comfort. Thank you for creating footwear that al... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg har modtaget en total lækker støvle i bedste kvalitet. Jeg kontaktede Phenumb pr. tlf. nogle gange inden købet og fik super god vejledning mht. størrelse og model. Allerede dagen efter modtog jeg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fantastisk kundeservice! Måtte afbestille et par støvler kort efter ordren var lagt. De nåede at sende støvlerne inden kundeservice så min mail. Helt forståeligt. Fik det sødeste og mest venlige... Toon meer
Rask levering, men dårlig opplegg for retur. Jeg var ikke i stand til å sende tilbake paret med støvletter jeg ikke skulle ha(fra Norge), og ble sittende med to par av samme støvlett. Flaks at de da v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
phenumb copenhagen began its journey in the fall of 2019. we embarked on a mission to create a shoe brand founded in true passion for shoe making and by using the best quality and responsible materials in production. we presented our very first phenumb designs at the international fashion fair ciff in copenhagen in january 2020, and were quickly recognized for our outstanding look&feel, contemporary designs, and more than anything the high quality of our shoes. with more than 25 years of experience in designing and producing shoes for the scandinavian market we live and breathe for making the best looking shoes. we have taken our extensive knowledge and experience in designing and producing shoes and made it available to all of europe and the world.
Contactgegevens
ivar lundgaards vej 23, 7500, holstebro, Denemarken
- 24 28 95 71
- contact@phenumb.com
- phenumb.com
4,5
Uitstekend
221 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Phenumb sko ødelægger dine fødder
For 2 år siden, købte jeg nogle sandaler fra Phenumb. De var så flotte! Men når jeg havde dem på, blev mine fødder fuldstændig ødelagt ovenpå foden, og i hælen. Jeg havde så ondt efter at have brugt sandalerne, at jeg næsten ikke kunne holde ud at have andre sko på efterfølgende. Jeg tænkte at det ville blive bedre efter skoen var gået til, men nej. Jeg kan bruge sandalen i Max. En halv dag, så må jeg tage dem af. Jeg tænkte at netop denne sandal måske ikke passede min fod, og jeg bare havde været uheldig. Så her for en 1,5 måned siden købte jeg nogle vinterstøvler med foring. De var ligesom sandalerne meget flotte. Men når man bruger skoen, “buer” læderet ind mod foden og trykker enormt. Jeg tænkte i starten, at det nok bare var indtil at læderet var “blødgjordt”, men desværre ikke. Skoen buer ind og trykker på ankel og hæl, ligesom sandalen, i en sådan grad at man efterfølgende føler man har blå mærker på fødderne.
Jeg har nu altså brugt 2000,- på sko fra Phenumb, uden at stå med sko jeg kan bruge. Deres design er så flot, men skoene er desværre ubrugelige. Det kan undre en, at de ikke har mere forstand på at lave sko hvor pasformen er behagelige, taget skoens pris i betragtning.
1 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van phenumb copenhagen
Kære kunde,
Tak for din feedback. Jeg er ked af, at høre, at vores produkter ikke levede op til dine forventninger.
Vi vil gerne undersøge yderligere, hvad der er gået galt. Du må meget gerne kontakte os på vores mail : Contact@phenumb.com - Med billeder af din reklamation, så kigger vi meget gerne på det.
Endnu engang tak for din anmeldelse. Vi ser frem til at høre fra dig og vinde din tillid tilbage.
Med venlig hilsen
Rabab - Phenumb ☀️
Glimrende service og nemt at sende…
Glimrende service og nemt at sende støvlerne retur. Jeg køber helt sikkert nogle nye støvler.
27 december 2023
Antwoord van phenumb copenhagen
Kære Joan,
Tak for din fine anmeldelse ☀️
Hurtig og nemt.
3 januari 2024
Antwoord van phenumb copenhagen
Hej Annette.
Tak for din fine anmeldelse ☀️
Støvlerne passer perfekt
24 november 2023
Antwoord van phenumb copenhagen
Kære Sussi,
Tusinde tak for din fine anmeldelse 😍🩷
Antwoord van phenumb copenhagen
Tak for din fine anmeldelse ☀️
Venlig og imødekommende kundeservice da…
Venlig og imødekommende kundeservice da jeg var i tvivl om størrelsen. Modtaget et par fede støvler i en lækker kvalitet, hurtig levering.
7 november 2023
Antwoord van phenumb copenhagen
Tak for din fine anmeldelse ☀️
Hurtig ekspedition og levering...
30 oktober 2023
Antwoord van phenumb copenhagen
Kære Lone,
Mange tak for din fine anmeldelse. Jeg håber at du er tilfreds med dit køb 🩷
Super hurtig levering og høj kvalitet…
Super hurtig levering og høj kvalitet på varen. Klar anbefaling herfra.
30 oktober 2023
Antwoord van phenumb copenhagen
Kære Louise,
Tusinde tak for din fine anmeldelse. Hvor er det dejligt, at du vil anbefale os 😍🩷
I orden.…
Hurtigt svar ved henvendelse og hurtig levering.
Der var en fejl på min støvle, som jeg blev kompenseret for.
