Sarenza CH Reviews 

Super Qualität der Produkte, super Kundenservice. Wird bestimmt nicht das letzte mal sein, hier bestellt zu haben :)

Très beaux articles et ce que j’ai commandé c’est juste superbe. Juste un peu déçue car je m’attendais à une livraison de 2 à 3 j inférieur à ce que ça a été. Cela ne m’empêchera pas de commandera nouveau.

Excellent service, le site contient des produits de qualité, facile à utiliser, le service de paiement, logistique sont excellent.
Le service de retour est très efficace, le remboursement est effectué dans un délai raisonnable.

La livraison s’est déroulée sans encombre et les mocassins reçus sont de toute beauté 🙂

Description de l’article claire bon suivi de la commande

Toujours des marques à meilleures prix livraison rapide et retour sans frais si problème

Parfait !
Rapide , on peut payer par facture .

Je recherchais ces sandales et c’est sur Sarenza qu’elles étaient encore disponibles et à un bon prix.

Très bon site, jamais déçu, grande fiabilité

Prix correct et livraison rapide.

Retoure wurde mir von Sarenza bestätigt und die Klarna Rechnung entsprechend korrigiert. Den Differenzbetrag für die Rücksendegebühr habe ich fristgerecht bezahlt.

Monate später erhielt ich eine Zahlungsaufforderung mit der Begründung, dass meine Karte nicht belastet werden konnte. Das kann nicht sein, da ich eine andere Zahlungsmethode gewählt hatte.

Ich habe Sarenza die Retoure und die entsprechenden Unterlagen mehrfach nachgewiesen. Sarenza bestätigte zweimal, dass mein Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Eine Klärung erfolgte jedoch nicht. Stattdessen erhielt ich weitere Mahnungen bis zur letzten Mahnung vor Inkasso.

Um eine Betreibung zu vermeiden, habe ich den Betrag schliesslich trotzdem bezahlt.

Wochen nach meiner Zahlung erhielt ich dann doch noch eine Rückmeldung vom Kundenservice, dass das Mahnverfahren gestoppt werde. Den bereits bezahlten Betrag habe ich bis heute nicht zurückerhalten.

Katastrophaler Kundenservice. So etwas habe ich noch nie erlebt. Das war definitiv meine letzte Bestellung bei Sarenza!

Chaussures à ma taille et comme sur l'image

Service client quasi inexistant : aucun numéro de téléphone pour les joindre.
J’ai commandé 3 articles chez Sarenza et en ai retourné 2. Plus de deux mois plus tard, toujours aucun remboursement malgré plusieurs relances écrites accompagnées de tous les justificatifs.
3 mois plus tard, après avoir publié un premier avis négatif sur Trustpilot, Sarenza m’a finalement remboursé… mais seulement une partie du montant dû. Je les ai à nouveau relancés pour obtenir le solde, sans succès à ce jour.
Faut-il publier un deuxième avis négatif pour obtenir enfin le remboursement complet ?
Bref, à éviter si vous ne souhaitez pas perdre votre temps et votre énergie à réclamer ce qui vous est dû.
J. Mariéthoz

Produits bien emballés, bon rapport qualité/prix, mais livraison pas assez rapide.

Je vais recommander ce site à mes amis

Le style de la chaussure que j'ai reçu correspondait tout à fait à la photo. Sa qualité en cuir était parfaite. Un petit bémol, la largeur de la bride qui tient le pied est très étroite pour un pied un peu plus large en taille 41.
La livraison était parfaite. Merci beaucoup!

Facile à gérer le site et passer la commande.
Le produit est exactement comme dans les images.
Il a été livré dans les très brefs délais.

Unterirdischer Kundendienst!!
Schuh am Riemen nach dreimal tragen gerissen und es wird mir gesagt das es ihnen leid tut aber das sie nichts machen können, ernsthaft???? So etwas habe ich noch nie erlebt. Hier bestelle ich nie wieder!!!

Le produit acheté a convenu à mes attentes, ainsi que l'envoi postal arrivé dans les temps. Une cliente satisfaite !