Seats and Sofas - Eindhoven Reviews 

Vreselijke ervaring: verkeerde maat geleverd en alle hulp werd geweigerd.Als u overweegt iets te kopen bij Seats and Sofas, wees dan gewaarschuwd. Ze leverden een bank die totaal de verkeerde maat heeft – veel langer dan de bank die ik besteld en betaald had. Toen ik contact met ze opnam om de fout te herstellen, weigerden ze pertinent mee te werken. In plaats van hun fout te corrigeren, reageerde hun klantenservice afwijzend en defensief, waardoor ik nu zit met een te grote bank die niet in mijn woonkamer past.Het is ontzettend frustrerend om je zuurverdiende geld aan een bedrijf te betalen, om vervolgens te ontdekken dat ze het verkeerde artikel sturen en vervolgens volledig weigeren de verantwoordelijkheid voor hun fout te nemen. Bespaar jezelf de ellende en koop bij een bedrijf dat zijn bestellingen wél nakomt en zijn klanten respecteert.

Na een slechte ervaring jaren geleden heb ik besloten om dit bedrijf nog een kans te geven na een gesprek met een regiomanager, die aanwezig was tijdens de winkelopening-actie, in het weekend van 24 januari. Dit was echter een grote fout.

Nadat ik de bank thuis heb gebracht zag ik beschadigingen. Deze heb ik netjes gemeld naar verwachting dat dit goed wordt opgelost. Immers er werd aangegeven dat ze hiervoor een service hebben. Helaas was dit niet het geval. Het is uiteindelijk een reeks van slechte ervaringen. Beginnend met vervangende onderdelen die per ongeluk naar een verkeerd adres gestuurd worden, om vervolgens uiteindelijk alle onderdelen dubbel te ontvangen nadat het zogenaamd opnieuw besteld is. Daarna monteurs die gepland worden en vervolgens niet bereikbaar zijn. Vervolgens dezelfde monteur die je eindelijk te pakken krijgt maar niet komt opdagen op de dag van de afspraak. Hierna wordt er vervolgens POS service naar voren geschoven die "betrouwbaar" is. Vervolgens is het nu 18 juni en belt de planning de afspraak af omdat diegene zogenaamd ziek is. De eerst volgende mogelijkheid is weer een maand verder. We zijn dan onderhand een half jaar verder.

Mijn grootste bezwaar is de slechte service vanuit de servicedesk. Hieruit blijkt keer op keer weer dat ze geen inzicht hebben in de situatie. Ze geven advies die helemaal niet relevant is of waar helemaal geen sprake van is. Daarnaast is er niemand die het proces volgt om ervoor te zorgen dat alles goed komt. In filiaal Eindhoven wil ook niemand je fatsoenlijk te woord staan omdat "fouten nou eenmaal gebeuren". Je wordt direct afgewimpeld en het gesprek wordt afgekapt. Een fout is te vergeven maar een reeks van fouten niet. Er wordt ook geen financiële compensatie gegeven.

Mijn advies aan iedereen is wees op je hoede met deze partij. Hun enige doel is om de bank (zolang je maar betaald hebt) de deur uit te krijgen . Verder geven ze er niks om.

Vriendelijk ontvangen en vervolgens konden we rustig rondkijken.
Daarna heel fijn meegedacht over welke keuze te maken . Uiteindelijk geslaagd met een hele mooie bank voor een mooie prijs . Top ervaring in de winkel en heel Vriendelijk bij de balie voor het afhandelen van de administratie super Vriendelijk.

We hebben een topservice gehad! Alle adviezen en richtlijnen werden met ons samen besproken. We zijn dankbaar voor de uitleg en eerlijkheid van jullie medewerker Nishaan! Echt een top verkoper!

Meteen bij binnenkomst waren we al super vriendelijk geholpen echt klasse gewoon en meteen de gastvrijheid of we wat te drinken wilden meteen mee denken over alles. Onze vorige bank kwam ook van seats and sofa en ben er echt heel erg blij mee , en de man die ons geholpen heeft was echt super vriendelijk! En sociaal 11 punten voor hem die medewerker moeten jullie vooral houden Groetjes Linda

Prima service, prima prijs, geweldige bank, precies zoals wij hem graag wilden!

Wat een brutaliteit in de winkel door de verkoper .
Heb nog niet eerder mee gemaakt heel erg dwingent en als hem nu niet mee neem ben ik gek en een bank hoef ik niet schoon te maken ? Volgens hem doe dit wel vind hij me ook maar raar geef aan dat ik alleen maar kijk maar hij bleef brutaal doen het jongetje echt niet netjes ..was blij dat ik uit de winkel was.
Dat heeft zeker niks mee te maken met graag willen verkopen dit is echt gewoon niet netjes ook als je iets wilt verkopen. Ging echt te ver

We zijn ontzettend goed geholpen, er werd met ons meegedacht en onze vragen werden goed beantwoord. We hebben een hele mooie bank gekocht. Pieter bedankt voor je hulp hierbij!

Fijn geholpen, snelle levering

Pieter heeft mij super geholpen. Top team

Aantal afspraken kloppen niet, wat wel afgesproken is. Waardoor ik weer terug moet komen om alles in orde te maken.

Vandaag heel goed geholpen door Eric. We waren na 10 jaar weer toe aan een nieuwe bank. Eric heeft ons deskundig geholpen, waardoor we de beste keuze hebben kunnen maken. We hebben een super mooie bank gekozen van hele goede kwaliteit.

Er werd goed meegedacht met onze wensen. Erg tevreden over de verkoper Eric

Eric heeft ons goed geholpen met een bank naar wens! We zijn zeer tevreden over de hulp. Bedankt!

We zijn ontzettend tevreden over onze ervaring bij Seats & Sofas! Vanaf het moment dat we binnenkwamen, zijn we super goed geholpen. Het personeel was niet alleen vriendelijk, maar dacht ook echt met ons mee om de juiste keuze te maken.

Geen opdringerig verkooppraatje, maar juist eerlijk advies en aandacht voor onze wensen. Dat maakte het hele proces een stuk prettiger.

Kortom: topservice en zeker een aanrader!

We hebben leuke bank gevonden dankzij Eric super goed geholpen.

Hele goede uitleg alles was duidelijk en erg vriendelijk personeel Bedankt Eric!

We hebben een leuke bank uitgekozen en zijn super goed geholpen door Eric.

Goed geholpen. En een prima deal gekregen.

Vandaag zijn wij bij Seat & Sofas geweest voor de aankoop van een nieuwe bank, en we zijn ontzettend goed geholpen door Pieter. Vanaf het eerste moment was hij vriendelijk, geduldig en zeer behulpzaam.
Pieter nam echt de tijd om naar onze wensen te luisteren en gaf eerlijk en deskundig advies zonder opdringerig te zijn. Hij dacht met ons mee over de beste keuze qua comfort, stijl en prijs, wat het hele proces een stuk prettiger maakte.
Wat ons daarnaast opviel, is de fijne en klantgerichte sfeer in de winkel van Seat & Sofas. Alles was overzichtelijk en we voelden ons welkom en op ons gemak tijdens het hele bezoek.
Dankzij de professionele en klantgerichte aanpak hebben wij met een goed gevoel onze keuze kunnen maken. Wij zijn dan ook zeer tevreden over de service en raden zowel Pieter als Seat & Sofas zeker aan!