Sklum Reviews 

Zelfs1 ster is teveel!!!. Op 26 maart 2025 een tuintafel besteld ( en reeds betaald ) maar tot op heden ( 08/05 ) nog steeds geen tafel gezien. De track & trace klopt voor geen meter!!! Wat je ook probeert, je vind niets, noppes terug ivm de tracking of bestelling. SKLUM ik wil mijn geld terug ( € 280,00 incl verzendkosten ). Jullie zijn inderdaad hoogstwaarschijnlijk een bende oplichters!!! Aan iedereen 1 goede raad: KOOP NOOIT IETS BIJ DEZE LOUCHE ONLINE STORE ( SKLUM )

Tot op heden is het retour proces na maanden proberen contact te krijgen nog niet gelukt. Het bedrijf doet er alles aan om de koper in hetzelfde doodlopende straatje te laten wandelen.
Leuke producten en redelijk snelle levering maar het onmogelijk maken van het terug sturen is een duidelijk bewuste opzet.

Ik heb nu een melding gaan bij EEC

Zeer zeer slechte ervaring met Sklum. Wacht al sinds 3-2-2025 op een goede uitlevering van de bestelde meubels nr PNPYURMVT. Nu na 3 maanden wachten en talloze emails zou ik graag mijn geld terugkrijgen. Ik ben alle vertrouwen kwijt geraakt in dit bedrijf. Graag reactie hierop Sklum! Gebrek aan communicatie en transparantie is een enorme frustratie voor de betalende klant.

2e keer review, want er is nog geen contact gelegd.
Helaas een minder goede review. Barkrukken retour gestuurd en 10 maart bericht gekregen van SKLUM, de retour is ontvangen gekregen.
Contact leggen is onmogelijk!
Ik wordt van de chat naar de app gestuurd en omgekeerd.
E-mail of telefoon nummer niet beschikbaar.

Referentie bericht op woensdag 30 april: tot op heden heeft SKLUM nog geen contact gezocht of gereageerd op mailtjes , ook niet via Trustpilot waarbij ze aangeven dit wel te doen

2 orders van totaal 682,32 euro netjes betaald en betalingsbevestiging ontvangen. SKLUM heeft de bestelling geannuleerd met het bericht dat er niet is betaald en hebben het geld NIET teruggestort! Er is geen contact met ze te vinden, ook via trustpilot zoeken ze geen contact wat ze wel zeggen te doen. Niet te vertrouwen dit bedrijf! Juridische stappen worden ondernomen als het binnen 12 uur niet wordt opgelost. Koop er niks! Zeg het voort. Ordernummer EVHEQZHLY en VNZFWGDIG

Op 26-12-2024 hebben wij een bed besteld bij SKLUM. 1e levering op 19-2-2025 was kapot en onvolledig. Vervolgens incident aangemaakt. Helaas kun je maar voor één geval een incident aanmaken. Na lang zeuren schroeven toegestuurd gekregen op maar nog niet het kapotte onderdeel. Weer naar lang zeuren een 2e incident kunnen aanmaken. Maar hier is niks mee gedaan. Sklum is onbereikbaar. Geen telefonisch service en de chatbot verwijst alleen maar naar de 1e zending. Met geen mogelijkheid is er contact te krijgen. Kortom zeer slecht bedrijf. Bedenkt goed voor je hier wat besteld. Als het niet in één keer goed gaat wordt het niet meer hersteld.

Een vooruit betaalde bestelling na 4 maanden nog niet ontvangen. Geen KvK in NL. 010 neemt niet op. UK advocaten reageren niet. E-mail : No Replay. SCHANDALIG.
KOPEN ? Alleen op betaling na volledige tevreden ontvangst.

De producten due je op de website kan krijgen zijn mooi en je ontvangt het waarschijnlijk wel, maar omdat er gewoon geen klantenservice bestaat, neem je een risico. Ik wacht nu al weken op een reactie omdat ik een spiegel kreeg (heel mooi) maar beschadigd) en als je met niemand kan spreken of chatten en je geen feedback krijgt voel je je belazerd. Ik zou dus nooit meer iets bestellen via deze website. Je neemt een risico. Heel slecht.

Volgens Sklum is mijn bestelling afgeleverd maar heb niets ontvangen. Geen contact te krijgen.

