Reboots Reviews 97

Die Reboots an sich sind super! Leider waren sie nach der dritten Anwendung defekt (Reissverschluss). Der Support allerdings arbeitet vorbildlich schnell und ist sehr hilfsbereit! Punktabzug gibt es für den Versand. Dieser erfolgt meines Erachtens nach zu schleppend. Trotzdem alles in allem empfehlenswert.

I bought the boots for my husband at the end of August! the reboots for €600 weren’t very good so I returned them and ordered the ones for €1000, they had a defect, returned them, received a new pair, they also didn’t work… Reboots suggested I bought a better pair, which would be more stable!!! What a joke!

Bestellnummer #BES92346604
Ich habe im Reboots Outlet die Reboots one Hose Modell 2025 Bestellt. Zustand "sehr gut" ( preislicher Unterschied zu "gut" 100€).

Überschrift und Foto sagt eindeutig aus was ich gekauft habe und auch die Beschreibung ist passend.

Angekommen ist die Hose Modell 2023/24 und die Kontrolleinheit 2023 in Blau/Weiß ( nicht in Grün/Schwarz) und beides im stark gebrauchten Zustand und die Kontrolleinheit sowie Hose weisen mehrere Kratzer auf.

Auf der Rechnung steht jetzt mit der gleichen Bestellnummer Reboots one Modell 2024. Ich gehe hier nicht von einem Fehler, sondern einem System aus, um alte gebrauchte Ware los zu werden.

Ein Kunde ohne Erfahrung, würde auf sowas hereinfallen und für mich ist das schon Betrug. Nicht mal mehr versuchter Betrug da die Handlung komplett vollzogen wurde.

Warum ich so schnell eine Bewertung schreibe?

Dieses ist leider nicht meine erste Erfahrung mit Reboots. Das Produkt one ist super geil und ich habe dieses mit 1 Jahr extra Service Anfang des Jahres 2025 gekauft aber der sogar von mir extra erworbene Premium Service ist das letzte. Ich bin super sportlich und passte nicht in die Hose, es ging mir nur um den extra Reißverschluß aber das musste ich selbst herausfinden wie und wo und was.

Auf keinem Kanal wurde mir geantwortet, nicht mal mit Paypal Nachricht, nicht per Mail und auch nicht über Facebook oder Insta.

Ich habe jetzt einen Fall in Paypal eröffnet und dabei das falsch gelieferte Gerät und den falsch angegeben Zustand neu eingestuft und bitte um die Angeforderte Rückzahlung.

Danach werde ich hier nochmal ein Update geben.

Ihr könntet euch mit euren Produkten eine goldene Nase verdienen und euch so einen Starken Namen machen.

Schafft euch gute Supporter an und bezahlt diese gut, die sind euer Rückgrat.

Traurig!

Gute Sache, aber Qualitätsprobleme bei der neuen Generation

Grundsätzlich sind die Reboots ein hilfreiches Gerät zur Regeneration – sofern sie funktionieren. In meinem Fall war die Zuverlässigkeit der neuen Generation jedoch unzureichend.

Ich habe Ende April die Reboots Go X bestellt. Nach etwa fünf Wochen trat ein Defekt auf, der die Nutzung unmöglich machte. Der Support reagierte zunächst weder telefonisch noch per E-Mail. Erst nach wiederholter Kontaktaufnahme erhielt ich ein Angebot zur Reparatur, habe jedoch ein Austauschgerät verlangt, da ein Produkt in dieser Preisklasse nicht so schnell ausfallen sollte.

Das neue Gerät kam zügig, war aber nach rund sechs Wochen erneut defekt. Nach der anschließenden Reparatur trat innerhalb einer Woche wieder derselbe Fehler auf. Daraufhin habe ich die Rücknahme des Geräts gefordert, was problemlos akzeptiert wurde. Die Rückerstattung des Geldes erfolgte ohne Schwierigkeiten.

Der Kundenservice antwortete in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen, allerdings fehlt es an interner Abstimmung – der Sachverhalt musste mehrfach erklärt werden.

