We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Voor ons een slecht matras. Wij waren aan vervanging toe en hadden voor Simba gekozen vanwege goede marketing. Eenmaal erop geslapen totaal geen ondersteuning, word al weken enkele keren per nach... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Het matras kocht ik in 2019, ik heb er 5 jaar goed op geslapen, maar de laatste 2 jaar is er een enorme kuilvorming en veert het niet meer terug. Ik weeg 78kg met een lengte van 183. Ik heb nu een... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Geen negative ervaring met de klantenservice maar het matras zelf. Matras is erg hard, komt niet overeen met hoe het geadviseerd wordt als "de perfecte matras voor iedereen". Matras voelt als een pl... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben een buik-, zij- en rugslaper en lig nooit echt lekker, mijn man heeft chronische rugklachten. We geloofden nooit dat een nieuw matras onze nachtrust zou verbeteren maar hebben het toch maar gep... Toon meer

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

2,8

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

299 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heb fysiek zwaar beroep dus was opzoek…

Heb fysiek zwaar beroep dus was opzoek naar een goed Matras.
Dit simba matras geef me de rust die ik nodig heb.
Omdat ik wissel diensten heb kan ik niet altijd thuis zijn om op een pakketje te wachten,
Simba houd hier rekening mee. Door dat je precies kan aangeven welke en tijd ze het matras kunnen leveren,en ze nemen zelfs je oude matras mee. 😀😀😀

21 mei 2018
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excellent

Duidelijke procedures, snelle en correcte levering

21 mei 2018
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Perfect matras

Superfijn matras. Door de "zachte" bovenlaag en de pocketvering vormt het matras naar je lichaam en door de stevige onderlaag bied het matras voldoende ondersteuning.

21 mei 2018
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Wel en niet blij met het matras 😔

Wel en niet blij met het matras 😔Ik heb s morgens pijn in mijn rug. Dit heb ik de eerste 100 nachten niet gehad. Het lijkt wel het zachter is geworden. Mijn man heeft nergens last van. Misschien is dit voor mij niet het juiste matras.
Clasina

21 mei 2018
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer ontevreden over Simba

Zeer ontevreden over Simba. In mijn omgeving had ik al vaker minder goede ervaringen over Simba gehoord, maar ik wilde het graag zelf uitproberen omdat ik behoefte had aan een goed matras en Simba mij wist te overtuigen.
In eerste instantie erg tevreden over het contact met Simba. Vriendelijke medewerkers en goede voorwaarden.

M'n beste vriendin sliep regelmatig bij me, en gaf aan dat ze vond dat er wel heel erg sprake was van kuilvorming in het matras. Mij was dat nog niet zo opgevallen, maar nadat zij dit zei viel het mij ook op. Er werd de optie geboden om het matras te retourneren. Omdat ik echter niet de financiële middelen had om een ander bed te kopen, heb ik deze afspraak afgezegd.

Later werd mij alsnog door de klantenservice de laatste mogelijkheid geboden om het matras op te halen. In verband met drukte op m'n werk (en nog steeds geen financiële middelen voor een ander bed), heb ik toen, omdat ik niet nogmaals wou dat een ophaalafspraak voor niks werd ingepland, besloten om even te wachten tot ik een ander bed kon kopen.

Onlangs werd mij door mijn beste vriendin een alternatief aangeboden, waardoor ik alsnog van mijn laatste retourmogelijkheid gebruik wilde gaan maken. Echter werd mij dit, met als argument dat ik de vorige keer niet had gereageerd, geweigerd. Ook werd er gezegd dat ik contact met PostNL en Simba weigerde, terwijl dit absoluut niet het geval was.

Ik wil graag van mijn Simba matras af omdat ik de kwaliteit ondermaats vind, en wil daarna geen zaken meer met Simba doen.

8 mei 2018
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

SIMBA FAN

Jullie hebben me met al die reclames heel nieuwsgierig weten te maken naar het matras. Ik was al best een tijd op zoek naar een goed matras, maar een matras is toch een prijzigere aanschaffing dan je zou denken.
Met de 20% kortingsactie heb ik de stap genomen en het Simba matras besteld. Ik had geen betere beslissing kunnen nemen!
Wat een verademing! Ik wist niet dat mijn oude matras zowat geen ondersteuning bood, totdat ik de eerste keer op mijn Simba matras ging liggen.
Ik werd vaak met onverklaarbare rugklachten wakker en voelde me stijf. Ik slaap nu ongeveer 5 maanden op het matras en heb tot nu toe nog geen klachten gehad, verder merk ik ook dat ik meer doorslaap. Dat komt waarschijnlijk ook, doordat ik minder klachten heb en mijn draai nu wel weet te vinden. Al met al ben ik tot nu toe enorm tevreden met mijn aankoop en hoop ik binnenkort ook jullie kussens te kunnen aanschaffen.
Ik lees overigens ook vaak over de sterke lucht van het matras, daar had ik ook last van, maar ik heb de eerste anderhalve week steeds mijn bed helemaal opengeslagen gelaten en het raam open laten staan als ik thuis was. Na de eerste keer mijn beddengoed verschoond te hebben, was ook de geur bij mij verdwenen. Goed uitluchten helpt dus denk ik het beste.
Ik wil verder een compliment maken naar jullie vriendelijke en behulpzame klantenservice. Ze hebben het enorm druk (gehad), maar bleven elke keer vriendelijk aan de lijn, ze namen de tijd om naar je te luisteren en probeerden ook met oplossingen te komen. Erg fijn hoe jullie omgaan met jullie klanten!

Prettige dag en groetjes van een Simba-fan!

30 april 2018
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prima matras

Prima matras. Zakt niet door.
Alleen qua maatgeving is de Simba kleiner dan 2.00 m. Lattenbodem is echt 2.00 m.

25 april 2018
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Maakt alle beloftes waar!

Ik ben een buik-, zij- en rugslaper en lig nooit echt lekker, mijn man heeft chronische rugklachten. We geloofden nooit dat een nieuw matras onze nachtrust zou verbeteren maar hebben het toch maar geprobeerd. Tot onze stomme verbazing maakt Simba hun belofte helemaal waar: het is een matras voor alle slaapstijlen en je wordt uitgerust wakker! Geweldig, echt een aanrader!

25 april 2018
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Wij vinden het matras zeker niet zo…

Wij vinden het matras zeker niet zo fijn als iedereen zegt. Er onstaat altijd een grote naad in het midden bij 2 matrassen. Ook de kussens vallen ons tegen.

25 april 2018
Review zonder uitnodiging
Logo simbamatras.nl

Antwoord van simbamatras.nl

Beste Jan,

Bedankt voor je feedback. Wij vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je Simba matrassen. Twee eenpersoons matrassen zullen altijd een naad hebben in het midden, maar dit is te verhelpen door een matraswig of pont d’amours.
Wil je jouw order verder met ons bespreken, neem dan contact op met onze klantenservice afdeling.

Met vriendelijke groet,
Simba Team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Uitgerust opstaan

Slapen er nu 4 weken op, eerst was t wennen maar nu sga je in de ochtend lekker ontspannen op.

24 april 2018
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super matras

Super matras, super service. We zijn heel tevreden. Prijs kwaliteit heel goed.

24 april 2018
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

goede service

goede service, duidelijke communicatie, afspraken worden nagekomen, en als er al iets mis is wordt het keurig opgelost! wij zijn zeer tevreden over Simba!

24 april 2018
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer