RotsvastReviews 

Aardige keihardwerkende jongen,begon om 10 uur,en ging om half 10 naar huis,pas als de klus geklaard is! Draagbalk in de vloer vervangen de vloer aangeheeld 3n betegeld en als extra servise met hout mn keuken aangeheeld,hij gaf me nog muurvullen gexellig klasse,punt uitdi omdat ik zelf boven bezig was en

Wederom een woning voor ons verhuurd. Snel en adequaat gehandeld. Daarbij is het gehele proces van opname en advies over de nieuwe huurprijs, oplevering vertrekkend huurder, bezichtigingen en screening kandidaten tot opstellen huurovereenkomst en oplevering aan de nieuwe huurder, ter hand genomen. Geregelde terugkoppeling over de voortgang gaf vertrouwen dat e.e.a. professioneel werd opgepakt. Verhuurder had er eigenlijk geen omkijken naar.

Een apertment gehuurd huur nooit opgezegd zelf door verhuurmakelaar zelf ontbinden en ook leeg gehaald en vernietigd dus het is een groot poppenkast en ook onbetrouwbaar volk ga er nooit mee in zee want zakken vullen zijn de weersta banden goed in hoop dat dit bedrijf snel over de kop ga

Al half jaar aan wachten dat de vocht in de garage aangepakt wordt.

Absoluut waardeloos. Deze makelaar heeft zonder mijn toestemming akkoord gegeven op werkzaamheden en kosten die ik nooit heb goedgekeurd. Toen ik om een offerte vroeg, werd er gedaan alsof die niet bestond — terwijl die gewoon al wél was opgesteld. Dat is ronduit misleidend.

Er is een deel van mijn borg ingehouden op basis van bedragen die simpelweg niet kloppen. Ik heb bewijs dat het ingehuurde bedrijf veel minder aanwezig was dan gefactureerd.

Daarbij ook nog eens 2 jaar lang moeten mailen en bellen voor een terug gave van energie. Hier hadden wij zo genaamd geen recht op. WEL DUS. Na lang bellen met verschillende instanties toch gekregen.

De communicatie is ontwijkend, tegenstrijdig en totaal niet professioneel.
Mijn ervaring: onbetrouwbaar, niet transparant en totaal geen respect voor klanten.

We hebben Rotsvast vrij kort voor ons vertrek naar het buitenland benaderd (ca 2 weken). Ze konden snel bij ons thuis langskomen om hun gang van zaken uit te leggen en ook snel de professionele fotograaf laten komen.

Ca 4 weken later hadden ze 3 kandidaten voor ons waarbij ze óf een financiële check hadden gedaan óf hadden nagevraagd of die mensen het huurbedrag vooruit konden betalen. Bij vragen per mail vanuit het buitenland reageerde ze snel en adequaat. Ze zijn eerlijk en komen na wat ze zeggen. Ze rekenen ook een eerlijke prijs. Kortom een aanrader!

De afgelopen jaren is niet alles vlekkeloos verlopen, maar de afhandeling van de klachten is nu netjes verlopen.

Deze aanhuurmakelaar (in Rotterdam) vond het blijkbaar normaal om een woning toe te zeggen en pas een maand later – met één korte mail – te laten weten dat onze verhuizing over enkele dagen tóch niet doorging.

Na de bezichtiging ontvingen wij een bericht met: “Graag vernemen wij of u deze woning wilt huren, waarna wij dit met de verhuurder zullen afstemmen.” Alles leek in orde. Maar daarna begon de radiostilte. In de weken erna stuurden we meerdere mails en probeerden we meer dan tien keer te bellen. Af en toe kregen we iemand te pakken, die herhaaldelijk zei: “Het contract komt er morgen echt aan.”

Enkele dagen voor 1 september 2025 kwam eindelijk een mail – niet met het contract, maar met de mededeling dat er “een verwisseling heeft plaatsgevonden” en dat wij “verkeerd geïnformeerd waren over de mogelijkheid de woning te kunnen huren.” Er werd nog beloofd dat we direct bericht zouden krijgen bij een passend alternatief. We hebben nooit meer iets gehoord.

Een bijzonder teleurstellende, onprofessionele en vooral misleidende ervaring.

