Retourkoop.nl Reviews 

197
TrustScore 3.5 uit 5

3,6

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 51 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Consumenten waarderen de snelle levering van producten en de nauwkeurigheid van de productomschrijvingen, waarbij veel artikelen als nieuw of zo goed als nieuw worden ervaren. Ook de communicatie en service bij ontbrekende onderdelen worden vaak positief benoemd, met snelle nalevering als gevolg. Echter, sommige mensen waren ontevreden over defecte of beschadigde producten bij ontvangst, en er zijn meldingen van onvolledige leveringen of verkeerde artikelen. Daarnaast ervaren enkele klanten problemen met de retourprocedure, zoals trage afhandeling of het zelf moeten betalen van verzendkosten. Ook de staat van de verpakking en het ontbreken van essentiële onderdelen bij producten zijn punten van zorg voor een deel van de kopers.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met producten op, waarbij sommigen melding maken van... Toon meer

Delivery service

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met de bezorgservice, waarbij velen de snelle levering prezen, soms... Toon meer

Order

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met order, waarbij sommigen melding maken van snelle... Toon meer

Return policy

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met het retourbeleid, waarbij sommigen problemen ondervinden zoals... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Product snel ontvangen echter was deze defect wat erg jammer was. Had dit gemeld en hoorde te laat de optie voor een andere want ik had al een nieuwe besteld elders. Ze hebben netjes gebeld over mijn... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De producten zijn snel geleverd en toen bleek dat er iets ontbrak werd de volgende dag meteen het ontbrekende deel nageleverd. Fijne vlotte afhandeling van mijn klacht!



Contactgegevens

3,6

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

197 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,6

Alle reviews

(197)

51 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

uitstekend

Snel geleverd. Product in goede staat ontvangen. Uitstekende werking

24 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een retour TV stond ons wel aan

Een retour TV stond ons wel aan. We hebben een smart TV 50 inch besteld en die volgende dag in huis. TV werkte prima en een mooi beeld echter we vonden de TV toch te groot voor ons. 1 telefoontje en we konden de TV terugbrengen en ons geld terug krijgen. Vriendelijke mensen die gewent zijn om problemen op te lossen i.p.v. problemen te maken. Toen we de TV terugbrachten zagen we een TV van 43 inch staan. Geen probleem die konden we gewoon meenemen. De TV was goedkoper dan de grotere TV, het geld stond binnen 2 dagen weer op onze rekening. Top zaak die we zeker kunnen aanbevelen. Goedkoper dan bij menige grote zaak met een geweldige service.

24 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet genoeg warmte

Toen ik mijn elektrische kachel heb ontvangen was de verpakking van kachel in een oud en gebruikte verpakking en dat gaf mij gevoel dat deze is al 10 keer besteld en weer terug gestuurd is! Vervolgens heb ik kachel aan gehad, kachel warmt niet genoeg volgens de inschrijving…
Ik vind het heel jammer! Ik had voor 90 euro meer warmte verwacht.

24 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Eerste en de laatste keer!

Eerste keer dat ik hier iets heb besteld en tevens de laatste keer. De koffiebonen maler was totaal een ander merk dan ik had besteld. De maler zou nieuw in de originele verpakking zitten, maar zat in een normale kartonnen doos. De maler was helemaal niet nieuw en zat onder de gemalen koffiepoeder. Daarbij kwam nog dat de maler niet compleet was. Twee weken geleden de molen teruggestuurd, maar nog geen terugbetaling ontvangen. Ze hebben het duidelijk niet op orde. Ik beveel Retourkoop niet aan. Groet

18 september 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima product

Het is niet van nieuwe te onderscheiden
De verpakking en het artikel
In goed staat. Niks op aan te merken
En snel in huis en top service

3 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima product

Prima product. Deed wat het moest doen. En Tsja, beschadigde verpakking. Wat is het probleem? Het product had geen gebruikssporen. Voor iets meer dan de helft van de nieuwprijs. Fijn toch dat je zoiets kunt kopen? En ook nog snel geleverd. Een win-win situatie noemen ze dat.

1 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede en snelle levering

Goede en snelle levering, duidelijke communicatie, toen mijn artikel vertraagd werd geleverd omdat er bij pakketdienst vertraging was opgelopen werd er direct een mail gestuurd. Artikel was verder prima in orde, aanbeveling om de volgende keer eerst eens naar Retourkoop te gaan om te zien of ze het artikel wat ik dan wil bestellen hebben.

12 september 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nieuw toestel

De doos was beetje stuk, maar verder gewoon nieuw toestel.
Prima werk zo. Vlot geleverd ook.

21 september 2023
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer