Wij gebruiken Rinkel als callsysteem voor meerdere telefoonnummers. De Slimme functies zoals Ai insights besparen ons uren per week en tientallen uren per maand. Ook is het contact altijd heel fij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Rinkel heeft mij snel en netjes geholpen. Mijn gebruikersaantal was aangepast zonder dat ik het wist. Daardoor betaalde ik meer. Ik heb dit gemeld en dezelfde ochtend kreeg ik reactie. Ze hebben het d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben al een aantal jaren klant bij Rinkel. Zowel de web portal als de app werkt erg goed. Er worden continue nieuwe functionaliteiten toegevoegd, zoals uitzonderingen op de openingtijden. Erg handi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Als je een naadloze overstap met je vaste telefonie wil, kies dan voor Rinkel. zij reageren direct, helpen direct, zijn correct met antwoorden en geen vraag is teveel. Als ik 10 sterren had kunnen g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #3 van de 11 beste bedrijven in Telefoonmaatschappij
- #6 van de 7 beste bedrijven in Cloud computingservice
- #2 van de 5 beste bedrijven in Telefoon- en internetdienst
Geschreven door het bedrijf
Met Rinkel is zakelijke telefonie zo geregeld. Technologie ontwikkeld door ondernemers, voor ondernemers. Schakel jouw vaste nummer(s) door naar je mobiel. Bel via GSM en bedien je complete telefooncentrale met vele professionele functies vanuit onze app. Onze oplossing is beter dan VoIP. En dat vanaf € 9,- per maand! Houd zakelijk en privé gescheiden, bespaar kosten en werk efficiënter. Allemaal vanaf het gemak van je eigen smartphone en computer. Met Rinkel heb je namelijk 2 telefoonnummers op 1 mobiel. Zo is zakelijke telefonie wel heel makkelijk! Run jouw onderneming waar je ook bent. Met vast op mobiel van Rinkel.
Rinkel is zakelijke telefonie zo geregeld
Geschreven door het bedrijf
- Eenvoudig in gebruik, altijd aanpasbaar en bereikbaar volgens jouw idealen.
- In minder dan een minuut weet jij hoe Rinkel bijdraagt aan jouw onderneming en welke voordelen er voor jou uit te halen zijn! Check www.rinkel.com en start direct je gratis proefperiode.
Direct bereikbaar na bestellen
Probeer nu 7 dagen gratis
Ontdek of Rinkel bij jouw onderneming past met onze gratis proefperiode. Ontvang gratis een vast nummer en test alle functionaliteiten uit!
Contactgegevens
Weena 505, 3013AL, Rotterdam, Nederland
- +31850609000
- help@rinkel.com
- rinkel.com
4,4
Uitstekend
231 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Echt top service zoals het hoort!
Zoals altijd weer top service van Rinkel! Echt aanrader voor iedere ondernemer en in het bijzonder ZZP’ers!
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rinkel
Dankjewel Léon! Dat zijn de aanbevelingen die we graag lezen :-)
Hele snelle response
Hele snelle response, supervriendelijk en meedenkend.
Bovendien biedt Rinkel een topdienst!
27 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rinkel
Dankjewel voor je mooie woorden, daar doen we het voor! :-)
Antwoord van Rinkel
Hi Paul,
Dankjewel voor je mooie recensie! Fijn te horen dat Rinkel je de telefonie levert die je ook had verwacht. Dat dit nog maar lang het geval mag zijn!
Geen goed service
4 april 2024
Antwoord van Rinkel
Hi Aziz,
Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen, n.a.v. je recensie. Ik zou graag meer te weten komen over hoe je tot dit oordeel bent gekomen.
Je hebt namelijk vrij snel na het afnemen van het abonnement de dienst ook weer opgezegd, en nauwelijks gebruik gemaakt van Rinkel.
Ik kan daarnaast ook geen contactmomenten met onze Support terugvinden, en is je ervaring wellicht ingegeven door een misverstand of iets dat gemakkelijk opgelost kan worden. We nemen de tevredenheid van al onze klanten heel serieus, ook die van jou!
Ik hoor het in ieder geval graag hoe we je ervaring een positievere draai kunnen geven. Je kunt ons bellen op 085 06 09 000, of een mail sturen naar help@rinkel.com.
Ben zeer tevreden over Rinkel
Ben zeer tevreden over Rinkel. Ik mis 1 functionaliteit: bellen en gebeld worden in een iOS app.
