Rent a Car Reviews 

Auto gehuurd na depannage van mijn eigen auto. Je mag weliswaar de auto controleren maar op een parking waar de ene tegen de andere geparkeerd staat. Na 4 dagen teruggebracht, diene gast liep in rechte lijn naar de voorste rechtervelg en wees me op 2 kleine krassen. "Typische parkeerschade aan borduren" zei hij. Terwijl ik nergens aan borduren geparkeerd had. Straf dat je in Brussel een auto verhuurt met overal schade aan portieren en bumpers ( al aangegeven, en ze wijzen u erop, dus alwat afgeleid...) maar met 4 gave velgen ?!?
Mailke met 75 euro schadevergoeding gekregen. Mailkes over en weer maar geen moyen. 75 euro dokken. Die velg zal al veel opgebracht hebben. Tip: maak een video van de hele wagen en zeker de velgen. Laat u niet afleiden naar de al aangegeven schade. Ofwel kom er gewoonweg niet! Malafide!!

Ik kan me niet ontdoen van het gevoel dat hier sprake is van oplichterij. Ik mocht een wagen ophalen via volvo assistence. Na 24u was mijn auto terug beschikbaar en leverde ik de huurauto netjes terug in bij mijn garage. Alles was in orde, na 4 dagen kreeg ik echter een mail met een rekening van 380 euro wegens schade. Er was ook een onduidelijke dubieuze foto bij van een krasje ( denk ik).
Ik reed onmiddellijk na ontvangst van deze mail naar rent a car. Ik wilde dit zien want ik had de auto netjes afgeleverd, ik maakte geen schade. Helaas kreeg ik de auto niet te zien. Hij zou op een andere plek staan. Heel dubieus allemaal.
Ik raad dit bedrijf niemand aan.
En als het toch moet, kan je best bij ophaal en aflevering de auto filmen, elk stukje....Dit heb ik uit deze ervaring geleerd.
Ik twijfel heel erg aan hun eerlijkheid.

De afhaling en teruggave van de wagen verliep vlot en correct. De administratieve en financiële opvolging van verlenging van de contracttermijn was een nachtmerrie, met als gevolg dat ik teveel heb moeten betalen. Daarbij is de communicatie zwak en hooghartig, op geen enkel argument werd geantwoord, men blijft gewoon herhalingsfacturen sturen.

Dank zij hun taxi dienst heb ik 200ero betaald .hij zijn lever u wagen bij dox nadien was hij zoek zo gezegd. Voor 1 dag extra meer dan 200 euro .echt schande

10 telefonische wachttijden tussen de 35 en 10 minuten gespreid over de voormiddag en nog altijd niemand gesproken. Of het probleem zelf aanvaardbaar opgelost zal worden

Mijn wagen moest getakeld worden.
Ik heb recht op een vervangwagen, waardoor de takeldienst mij een vervangwagen heeft overhandigd.
Het brandstofniveau stond iets onder helft en ik moest de wagen opnieuw tanken tot hetzelfde niveau.
Wanneer ik de wagen opnieuw binnenbracht, heb ik gewezen op het feit dat het brandstofniveau op hetzelfde peil stond als voorheen.
Alles was in orde!
3 dagen later krijg ik een factuur voor de brandstof, omdat er 8 liter te weinig inzat!
Ik toon aan dat ik getankt heb, met bewijs - maar dit voldoet niet!
Wanneer ik vraag naar meer uitleg, krijg ik te horen dat bij inname het peil op 1/3e stond. Wat totaal niet klopt!

Onheuse praktijken 2

Exact hetzelfde verhaal dan bij de review van VB.
schade aan de wagen op dezelfde plekken dan bij ontvangst maar deze is opeens groter geworden...
€800 schade te betalen.
dit ruikt echt naar malafide praktijken. En aan de reviews te zien voor hen een standaard manier van werken.

Na het terugbrengen van de huurwagen en na een grondige controle werd aan mij verteld dat alles in orde was en in vertrouwen ondertekende ik de afrekening.
Ik kreeg hierbij enkel het scherm te zien om mijn handtekening te plaatsen via de tablet en kon op dat moment het volledige document niet nakijken.

Op het toegestuurde document merk ik echter op dat er bijkomende schade werd vastgesteld en genoteerd werd. Wij zijn uiterst voorzichtig geweest met het voertuig en betwisten de schade hiervan.
Ik zou het ook evident vinden dat mij de schade wordt getoond alvorens mij de afrekening te laten ondertekenen.