Insgesamt besteht aus meiner Sicht ein Qualitätsproblem bei den verbauten Komponenten, da ältere stationäre Modelle laut meiner Erfahrung und im Vergleich mit Bekannten deutlich langlebiger sind.

Ich bin inzwischen auf ein stationäres Gerät umgestiegen und gebe dem Unternehmen damit eine zweite Chance. Von dem Kauf des Go X rate ich aber ab.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe und macht leider alles positive, was die Boots leisten könnten (würden sie denn funktionieren) zunichte.

Meine Reboots sind mittlerweile seit 3 Monaten nicht nutzbar. Der Kundenservice braucht grundsätzlich mindestens eine Woche um zu antworten. Dabei wird regelmäßig nicht auf das eingegangen, was zuvor geschrieben wurde, wodurch die Konversation zusätzlich unnötig in die Länge gezogen wird.
Schlussendlich wurde mir angeboten, das Produkt einzuschicken und reparieren zu lassen. Nun ist es wieder da (kommentarlos) und der selbe Fehler besteht weiter.
Das hat auch nichts mehr mit „wir sind aktuell unterbesetzt“ zu tun, das ist einfach eine Frechheit!

Entsprechend der Standardantwort hier mit „entspricht nicht unserem Anspruch“ sollte sich das Unternehmen mal überlegen, was denn ihr Anspruch ist. Vielleicht sollte nicht das ganze Budget in Social-Media-Werbung gesteckt und stattdessen für einen funktionierenden Kundenservice gesorgt werden .

Ich habe ein Paar Reebots für 3 Monate gemietet. Nun ist 1 Monat vorbei und es funktioniert immer noch nicht richtig.

Es wurde auf heute 30.09.2025, 13:30 eine Telefontermin vereinbart. Leider kan Anruf. bin extra von der Arbeit nach Hause gekommen.

Weiss nicht was hier schief läuft. Und immer wieder die gleiche Ausdrede ''entspricht nicht unserem Anspruch''...

Ich bin froh, habe ich nur gemietet und nicht gekauft. So einen miesen Kundenservice habe ich noch selten erlebt. Bin glaubs froh, wenn ich die Reboots nach den 3 Monaten wieder zurückgeben kann. So hält sich der Schaden in Grenzen.

Das Gerät funktioniert ca. 2 Wochen und ist dann defekt, das geht jetzt seit ca. 1 Jahr, gerade ist das Gerät zur Reparatur Versand worden, es gibt seitens Reboot keine Eingangbestätigung, das ist einfach nur schlecht.
Einen wirklichen nutzen für mein Training hatte ich leider nicht, da das Gerät fast dauerhaft defekt war!
Ich kann Reboots nicht weiterempfehlen, und werde demnächst meinen Anwalt einschalten.

Absolut unterirdischer Support! Unsere Reboots für fast 1000€ waren bereits nach knapp 4 Monaten defekt. Können Sie jetzt schon seit Wochen nicht nutzen, sollen Videos vom defekt schicken und warten immer ewig auf Antwort. Die meisten Bewertungen hier sprechen ja für sich, hätten wir diese besser eher gelesen.

J’ai acheté le Reboots Ice Tub Chiller en grande partie parce qu’il est mis en avant comme un appareil « silencieux, comparable à un petit réfrigérateur »
Malheureusement, dès la première utilisation, j’ai constaté un bruit bien supérieur à ce qu’on pourrait attendre d’un frigo domestique, autour de
dB. Le ressenti est celui d’un appareil très bruyant : un bourdonnement continu et assez fort, loin de la discrétion annoncée. Ce contraste entre la publicité et la réalité est décevant, surtout à plus de 1 000 € l’appareil.

Je regrette cet achat. Le produit ne correspond pas à mes attentes, et je déconseille de se fier à la notion de "silencieux" telle qu’elle est présentée dans la fiche produit.

Ich versuche jetzt seit über 2 Monaten meine Reboots reparieren zu lassen. Der Support ist so gut wie nicht erreichbar und nachdem ich dann endlich das Produkt einschicken konnte, warte ich jetzt erneut schon seit Wochen auf ein Lebenszeichen. Keine Eingangsbestätigung und nix. Bei einem solch teuren Produkt, sollte das wirklich besser funktionieren - zumindest in der Kommunikation.

