Il router segnala di contattare il fornitore. Aperto il ticket il sabato mattina siamo stati contattati il lunedì con chiamate in orari casuali senza avvertire con messaggi o altro fissando appuntame... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Quando segnalo un problema, mi viene detto esattamente come stanno le cose, senza addolcire la pillola o fare promesse…E questo mi piace perché non vengo presa in giro anche se non capisco la tecnicit... Toon meer
Ottima compagnia telefonica ed internet,grazie a loro sono riuscita ad avere la possibilità di lavorare a casa ,se hai un problema chiami ed in tempi brevi si risolve meteo permettendo...disponibilità... Toon meer
Azienda seria, presente, con un servizio tecnico di eccellenza. Ottima qualità del segnale, pochissimi problemi riscontrati in 15 mesi di utilizzo. Veramente consigliati
Bedrijfsgegevens
- Telefoonmaatschappij
- Business- en IT-adviesbureau
- Computerbeveiligingsservice
- Glasvezelproducten leverancier
- Internetaanbieder
- Telefoon- en internetdienst
Geschreven door het bedrijf
Planetel è una realtà imprenditoriale che da oltre 40 anni opera nei settori TLC, System Integration, Cloud e Cybersecurity a livello nazionale. Rivolge la sua offerta a piccole e medie imprese, mercati wholesale, entreprise e residenziali, enti pubblici e PA. Quotata in borsa dal 2020, il Gruppo conta 6 società, 10 sedi operative, oltre 200 dipendenti qualificati e certificati, più di 3.300 Km di rete proprietaria in fibra ottica, 7 data center interconnessi, circa 300 comuni raggiunti, 50.000 clienti e un network di 120 Point.
Contactgegevens
Via Boffalora 4, 24048, Treviolo, Italië
- 035204070
- marketing@planetel.it
- planetel.it
4,0
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Esperienza SUPER positiva
Esperienza SUPER positiva! Dall'interfaccia con la Ns referente commerciale alla parte pratica/operativa.
7 april 2026
Es war ein reibungsloser Ablauf👍
6 mei 2026
Antwoord van Planetel
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Ci spiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative. Per poter comprendere meglio le criticità riscontrate e verificare eventuali problematiche tecniche o commerciali, la invitiamo a contattarci direttamente. Può scrivere a assistenza@planetel.it oppure chiamare il 035204091, così da permetterci di approfondire la situazione e fornirle il supporto necessario.
Buona giornata!
Planetel.
Mi sono trovata bene tutto il periodo…
Mi sono trovata bene tutto il periodo che l' ho avura, adesso ho cambiato
6 mei 2026
Ottimo servizio
Servizio clienti facile da contattare e che risolve i problemi segnalati. Il segnale è stabile e forte. Veramente consigliato
8 april 2026
Disponibilità
Da sempre apprezzo la possibilità di potermi interfacciare, in caso di bisogno e/o chiarimenti, sempre con le stesse persone. Lo considero un vero valore aggiunto
Sono stata ben consigliata qnd è stato il momento di "aggiornare" la mia connessione
8 april 2026
Assistenza
Sono soddisfatto. L assistenza è ottima, sia all' inizio sia quando intervengono problemi.
6 mei 2026
Da ripensare
Sono un cliente Planetel ormai da due anni, tempo durante il quale molte offerte (per non dire tutte) si sono aggiornate, con prezzi piu bassi e agevolazioni varie che ovviamente valgono SOLO per i nuovi clienti. La storia purtroppo è sempre la stessa, se tutte queste aziende (solo ILIAD si distingue) impegnassero le loro risorse per tenersi e premiare i vecchi clienti, anziché "regalare" e fare sconti e/o omaggi ai soli nuovi clienti, sarebbero dei numeri uno, sono invece dei buffoni che mirano solo ad accaparrarsi nuovi contratti.
Sono profondamente e decisamente deluso, se solo ci fosse un altro operatore decente nella mia zona cambierei subito!
6 mei 2026
Antwoord van Planetel
Gentile Stefano, grazie per il tempo che ci ha dedicato.
Comprendiamo il suo punto di vista e il disappunto espresso nella recensione. La soddisfazione dei clienti che scelgono Planetel e continuano a rinnovare la propria fiducia nel tempo è per noi un aspetto molto importante. La invitiamo a contattare il nostro ufficio commerciale scrivendo a privati@planetel.it oppure chiamando lo 035204070, così da poter verificare insieme la sua situazione contrattuale e valutare le soluzioni attualmente disponibili. Rimaniamo a disposizione e confidiamo di poter migliorare la sua esperienza con Planetel.
Buona Giornata!
Planetel
Buona connessione e pochi difetti di…
Buona connessione e pochi difetti di software! Il prezzo però non è il linea con la concorrenza!! Grazie
8 april 2026
FINORA NON HO RISCONTRATO NESSUN…
FINORA NON HO RISCONTRATO NESSUN PROBLEMA DI CONNESSIONE E VELOCITA'
8 april 2026
copertura internet buona.
8 april 2026
Se ci sono problemi vengono risolti in…
Se ci sono problemi vengono risolti in pochissimo tempo.
8 april 2026
Risolvere problemi in poco tempo…
Risolvere problemi in poco tempo servizio efficiente che non ho avuto nel passato con altre compagnie
7 april 2026
Servizio migliorabile
A dicembre ho aderito a un'offerta che prevedeva l'azzeramento dei costi di attivazione. Nonostante ciò, tale importo mi è stato addebitato e, ad oggi, non è ancora stato rimborsato, nonostante le ripetute segnalazioni effettuate dal negozio presso cui ho sottoscritto il contratto.
Inoltre, la connessione Internet presenta talvolta alcune instabilità e oscillazioni di prestazione che, lavorando in smart working, talvolta creano difficoltà nelle comunicazioni e nelle attività lavorative.
Nel complesso il servizio è discreto, ma ritengo che queste problematiche meritino una maggiore attenzione e una rapida soluzione.
7 april 2026
Antwoord van Planetel
Gentile Eugenio, grazie per la sua recensione. Comprendiamo il suo disappunto e ci scusiamo per l'inconveniente. Stiamo procedendo allo storno del contributo di attivazione da lei sostenuto. Per quanto riguarda, invece, la qualità della connessione, siamo a sua disposizione per approfondire quanto da lei segnalato. Può scriverci ad assistenza@planetel.it o chiamare lo 035204091.
Se le fa piacere, può darci futuro riscontro modificando questa recensione con una a pieno punteggio.
Buona giornata,
Planetel!
Ottimo provider
Servizio sempre stabile, quelle poche volte che c'è un problema viene risolto velocemente.
8 april 2026
Per il primo periodo il servizio è…
Per il primo periodo il servizio è stato eccellente. Non ritengo però ammissibile che vengano fatti così tanti aumenti di tariffa dopo la sottoscrizione di un contratto
7 april 2026
Antwoord van Planetel
Gentile Jessica, grazie per il tempo che ci ha dedicato e per aver apprezzato la qualità del servizio nel corso del rapporto con Planetel. Comprendiamo la sua osservazione relativa agli adeguamenti tariffari. Le condizioni economiche e le eventuali variazioni vengono comunicate secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Restiamo comunque a disposizione per verificare insieme la sua attuale offerta e valutare eventuali soluzioni commerciali più adatte alle sue esigenze. La invitiamo a contattare il nostro ufficio commerciale scrivendo a privati@planetel.it oppure chiamando il 035204070.
Buona Giornata!
Planetel
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.