Dit is geen manier van werken en de schadeprijs is zeer hoog in vergelijking met de schade. Ik snap ook niet dat mijn verzekering hiermee in zee gaat.

Mij zie je daar nooit meer terug

Spijtig dat 0 sterren geven niet kan

We moesten via onze verzekering daar een wagen ophalen voor gebruik na een ongeval in ons recht.
Er werden geen afspraken meegedeeld want het bedrijf was al gesloten op het moment dat de auto werd opgehaald.

Bij het inleveren van de wagen werd er van alles genoteerd als niet goed genoeg: de wagen was niet proper (regenachtige dag, onmogelijk volledig proper te krijgen) en was niet volledig volgetankt (tankstation lag niet echt vlakbij).

Kosten zijn uiteindelijk hoger dan dat de auto effectief werd gebruikt!
Jammergenoeg was dit het bedrijf waar de verzekering mee samenwerkt om een voertuig te lenen in rechtsbijstand.

Ik heb geen nieuwe wagen meer aangevraagd… (zegt genoeg lijkt me)

Ik bracht mijn gehuurde susuki op maandag terug naar mijn garage waar rent a car deze ging ophalen om naar de vestiging in Diest te brengen.
Dinsdag merk ik dat ik mijn bril, paraplu en tankkaart in de auto vergeten ben.
Ik probeer binnen te geraken bij de telefoondienst. Tevergeefs… dan zeggen ze druk op 2 dan bellen wij u terug. Helemaal niks van.
Woensdag bel ik terug en geraak na meer dan 30 minuten binnen om te horen dat ik een mail moet sturen. Die mail stuur ik dan op woensdag meteen. Op vrijdag nog geen reactie. Ik bel nogmaals terug waarop ze zeggen mij op de hoogte te houden. Maandag nog steeds geen nieuws van mijn bril. Wederom lang aan de lijn gehangen. Nu 46 minuten!!
Weer iemand die beloofde mij terug te contacteren. Mijn bril is morgen bijna 1 week weg. Het is misschien niet slim om deze te vergeten maar heel moeilijk kan dit niet zijn om deze terug te bekomen.
Schandalig.

Ten eerste heel slechte service tussen touring en rent a car heel slecht ingelicht , waardoor ik nu met een betaling zit , zijn niet voor reden vatbaar ondanks veel emails om reden t zeggen , als je wil bellen nemen ze gewoon niet op , dus huur nooit auto s bij hen

Regelrechte bedriegers en 0.0 service. Triest!

Blijf er van weg en huur elders een auto.

Toen ik via mijn verzekering daar een auto moest ophalen bij Rent a car oostkamp hebben ze me een auto gegeven waarvan de vorige gebruiker er een ongeval mee had gehad. De aanrijdingsformulieren hiervan lagen nog gewoon op de achterbank. Er waren dus tal van krasjes en builtjes op aanwezig toen ik het voertuig ontving. Ik heb alles zo goed mogelijk aangeduid op hun intake formulier. Terug binnen brengen verliep via mijn eigen garage en er was niemand van rent a car bij aanwezig. 4 maanden na datum van ingave van het huurvoertuig sturen ze plots een rekening van 285€ voor twee minieme krasjes vooraan de wagen. Deze zijn niet door mij veroorzaakt . Ook zou de benzinetank niet helemaal zijn vol geweest wat een leugen is.

Protesteren krijgt geen gehoor en ze dreigen meteen met incasso.

Blijkbaar ben ik niet alleen met mijn ervaring bij rent a car, er staan nog tal van soortgelijke ervaringen online. oa hier bij Trustpilot.

Dit bedrijf zijn de grootste snullen, ze lichten hun klanten op. Auto werd getakeld, volgens hun bevindingen was de bezine van slechte kwaliteit en nu willen ze mij daarvoor alles laten betalen 😂😂 die snullen krijgen van mij gene cent.

Via Ethias mocht ik een vervangwagen afhalen bij Rent A Car in Dendermonde. Ik ben rond de wagen gegaan en zag geen schade. Toen ik hem afleverde kreeg enkele dagen later vanuit Tongeren een factuur van 165 euro met foto's erbij van zogezegde beschadigingen. Er lagen in het midden van de twee zetels vooraan en 1 zitplaats achteraan fijn steengruis ... stond verstomd. Niemand had met zijn billen in de steentjes gezeten. Er was ook een streep op een zijdeur, waarvan ik niets wist. Ik heb dit allemaal betwist alsook het feit dat ze foto's hadden geleverd zonder datum en uur erop vermeld. Dit zou van om het even welke klant geweest zijn. Ze hebben nu met gerechtskosten en intresten gedreigd als ik niet betaal. GA NOOIT IN ZEE MET RENT A CAR !!! Het zijn bedriegers.