14 oktober 2023
Antwoord van phenumb copenhagen
Kære charlotte,
Tak for din fine anmeldelse ☀️
Hurtig forsendelse af en lækker vare
Hurtig forsendelse af en lækker vare. Stort udvalg og gode priser.
6 oktober 2023
Antwoord van phenumb copenhagen
Tak for din fine anmeldelse ☀️
Antwoord van phenumb copenhagen
Tak for din fine anmeldelse ☀️
Fungerer perfekt
10 september 2023
Antwoord van phenumb copenhagen
Hej Winnie,
Tak for din fine anmeldelse 🩷
Meget hurtig ekspedition
Meget hurtig ekspedition - pengene var lynhurtigt tilbage på konto efter returnering
10 september 2023
Antwoord van phenumb copenhagen
Kære Else,
Tusinde tak for din fine anmeldelse 🩷
Kvaliteten står ikke mål med prisen..
Kvaliteten står ikke mål med prisen..
Mine sandaler gik i stykker efter et barn på 7 år trådte mig i hælen.
Dernæst var kundeservice dårlig og kaldte det et sammenstød de ikke kunne reklamere ....
og ja så skulle jeg sende skoen ind og jeg har intet svar fået ...
så brug ikke penge på sko fra dem.
16 augustus 2023
Antwoord van phenumb copenhagen
Kære Line,
Tak for du tog dig tid til at skrive denne anmeldelse. Vi har været i kontakt med dig flere gange i vores kundeservice henover sommerferien, og vi har også talt sammen i telefonen - da du bad om at tale med indehaveren - for igen at vende din reklamation (som vi i første omgang afviste).
Du og jeg aftalte telefonisk, at du ville sende sandalerne ind til nærmere eftersyn, og vi herefter ville kontakte dig. Du gav ikke under samtalen udtryk for, at vores kundeservice var dårlig ... og jeg forklarede dig også, hvorledes vores produkter er produceret og hvorfor de muligvis kan gå i stykker, hvis de får det "rigtige" stød. Læder er et naturmateriale - og alle kan være uheldige. Det betyder ikke, at vores produkter er af dårlig kvalitet. Der er forskel på produktionsfejl og forkert behandling. Det talte vi også om, og det var du forstående overfor.
Det er over 1 måned siden, vi lavede denne aftale - og vi har først i denne uge modtaget sandalerne på vores lager.
Du har i tirsdags, for 2 dage siden, modtaget en mail fra vores kundeservice om, at sandalerne er modtaget og du vil høre nærmere fra os. Så denne del af din anmeldelse er jeg uforstående overfor.
Jeg vil gerne her understrege, at en kundeservice ikke nødvendigvis er dårlig, fordi du ikke får medhold i en reklamation. Vi tager altid vores anmeldelser (gode som dårlige) alvorligt, og anvender dem også til løbende at forbedre vores service overfor vores kunder. Så vi er selvfølgelig kede af, at du ikke føler vi har behandlet din sag til din tilfredshed.
Du hører som aftalt fra os, når vi har fået set nærmere på bruddet på din sandal sammen med vores producent.
Hilsen
Tina
Indehaver phenumb copenhagen
Lækre støvler!
Hurtig levering, god pris. SÅ smuk støvle, som desværre måtte retur, da den var for lille. Returnering var let, og pengene kom hurtigt ind på min konto.
15 augustus 2023
Antwoord van phenumb copenhagen
Kære Tanja,
Øv, at støvlerne ikke passede. Mange tak for din fine anmeldelse 🩷
Det lækreste fodtøj👌
Phenumb Copenhagen - det lækreste fodtøj, hurtig levering og super service👌
31 juli 2023
Antwoord van phenumb copenhagen
Tak for din fine anmeldelse ☀️
Elsker at handle hos jer..
Elsker at handle hos jer.., hurtig levering og også meget nemt at returnere og i er hurtig til at tilbage betale pengene..
kan varmt anbefale jer.
Bh.
Karen.
11 juni 2023
Antwoord van phenumb copenhagen
Tak for din fine anmeldelse ☀️
Rigtig god oplevelse at handle hos…
Rigtig god oplevelse at handle hos phenumb, hurtig levering, hurtig penge retur, fin service.
14 juni 2023
Antwoord van phenumb copenhagen
Tak for din fine anmeldelse ☀️
Lækre sko og hurtig ekspeditionstid
29 mei 2023
Antwoord van phenumb copenhagen
Kære Stine,
Mange tak for din anmeldelse. Hvor er det dejligt, at du er tilfreds 🌸.
De kærligste hilsner / Best regards
Rabab
Team phenumb 💜
Nice sandals, awful support
I think the sandals were really nice, but not for me! So I tried to return them. There were no returns at the moment from NL, so I had to wait 10 days. When I finally managed to return it, I had to pay 34 euros (!!!) for the shipping label. This is INSANE for the EU. And It all two weeks of emails back and forth until they finally got the label to me. I'm still waiting for the refund. The customer support agents were nice, never rude, but the service in itself its inefficient, not to say extremely expensive
1 juni 2023
Antwoord van phenumb copenhagen
Dear Valeria,
Thanks for your review. I am sorry that you are not satisfied with our return. - It is not possible for us to offer free returns.
I hope you come back again.
I wish you a great day 🩷.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.