Vanrell Reviews 

Ich bin vom Hocker gefallen; ich hatte gelesen dass letztes Jahr jemand bei dem mustang gt locker schrauben fest gestellt hat und ich hab dies vor drei Wochen auch mal getestet und es war tatsächlich so!! Die vorderen Radschrauben waren locker obwohl das schon seit letztem Jahr bekannt sein musste!! Da alle überfordert waren, allein schon passendes Werkzeug zu beschaffen hat schon fast eine Stunde gedauert, habe ich dann ein schlechteres Fahrzeug bekommen, bzw. wurde mir ein V6 Mustang (der schwarz gelbe mit der Fake Shely Schlange) untergejubelt obwohl ich einen GT bezahlt hatte. Ich hab keine Ahnung warum die keinen vernünftigen Mechaniker haben aber das mit den Schrauben ist gemein gefährlich. Als Entschädigung für alles hab ich 50 € bekommen, ein absoluter Witz dafür dass ich sie auf den gravierenden Mangel hingewiesen hab!!

Hab auch alles auf Video fest gehalten falls das wer braucht.

I have rented cars, at this company for years . The service has always been great. This time in Muro Mallorca and Youlande was very helpful- Thanks. Kindly John

Avoid AVOID AVOID SCAMMERS got the full insurance package for peace of mind arrived to drop the car off asked the chap there if I could use the rubbish bin for 1 McDonalds bag and a drinks bottle who said don't worry my friend ill get rid of it to my surprise a email saying pay €150 cleaning fee nice try always use a pre paid card on these scammers so they can't take any more money

Horrible experience. AVOID AT ALL COSTS!
Service is rude and unprofessional. Insurance is sold as "Comfort Plus" but includes A LOT of excemptions in which NOTHING is paid. Fraudulent charges to credit card and empty gas tank are topping up the overall atrocious experience.
Again: AVOID AT ALL COSTS!

Très mauvaise expérience avec cette agence.
Nous avons loué un Mercedes Vito via cette agence de location pendant nos vacances à Majorque.
Nous faisons quelques kilomètres et un voyant orange s’allume. Nous décidons de vérifier la pression des pneus qui n’était pas bonne. Quelques kilomètres plus tard, en pleine montagne, le Vito en côte patinait et peinait à monter… puis, en pleine route, sort brutalement de sa trajectoire. Fort heureusement, notre conductrice était une conductrice chevronnée et personne n’arrivait en face de nous sinon, nous ne donnions pas chère de notre peau! Juste après cet « accident », nous contactons directement l’agence qui nous dit simplement de vérifier la pression des pneus et de continuer notre route sans soucis! Je vous avoue que nous étions extremely échaudées.
Nous demandons donc simplement à changer de véhicule pour le lendemain car nous ne nous sentons pas en sécurité.
Les contacts que nous avions par message uniquement, ne voulaient pas en nous assurant que tout était ok et nous proposaient d’envoyer un collègue pour enlever le voyant allumé…
Un homme est venu à notre rencontre. Un homme très très très désagréable.
Nous voilà devant le véhicule, celui ci en fait le tour d’une démarche nonchalante en mettant quelques vulgaires coup de pieds sur les pneus pour certainement vérifier leurs pressions avec précision et le monsieur ordonne à une de nous et une seule de rentrer dans le véhicule avec lui.
Je monte. Il me demande de m’expliquer ce qu’il s’était passé, je lui raconte et il me regarde avec un sourire moqueur au bord des lèvres. Il m’assure que ce n’est pas possible, que le vehicle est neuf de cette année et que je vous le donne en mille, le problème doit certainement venir de moi… j’explique donc à ce misogyne que si je n’avais pas réussi à contrôler son véhicule neuf, ce même véhicule flambant neuf serait à la casse.
Notre échange musclé avec ce viscieux personnage se termine donc en lui rendant les clefs et lui disant que nous attendons une nouvelle voiture pour le lendemain. Je pense qu’une série d’insulte s’en est suivi mais nous n’en avons pas fait de cas.
Le lendemain, un jeune homme était là avec un nouveau véhicule, jeune homme beaucoup plus respectueux qui n’était d’ailleurs pas au courant de l’affaire.
Tout s’est bien terminé mais tout ceci nous a laissé un goût amer dans notre séjour.
Bref, fuyez si vous voulez passer de bonnes vacances et rentrer en vie!

Te alquilan el coche con un cuarto del depósito y te dicen que lo debes devolver con la misma cantidad. Ese es su negocio, como adivino lo que he gastado?
Animo a todas las personas que busquen otro sitio para alquilar coches hay muchísimos en toda la isla. Nos sentimos engañados.