Zeer onmenselijke huurovereenkomst. Bij het inleveren van de wagen hebben ze mij een volledige dag extra aangerekend. Ik had pech onderweg naar mijn werk en ze hebben dan een vervangwagen gehuurd bij dit bedrijf. Ik had deze in ontvangst genomen om 11u en moest deze dan terug binnen brengen de dag nadien om 11u. Ik gevraagd aan de MW of ik de dag erna dan de wagen later kon binnen brengen (na mijn werk). Bij veel bedrijven kan je ook niet de dag erna verlof nemen omdat dit te kort erop is, wat normaal is. Hierdoor kon ik de wagen pas binnen leveren om 16u. De MW zei tegen mij dat dit geen enkel probleem was. Ook bij andere verhuurbedrijven is dit geen enkel probleem en maken ze hier ook geen spel van, aangezien zij de situatie wel kunnen inschatten. Wat doet Rent a car, ze rekenen een volledige dag aan voor de 5u dat ik de wagen later heb binnen gegeven. Zo zie je maar dat dit bedrijf enkel uit is op geld en niet klantgericht is. Wat vooral spijtig is, is dat de mensen die in de garages werken wel super vriendelijk zijn en klantgericht maar de administratie van dit bedrijf het tegenovergestelde is, zeer professioneel als een bedrijf zo intern tegenstrijdig is.. Aan alle mensen die dit lezen ga aub niet naar dit bedrijf maar ga elders een wagen huren.

Quasi onbereikbaar via telefooncentrale. Wachttijden van min 15 min. Telefonisten die klagen over onderbezetting en werkdruk. Geen levering van vervangwagen tijdens weekend na bandbreuk op vrijdagavond. Reden: geen chauffeur om te leveren. Chaotische en onvriendelijke firma

Ik weet en begrijp dat het waarschijnlijk vermoeiend moet zijn om vaak met boze klanten te communiceren maar een beetje vriendelijkheid kan geen kwaad.

Ik weet oprecht niet waar ik moet beginnen om mijn ongenoegen te uiten over jullie customer service.
Ik bel omtrent een melding over een openstaande admin kost die ik in juli al had betaald. Meerdere malen stuurde ik bewijs door en hoorde niets meer.
Maanden later krijg ik die melding en bel ik jullie uit nieuwsgierigheid op, alle betalingen lijken in orde wordt gezegd.
Dag erna terug een mail met hetzelfde, ik antwoord hierop wat er me werd gezegd waarop grof wordt gereageerd dat ik gewoon moet betalen.
Na meer dan een uur in de wacht te staan heb ik opgegeven met jullie terug te proberen bereiken omdat ik compleet verward was en heb ik de kost nog maar eens betaald om gewoon van de miserie af te zijn.

Ik wil graag een teleurstellende ervaring met uw service delen.

Vanmorgen verzekerde een van uw collega's me dat ik, vanwege een onverwachte familieomstandigheid, de auto later op de dag mocht terugbrengen zonder extra kosten. Toen ik echter belde om deze informatie te bevestigen, vertelde een andere medewerker me dat elke vertraging extra kosten met zich mee zou brengen, zoals vermeld in het contract. Toen ik probeerde de situatie uit te leggen en verduidelijking te krijgen, hing hij abrupt op, met de mededeling dat er geen verdere discussie mogelijk was.

Ik ben verbaasd over het gebrek aan beleefdheid en de inconsistentie in de verstrekte informatie. Ik had een meer begripvolle benadering gewaardeerd, vooral in een onverwachte situatie.

Dank u dat u deze feedback in overweging wilt nemen en ervoor wilt zorgen dat de communicatie binnen uw team verbetert om een betere service aan uw klanten te bieden.

Na het volledig volgetankt binnenbrengen van de wagen kreeg ik achteraf een factuurtje van 12.54 euro. geen enkel probleem, hier zou ik nu geen drama van maken. Echter zijn er +- bijna 20 mailtjes nodig geweest om een betalingsinstructie te verkrijgen. De pdf bestanden waren beschadigd. Uiteindelijk heb ik een printscreen verkregen met de betalinsinstructie. eens ik de overschrijving had volbracht, volgde er nog eens een betalingsherinnering. Ik heb het betalingsbewijs overgemaakt. Hopelijk is het verhaal nu afgesloten.