22 maart 2024
Antwoord van Rinkel
Hartelijk dank voor je positieve review en feedback over Rinkel! Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met onze service. Wat betreft de functionaliteit die je mist: we hebben goed nieuws voor je! Rinkel heeft inderdaad een iOS-app waarmee je kunt bellen en gebeld worden. Deze app is inbegrepen bij alle abonnementen en je kunt deze altijd gebruiken voor jouw telefoongesprekken.
Je kunt de app direct downloaden via deze link: https://apps.apple.com/nl/app/my-rinkel/id1050940487
Mocht je nog vragen hebben over het gebruik van de app of andere functies, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder! :)
MISLEIDEND
Contact gehad met de klantenservice en gevraagd of je na betaling direct je nummer krijgt, dit was zogenaamd zo (als je alle gegevens juist noteerde) citeerde ze nog. Dit heb ik absoluut gedaan, niks heb ik oningevuld gelaten. Wat ik had voorspeld kwam uiteraard weer uit, na betaling was mijn nummer helemaal niet actief. Ik kookte vanbinnen omdat dit duidelijk op de site wordt aangegeven.
Bekijk even deze veelgestelde vraag bij rinkel.nl:
Veelgestelde vraag op hun website:
Hoe snel is het 085 nummer actief?
Antwoord: Jij bent direct na bestellen op je 085 nummer bereikbaar.
DIT IS DUS NIET WAAR.
Mijn nummer stond beschreven als inactief en ik kreeg de volgende dag een mailtje dat ik superveel documenten aan moest leveren zoals adres en id-kaart. (dit is nog niet eens 1/3 van wat was opgevraagd)
Denk dus niet dat je hier zomaar een nummertje aan kan vragen zoals ze laten voorkomen als je nog niet hebt betaald. Want ze vragen hier superveel documenten op. (net een bank)
JULLIE MISLEIDEN KLANTEN WANT VRAGEN PAS NA BETALING DOCUMENTEN OP TERWIJL JULLIE ZEGGEN OP DE SITE DAT JE NUMMER DIRECT WORDT GELEVERD.
6 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rinkel
Beste Anne,
Allereerst hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat er verwarring is ontstaan rondom de activatie van je nummer. We streven ernaar dit proces zo duidelijk en soepel mogelijk te maken voor iedereen.
We begrijpen dat de verwachting was dat je nummer direct actief zou zijn na de bestelling. In de meeste gevallen is dit ook zo, maar soms identificeert ons systeem situaties waar extra controle nodig is om veiligheidsredenen, zoals het voorkomen van misbruik. Dit is waarom we in sommige gevallen om aanvullende documentatie vragen.
We hadden dit beter moeten communiceren en we nemen jouw feedback ter harte om onze service te verbeteren. Ons doel is niet om klanten te misleiden, maar om een veilige en betrouwbare omgeving voor iedereen te waarborgen.
Het aanleveren van de gevraagde documenten is inderdaad een extra stap, maar het helpt ons om jouw nummer snel en veilig te activeren. We waarderen je medewerking hierin enorm en staan klaar om je hierbij te ondersteunen (We vragen voor een ID of Paspoort en een bewijs van adres).
Mocht je nog vragen hebben of verdere ondersteuning wensen, voel je vrij om contact met ons op te nemen. We zijn hier om te helpen en willen ervoor zorgen dat je een positieve ervaring hebt met Rinkel.
Nogmaals dank voor je begrip en we kijken ernaar uit om je van dienst te zijn.
Vriendelijke groeten, Rinkel
Snel en goed geholpen via de chat
Snel en goed geholpen via de chat. Heel fijn om snel en duidelijk antwoord te krijgen op een vraag. Was dit maar overal zo! Ga zo door.
6 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rinkel
Dankjewel voor je recensie, Yumi! We zullen er alles aan doen om onze klanten de allerbeste service te bieden. Dat verdienen de allerbeste klanten namelijk!
Reactie snelheid
Er wordt prompt op vragen gereageerd en correcte feedback gegeven. Na mijn email vraagstelling kreeg ik dezelfde ochtend een passend antwoord. Inmiddels gebruik ik Rinkel alweer enkele jaren zonder problemen.
6 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rinkel
Dankjewel voor je mooie review, Anton! Dat je Rinkel nog maar vele jaren net zo probleemloos mag blijven gebruiken, en wij zullen ons best blijven doen de Support op het hoogste niveau te houden!
Goede en snelle service
Goede en snelle service, Meer woorden niet nodig 👌💯
29 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rinkel
Een korte en krachtige review Danny, maar ook die waarderen we absoluut. Zeker als het zo'n mooi cijfer is :) Bedankt hiervoor!