Der Reebots Ice Bath ist leider absolut nicht zu empfehlen!
Zuerst einmal der schreckliche Service – ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten! Beide Schläuche sind undicht, und ich hatte große Mühe, das Austreten von Wasser zu stoppen.

Der Chiller ist ebenfalls eine Katastrophe: extrem laut und unglaublich langsam beim Kühlen. Er läuft buchstäblich 24 Stunden(600w) durch und schafft es trotzdem nicht, das Wasser unter 5 Grad zu kühlen, obwohl mit 0 Grad geworben wird.

Ich möchte das Produkt so schnell wie möglich zurückgeben, sobald sich endlich jemand bei mir meldet. Ich habe bereits per E-Mail, WhatsApp und Instagram geschrieben – leider ohne jegliche Reaktion!

Die Reboots sind von der Funktion her wirklich hervorragend. Allerdings war bei meinen der Reißverschluss nach nur wenigen malen defekt.
Ein Reißverschluss kann bei dieser Firma allerdings nicht ausgewechselt werden, wie mir der "Support" erklärte. Ich soll mir doch bitte ein neues Paar kaufen. Das ist in diesem Preissegment ein absolutes "no go" und ein Offenbarungseid ans eigene Produkt.

Update: knapp 1 1/2 Monate nach meiner Reklamation ist tatsächlich noch Ersatz gekommen (vollkommen kostenfrei) und die nun angekommenen Boots passen hervorragend und fühlen sich auch nochmal deutlich wertiger an, als die alten.

5 Sterne fürs Produkt und 3 für den Support machen unterm Strich 4

Ich habe zwei Reboots-Geräte bestellt – eines für mich selbst und eines für meine Freundin, jeweils an unsere Wohnadressen.

Die erste Lieferung kam bei meiner Freundin an. Wir haben das Gerät direkt ausprobiert. Bereits bei der ersten Anwendung hatte ich massive Probleme: Mein ganzes Bein schlief ein, dazu kamen starke Druckschmerzen. Zunächst hielt ich das für einen möglichen Anwendungsfehler.

Da ein 30-tägiges Rückgaberecht angeboten wird, habe ich dem Produkt nach einer intensiven Rennradtour noch eine zweite Chance gegeben. Leider mit demselben Ergebnis. Für mich steht fest: Die Geräte bringen mir keinen Nutzen.

Zur zweiten Lieferung (für mich): Diese war auch zwei Wochen nach Bestellung nicht angekommen. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket nicht an ein Versandunternehmen übergeben. Dennoch behauptete eine Mitarbeiterin von Reboots das Gegenteil.

Ich habe Reboots daraufhin kontaktiert und klar mitgeteilt, dass ich:

1. Von meinem Widerrufsrecht für beide Bestellungen Gebrauch machen möchte, und

2. die zweite, noch nicht versendete Lieferung storniere.

Ich forderte außerdem die Rückerstattung des gezahlten Betrags innerhalb einer gesetzten Frist. Diese wurde abgelehnt – mit dem erneuten Verweis auf einen angeblichen Versand, der laut Tracking nicht erfolgt war.

Erst nachdem ich angekündigt hatte, eine Reklamation über mein Kreditkarteninstitut einzuleiten, erhielt ich eine neue Antwort: Man habe festgestellt, dass das Paket doch nicht versendet wurde, und wolle sich darum kümmern.

Seitdem sind erneut mehrere Tage vergangen – ohne jegliche Rückmeldung oder Lösung.

Mein Fazit:
Sowohl das Produkt als auch der Kundenservice konnten mich in keiner Weise überzeugen. Besonders problematisch finde ich den Umgang mit offensichtlichen Fehlinformationen und die schleppende Kommunikation.

Für mich ist Reboots daher keine Empfehlung.

Absolute Frechheit, keiner meldet sich. Service absolut übel. Es ist vom Service nie jemand erreichbar,
kein zurückrufen. Werd meine Bestellung revidieren.