ROTSVAST Gouda heeft me prima geholpen bij het vinden en aankopen van een appartement. Korte communicatielijnen met een snelle response zorgden ervoor dat de aankooponderhandelingen en uitvoering snel en goed tot stand kwamen. Geen vraag was te veel. Alle documentatie en contract werden goed verzorgd en tijdig ter beschikking gesteld. De overdrachtsbezichtiging werd uitgevoerd volgens afspraak en ook de nazorg was prima. Een aanrader!

We hebben 2 jaar ons huis verhuurd via Rotsvast. Het zat net aan de rand van hun scoop en dat hebben we gemerkt. We hadden een eigen huurder gevonden, deze is niet doorgegaan door meerdere administratieve fouten. Dat werd ook niet gecommuniceerd tenzij we er zelf naar vroegen. Voor bezichtigingen kwamen ze te laat en communicatie richting ons was minimaal tenzij ze geld aan ons konden verdienen. De eerste oplevering was door hen goedgekeurd omdat wij niet in NL waren. Na de laatste huurder kwamen we nog allemaal gebreken tegen van de eerste huurder waar de makelaar wel akkoord op heeft gegeven maar dit in ons opzicht dat niet had mogen doen. Jammer, maar ik zal nooit meer een huis via hen verhuren..

Na mijn vertrek begin 2024 heb ik zelf om een afrekening gevraagd. Die kwam niet. Nu, 17 maanden later, kiest Rotsvast ervoor om alsnog servicekosten te incasseren. Automatisch en tegen de SEPA-richtlijnen in.

Volgens hen gaat het om een “zeer gering bedrag” en zou ik me daar dus niet druk over mogen maken. Maar datzelfde bedrag halen ze vervolgens wél van mijn rekening. Hypocriet en onredelijk.

Transparantie ontbreekt. Vragen om onderbouwing worden afgewimpeld en kritische opmerkingen worden weggezet als “onjuist”. De toon richting huurders is neerbuigend, de communicatie afstandelijk en formeel.

En mocht Rotsvast hieronder reageren: een vriendelijke reactie op Google verandert niets aan hoe ze in werkelijkheid met huurders omgaan.

Net als de velen hieronder zeg ik: huur bij iemand die zijn afspraken wél nakomt.

Op 30 april heb ik de woning verlaten en deze netjes achtergelaten, wat ook bevestigd werd in het eindrapport. Er waren geen bijzonderheden of schade. Er werd mij toegezegd dat de borg vóór het einde van mei zou worden teruggestort.

Vandaag is het 6 juni, en er is nog steeds niets gestort op mijn rekening. Daarbij moet ik ook nog rekening houden met het weekend én Pinkstermaandag (10 juni), waardoor het allemaal nóg verder opschuift.

Ik vind het niet normaal dat er niet aan gemaakte afspraken wordt gehouden. Andersom zou dit ook niet geaccepteerd worden – als ik bijvoorbeeld twee weken te laat mijn huur had betaald, zou dat direct gevolgen hebben gehad.

Wat dit extra frustrerend maakt, is de manier van communicatie. Op mijn e-mails krijg ik slechts af en toe een kort en bot antwoord. Eerst werd er gezegd dat ik “geduld moest hebben”, later werd zelfs aangegeven dat het “jammer is dat ik aannames doe dat het niet goed wordt afgehandeld”. Dat vind ik op z’n zachtst gezegd bijzonder, want het wórdt gewoon niet goed afgehandeld.

Een duidelijke planning of bevestiging van wanneer de borg nu echt wordt teruggestort, is er nog altijd niet. Dit alles geeft een erg onprofessionele indruk.

Siegrid is geweldig. Ze denkt mee, is vriendelijk en gewoon heel prettig in de omgang. Absolute aanrader.

Siegrid van Rotsvast Nijmegen heeft ons snel, vakkundig en op plezierige wijze kennis laten maken met onze nieuwe woning en met de verhuurder. Van harte aangeraden!

