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Bedrijf heeft geantwoord
La madera está bien, es de fácil montaje. He echado de menos unos tapones o pegatinas de vinilo para tapar los tornillos.
Llego en unos días normal. Fàcil montaje y muy pràctica. Satisfecha con el producto, aun que pifacil monfajenso que las ruedas són demasiada pequeñas porque no ruedan demasiado bien
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Tu experto en productos para el hogar y la vida a precios atractivos. Con más de 15 años de experiencia en el comercio en línea y sede en Alemania, PremiumXL ofrece una excelente selección de muebles y accesorios para el hogar.
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Nuestro surtido
Nuestro catálogo incluye marcas como en.casa, lux.pro, casa.pro, neu.holz, neu.haus, corium y pro.tec, que aportan diversidad y diseño a tu hogar. Desde acogedoras camas infantiles hasta elegantes mesas auxiliares y prácticos armarios y guardarropas, tenemos todo lo que necesitas para un hogar armonioso. También ofrecemos muebles resistentes y elementos decorativos para hacer de tu jardín un oasis de bienestar.
Relación calidad-precio
Damos gran importancia a ofrecer una relación calidad-precio justa. Cada artículo es seleccionado y revisado cuidadosamente para cumplir con tus expectativas. Comprar en línea en PremiumXL es fácil y cómodo, y nuestro amable equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud.
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PremiumXL es más que una tienda en línea. Es una marca que destaca por su experiencia y comprensión de las expectativas de los clientes. Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad y disfrutar de los beneficios de nuestra amplia oferta.
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Confía en nuestra experiencia y encuentra hoy mismo los productos perfectos para tu hogar. Compra con inteligencia, vive bien – con PremiumXL.
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3,7
Gemiddeld
350 reviews
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Hay tener cuidado cuando pones tu…
Hay tener cuidado cuando pones tu dirección, poque si direcion es larga coge lo último. Si tienes algún problema te sale una operador un bot, y te enviaba a recogerlo a su central , en mi caso , al hablar con persona se solucionó el problema y enviaron mi paquete al domiciio correcto
24 augustus 2026
Antwoord van premiumXL España
Estimada Ana Maria,
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos las dificultades ocasionadas con la dirección de entrega y el chat bot de la empresa de transporte.
Nos alegra saber que, al ponerse en contacto con uno de nuestros agentes, pudimos solucionar el problema y hacer llegar finalmente su paquete al domicilio correcto. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos y ofrecer una atención cada vez más ágil y eficaz.
Agradecemos su comprensión y esperamos poder ofrecerle una experiencia aún mejor en sus próximas compras.
Saludos cordiales,
El equipo de PremiumXL
Calidad y rapidez
24 augustus 2026
La información de entrega del paquete…
La información de entrega del paquete es insuficiente y además, el paquete llegó 5 días después de lo informado. Deben mejorar ese aspecto.
24 augustus 2026
Antwoord van premiumXL España
Buenas tardes,
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por el retraso en la entrega de su paquete y por la falta de información durante el proceso. Entendemos perfectamente su descontento, especialmente al haber recibido el pedido 5 días después de la fecha inicialmente prevista. Tomamos nota de sus comentarios y trabajaremos para mejorar tanto la información proporcionada sobre el estado de los pedidos como la precisión de los plazos de entrega. Gracias por hacérnoslo saber y por ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Agradecemos que se haya puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, ya que de este modo uno de nuestros compañeros pudo proporcionarle información detallada sobre el estado de su envío. Gracias por dedicar el tiempo a dejar una reseña.
Saludos cordiales,
El equipo de PremiumXL
Antwoord van premiumXL España
Estimado Rosario,
Gracias por compartir su comentario. Lamentamos que la información proporcionada sobre su pedido no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos muy en serio sus observaciones y trabajaremos para mejorar la claridad y la frecuencia de nuestras comunicaciones, con el fin de ofrecerle una experiencia más transparente y satisfactoria. Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros para poder tramitar su asunto y gracias por su comprensión y paciencia en el caso. Lamentamos las molestias ocasionadas por el error logístico. Nos alegra saber que uno de nuestros compañeros pudo ayudarle y que su pedido ya ha sido entregado.
Gracias por dedicar el tiempo a dejar una reseña.
Saludos cordiales,
El equipo de PremiumXL
Entrega rápida y producto de muy buena…
Entrega rápida y producto de muy buena calidad. Muy satisfecha
13 augustus 2026
Compra pantalla y buena atención al cliente.
Compré una pantalla para el proyector. El primer envío llegó incompleto y no pude montarla. Me puse en contacto con premiumxl y solucionaron el problema con rapidez enviándome un reemplazo. Buena atención al cliente. El nuevo envío perfecto.
14 augustus 2026
El servicio de atención al cliente bien…
El servicio de atención al cliente bien aunque no enviaron los herrajes que faltaban, tomaron una decisión creo que coherente ante esta falta
13 augustus 2026
Antwoord van premiumXL España
Buenas tardes,
Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la atención recibida por parte de nuestro servicio de atención al cliente fue satisfactoria y que la solución ofrecida le pareció adecuada. Lamentamos, no obstante, que los herrajes no hayan sido enviados. Tomamos nota de su comentario y seguiremos trabajando para mejorar nuestros procesos y ofrecer un servicio cada vez más completo y eficaz. Gracias por dedicar el tiempo a valorar nuestro servicio.