Very poor battery life (Reboots Go Lite) - less than half of what's claimed on their website. No proper customer support. Connectivity issues. Seemed promising initially, but honestly underdelivered, so I cannot recommend and also omitted any plans of upgrading.

Leider sehr schlechte Erfahrung mit dem „Service“ gemacht. Ich kann jedem nur empfehlen sich andere Produkte zu kaufen. Es gibt ja mittlerweile einige Anbieter. Zur Geschichte: mein Akku war nach wenigen Minuten leer und hielt nicht annähernd die beworbenen 90 Minuten. Schuld daran sei das Display-so der Service. Das ist natürlich technisch Unsinn. Da ich keine Rechnung mehr besitze, da diese beim Umzug leider verloren ging, wurde mir eine Reparatur für 129€ angeboten. Und das für ein paar Monate „junges“Gerät. Also alle die Interesse an diesen Geräten haben: nicht vom Marketing täuschen lassen und besser etablierten Anbietern vertrauen. Für mich gilt: Reboots steht auf der Blacklist.

One of the worst customer service experiences I’ve ever had... I bought a product for nearly €500 that stopped working after just 3 weeks. I had to send it back to be repaired, and I received no information on when I would get it back. After sending several emails over the course of 1–2 months without any response, I finally got a reply saying, “Your product has been repaired. Which address would you like us to send it to?” After providing the address, the product was sent to the wrong location. Now, five months have passed since I bought the product, and I’m still sitting here without it — and with no response from the company. Completely unacceptable.

Scheinbar scheint die Lieferproblematik Standard zu sein.

Der Service ist eine einzige Katastrophe. Paket wurde nicht versendet und stand eine Woche auf elektronisch übermittelt. Auf Nachfrage kam Tage später irgendeine Ausrede mit DHL ist schuld bla bla. Man wolle nachforschen.

Ich habe aber die Bestellung widerrufen und um Storno gebeten.

Das einzige was ich bekommen habe ist eine Mail von DHL mit einer neuen Sendungsnummer und einer Meldung zur Lieferung für morgen. Insgesamt zwei Wochen später.
Nein danke, Annahme wird verweigert. Veräppeln kann ich mich selber.

Was für ein katastrophales Unternehmen.

Sehr geehrtes Reboots-Team,

wir haben vor einiger Zeit mehrere Reboots bei Ihnen bestellt und mussten über einen Monat auf die Lieferung warten – deutlich länger als die in Ihren AGB angegebenen maximal 14 Tage. Leider war Ihr Kundenservice in dieser Zeit weder telefonisch erreichbar noch wurden unsere schriftlichen Anfragen zufriedenstellend beantwortet.

Darüber hinaus wurden uns die Produkte in der falschen Grösse geliefert, wodurch sie für uns unbrauchbar sind. Auf unseren Hinweis hin teilte uns Ihr Support lediglich mit, dass wir zusätzliche Teile nachkaufen müssten – eine für uns nicht nachvollziehbare Lösung, zumal der Fehler nicht bei uns liegt.

Aktuell warten wir nun auf die Nachlieferung der benötigten Teile und hoffen, dass diese wenigstens bis Ende Mai eintreffen (Stand 25.04.2025).

MAJ le 8/5/25 : à force d'insister (4 ou 5 emails et autant sur messagerie) j'ai obtenu une réponse et j'ai pu passer commande des pièces défectueuses (autant en frais de port qu'en achat de marchandise - et aucune remise ou geste commerciale de leur part - NADA !) j'ai donc reçu les pièces rapidement, mais à l'ouverture du colis, la commande était incomplète.
J'ai donc re-sollicité le SAV... et TA DA ! : pas de réponse (oh, comme c'est bizarre...)
Bref, j'ai relancé 15 jours après et me suit décidé à contacter PPpal, n'ayant toujours pas de réponse.
Ces derniers, m'ont remboursé intégralement la commande incomplète.
Aujourd'hui, je confirme : REBOOTS, par son manque de sérieux et de professionnalisme, est une société à fuir !
Pour un prochain achat, je vous conseille de passer par un revendeur et/ou de reporter votre achat vers une autre marque.
Merci d'avoir pris le temps de me lire. J'espère que mon témoignage vous aiguillera dans votre choix