Shadeflair Reviews 

Antwoord van Shadeflair

25 jun 2025

Hallo John,

Wat spijtig om te lezen dat u zo’n teleurstellende ervaring heeft gehad met uw bestelling — dat is natuurlijk absoluut niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak en het gevoel dat u hieraan heeft overgehouden.

Het is uiteraard niet acceptabel als u een product ontvangt dat niet overeenkomt met wat u besteld heeft, zeker niet wanneer er expliciet een Opel-logo vermeld stond. We willen dit graag rechtzetten en u een passende oplossing bieden, of dat nu in de vorm is van een vervanging, terugbetaling of een ander voorstel.

Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via info@shadeflair.nl met uw bestelnummer? Dan pakken we dit persoonlijk met u op en zorgen we dat u netjes wordt geholpen.

We begrijpen uw frustratie, maar hopen dat we de kans krijgen om dit goed te maken. Mocht u alsnog tevreden worden gesteld, dan zouden we het uiteraard erg waarderen als u uw review zou willen heroverwegen.

Groet,
Sophie

Antwoord van Shadeflair

12 jun 2025

Beste,

Hartelijk dank voor uw feedback en uw geduld gedurende het leveringsproces. We begrijpen dat de verwarring over de levertijd vervelend was, en we waarderen het dat u dit met ons deelt.

Het klopt dat sommige producten rechtstreeks vanuit ons magazijn in het buitenland worden verzonden, en we realiseren ons dat dit niet altijd even duidelijk is geweest. We nemen uw opmerkingen dan ook ter harte en zijn inmiddels bezig om onze website-informatie en verwachte levertijden duidelijker te vermelden, zodat toekomstige klanten precies weten waar ze aan toe zijn.

We zijn blij te horen dat de auto kussens inmiddels goed zijn aangekomen en dat u tevreden bent met het product. Als u dat gevoel ook enigszins in uw review zou willen weerspiegelen, zouden wij dat enorm waarderen. Uw aangepaste beoordeling helpt ons enorm om een eerlijk en compleet beeld te geven aan andere klanten.

Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, staan we uiteraard voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Shadeflair

Antwoord van Shadeflair

12 jun 2025

Beste,

Dank u voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u deze indruk van ons heeft. We begrijpen dat het frustrerend is als een bestelling niet op tijd geleverd wordt — dat is uiteraard niet hoe wij het willen doen.

Wij zijn géén partij die bestellingen zomaar laat verdwijnen. Als er iets mis is gegaan met uw levering, lossen we dit graag met u op. Neem alstublieft contact met ons op via info@shadeflair.nl, zodat we dit direct voor u kunnen nakijken en afhandelen.

Als het probleem naar tevredenheid wordt opgelost, zouden we het zeer waarderen als u uw review zou willen herzien. Dat helpt niet alleen ons, maar ook andere klanten die op ervaringen vertrouwen.

We horen graag van u.

Met vriendelijke groet,
Sophie

Antwoord van Shadeflair

12 jun 2025

Beste,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat u zich zo behandeld voelt. Uw frustratie is volledig begrijpelijk, zeker als u maandenlang hebt moeten wachten en geen duidelijke oplossing kreeg voor een beschadigd product.

Wij willen u hiervoor onze oprechte excuses aanbieden. Dit is niet de ervaring die wij voor onze klanten willen – en zeker niet na het insturen van foto's en filmpjes. Dat dit proces zich bleef herhalen zonder resultaat, nemen we zeer serieus.

Kunt u ons nog één keer een bericht sturen op info@shadeflair.nl met uw ordernummer? Dan zorg ik persoonlijk dat dit direct en correct wordt opgevolgd — zonder nog meer herhaling of vertraging.

Mocht het probleem naar tevredenheid worden opgelost, zouden we het zeer op prijs stellen als u overweegt uw review aan te passen. We willen laten zien dat we wél luisteren en verantwoordelijkheid nemen.

Dank dat u dit heeft gedeeld. We doen ons best om het alsnog goed te maken.

Met vriendelijke groet,
Sophie

Antwoord van Shadeflair

12 jun 2025

Beste,

Bedankt voor uw bestelling en uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met het item zelf — daar doen we het voor.

Wat jammer om te lezen dat de levering wat langer duurde en dat u geen reactie op uw aanvullende vraag heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de service die wij nastreven, en we willen dat graag rechtzetten.

Zou u ons uw ordernummer of e-mailadres kunnen doorgeven via info@shadeflair.nl? Dan kijken we direct wat er is misgelopen en zorgen we dat uw vraag alsnog beantwoord wordt.

Alvast bedankt voor uw vertrouwen en feedback!

Met vriendelijke groet,
Sophie

Antwoord van Shadeflair

12 jun 2025

Beste,

Wat spijtig om te lezen dat uw ervaring met ons zo teleurstellend is verlopen. We begrijpen dat een lange levertijd en gebrekkige communicatie frustratie oproepen – dat is uiteraard niet hoe wij het willen doen.

Hoewel we inderdaad met internationale leveranciers werken, staan klanttevredenheid en bereikbaarheid bij ons juist centraal. Als u contact met ons opneemt via info@shadeflair.nl, lossen we dit alsnog graag netjes met u op, ook als het om een retour gaat.