Bank na 10 maanden kapot gegaan.
De schade zit aan de binnenkant (vermoedelijk de binnenvering) bij de rechte hoek — een plek die nauwelijks zichtbaar is en waar weinig gebruik van wordt gemaakt.

Bij SKLUM kun je alleen contact opnemen via een online formulier; er is geen fysieke klantenservice of telefoonnummer beschikbaar. Hoewel de bank meer dan een jaar garantie heeft, werd aangegeven dat de schade is ontstaan door gebruik. Dit klopt uiteraard niet.

Zodra je ticket is afgewezen, is er geen enkele mogelijkheid meer om opnieuw contact op te nemen of in bezwaar te gaan.

Mijn Advies: koop hier niets!

Het is een bekende winkel met mooie producten, aldus zo blijkt op de website. Helaas blijkt het na levering niet zo. Wij hebben hier twee lampen en één spiegel besteld. De spiegel is erg mooi en zijn we tevreden over. Bij de bestelling van de lampen ging iets mis en kwam de tweede lamp ongeveer 1 maand later binnen dan de eerste lamp en de spiegel. Dit kostte helaas al ontzettend veel moeite om deze tweede lamp überhaupt te krijgen.

De eerste lamp hebben wij direct die avond opgehangen, want het zag er uit als een mooi product. Toen 1 maand later de tweede lamp binnen kwam zagen wij direct schimmelplekken en vochtschades op een groot deel van de lamp. Gelijk de lamp die al hangt bekeken en daar zit het aan de bovenkant ook vol met dergelijke plekken.

Dit heb ik teruggekoppeld aan Sklum en helaas is de klantenservice alles behalve meedenkend. Het enige wat ik te horen krijg is 1 kun je retourneren, de andere niet omdat de 14 dagen verstreken zijn. Na uitleggen dat wij deze lamp in de avond hebben opgehangen en dat de plekken op afstand nauwelijks te zien zijn en lijken op houtverkleuringen werd er nog geen gehoor aan gegeven. Beide lampen vertonen dezelfde schades (plekken van schimmel en vochtschade) waardoor het, als ze meedenken, echt wel kunnen begrijpen dat dit bij hen is gebeurd en niet bij ons.

Nu zitten wij met de lampen die wij niet op kunnen hangen vanwege een defect en Sklum die niet bereikbaar is en als ze bereikbaar zijn steeds hetzelfde blijven antwoorden. Totaal ontevreden en ik zal iedereen afraden hier nog iets te bestellen.

Op 15 februari hebben we een commode besteld, maar op 11 maart werd deze gespleten geleverd. We wachten nu al 13 werkdagen op een reactie, terwijl jullie website belooft binnen 3 tot 5 werkdagen te reageren. Dit is ronduit onacceptabel.

Mijn vriendin is hoogzwanger en bijna uitgerekend, en we zitten nog steeds zonder commode. Ondertussen staat het kapotte meubel hier onnodig in de weg en neemt het veel ruimte in beslag.

Sklum, graag hierbij het verzoek om de commode zo snel mogelijk op te halen. Dit heeft nu echt lang genoeg geduurd.

Op de website staat dat de levertijd 6-7 werkdagen bedraagt. Ik heb meerdere malen contact proberen te leggen met de vraag waar mijn bestelling blijft. Bij het laatste contact via app (super vervelend) kreeg ik te horen dat ze met de bezorgdienst contact hadden opgenomen. Na contact begin er wat vaart in te komen en heeft de bezorgdienst vandaag 24-03-2025 een mail gestuurd zodat ik een afspraak kon plannen om de bestelling te leveren. Voor het bezorgen betaal je dus al €50 voor een bestelling van ruim €400. Compensatie is niet mogelijk. Enkel 5% korting aangeboden gekregen op de volgende bestelling. Mijn ervaring met Sklum is dan ook niet positief. Kwaliteit van de bestelde producten kan ik nog niets over zeggen. Die moeten nog binnenkomen.

Wij hebben een bed besteld bij sklum, deze werd na enige tijd geleverd en we misten schroeven konden het hele bed niet in elkaar zetten! Deze zijn ondertussen bezorgd en nu wil ik een nieuw incident melden omdat het bed ook beschadig is bij levering en dit kan dus niet. Als ik via de website meld dat ik hulp wil gaat dit via een chatbox, telefonisch niet te bereiken! Chatbox geeft aan dat ik moet bellen of het contact formulier moet invullen, dit gaat beide dus niet meer!!! Super service maar niet heus!

