Prachtige locatie! Uiterst vriendelijk en behulpzaam personeel. Zoals vaker voor ‘agriturismo-verblijven’ ligt ‘Relais Campiglioni’ een flink eind van de openbare weg, te bereiken via een onverhard... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
We kregen de vouchers van de verblijfplaatsen pas de dag voor ons vertrek op onze vraag. De vouchers van de optionele excursies hebben we NIET gekregen waardoor we 1 activiteit niet hebben kunnen doe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geweldig uitgebreid en vers ontbijt. Lekker avondeten in goede hoeveelheid. Prima en vriendelijke bediening in bar en restaurant. Niet te druk in hotel dus genieten van rust in zwembad en sauna... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
boekingen maken bij secret escapes is super easy. alles wijst zichzelf uit :-) maar wat voor mij super belangrijk is , is dat hun customer service excellent is. als je toch een extra nacht wil bijboek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Secret Escapes
Geschreven door het bedrijf
Over Secret Escapes
Bij Secret Escapes bieden wij onze members gratis toegang tot duizenden lage prijzen op luxueuze, zorgvuldig geselecteerde hotels en reizen in binnen- en buitenland.
Wij onderhandelen met onze hotelpartners over de beste tarieven en bezorgen deze rechtstreeks in je inbox. Je kunt bij ons een breed scala aan terugbetaalbare hoteldeals en flexibele vakanties vinden, evenals duizenden onweerstaanbare aanbiedingen en talloze bestemmingen over de hele wereld. Wij selecteren zelf de beste aanbiedingen en zorgen voor nog meer data dan ooit tevoren, ook tijdens vakanties en weekenden. Wij weten dat het allemaal draait om het krijgen van de beste deal voor je volgende break, daarom werken wij nauw samen met onze partners om ongelooflijke reizen samen te stellen - of het nu gaat om een korte stedentrip, een zalige strandvakantie of een ver avontuur.
Een van onze bedrijfswaarden is 'Wij zorgen voor elke reis' en dat menen wij echt. Wij zijn dankbaar dat je ons je kostbare vrije tijd toevertrouwt en ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt om je reis geweldig te maken! Neem gerust contact met ons op als er iets is waar wij je mee kunnen helpen.
Bij Secret Escapes bieden wij onze members gratis toegang tot duizenden lage prijzen op luxueuze, zorgvuldig geselecteerde hotels en reizen in binnen- en buitenland.
Wij onderhandelen met onze hotelpartners over de beste tarieven en bezorgen deze rechtstreeks in je inbox. Je kunt bij ons een breed scala aan terugbetaalbare hoteldeals en flexibele vakanties vinden, evenals duizenden onweerstaanbare aanbiedingen en talloze bestemmingen over de hele wereld. Wij selecteren zelf de beste aanbiedingen en zorgen voor nog meer data dan ooit tevoren, ook tijdens vakanties en weekenden. Wij weten dat het allemaal draait om het krijgen van de beste deal voor je volgende break, daarom werken wij nauw samen met onze partners om ongelooflijke reizen samen te stellen - of het nu gaat om een korte stedentrip, een zalige strandvakantie of een ver avontuur.
Een van onze bedrijfswaarden is 'Wij zorgen voor elke reis' en dat menen wij echt. Wij zijn dankbaar dat je ons je kostbare vrije tijd toevertrouwt en ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt om je reis geweldig te maken! Neem gerust contact met ons op als er iets is waar wij je mee kunnen helpen.
Contactgegevens
120 Holborn, EC1N 2TD, London, Verenigd Koninkrijk
- (+32) (0)2 401 26 03
- klantenservice@secretescapes.be
- secretescapes.be
4,2
Goed
397 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vlot te boeken vakantie
Vlot te boeken vakantie. Duidelijke info over de details van je boeking.
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste CG,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Kwaliteit en service zijn top
Kwaliteit en service zijn top.
Bedankt ! 😊
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hallo Jema,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Alle transferten waren zeer goed…
Alle transferten waren zeer goed geregeld.