We willen graag laten zien dat we wél meedenken en servicegericht zijn. Mocht u openstaan voor een oplossing en tevreden gesteld worden, dan zouden we het zeer waarderen als u uw beoordeling zou willen herzien.

Dank voor uw feedback – hoe kritisch ook, het helpt ons verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Sophie

Antwoord van Shadeflair

12 jun 2025

Beste,

Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Vervelend om te horen dat twee van de vier led-strips niet naar behoren functioneren – dat is natuurlijk niet de bedoeling, en we begrijpen uw teleurstelling.

Hoewel we inderdaad met internationale leveranciers werken, willen we wel gewoon kwaliteit leveren. Het mag niet zo zijn dat u een product ontvangt dat deels defect is. Kunt u ons een e-mail sturen via info@shadeflair.nl met uw ordernummer en eventueel foto’s of een korte beschrijving? Dan zorgen we graag voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

We waarderen uw eerlijkheid en nemen uw vergelijking met andere aanbieders serieus. Mocht dit alsnog naar tevredenheid worden opgelost, zouden we het enorm waarderen als u uw review zou willen bijwerken.

Nogmaals dank voor uw melding – we staan klaar om dit recht te zetten.

Met vriendelijke groet,
Sophie

Antwoord van Shadeflair

12 jun 2025

Beste,

Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat het ontzettend frustrerend is om zo lang te moeten wachten en alleen automatische mails te ontvangen. Onze excuses voor de ontstane situatie.

We willen u graag informeren dat wij de webshop sinds april hebben overgenomen. Helaas kunnen er in de overgang soms vertragingen optreden in de afhandeling van bestellingen.

Graag zouden we dit voor u willen rechtzetten. Zou u uw ordergegevens naar info@shadeflair.nl kunnen sturen? Dan zorgen wij dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt opgevolgd en dat u persoonlijk een update krijgt.

We hopen dat we u hiermee kunnen helpen en dat u ons een kans geeft om het vertrouwen te herstellen. Mocht het probleem naar tevredenheid worden opgelost, zouden we het zeer waarderen als u uw review zou willen herzien.

Met vriendelijke groet,
Sophie

Antwoord van Shadeflair

27 jan 2025

Beste Timmer Dolf,

Dank u voor uw bericht en onze oprechte excuses voor de vertraging. Wij begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn en waarderen uw geduld.

Na een controle in ons ordersysteem hebben wij vastgesteld dat uw bestelling sinds 26 november stil staat. Dit had uiteraard niet mogen gebeuren! Wij staan voor transparantie en willen zo open mogelijk communiceren over de situatie. Na uw bericht hebben wij direct het volledige bedrag naar u teruggestort. U kunt het bedrag binnen enkele werkdagen op uw rekening verwachten.

Wij willen u daarnaast informeren dat ons bedrijf sinds vorige week is overgenomen. Achter de schermen werken wij hard om onze processen, zoals logistiek, leveranciers en klantenservice, te optimaliseren. Ons doel is om de kwaliteit hoog in het vaandel te houden en u een betere ervaring te bieden.

Als u in de toekomst opnieuw gebruik wilt maken van onze producten, adviseren wij om na 10 februari te bestellen. Zoals aangegeven op de homepagina van onze website, zullen wij vanaf dat moment volledig operationeel zijn en deze problemen hebben opgelost.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. Mocht u nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Rochelle
Info@shadeflair.nl

Antwoord van Shadeflair

20 jan 2025

Beste,

Bedankt voor je feedback. We begrijpen je frustratie en willen graag verduidelijken dat wij een Europese klantenservice, kwaliteitscontrole en snelle ondersteuning bieden die platforms zoals AliExpress en Temu niet altijd kunnen garanderen. Ons doel is om een betrouwbare service te bieden, inclusief veilige betalingen, garantie en retourmogelijkheden binnen de EU.

Mocht je verdere vragen hebben of ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@shadeflair.nl.

Met vriendelijke groet,
Shade Flair Team

Antwoord van Shadeflair

20 jan 2025

Beste,

Wij begrijpen dat je je zorgen maakt, maar we willen je verzekeren dat we meerdere updates via e-mail hebben verstuurd. Het kan voorkomen dat onze e-mails in je spam- of ongewenste map terechtkomen. We raden je aan om deze even te controleren.

Mocht je alsnog geen updates ontvangen, neem dan contact met ons op via info@shadeflair.nl, en we helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Shade Flair Team

Antwoord van Shadeflair

12 jan 2025

Beste klant,

Dank u voor uw bericht. We willen graag verduidelijken dat we precies hebben geleverd wat er op de productpagina stond vermeld. Dit werd ook vermeld in de mail, we hebben altijd netjes optijd gereageerd. Dus ik vind het wat kort door de bocht om op deze manier dit terug te horen?

Mocht er toch een misverstand zijn, stuur ons dan alstublieft een e-mail naar support@shadeflair.nl, zodat we samen kunnen bekijken of er iets mis is gegaan.

Met vriendelijke groet,
Het Shadeflair-team