Phenumb Copenhagen never disappoints! Your boots are beautiful in every season and always feel timeless. The perfect combination of style, quality, and comfort. Thank you for creating footwear that al... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg har modtaget en total lækker støvle i bedste kvalitet. Jeg kontaktede Phenumb pr. tlf. nogle gange inden købet og fik super god vejledning mht. størrelse og model. Allerede dagen efter modtog jeg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fantastisk kundeservice! Måtte afbestille et par støvler kort efter ordren var lagt. De nåede at sende støvlerne inden kundeservice så min mail. Helt forståeligt. Fik det sødeste og mest venlige... Toon meer
Rask levering, men dårlig opplegg for retur. Jeg var ikke i stand til å sende tilbake paret med støvletter jeg ikke skulle ha(fra Norge), og ble sittende med to par av samme støvlett. Flaks at de da v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
phenumb copenhagen began its journey in the fall of 2019. we embarked on a mission to create a shoe brand founded in true passion for shoe making and by using the best quality and responsible materials in production. we presented our very first phenumb designs at the international fashion fair ciff in copenhagen in january 2020, and were quickly recognized for our outstanding look&feel, contemporary designs, and more than anything the high quality of our shoes. with more than 25 years of experience in designing and producing shoes for the scandinavian market we live and breathe for making the best looking shoes. we have taken our extensive knowledge and experience in designing and producing shoes and made it available to all of europe and the world.
Contactgegevens
ivar lundgaards vej 23, 7500, holstebro, Denemarken
- 24 28 95 71
- contact@phenumb.com
- phenumb.com
4,5
Uitstekend
221 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van phenumb copenhagen
Hej Jette🌞 ,
Mange tak for din anmeldelse! Jeg er super glad for, at du er tilfreds med vores service🌸 .
Kærlig hilsen Rabab - Phenumb Copenhagen
Kan virkelig anbefale Phenumb
Kan virkelig anbefale Phenumb! Modtog nogle sandaler, som der desværre var en fejl i, hvor den ene sko var mere stram end den anden. Jeg valgte så, at tage kontakt til kundeservice, og fik fat i Rabab, som klarede min forespørgsel hurtigt, og fik dem derfor sendt retur. Da de modtager skoen, skriver hun at de har forsøgt at gøre skoen større, og sender dem derfor retur igen. Da de kommer retur, er de desværre fortsat stramme, hvorfor jeg endnu en gang tager fat i dem, og på ingen tid, får Rabab endnu en gang hjulpet mig, og modtager nu mine pengene retur. Det er over alt forventning, at deres kundeservice og servicemindedhed bare er on point! Ikke sidste gang at jeg handler der! 🌸🌸♥️
30 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van phenumb copenhagen
Kære Janni 🌻,
Tusinde tusinde tak for din flotte anmeldelse! Hvor er jeg glad for at du er tilfreds med vores service. Det betyder rigtig meget.
Mange tak for at du vil anbefale Phenumb til andre ❤️❤️.
Kærlig hilsen Rabab - Phenumb ✨
ekstremt dårlig service
ekstremt dårlig service. Har en måned efter at jeg har sendt en vare retur stadig ikke fået refunderet mine penge. Derimod er jeg blevet trukket 39 kr. i porto for at sende varen retur.
17 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van phenumb copenhagen
Kære Sophie 🌻,
Tak for din henvendelse! Jeg er super ked af at, du syntes vores service er ekstrem dårlig😔. Vi arbejder stærkt på at yde den bedste kundeservice til vores kunder, og hjælpe dem i gennem bedst muligt, sådan at de vil handle hos Phenumb igen.
Du må endelig vende tilbage, hvis jeg kan hjælpe dig med noget.
God weekend til dig 🌞🌻.
Kærlig hilsen
Rabab - Phenumb.
Rigtig rigtig god service fra…
Rigtig rigtig god service fra kundeservice.
14 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van phenumb copenhagen
Kære Anne 😍,
Tusinde tak for din anmeldelse! Jeg er virkelig glad for at du har fået en god service hos os.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen.
Du ønskes en skøn dag 🌞🌞.
Kærlig hilsen
Rabab - Phenumb 🌷
Superhurtig ekspedition og levering
Superhurtig ekspedition og levering. Handler gerne hos jer igen.
8 juni 2022
Antwoord van phenumb copenhagen
Kære Marianne 🌷,
Hvor er jeg glad, for at du er tilfreds! Det betyder meget, at du vil handle hos os igen. Tusinde Tak🌻.
Kærlig hilsen Rabab - Phenumb ✨.