Normaal schrijf ik geen review maar voor Rotsvast maak ik graag een uitzondering. Het eerste contact was erg prettig. Ze deden ook het beheer. En dit is waar ik niet over te spreken ben. Terug komend in mijn huis bleken er allerlei spullen weg/kapot te zijn. Hier was geen melding van gegeven dus daar kwam ik gedurende de eerste weken achter. Toen er na weken van heen en weer mailen eindelijk naar de "begin inspectie foto's" werd gekeken, waren deze van zulk slechte kwaliteit dat er niet gezegd kon worden of iets inderdaad weg of al beschadigd was. De reden van de slechte foto's: als er iets niet goed was dan werd dit gerapporteerd bij de begininspectie. Deze was schijnbaar niet gemaakt waardoor het mijn woord tegen de huurders was. Hierna was het nog een heel gevecht om iets van vergoedingen te krijgen. Alle inventaris zou na vijf jaar afgeschreven zijn dus hier kunnen ze officieel geen vergoeding voor geven. Dat je tv kapot is, is dus erg vervelend. Evenals een tweetal lamellen die er niet meer hingen. Ik kreeg 50% van de prijs van twee lamellen terug en 50% van 1m2 kunstgras waar een stukje uit miste. En zo kan ik nog wel even doorgaan. Dit heeft een aantal maanden geduurd en de communicatie met diegene was meerdere malen respectloos maar hier ga ik verder geen woorden aan vuil maken. Voor mij duidelijk niet voor herhaling vatbaar.

Onze ervaring met Sigried van Rotsvast was werkelijk uitstekend! Vanaf het begin hebben we haar samenwerking als zeer prettig ervaren. Sigried was eerlijk, gaf waardevolle tips en dacht actief met ons mee. Haar snelle reacties op e-mails en haar bereidheid om altijd bereikbaar te zijn voor vragen via de telefoon, maakten de communicatie efficiënter. We hebben de samenwerking als zeer aangenaam en professioneel ervaren en kunnen Rotsvast dan ook van harte aanbevelen. Bedankt voor de geweldige service!

Zegt wat je doet en doen wat je zegt,
Een zeer correcte partij om mee samen te werken, na stressvolle ervaring met andere partijen zien wij dat Rotsvast zowel richting verhuurder als huurder een goede partij is. Verhuurperiode van ons huis is goed verlopen dankzij goede afstemming en communicatie met Rotsvast.

Wat ging er mis? feitelijk ging alles mis, men komt afspraken niet na en blijft je aan het lijntje houden.
Het riekt naar discriminatie.
En dan kaatsen ze de bal terug dat we er teveel druk achter zetten. Onze teleurstelling is groot. Gewoon 2 maanden tijd verloren aan dit bedrijf.

Onderstaande reactie van Rotsvast is een onjuiste weergave van de werkelijkheid.

Volgens mij hebben we alle details al gegeven, dit forum is om te beschrijven wat de ervaring is. En bovenstaande is onze ervaring.
Een excuus zou op zijn plaats zijn! ook nu kaatst u de bal weer terug. Daar zit het probleem ook.

Het rondmaken van het huurcontract ging snel. Daarna begon de ellende. In 3mnd 10x thuis moeten blijven voor allerhande monteurs. Daarnaast bleken er apparaten kapot te zijn en op verscheidene plekken lekkages. Al met al een huurwoning van zeer matige kwaliteit waarbij de brandveiligheid niet op orde was. Met tot meervoudig gepruts rondom een lekkage. Ik raad één ieder af zaken met hen te doen. Voor de huur die gerekend wordt krijg je belabberde service. Vaak was contact moeizaam te krijgen en werden gemelde gebreken vergeten.

Afgelopen periode heb ik via rotsvast een woning bezichtigd aan de Baronielaan in Breda. Na de bezichtiging kreeg ik te horen dat er meerdere geïnteresseerde waren en dat ik binnen een dag een motivatiebrief moest schrijven om mijn motivatie voor het huis toe te lichten. Dit is begrijpelijk en heb ik dan ook gedaan. In de brief heb ik dan ook tijd en moeite gestoken. Vervolgens heb ik in spanning gewacht op een reactie, maar heb deze nooit van rotsvast mogen ontvangen. Het is begrijpelijk dat het een andere kandidaat is geworden, maar het was wel zo net geweest om op ze minst een reactie terug te sturen. Ik vind het erg jammer dat ik zo behandeld ben.