Betaald en bevestiging ontvangen, vervolgens nooit meer wat vernomen.
support.stripe disputing-a-purchase-made-through-stripe
Nu ga ik een chargeback verzoek indienen bij onze bank (Triodos). De bank zal Stripe (betaaltdienst) wijzen op de oplichting. Advies aan u allen is om dit ook te doen!

wacht al sinds 19-2 2025 op mijn tuinbank. het zou verzonden zijn alleen blijf er via de track en trace staan dat het item nog niet ontvangen is door het transportbedrijf.

meerdere keren de afgelopen weken contact gehad via whats app aangezien ze telefonisch niet te bereiken zijn. er word gezegd dat de afleveroptie geannuleerd was door de klant, dat zou ik dan moeten zijn? heb niets geannuleerd en krijg ook niet duidelijk wanneer ik dan wel mijn bestelling kan ontvangen. we zijn nu al bijna een maand verder sinds het bericht dat de bestelling verzonden zou zijn, dalijk word het mooier weer en heb ik dus nog steeds niets om op te zitten.

zeer slechte communicatie en in het duidelijk zoeken naar een oplossing, ze kunnen niets. nuttigs zeggen wanneer ik deze bestelling dan eventueel wel nog ontvang.

niet bestellen hier als je niet gefrustreerd wil raken!

Erg teleurgesteld in de service van Sklum – onbereikbaar en geen oplossing!

Ik heb een bestelling geplaatst bij Sklum en ontving tafelpoten, maar geen tafelblad. Een duidelijke fout, die normaal gesproken snel opgelost zou moeten worden. Helaas is Sklum volledig onbereikbaar.

Ik heb vier keer geprobeerd contact op te nemen via hun standaardformulieren, maar krijg geen enkele reactie. Er is geen fatsoenlijk klantcontact, geen telefoonnummer, en ze lijken klachten simpelweg te negeren.

Het is extreem frustrerend om met een foutieve bestelling te zitten zonder enige hulp van de klantenservice. Dit voelt als een bedrijf dat geen verantwoordelijkheid neemt voor fouten.

Koop hier alleen als je bereid bent om te gokken met je bestelling, want als er iets misgaat, sta je er volledig alleen voor. Absoluut geen aanrader!

Van begin tot eind zeer slechte ervaring - 3 maanden moeten wachten op mijn stoelen. 1 van de 2 pakketen (de poten) waren niet geleverd waarvoor ik een incident moest indienen. Dit was opgelost. Na 3 keer op de stoelen gezeten te hebben zijn de kussens helemaal platgedrukt en zit je op een houten plaat - heel oncomfortabel en niet het geld waard! Enige manier om contact op te nemen is een incident indienen bij de bestelling. Blijkbaar mag dit maar 1x per bestelling waardoor ik nu door geen enkele manier in contact kan komen met SKLUM. De ene incident die ik indiende was omdat ik geen poten had ontvangen. 3x op trustpilot een review geplaatst waar snel op wordt gereageerd dat ze contact opnemen - doen ze niet. Laten lijken dat ze attent zijn maar vervolgens niks doen. Via de chat is de optie om een medewerker te spreken ook weg dus nu zit ik met 4 stoelen waar ik ontevreden mee ben. Lang verhaal kort - bespaar jezelf de hoofdpijn en koop niet bij SKLUM!!

Klantenservice NERGENS bereikbaar. Mega slecht.
Ik wil een product retourneren maar de klantenservice is helemaal nergens bereikbaar en geeft geen instructies hoe en waar te retourneren. Er staat op de website dat ze binnen 3-5 werkdagen bij je terugkomen met de vervolgstappen maar dit is helemaal niet waar. Nu zit ik opgezadeld met een grote tafel (die ook nog eens stinkt).

Super slecht en onduidelijk en wil mijn geld echt terug.

Bestel hier alleen als je iets niet wilt retourneren!!!

Na lang wachten bestelling ontvangen maar valt erg tegen. Al meerdere keren via een ingewikkeld proces (foto's van dozen, artikel, label) een retouraanvraag gedaan. Elke keer zeggen ze geen aanvraag ontvangen te hebben en de retourtermijn is inmiddels verstreken.
Ik heb betaald via Klarna en ik snap niet dat Klarna met dit bedrijf samenwerkt. Ik ga ze hier nu ook over informeren.
Bestel NOOIT iets bij Sklum, het zijn oplichters!