Schuberth Helmets Reviews 67

I purchased a C5 helmet approximately three years ago, and unfortunately I have experienced several serious issues with it.

The sun shield does not close properly. I can see the edge in my field of vision, which is very disturbing while riding.

The main front shield suddenly closes when I ride above 60 km/h. This is both annoying and potentially dangerous. I have even found 3D-printed solutions online, which suggests I am not the only one experiencing this issue.

The plastic blind rivets that connect and hold the black element to the main body — and secure the SENA system — have broken. I am currently forced to use tape to keep it in place.

After washing the inner padding according to the instructions, I have been unable to reinstall and secure it properly.

Yesterday, during my first ride of the season, the holder for the wire connecting to the sun shield broke. In addition, the external button controlling the sun visor mechanism also failed. I was forced to ride with the sun shield down and temporarily fix it with tape.

They tell me that it not covered by the 5 years warranty which is deeply frustrating. the repair have now taken more than 1 month and 2 weeks!! and I still dont have any status it is deeply frustrating

I don’t often take the time to write reviews, but this experience absolutely deserves one.

I’ve always had a deep appreciation for German engineering and craftsmanship. I lived in Germany for six years and married a woman who is half German, so what can I say, I’m a bit biased. In my experience, German design tends to get it right. I currently ride a BMW R1250RS (2020), so I’ve come to expect a certain standard. That’s exactly why I’ve consistently chosen Schuberth helmets.

I recently upgraded from a C3 to a C5 with a beautiful paint design and unfortunately ran into an issue with paint chipping on the chin guard. While that was disappointing, what truly stood out was how Schuberth handled the situation.

From the beginning, there were no excuses. Phil Chapman was straightforward, transparent, and took full responsibility for the issue. The helmet was sent in, the chin guard was replaced, and when the problem unfortunately recurred, there was no hesitation. Schuberth made it right and replaced the helmet entirely.

That kind of integrity matters. It reflects a company that stands behind its products and values its customers. In today’s environment, that level of accountability is not something I take for granted.

I also want to specifically recognize Phil. Throughout the entire process, he was consistently professional, responsive, courteous, and genuinely helpful. It never felt transactional. It felt like he truly cared about getting it right.

Experiences like this are exactly why I remain loyal to Schuberth. I recommend their helmets often, and many of my riding friends wear them as well. There’s a reason for that. They combine outstanding engineering with a company culture that stands behind what they build.

I couldn’t be more pleased with how this was handled and I look forward to many more miles ahead with Schuberth.

Outstanding product. Outstanding service. Thank you.

Jeffrey E. Hansen, Ph.D.

Motociclista di lungo corso ho avuto cinque caschi schubert nei tanti anni di motociclismo. Non ho mai avuto bisogno di alcuna assistenza , questo fino all'ultimo acquisto di uno Schuberth E2 , comperato nuovo nel 2025 e relativo interfono Schuberth SC2. anche lui acquistato a caro prezzo nel 2025. A distanza di pochi mesi ha smesso di funzionare l'interfono SC2. Totalmente morto, nemmeno si accende.
Da qui è partito il calvario. La Schubert da me contattata risponde con reticenza e sempre con ritardo di diversi giorni. Nella seconda mail (e ultima , hanno smesso di rispondere) mi dirottano al venditore. Da quando ho spedito l'interfono al venditore più nessuna notizia né dal venditore né dalla Schuberth, che adesso ha anche smesso di rispondere. L'assistenza che offre questa azienda tedesca, che produce caschi di alto livello e costo, è allucinante e non rispecchia in nessun modo lo standard che un prodotto costoso come il loro dovrebbe avere. Quindi tutto bene finché non si ha bisogno di loro. Quando questo succede scompaiono , NON RISPONDONO, NON DANNO ASSISTENZA e si rimane con IL LORO PRODOTTO pagato carissimo da riparare senza sapere dove questo si trova, se lo stanno riparando, che tempi ci sono. IL NULLA. AD OGGI DEL MIO INTERFONO DA OLTRE 400 EURO NON SO NULLA, NEMMENO DOVE SI TROVA. ALLUCINANTE

Ich hatte wiederkehrend Probleme mit dem Visierverschluss meines Helms. Der Support hat mir angeboten, den Helm einzusenden. Ich habe lediglich den Versand hin bezahlt und habe noch ein kostenfreies neues Visier dazu bekommen, welches ich mir aussuchen konnte. Das eigentliche Problem wurde auch behoben. Besser ging es nicht. Ich werde definitiv Kunde bleiben.