De cruise was uitmuntend en het hotel bood alle comfort.
15 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hallo Jan,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Alles vlot en duidelijk uitgelegd en…
Alles vlot en duidelijk uitgelegd en vlot verlopen,super.
15 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Erik,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Heel gemakkelijk alles geregeld 👍
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hallo Lut,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Super hotel & vriendelijk personeel.
Super hotel & vriendelijk personeel.
Mooie locatie & de service was top
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste HvB,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Antwoord van Secret Escapes
Hallo TjakkeKlant,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
goeie filtermogelijkheden
goeie filtermogelijkheden, en vlot via het kaartje een overzicht van beschikbaarheden
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Ward,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Special vacation
Mijn eerste keer bij secret escapes.
Alles is zo duidelijk om een reis te boeken!
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Moni,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten op Trustpilot — het is fijn om van onze gewaardeerde leden te horen.
We hopen dat je zult genieten van je uitje wanneer het zover is!
Met vriendelijke groeten,
Owen
Secret Escapes Team
Klantenservice ondermaats, begrijpen en spreken géén Nederlands.
Klantenservice ondermaats, de medewerkers spreken geen Nederlands!!! Ik stond op het punt een groepsreis te boeken naar Indonesie van Travelbird en had daar één vraag over. Die konden ze niet beantwoorden ttz ze verstonden zelfs een simpele vraag niet. Dus ik zoek wel ergens anders....
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Lief Mercelis,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze klantenservice niet aan uw verwachtingen voldeed.
We willen graag uitleggen dat onze supportmedewerkers voornamelijk Engels- of Duitstalig zijn. Hoewel we er altijd naar streven om onze internationale leden in de taal van hun voorkeur te antwoorden (indien nodig met behulp van vertaaltools), kunnen we op dit moment helaas niet altijd ondersteuning door moedertaalsprekers garanderen buiten het Duits, Engels of Italiaans.
We begrijpen dat duidelijke communicatie essentieel is, zeker bij het boeken van een verre reis naar Indonesië. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen dit intern bespreken om onze dienstverlening voor onze Nederlandstalige klanten in de toekomst te verbeteren.
Vriendelijke groeten
Jamila
Secret Escapes Team
Goede ligging hotel maar vergane glorie…
Goede ligging hotel maar vergane glorie en tijd voor opsmuk! Geen 5 ster waard.
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hallo Ann,
hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te horen dat het hotel, ondanks de goede ligging, niet voldeed aan uw verwachtingen wat betreft de staat en het niveau. We begrijpen hoe belangrijk het is dat de beoordeling van een hotel overeenkomt met de daadwerkelijke ervaring.
Wij zullen uw feedback doorgeven aan ons commercial team, dat dit samen met het hotel zal bespreken om verbeteringen te stimuleren.
Dank u wel dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen inspireren met mooie reisaanbiedingen.
Met vriendelijke groet,
Alice
Secret Escapes
Radisson Antwerpen
Wij hadden het Radisson geboekt op basis van een bekende foto van het hotel aan het station van Antwerpen. Bij aankomst bleek echter dat onze reservatie voor het Radisson in Berchem was, wat voor verwarring zorgde en als misleidend werd ervaren.
Los daarvan was ons verblijf aangenaam: het hotel was verzorgd en het personeel bijzonder vriendelijk en behulpzaam.
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Nancy,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
Onze excuses voor de verwarring aan het begin van uw vakantie. We danken u voor uw feedback, zodat we onze service kunnen verbeteren.
We zijn blij te lezen dat uw verblijf aangenaam was, dat het hotel goed onderhouden was en dat u tevreden was over het hotelpersoneel.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten,
Jamila
Secret Escapes Team
Simpel en correct.
14 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hallo Marta,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Torel Avantgarde is een geweldige ervaring.
Het is duidelijk dat niet alle 5-sterrenhotels hetzelfde bieden. Torel Avantgarde is geweldig. De klant staat zeker in het middelpunt. Het vriendelijke personeel staat steeds klaar voor wat dan ook. Het interieur is uniek. De view is mooi. Door de ligging ben je zo in het centrum van Porto. Een aanrader.