Nooit klant moeten worden
Ik ben gedurende enkele jaren klant geweest, maar er waren veel problemen. Toen ik uiteindelijk besloot te vertrekken, werd het proces zeer moeizaam gemaakt. Kortom, ik had nooit met hen in zee moeten gaan!
Reactie op de reactie van Rinkel.
Wat een ongelofelijke leugen. Nu net nog, een uur nadat ik deze review heb geplaatst hebben we een nieuw verzoek ingediend om ons nummer mee te nemen en opnieuw hebben jullie deze geweigerd zonder opgaaf van reden. Dus jullie zijn meer bezig met damage control dan dat jullie goed personeel hebben.
Jullie zijn een stelletje oplichters die door middel van vast houden en niet los laten klanten houden. Ik walg van jullie
20 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rinkel
Hi Dominick,
Ik heb je geprobeerd te bellen en heb een mail gestuurd, in de hoop dat we dit onderling nog zouden kunnen bespreken. Ik heb helaas niet meer van je vernomen.
We hebben oorspronkelijk het verzoek om je nummer te verhuizen ontvangen met de verkeerde NAW-gegevens, welke wij verplicht zijn te controleren, net als alle andere providers. Omdat die gegevens niet overeenkwamen met de bij ons bekende gegevens, hebben we het verzoek moeten afwijzen. Tevens hebben we uitgelegd hoe we het verzoek wel kunnen goedkeuren. Zodra we het verzoek met de juiste gegevens ontvangen hebben, is het verzoek vervolgens ook direct goedgekeurd.
We zullen te allen tijde meewerken aan dergelijke verzoeken, maar we moeten ons daarbij wel houden aan de spelregels. Het is geenszins een poging van ons om voor de verhuizing te gaan liggen.
Omdat ik je niet heb mogen spreken, kon ik je niet vragen welke problemen je verder hebt ervaren bij ons, waarnaar je verwijst. Ik kom geen meldingen bij onze Support tegen van technische problemen, maar wij nemen iedere melding van onze klanten uiterst serieus, en zullen deze nooit onopgelost laten.
Zou je alsnog in gesprek willen, dan hoor ik dit uiteraard graag. Mocht je er nu liever een streep onder trekken, dan wens ik je in ieder geval het allerbeste en succes met al je activiteiten.
Practisch, eenvoudig en betaalbaar.
Contact en ondersteuning is uitstekend.
Vele opties en practische toepassingen.
Prima prijs/product verhouding.
19 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rinkel
Ja, er kan steeds meer met Rinkel! Fijn dat je de mogelijkheden ziet en ze relevant vindt, daar maken we ze voor. Dank voor het hele mooie cijfer, je hebt onze dag weer een stukje mooier gemaakt :)
Alles supersnel en eenvoudig…
Alles supersnel en eenvoudig gerealiseerd.
Veel mogelijkheden wat het geheel zeer professioneel doet overkomen bij onze klanten.
14 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rinkel
Zo simpel, of eenvoudig, kan het zijn ja! En inderdaad kom je zo nog professioneler over bij je klanten, dat is precies wat we willen bereiken met onze functies. Dank je wel Willard, voor de erkenning hiervan en het mooie cijfer :)
Snel Je vragen beantwoord
13 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rinkel
Dat is inderdaad iets, wat we erg belangrijk vinden Mike, de reactiesnelheid als klanten vragen hebben. Dit is onderdeel van de klantenservice en die heeft bij ons altijd de hoogste prioriteit, naast het leveren van een goede dienst natuurlijk :) Bedankt dat je dit met iedereen deelt!
Geen wachttijd er werd na twee keer…
Geen wachttijd er werd na twee keer over gaan al opgenomen. Enthousiast medewerker Arthur gesproken en correct geholpen.
2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rinkel
Klantenservice staat bij ons hoog in het vaandel zoals je merkt. En inderdaad is Arthur een topper, net als onze andere support medewerkers. Fijn dat hij je zo goed geholpen heeft, we zullen hem dit zeker even laten weten. En bedankt voor deze mooie review Natasha, wij gaan er alles aan doen om je zo tevreden te houden!
