Il router segnala di contattare il fornitore. Aperto il ticket il sabato mattina siamo stati contattati il lunedì con chiamate in orari casuali senza avvertire con messaggi o altro fissando appuntame... Toon meer
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Quando segnalo un problema, mi viene detto esattamente come stanno le cose, senza addolcire la pillola o fare promesse…E questo mi piace perché non vengo presa in giro anche se non capisco la tecnicit... Toon meer
Ottima compagnia telefonica ed internet,grazie a loro sono riuscita ad avere la possibilità di lavorare a casa ,se hai un problema chiami ed in tempi brevi si risolve meteo permettendo...disponibilità... Toon meer
Azienda seria, presente, con un servizio tecnico di eccellenza. Ottima qualità del segnale, pochissimi problemi riscontrati in 15 mesi di utilizzo. Veramente consigliati
Bedrijfsgegevens
- Telefoonmaatschappij
- Business- en IT-adviesbureau
- Computerbeveiligingsservice
- Glasvezelproducten leverancier
- Internetaanbieder
- Telefoon- en internetdienst
Geschreven door het bedrijf
Planetel è una realtà imprenditoriale che da oltre 40 anni opera nei settori TLC, System Integration, Cloud e Cybersecurity a livello nazionale. Rivolge la sua offerta a piccole e medie imprese, mercati wholesale, entreprise e residenziali, enti pubblici e PA. Quotata in borsa dal 2020, il Gruppo conta 6 società, 10 sedi operative, oltre 200 dipendenti qualificati e certificati, più di 3.300 Km di rete proprietaria in fibra ottica, 7 data center interconnessi, circa 300 comuni raggiunti, 50.000 clienti e un network di 120 Point.
Contactgegevens
Via Boffalora 4, 24048, Treviolo, Italië
- 035204070
- marketing@planetel.it
- planetel.it
4,0
Goed
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Servizio veloce e rete stabile e super fast.
Servizio di installazione eccezionale.
La squadra è stata efficiente anche difronte alle difficoltà.
Ad installazione avvenuta in poco ho beneficiato di una Linea ultra veloce 700Mb download e 500Mb in upload
7 mei 2026
Al momento dopo un anno con loro e la…
Al momento dopo un anno con loro e la fibra in casa, mi ritengo molto soddisfatto. Mai una volta un problema. Gentili e cordiali a spiegare tutte le info prima di passare dalla vecchia adsl alla fibra. Appuntamento in orario e tecnico super disponibile. Consiglio vivamente planetel.
9 april 2026
Mi trovo molto bene
Mi trovo molto bene, costo onesto facile da installare e mai problemi di connessione
6 mei 2026
Stabilita' segnale
9 april 2026
DISPONIBILITà E VELOCITA' NEL FORNIRE…
DISPONIBILITà E VELOCITA' NEL FORNIRE INFORMAZIONI E ASSISTENZA
9 april 2026
Servizio
E' ormai qualche anno che planetel è il mio gestore.
Ero reduce da un gestore famoso a livello nazionale, che mi creava spesso disservizi, oltre che costava molto di più.
Passando a Planetel, mi è sembrato di andare in Paradiso.
I rarissimi inconvenienti sono stati risolti nel giro di poco tempo, seguito da un servizio clienti ottimo.
Sinceri saluti.
9 april 2026
inizialmente problema con addebito
inizialmente problema con addebito, contattato servizio clienti, risolto nell'immediato.
9 april 2026
La mia esperienza in Planetel
La vs professionalità, disponibilità, cortesia e competenza, ha fatto sì che questa azienda sia diventata una "valida" azienda. Sono perciò soddisfatto della scelta e ovviamente esperienza positiva
9 april 2026
NESSUN PROBLEMA SEMPRE FUNZIONANTE
9 april 2026
Prezzi elevati in rapporto alla qualità…
Prezzi elevati in rapporto alla qualità del servizio
9 april 2026
Antwoord van Planetel
Gentile Paolo, grazie per aver condiviso la sua opinione.
Il rapporto tra qualità del servizio e costo è un aspetto che monitoriamo costantemente e il suo feedback è per noi importante. Ogni cliente ha esigenze diverse e, proprio per questo, siamo sempre disponibili a confrontarci per verificare che l'offerta sottoscritta sia ancora la più adatta alle proprie necessità. La invitiamo a contattare il nostro ufficio commerciale scrivendo a privati@planetel.it oppure chiamando lo 035204070, così da poter analizzare insieme la sua situazione e valutare eventuali alternative disponibili.
Buona Giornata!
Planetel
La possibilità di contatto personale
La possibilità di contatto personale, perduta negli altri gestori telefonici con l'utilizzo di call center che non rispondono alle esigenze dell'utenza. Da circa un anno sono Planetel, non ho mai avuto problemi di sorta, ma so che per ogni evenienza posso recarmi in sede o contattare telefonicamente e direttamente l'azienda.
9 april 2026
Velocità connessione ridotta man mano…
Velocità connessione ridotta man mano che il contratto avanza e modifiche unilaterali del prezzo non preventivate alla firma del contratto
6 mei 2026
Antwoord van Planetel
Gentile cliente, grazie per il tempo che ci ha dedicato.
Purtroppo ci sono fattori di diversa natura che possono influenzare le prestazioni della connessione nel tempo, soprattutto in presenza di tecnologie in misto rame o particolari condizioni della rete e dell'impianto domestico. La invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza al numero 035204091 o all'indirizzo assistenza@planetel.it. per effettuare le opportune verifiche tecniche sulla sua linea.
Per quanto riguarda gli aspetti tariffari, le eventuali variazioni vengono comunicate secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Restiamo comunque a disposizione per verificare insieme la sua situazione contrattuale e valutare eventuali soluzioni commerciali. In questo caso può scrivere a privati@planetel.it o chiamare lo 035204070.
Buona Giornata!
Planetel
Assistenza servizio
9 april 2026
Ottima linea
Ottimi
Per adesso ho la ftth da un anno e non ho avuto grossi problemi, qualche disconnessione derivante da un guasto del router, sostituito in giornata dall'assistenza di Direte con la quale mi interfaccio direttamente non appena sono stati avvisati.
Ottima line a ottima assistenza.
6 mei 2026
Antwoord van Planetel
Gentile Giuseppe, grazie per la sua recensione.
Purtroppo ci sono fattori di diversa natura che possono influenzare la qualità e la stabilità della connessione, soprattutto in presenza di tecnologie in misto rame o particolari condizioni della rete domestica. Le interruzioni e le prestazioni che segnala meritano comunque una verifica tecnica approfondita. La invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza scrivendo ad assistenza@planetel.it oppure chiamando lo 035204091, così da poter effettuare le opportune verifiche sulla sua linea.
Buona Giornata!
Planetel
Professionisti
Azienda seria, servizio clienti che risponde dalla loro sede. Prestazioni della linea eccezzionali
8 april 2026
professionalità
la professionalità dell'agente e nel spiegare l'offerta e la possibilità finalmente di non avere più problemi sia telefonici che di navigazione.
6 mei 2026
Dit is Trustpilot
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