Bonjour
Très mauvaise expérience aujourd’hui en location de voiture vanrell
On se fait plaisir avec un Porsche taycan le mec nous livre le véhicule à mi charge au lieu de 85% et aucune explication quant à la l’utilisation et la recharge électrique
Donc afin de faire le tour de l île trankil on commence par charger le véhicule mais en station pas le bon câble et on revient à l hôtel ça ne fonctionne pas
Résultat on n’a pas réussi à charger le véhicule en les appelant plusieurs fois eux ne veulent rien savoir aucune informations nullisime
380 euros et une journée de perdue très mauvaise expérience

Top top, wir hatten online vorreserviert bei einen anderen Standort. Das Service Personal hat sich vor Ort super gekümmert und wir haben ein kostenloses Upgrade erhalten! Meine Empfehlung vorreserviert online!! Mega wirklich toll und super nett. Der Mini Cooper hat Spaß gemacht und hat für uns gereicht! 2tage zum Preis von einem !

Hice una reserva de un Jeep Avenger ELECTRIC AUT y me dieron un peugeot que no tenia nada que ver con lo que reserve en el aeropuerto. y lo coges o te quedas sin coche no te dan mas opciones. Los precios baratos pero te clavan el seguro a todo riesgo o sino le dejas 1800 euros de tus vacaciones de fianza.
y todo esto con una señora antipática no, lo siguiente.
Mi experiencia fue nefasta son unos matones al menos los del aeropuerto.

Alquilamos un coche sugerido por Turismo Social, Nos comentaron que nos avisarían el día de entrega de llaves por WhatsApp cosa que no hicieron, que estarían a las 9,15 no estuvieron hasta las 9,45 cuestión que nos perjudico en los planes y reservas que ya habiamos realizado, nos dijeron que el tanque de gasolina nos lo darían lleno, y cuando cogimos el coche estaban en reserva esto nos perjudico en los planes que ya teníamos. Totalmente una empresa irresponsable a la que ya envié un e-mail de queja y aun después de dos meses no se han dignado a responderme, no la recomiendo para nada. Una vergüenza de empresa

Hallo ich hatte von 4.4.25 bis 7.4.25 einen Mietwagen über die Firma Vanrell Mallorca gemietet. Das Auto war quasi neu (90KM) hatte aber trotzdem schon 2 Schäden aber das ist nicht das Problem. Ich hatte das Fahrzeug mit dem Smartlock Tarif (Abholen im Parkhaus mit dem Smartphone) Die Abholung gestaltete sich schon schwierig da ich über den Link der mir gesendet wurde nur bis zur Vertragsunterschrift gekommen bin aber dann immer ein Fehler auftrat so das ich dort Anrufen musste. Da gab es das erste Problem, natürlich erwarte ich nicht das die Person dort Deutsch spricht aber leider war auch mit Englisch keine Verständigung möglich und das ist etwas traurig für eine Mietwagen Firma. Ich habe nach 10 Minuten aufgegeben und es noch 20 Minuten versucht mit dem Smartphone bis es das alles plötzlich funktionierte und ich das Auto abholen konnte. Soweit so "gut". Rückgabe war am 7.4.25 um 7:15 Uhr geplant. Ich war um 7:05 Uhr im Parkhaus und habe den ganzen Prozess zur Rückgabe durchlaufen, also Bild von Tankstand, Bild vom Schlüssel und Parkticket im Handschuhfach und Bild vom Kennzeichen des Autos mit der Parkplatznummer auf dem Boden des Parkhauses. Ein Mitarbeiter von Vanrell stand schon hinter dem Auto und fragte ob ich Ihn zurückgebe, dies habe ich bejaht aber natürlich en kompletten Prozess mit dem Smartphone durchlaufen so das am Ende das Fahrzeug Fern Verriegelt wurde und ich nicht einem Fremden einfach Zugang gebe. Der Prozess wurde erfolgreich abgeschlossen und das Fahrzeug war geschlossen. Dann bin ich mit meinem Koffer zum Einchecken gegangen. 5 Stunden Später Werde ich angerufen das ich das Auto nicht zurück gebracht habe und es sofort zurück bringen soll, wieder in sehr schlechtem Englisch, ich habe mehrfach betont das ich das Fahrzeug mit sämtlichen Prozessen zurück gebracht habe und es auch Verschlossen war usw. Außerdem sagte ich das ich schon wieder in Deutschland bin mehrmals und trotzdem wurde die Frau am Telefon immer unfreundlicher und sagte ich solle sofort das Auto zurückbringen. Nach langer Diskussion wo ich mehrmals das gleiche mit der Rückgabe erzählt habe sagte sie auf einmal ich hätte das Fahrzeug nicht zurück gebracht und es wird etwas anderes jetzt passieren. Ich fragte was passieren wird und da kam nur "Ok, Ok, OK" und die Frau hat einfach aufgelegt.