Ich warte länger als 3 Monate auf ein Pin Lock 🤬

Das Schuberth SC2 Edge Intercom hat teilweise Störgeräusche oder Sprachverzerrungen. Meine Reklamation beim Händler wurde an den Schuberth Kundendienst weitergeleitet, der das Problem nicht verifizieren konnte. Die Reakionszeit war sehr lang. Daraufhin habe ich den Kundenservice direkt kontaktiert, hat dann wieder eine Woche gedauert, bis eine Antwort kam. Ich habe erklärt, dass ein anderes Gerät mit meinem Helm einwandfrei funktioniert, trotzdem sollte ich meinen Helm und das Intercom einschicken. Da hätte ich sicher 3 Wochen nicht fahren können, und das Ergebnis war vorhersehbar. Ich hätte mir gewünscht, dass der Kundendienst besser auf mein Problem eingegangen wäre. Ein 270 Euro teures Gerät funktioniert nicht und die sagen es sei so in Ordnung. Schade, da kann man sich made in Germany bald sparen und kauft lieber ein Produkt aus Japan oder den USA.

Ich habe im Mai 2025 bei Motoin einen C5 Helm mit Headset gekauft, im Juli war der Helm bereits mehr weiss als gelb. Seitens Motoin kommt keine Unterstützung, man wird einfach mit Fadenscheinigen Argumenten abgewiesen und ich soll mich bitte an Schuberth wenden.

Auch das Intercomm ist einfach nur unterirdisch und nervt einfach nur.

Bevor ich jemals wieder bei dieser Firma etwas kaufe, schmeiss ich meine Kohle lieber gleich zum Fenster raus, da weiss ich zumindest das sie weg ist, ohne dass ich noch mega Aufwände betreiben muss, nur um mir dann irgendwelche Ausreden anhören zu müssen.

Ich habe einen S2, der in Passform und Funktion perfekt für mich ist. Darüber hinaus hatte ich noch keinen Helm, der bei hohen Geschwindigkeiten auf dem Naked Bike so geräuscharm ist.
An diesem Helm hat sich in der zweiten Saison die Unterkante der Innenverkleidung verabschiedet, was mich geärgert hat. Fairness halber muss man sagen, dass das auch an mir gelegen haben kann: Irgendwo angeeckt, aufgeschlagen oder sonstwas.
Ich habe das bei Louis vorgebracht und man hat den Helm mit dieser Reklamation an Schuberth geschickt.
Und siehe da: Schuberth hat den Helm innerhalb von wenigen Tagen instand gesetzt und zurückgesandt.
Bin sehr zufrieden!

Habe den s3 Helm bin eigentlich zu Frieden aber warum gibt es dafür keine schöne verspiegelte Visiere und größter Kritik punkt ich komme an kein neuen pin lock ran noch ein schuberth helm kommt mir nicht ins haus

Dopo aver usato in gioventu’ gli ottimi System 1 e System 2 marcati BMW a meta’ dello scorso marzo ho nuovamente acquistato uno Schuberth, un C5 bianco che ho indossato una decina di volte in un mese.
A meta’ aprile mi accorgo che un paio di cm2 della mentoniera erano come sverniciati, probabilmente a seguito del un normale urto leggero contro il parabrezza: una cosa mai successa in 55 anni di moto …… e di caschi …..
Verso i primi di maggio il casco viene spedito dal rivenditore in fabbrica e mi viene restituito con comodo, cioe’ a meta’ agosto, con una nuova mentoniera, ovviamente in garanzia.
Va da se’ che nel frattempo ho dovuto provvedere facendo due cose: acquistando un casco di altra marca del quale sono felicissimo e mettendo in vendita lo Schuberth, praticamente nuovo.
Forse anche questo casco era difettoso ma dopo questa esperienza ho chiuso definitivamente con questo marchio, una volta eccellente.