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Somers,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Onduidelijke berekening kamerprijs…
We hebben al een aantal keer gereserveerd via Secret Escapes en altijd bijzonder tevreden. We boekten nu twee nachten bij Thon hotel in Rotterdam op 5 tem 7/2/2026. Voor de nacht van 5 op 6 februari was de prijs per nacht 119€, voor de nacht van 6 op 7 was de prijs per nacht 124€. Bij het boeken werden beide nachten aan 124€ gerekend. Een meerprijs van 5€. Dit begrijpen we niet goed. Het gaat slechts om 5€ maar hadden er toch een unfair gevoel bij. Spijtig na alle jaren van tevredenheid.
Mvg
Sandra De Henau
Claude Hennebert
6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Sandra,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ervaren met de kortingscode. We zijn niet zeker of er een technisch probleem (glitch) in het systeem was en wij bieden hiervoor onze excuses aan.
Als blijk van onze excuses en als 'Goodwill Gesture' (GOGW) hebben wij het bedrag van de korting als tegoed aan uw account toegevoegd.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Goed gelegen hotel.Goed volledig…
Goed gelegen hotel.Goed volledig ontbijt.goed onthaal.Ligging vlak bij metroput. Top voor ons.Rustige kamer met komplete zuivere badkamer.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Christie,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
heel moeilijk
heel moeilijk. Betaling lukte niet, met diverse kaarten geprobeerd. 's Anderendaags opnieuw moeten proberen. Dan wel
29 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Wim,
Bedankt voor je feedback op Trustpilot.
Het spijt ons te horen over je ervaring. We willen je geval graag onderzoeken. Kun je ons je boekingsgegevens toesturen? Als je hulp nodig hebt, kan een van onze medewerkers je bellen om je te helpen bij het maken van de boeking. We sturen je een privébericht via Trustpilot.
Hartelijk dank
Owen
Secret Escapes Team
De reis zelf was goed
De reis zelf was goed. Maar hebben blijkbaar een probleem met de autoverhuur maatschappij. Ze eisten maar even 1.111 euro waarborg die nog steesds geblokkeerd staat. De wagen is in dezelfde staat ingeleverd zoals we hem ontvangen hadden. Het was wel een goede wagen maar hij was binnen redelijk vuil en de ruiten waren aan de binnenkant zo vuil dat we gestopt zijn om ze te reinigen. Er was ook geen water in het waterreservoir om de voorruit te reinigen. Kunnen jullie navragen dat ze die aanzienlijke borg nu na anderhalve week terug vrij geven?
Vr.Gr, Chris Dickx
29 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Chris,
Bedankt voor je feedback op Trustpilot.
Het spijt ons te horen van je ervaring.
Ik heb ons klantenserviceteam gevraagd uw zaak te onderzoeken
en een collega zal binnenkort per e-mail contact met u opnemen.
Met vriendelijke groeten
Jo
Secret Escapes team
Organisatie prima verlopen
Organisatie prima verlopen. Kamers en ligging van de 4* hotels minder ervaren. In Bangkok ver van het centrum en het hotel in Ho Chi Minh een stinkende muffe kamer. Andere ervaringen gehad met 4* hotels in Azië ook in Ho Chi Minh. Cassia Cottage al eerder geweest maar je krijgt echt de goedkoopste kamer in het achterste deel.
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Carla,
Bedankt voor uw feedback op Trustpilot.
Het spijt ons te horen over uw ervaring. We zouden graag uw zaak bekijken. Kunt u ons alstublieft uw boekingsgegevens sturen? We zullen u een privébericht sturen via Trustpilot.
Hartelijk dank
Vriendelijke groeten
William
Secret Escapes Team
Citytrip naar Rome
Het hotel was volledig ok. Proper, lekker eten en supervriendelijk personeel.
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hallo Martine,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
owen
Secret Escapes Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.