Saludos cordiales,
El equipo de PremiumXL
Archivador con flow
Producto de calidad, color precioso y tiempo de llegada correcto. Para montarlo más fácil de lo que parecía en primer momento.
20 augustus 2026
Ha llegado dañado el producto y todavía…
Ha llegado dañado el producto y todavía no tengo su respuesta para solucionar la situación. Quiero que mi dinero valga como se merece.
20 augustus 2026
Antwoord van premiumXL España
Buenas tardes,
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Por supuesto, durante el día de hoy le hemos enviado un correo electrónico de respuesta, en el que le ofrecemos una posible solución.
Le rogamos que compruebe si ha recibido nuestro correo electrónico y esperamos su respuesta lo antes posible para poder ayudarle.
Naturalmente, su satisfacción es muy importante para nosotros, por lo que haremos todo lo posible para ofrecerle una solución satisfactoria a su problema.
Le agradecemos de antemano su colaboración y esperamos su respuesta.
Saludos cordiales,
El equipo de PremiumXL
Error envío - cama con cajonera…
He comprado una cama con cajonera integrada
No he recibido la cama. He recibido únicamente la cajonera. Solo uno de los dos paquetes.
El paquete de la cajonera no tiene todos los artículos para poder montarla. Le falta una tabla del número 2.
He contactado vía email y no me contestan.
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van premiumXL España
Estimado Alfonso,
Gracias por dedicar el tiempo a compartir su experiencia. Le pedimos disculpas por el inconveniente causado, no obstante quisiera aclarar que le hemos proporcionado respuesta a su correo electrónico. Hemos enviado una respuesta hoy a las doce y media y otra a las dos y media proporcionando el seguimiento del otro paquete de su pedido. Por favor revise de nuevo sus correos electrónicos especialmente la carpeta de spam para poder enterarse de las informaciones facilitadas. Gracias de antemano.
Saludos cordiales,
El equipo de PremiumXL
El envío fue muy rápido y el producto…
El envío fue muy rápido y el producto fácil de montar.
12 augustus 2026
Buen servicio post venta
11 augustus 2026
Antwoord van premiumXL España
Buenas tardes,
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que está satisfecho con nuestro servicio posventa.
Agradecemos mucho su confianza y esperamos poder seguir ofreciéndole el mejor servicio. ¡Gracias por elegirnos!
Saludos cordiales,
El equipo de PremiumXL
Mi niño esta encantado y pasa todo el dia metido en la cama
Todo llego genial empaquetado. Fácil de montaje siempre y cuando se sigan las instrucciones. Lo único que en el manual pone que se tarda 1 hora y una persona, pero si la compras piensa que mínimo van a ser 2 horas jejejejee. Pero mi bebe esta encantado, no quiere salir de la cama
18 augustus 2026
El paquete vino tarde y por separado en…
El paquete vino tarde y por separado en distintos dias
18 augustus 2026
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Estimada Alba,
Lamentamos sinceramente el retraso y las molestias ocasionadas al recibir su pedido en diferentes días. Agradecemos mucho su paciencia y comprensión.
Trabajamos con empresas de transporte externas, por lo que no tenemos control sobre si el repartidor entrega los paquetes juntos o por separado.
No obstante, lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionarle y agradecemos mucho su comprensión.
Trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos de envío y ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes. Gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Saludos cordiales,
El equipo de PremiumXL
Mueble entregado con piezas rotas
El mueble llegó con piezas rotas y abolladas. No merece el precio que se pide por él entregándolo en estas condiciones.
Actualización 05.09 - me responden aquí como para visibilizar que me quieren resolver el problema pero luego nunca contestaron a mi correo.
Actualización 15.09- se comunicaron finalmente y me ofrecieron varias soluciones. Más allá del tiempo perdido estoy conforme con la resolución.
17 augustus 2026
Antwoord van premiumXL España
Estimada Miranda,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico para poder revisar su caso y ofrecerle una solución satisfactoria al problema.
Quedamos a la espera de su respuesta por correo electrónico para poder ayudarle, ya que su satisfacción es muy importante para nosotros.
Le agradecemos de antemano su colaboración.
Un cordial saludo,
El equipo de PremiumXL
No me ha llegado el producto
No me ha llegado el producto. No me dan soluciones ni respuestas, pese a que ha sido responsabilidad de la empresa/tienda por no enviarlo.
14 augustus 2026
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Estimada Nieves,
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas debido a que la empresa de transporte ha extraviado su paquete.
Le agradecemos sinceramente que se haya puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y que nos haya informado del problema. Gracias a ello, hemos podido gestionar un nuevo envío para usted.
Esperamos que pueda recibir este nuevo paquete lo antes posible.
Muchas gracias por su paciencia, comprensión y colaboración.
Un cordial saludo,
El equipo de PremiumXL
Por la facilidad de montaje y la…
Por la facilidad de montaje y la calidad del producto
17 augustus 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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