Ich bin gespannt wie das weitergeht aber es ist eine absolute Frechheit sowas zu behaupten in diesem unfreundlichen Ton und man sollte schon bei solch einer Firma Mitarbeiter haben die gut Englisch sprechen können.

Außerdem sollte man wenn man dieses Smartlock System anbietet es auch erstmal hin bekommen das das System Ordentlich Funktioniert.

So da eine Klärung per Email keine Antwort gebracht hat habe ich heute 3 Tage später nochmal dort Angerufen nach 4 versuchen hatte ich eine sehr nette gut Englisch Sprechende Dame am Telefon die mir mitteilte das alles in Ordnung sei und sie gar nicht wüsste warum die andere Angerufen hatte. Sie hat sich auch mehrmals für das Verhalten der anderen Mitarbeiterin Entschuldigt.

El lunes pasado alquilamos un vehículo se supone que clase CA y venía sin tapacubos. Al intentar conectar el móvil el vehículo tenía idioma HÚNGARO, después de más de media hora de llamadas conseguimos pasarlo a español. La política de esta empresa es darte el coche con una determinada cantidad de combustible, claro es imposible calcular y le devolvimos el coche con más del doble. No aconsejó en absoluto esta empresa.

I have been a customer several years and eventually been treated terribly bad, customer service inefficient and not helpful. Other know companies available inside the Palma airport terminal offering excellent service and quality cars for similar price.
Avoid at all costs.

Terrible rent company. Rented a car in Majorca had the car for 3 hours. Picked car up from where they said the car was legally parked - Returned car to exact same spot 3 hours later. Now just received a traffic violation for parking car in a non parking area. LOL got a hold of them and they were as much use as a chocolate teapot. Basically lied to me on email (evidence). Sent them all details, even what the rental person said to me on return " iv parked car in very same spot" "perfect thank you" Car was definitely moved at night as was booked by a police officer. Well scam lords of Majorca, your not getting any of my money and happy to go to court to expose this scam in detail as i have all the proof I need. Police informed and their local authority. I look forward to the battle ahead.

Follow on from this - I sent my claim to police and gave them all evidence. went to court and got thrown out and the rental car company got it in neck - Be aware again of the terrible rental company.

charged me €100 after 2 months even though I had returned everything in order, non-French customer service

Ils m’ont prélevés 100€ après 2 mois alors que j’ai tout rendu en regle , service client non français

Wir haben Anfang September einen Wagen für drei Tage gemietet. Jetzt - nach über drei Monaten - wurde mein Konto ohne Angabe von Gründen mit weiteren 49,90 € belastet. Auf meine Rückfrage wurde nicht reagiert. Eine Abbuchung ohne Gegenleistung und fehlender Begründung ist Diebstahl! Um weitere willkürliche Abbuchungen zu unterbinden habe ich inzwischen meine Kreditkarte gesperrt. Absolut unseriös!

Was charged twice—once in June and fraudulently, again, in October. Thankfully my credit card company takes care of this but would not recommend anyone to partner with them or to purchase rentals. Extremely shade to do this—makes me wonder if my credit card info is secure.

BEWARE.

Wir haben dieses Jahr bereits zum zweiten mal bei Vanrell ein Auto gemietet und waren wieder super zufrieden. Klar ist es etwas teurer als bei anderen billig Anbietern, dafür ist es hier aber einfach unkompliziert und sicher.
Die Autos sind immer top gepflegt und sauber. Das Personal ist super freundliche und das Abholen sowie die Abgabe am Flughafen sind unkompliziert und schnell erledigt.

Wir mieten uns auf Mallorca nur noch über dieses Unternehmen Autos.

While Vanrell was recommended to us and initially seemed convenient, I would not recommend them based on my experience.

On a Sunday, I contacted them via WhatsApp and they were able to deliver a Mini Cooper rental within a few hours. They didn't ask many questions or require a deposit, which seemed odd at the time, but we appreciated the quick service.

We used the car to explore Mallorca for several days without any issues. However, returning the car at the Mallorca airport was a bit tricky due to the unclear drop-off location.

A few days later, I was shocked to see a $160 fee added to my bill for allegedly smoking in the car and leaving cigarette ashes, accompanied by doctored photos. I don't smoke, and this felt like a clear scam. It seems they're hoping customers won't follow up on false charges.

Thankfully, I used an American Express card and am able to dispute the fee. If you do use Vanrell, take detailed photos of the car's interior and exterior before and after your rental to protect yourself.

Overall, be wary of rental car companies in Mallorca and consider other options if possible. My experience with Vanrell was unfortunately marred by this incident, and I wouldn't want others to fall victim to similar scams.