Im März 2023 habe ich einen neongelben C5 NEU gekauft. Nach nur gerade mal 2 Motorradsaisons ist die Helmfarbe komplett abgeschossen (matt und ausgebleicht). Zudem musste ich das Pinlock-Visier bereits wechseln, da der Silikon-Streifen nicht mehr gehalten hat und das Visier regelmässig beschlagen hat. Auf Anfrage seitens des Händlers bei Schuberth habe ich zwar ein kostenloses Pinlock-Visier erhalten. Jedoch sieht der Helm nach zwei Jahren aus als hätte man ihn 10 Jahre in der Sonne gebleicht. Das finde ich eines Schuberths nicht würdig. Auf Anfrage des Händlers bei Schuberth hin kam eine ausschweifende, jedoch nicht hilfreiche schriftliche Erläuterung wieso dies grad bei ebendiesem Helm halt so sei. Das nützt mir wenig; schlechte Qualität bleibt schlechte Qualität, auch wenn man sie zu erklären versucht.
Das Interkom SC2 wollten wir a) für Telefonie; b) für Navigation und c) für Interkommunikation verwenden. a und b haben funktioniert; haben aber Stunden aufgewendet für den Versuch, die 3 Geräte miteinander zu koppeln. Scheint mir urveraltete Interkom-Technik zu sein.
Meine Anfrage betreffend ausgebleichtem Helm bleibt bis heute, nach 4 Monaten, unbeantwortet.

Nach diesen Erfahrungen würde ich keinen Schuberth mehr kaufen.

mi hanno preso in giro per 5 mesi dopo aver pagato immediatamente per due guanciali per il casco .... alla fine non mi hanno consegnato nulla ma spostano continuamente la consegna .. comunque ho dovuto lasciar perdere ,ed annullare l'ordine nella speranza di riavere quanto pagato .... esperienza da dimenticare

Unfortunately my new helmet fell off the bike onto a concrete floor and cracked the shell, I wonder if a helmet costing over £400 should crack. This is my second Schubert, it is comfortable, quiet, looks very good, just a bit fragile :(

I have a Schuberth C5 with SC2 coms, the pinlock is rubbish and always fogs up, and the helmet seems noisy and now the headset has stopped working with other Sena mesh headsets.
I am very disappointed with these products.
I would not recommend either.

Bought the C 5 schubert 15/04/2025 and noticed next day white paint coming of already. Intercom works fine but the quality of the paint is very suspect. I really cannot recomend it not with the price of the helmet being in the top range . Very poor schubert

Ich habe meinen Schubert Helm C3Pro eingeschickt, weil der Verschluss vorne defekt war und ich den Helm nicht mehr aufklappen konnte. Ich schickte den Helm ein. Am 20.3. traf der Helm dort ein, am 29. hielt ich ihn schon wieder in meinen Händen. Super schnell. Pinlock und Visier wurden auch mit gewechselt. Der Helm wurde hochglanzpoliert. Top Service.

Appena comprato sono uscito dal negozio lo sentivo rumoroso non riuscivo a capire cosa fosse e ho notato che la visiera non si chiudeva bene due ore di vita già nuovamente in negozio vediamo che cosa mi diranno €500 di casco ragazzi ma non ne vale più veramente la pena sono tutti uguali

Habe heute meinen C4pro aus der Reparatur zurückbekommen und bin restlos begeistert. Nackenbänder mussten neu befestigt werden super schnell erledigt. Nebenbei wurden Pinlock und Kopfpolster auf Kulanz erneuert. Vielen Dank für den tollen Service.

Erst nach einigen Gesprächen bzw Mails hat mir Janine Wenzel vom Kundendienst weiter geholfen . Sie hat wohl mein Problem erkannt und mir sehr schnell geholfen. 1A Danke. R.Brzezicha

C4 basic Nackenbänder auf Kulanz repariert. Konversation mit Schuberth top, problemlose Abwicklung und Rücksendung des Helmes in sehr angemessen Zeitraum. Absolute Empfehlung-so muss Kundenservice sein, vielen Dank!