Jeg bestilte et par sandaler
Jeg bestilte et par sandaler, hvilke jeg modtog hurtigt. Da jeg pakker sandalerne ud, er der to mærker på den ene hæl, hvilket jeg med det samme kontakter virksomheden omkring. Efter 1,5 uges tid, sker der endelig noget og der er nogle nye sandaler på vej til mig. Rigtig dejligt :D
3 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van phenumb copenhagen
Kære Maria ✨,
Jeg er super ked af at du har modtaget et par sandaler der er mærker på. Det skal ikke være mening at du skal have en ærgerlig oplevelse hos os. Vi vil selvfølgelig rigtig gerne hjælpe dig💖. Jeg har tjekket op på vores mails, Messenger og instagram, vi har dog ikke modtaget nogen henvendelser fra dig.
Du er mere end velkommen til at skrive til vores kundeservice, så finder vi bestemt en løsning:
contact@phenumb.com
Jeg ser frem til at høre fra dig 🌷✨.
Kærlig hilsen Rabab /Phenumb
Hurtig levering 👍
1 juni 2022
Antwoord van phenumb copenhagen
Hvor er jeg glad for at du er tilfreds, med vores hurtige levering 😍😍.
Rigtig god dag .
Kærlig hilsen Rabab / Phenumb 🌷
Hurtig levering og skønne sko 👌🏼
13 mei 2022
Antwoord van phenumb copenhagen
Hej Anne-Lise 😍,
Hvor er det godt, at du er tilfreds med dine sko.
God dag til dig.
Kærlig hilsen Rabab / Phenumb 🌷 .
Super hurtig levering
2 mei 2022
Antwoord van phenumb copenhagen
Kære Sigrid🌞 ,
Tak for din anmeldelse! Jeg er glad for at du syntes vi har hurtig levering. Vi arbejder også stærkt på, at yde den service til vores kunder🌷.
God dag til dig.
Kærlig hilsen
Rabab - Phenumb ✨
Hurtig levering.
27 april 2022
Hurtig levering 👍👍
8 april 2022
Indpakning
Egentligt er jeg rigtig godt tilfreds med den hurtige afsendelse og levering af støvlerne.
Men det er ærgerligt, at når man kan krydse af om det købte skal pakkes ind (og det står på ordre bekræftigelsen at det skal) så modtages uden indpakning..
Ved det er en lille ting i denne verden- men når I nu spørger…
9 maart 2022
Antwoord van phenumb copenhagen
Hej Nina, det beklager vi super meget at vi har overset. Og godt med den feedback, så vi kan stramme op fremadrettet :-). Kærlig hilsen Tina
Hurtig levering
3 maart 2022
Hurtig levering og hurtig svar på mail…
Hurtig levering og hurtig svar på mail også. Intet at klage over, rigtig god behandling :)
3 maart 2022
Skostørrelsen passede ikke
Skostørrelsen passede ikke. Det er meget besværlig at sende varen retur. Skal først købe en returlabel hos GLS. Har betalt 39 kr. og har ikke modtaget den. Skulle betale en gang mere (39 kr) for at modtage returlabel. Har handlet flere gange i andre steder/ onlineshop - returlabel blev vedlagt i pakken eller mulighed for at printe den ud - gratis. Ikke her. :(
Jeg vil aldrig købe nogle vare herfra.
21 februari 2022
Antwoord van phenumb copenhagen
Kære Anara.
Vi beklager meget din oplevelse af vores retursystem, hvor vi desværre ikke har mulighed for at tilbyde gratis retur - dog sender vi altid vores sko og støvler fragtfrit til vores kunder.
Jeg kan oplyse, at fragtomkostningen hos GLS typisk ligger på mellem 30 til 50 kr hver vej afhængig af, hvor stor du er som webshop. Blot for at sige, at fragten ikke er gratis for os. Så det er grunden til at det koster 39 kr for en returlabel, hvilket i vores tilfælde ikke dækker den fulde omkostning for os.
Returportalen hos GLS plejer at fungere til fuld tilfredshed hos vores kunder, men jeg har tjekket systemet og kan se, at du bestiller en returlabel både d. 14. og 15. februar.
Jeg kan ikke umiddelbart se, at du har kontaktet vores support angående den manglende returlabel, hvor du selvfølgelig ikke skal betale dobbelt. Hvis du skriver til contact@phenumb.com sørger vi for straks at refundere de 39 kr til dig.
Igen beklager vi meget din oplevelse, og selvfølgelig også din meget negative anmeldelse af vores lille webshop.
Mange hilsner
Tina
phenumb webshop teamet
Fantastisk nemt og hurtigt…….
Fantastisk nemt og hurtigt…….. super gode støvler med en super pasform og comfort
10 februari 2022
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.