Prettig geholpen
Prettig geholpen. Snelle chat reactie. Ben al jaren klant naar tevredenheid
19 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rinkel
Wat fijn dat je zo lang klant bent en dat het naar tevredenheid is. Bedankt voor deze mooie review en op naar de volgende jaren ;)
Als gebruiker van Rinkel.nl deel ik…
Als gebruiker van Rinkel.nl deel ik graag mijn ervaringen met deze dienst. Rinkel.nl biedt een uitstekend platform voor zakelijke communicatie, vooral voor professionals die veel onderweg zijn. De geluidskwaliteit en betrouwbaarheid van de dienst zijn indrukwekkend, wat zorgt voor heldere en ononderbroken gesprekken.
Echter, het gebruiksgemak laat soms te wensen over. Hoewel de basisfunctionaliteiten toegankelijk zijn, kan het navigeren door geavanceerdere instellingen initieel uitdagend zijn. Desalniettemin, na enige gewenning, wordt het beheer van de dienst intuïtiever.
De klantenservice van Rinkel.nl verdient een speciale vermelding; hun snelle en behulpzame respons op vragen en problemen is lovenswaardig. Dit aspect van de dienstverlening verhoogt aanzienlijk de algehele gebruikerservaring.
Concluderend biedt Rinkel.nl een solide en betrouwbare service voor zakelijke communicatie, met ruimte voor verbetering in gebruiksvriendelijkheid. Mijn algehele waardering voor Rinkel.nl is positief, en ik zou het aanbevelen aan professionals die op zoek zijn naar een effectieve communicatieoplossing.
25 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rinkel
Wat een fijne en uitgebreide review Mark. Heel erg bedankt hiervoor.
Nu is het zo, dat er een hoop mogelijk is bij Rinkel. En het is onmogelijk om alles meteen uit te leggen aan nieuwe klanten, al doen we ons best hiervoor. Dit is de reden dat we zo inzetten op de kwaliteit en bereikbaarheid van onze klantenservice. Maar, we zijn ook zeker bezig met het verbeteren van het gebruiksgemak. Mocht je ideeën hebben hierover, vernemen we deze graag en waar mogelijk gaan we hier dan ook mee aan de slag. En je kan hier op redelijk korte termijn al verbeteringen in verwachten. Met een nieuwe My Rinkel app en een nieuwe My Rinkel website!
In elk geval fijn dat je Rinkel meteen al zo waardeert. We blijven ons best doen om dit alleen maar te laten groeien!
Zeer behulpzaam!
Zeer behulpzaam.
Arthur heeft ons geholpen toen wij tijdens het omzetten van ons account, even niet bereikbaar waren. Dit volledig buiten de schuld van ‘Rinkel’ om.
Ondanks dat de fout NIET bij rinkel lag, heeft Arthur meegedacht en kwam hij met een oplossing, waardoor wij snel weer bereikbaar waren.
Dat noemen wij nog eens ‘service’ en professionaliteit.
Dank Arthur / Rinkel voor het meedenken, je hulp en je goede follow up!
19 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rinkel
Dank je wel voor deze mooie woorden Sophie. Omdat we een team zijn van mensen met ondernemersgeest, begrijpen we ondernemers goed, waardoor we bereid zijn altijd te helpen.
Fijn dat dit gezien en gewaardeerd wordt!
Wat een support
Wat een support, ik begreep er helemaal niets van! Medewerker gaat net zo lang door tot ik het door had en het probleem opgelost was. Zeer tevreden over de ondersteuning.
15 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rinkel
Wat een complimenten Gonda, we worden er bijna verlegen van. Fijn dat we je zo goed hebben mogen helpen. En heel erg bedankt voor je mooie woorden :)
Service en snelheid nummer 1!!
Er bleek een administratieve onduidelijkheid met mijn diensten. Contact opgenomen met de servicedesk en per direct werd dit opgelost. Tevens op basis van mijn belgegevens werd een nieuw voorstel gemaakt, welke direct werd toegepast.
Dit noem ik service en snelheid.
Martijn bedankt!!!!
2 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rinkel
En jij bedankt voor de fijne recensie, Theo! We nemen graag de tijd om onze klanten zo goed en eerlijk mogelijk te adviseren. Dat is voor iedereen uiteindelijk het prettigst! :-)
Mijn webphone rinkelt!
Mijn Rinkel is een goed en betrouwbaar alternatief voor een zakelijk nummer. Mijn opdrachtgevers kunnen mij bellen maar ook appen op MijnRinkel nummer.
De service is snel en klantvriendelijk. Een must have voor elke zelfstandige ondernemer!
2 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rinkel
Dankjewel voor je mooie review Marelva! Dat onze Webphone nog maar lang mag blijven Rinkelen bij je!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.