R-PUR Reviews 580

J'avais malencontreusement acheté 2 masques R-pur et l'entreprise a été très professionnelle et m'a correctement annulé une commande.
Là où je suis déçue, c'est que mon masque sentait très fort la colle lorsque je l'ai déballé. J'ai tenté de le porter à vélo (début mars 2024), mais l'odeur est difficile à supporter.
J'ai alors laisser le masque reposer à l'air libre pour "l'aérer", et j'ai retenté l'expérience aujourd'hui (fin mai 2024), mais l'odeur est malheureusement toujours présente.
Je n'ai pas vu de commentaires en ce sens, et vu le prix du produit, je suis déçue de ne pas pouvoir l'utiliser.

A mask intended to protect cyclists from invisible dangers, and remain stylish. Once you get a good fit, which take some practice, it is effective.

I had some initial issues with filters leaking, support has been exceptionally helpful and understanding, resolving all issues I faced.

I have been using my mask since June 2016 and have not travelled without it since. It is part of me, it gives me security and protects me from environmental influences when I am abroad. I recently got a new mask because it did its job... I can only highly recommend it

Entreprise très sérieuse.
Très bon produit. Livraison hyper rapide surtout lorsque vous avez besoin de changer un filtre en urgence.
Communication clients excellent.
Je suis très satisfaite

Service client à l’écoute, envoi rapide et produit au top

J'ai la flemme de faire un roman mais réactivité, réponse et suivi au top

Super rapide dans la reponse et m’a beaucoup aidé

Mon expertise, mon métier est entre autre la stratégie de la relation et de la confiance client. Force est de constater que R-PUR vient de m'offrir une expérience client simplement remarquable.
Nous partons ma femme et moi en voyage au Vietnam. Au Nord, à Hanoï la ville est très polluée et nous sommes très sensible à cette pollution aux particules fines (nous circulons aussi pas mal avec nos vélos électrique à Lyon).
Nous avons choisi ce que nous pensons être le mieux pour nous sur le marché, à savoir les masques Air-Pur. Cet achat (2 masques) augmentait notre budget.
Nous avons demandé par mail, la possibilité de régler en plusieurs fois. Retour rapide du service client qui accepte, nous fait confiance et décide, sans attendre le premier règlement de notre part, de nous envoyer les 2 masques afin que nous puissions les avoir à une date confortable avant notre départ !
C'est top tout simplement et c'est suffisamment rare pour prendre quelques instants afin de faire ce témoignage.
Bravo à toute l'équipe et en particulier à Mr Dylan Girard, Customer Success Manager, R-PUR qui s'est si bien occupé de nous !

Super masque, qui s'adapte bien au visage (je l'utilise sur ma moto).
Il faut juste développer cette habitude de bien le mettre à chaque fois, mais une fois que l'avez, c'est tranquille et super utile ! surtout pour un rouleur quotidien en plein Paris..

Produit très bien
SAV très arrangeant

Je possède plusieurs produits pour motos que j'utilise quotidiennement et j'en suis très satisfait. J'utilise un caque modulable et le port du masque est confortable et ne pose pas de problème avec mon type de casque, la qualité est super et la filtration de l'air ( pollution ) et des odeurs ( échappement, poubelles... ) est top. J'ai également testé le sav , ils ont étés tres réactifs et super efficace c'est rassurant de voir qu'on peut compter sur eux en cas de besoins et que la satisfaction du client fait partie de leur objectifs. Pour ces raisons etant pleinement satisfait de mes achats je recommande ;)

The masks are great.
In my scenario I had issues with the transportation. The 1st time it was sent to a wrong destination. The 2nd time they forgot to add my contact number and had to pay extra fees because the transport was awaiting for me at the post office for a long time but they could not contact me to inform. Recommend to check daily the tracking number in case the transport does not arrive in 2 weeks

je l'utilise en Afrique ou les voitures envoient des nuages de fumée. et bien je peux vous dire que ça filtre que dalle, avec ou sans masque j'ai des odeurs terribles de pollution.
alors pour le bobo parisien et ces petites particules il se sent protégé mais dans la réalité....
rien à voir avec un vrai masque ABEK2 de chez 3M par exemple que vous utiliseriez en industrie.

concernant le masque R pur S difficile de maintenir ce masque sur une activité endurance soutenue.(running,trail) le rytme cardio augmente très rapidement ce qui nécessite de reduire le rythme.Baisse des performances,même si c'est mieux que ne pas sporter du tout cause pollution.Je trouve que le filtre devrait s'ouvrir à l'expiration et se fermer à l'inspiration ce qui diminuerait les contraintes ventilatoires et l'absorption du CO2 expiré dans le masque.Perso j'ôte le masque toutes les 15 à 20 mn d'effort pour ventiler de façon plus complète et le remet après 5 mn.Du bon matériel mais pas abouti je trouve,amélioration à attendre.Merci

Suite à un achat sur le site le 12/12/2023 ma banque m’a facturé des frais de carte Hors UE
Le site fait transiter les paiements par les Émirats
Un vrai scandale on achète en France pour que les paiements transite hors France
Site à éviter

Bonjour j’ai acheté un Masque R-Pur sur votre site la Boîte est superbe mais le masque au bout d’un an les scratches ne tiennent plus à ma tête de plus à force de changer le filtre le système se décolle pour le prix je suis très déçu de mon achat. Bien cordialement

Je reprends mon dernier avis, plus bas, sur lequel R PUR réponds "qu'une solution" au problème a été trouvée et que l'on pourra bientôt recommander des articles sur leur site. J'ai peur de finalement comprendre leur malhonnêteté à cacher ce qui semble être une liquidation judiciaire et donc la cessation de leur activité. Cette société nous propose donc de racheter leurs articles, au prix fort, sans alerter sur l'inévitable rupture de stock prochaine qui laissera un masque a 150 euros purement obsolète et inutilisable. Si ce soupçon, largement partagé sur les plateformes où votre société est citée se confirme, c'est parfaitement scandaleux et méprisant à l'égard des clients que vous vous targuiez de vouloir protéger.
Très agacé par ces découvertes, j'espère cependant me tromper sur votre démarche.

I appreciate the functionality of the R-PUR masks. This is really the only mask that filters gases yet is still comfortable to wear.

However, customer service is non-existent. I've emailed several times about a rather large order I paid for in July and never received. It's now October, but I still haven't gotten a reply.

C'est un très bon masque filtrant même si le l'option connectée n'est pas fonctionnelle vu que leur application ne fonctionne pas depuis au moins un an.
Je mets 4 étoiles pour encourager cette entreprise française. En espérant qu'il trouve une solution pour que nous puissons de nouveau commander des accessoires ( filtres ) rapidement.

Masque parfait, le seul bémol est les fitlres actuellement.

J'ai compris qu'une solution était en cours, j'attends avant de réévaluer, merci