Sklum Reviews 

Geen contact mogelijkheden. Oplichting.

Oplichters!

Wij willen meteen onze bestelling annuleren met referentie; UOZAYMBOZ. We ontvangen het niet, krijgen geen informatie, krijgen niemand te spreken. Ze zijn niet te bereiken. Pure oplichterij! Wij gaan over tot legale stappen.

Voor 1600 opgelicht. Nooit ontangen en contact is niet mogelijk. Er gaat aangifte gedaan worden

onvoorstelbaar slechte service, tafels in november besteld levertijd 7 dgn. Nog steeds niets ontvangen en ze zijn volledig onbereikbaar, vele mails, chats ook met de transporteur je krijg standaard (automatische) reacties terug waar je niets mee kan. Vrees echt dat ik mijn 1457,91 euro kan fluiten.... werkelijk schandalig!

Schandalig en onacceptabel: ik zal nooit meer bij Sklum.com kopen

Ik plaatste op 24 november 2024 een bestelling: een opvouwbare kerstboom voor 150 EUR. Het is vandaag 21 december en ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.

De klantenservice is vreselijk en ineffectief. Op 3 december diende ik een klacht in, en mij werd verteld dat ze contact zouden opnemen met de vervoerder. Dagen gingen voorbij zonder enige duidelijke reactie, en toen ik opnieuw aandrong, werd ik op 13 december geïnformeerd dat ze "opnieuw informatie hadden opgevraagd bij de vervoerder" en dat ik nog eens 15 dagen moest wachten. Dit is een klap in het gezicht van de klant.

Moet ik deze kerstboom gebruiken voor Kerstmis in 2025? Dit niveau van incompetentie is onaanvaardbaar. Als bedrijf bent u verplicht om bestellingen tijdig en correct te leveren. Als de vervoerder faalt, is dat uw probleem, niet dat van de klant.

Ik eis dat u onmiddellijk een nieuwe kerstboom stuurt met spoed. Ik accepteer geen excuses of verdere vertragingen meer. Wat u vervolgens doet met de vervoerder interesseert mij niet, maar als klant weiger ik de gevolgen van uw gebrek aan professionaliteit en slechte logistieke organisatie te dragen.

Ik zou deze winkel aan niemand aanbevelen. Sklum.com belichaamt alles wat er mis is met online winkelen: inefficiëntie, nalatigheid en totale onverschilligheid jegens klanten

Zeeeeer slechte klantenservice!!

Het duurde weken voordat ik een retourlabel kreeg. Daarna duurde het weken voordat de stoelen werden opgehaald, 3 keer kwamen ze niet opdagen. Pas de vierde afspraak kwamen ze daadwerkelijk. Nu op het geld aan het wachten... Kan nergens contact krijgen, alleen virtueel. Geen antwoord op mijn vragen. Ik voel me inmiddels redelijk wanhopig en vraag me af of ik het geld (meer dan €1000,- terug zal krijgen. Heel veel onzekerheid en slechte service.

Ik heb na een half jaar nog steeds mijn bestelling niet ontvangen ! Het ging over 4 barkrukken maar heb nu zelf ergens anders gekocht … ik krijg geen contact en wil mijn geld terug !!!!!

HSXQVKOFU

Ik heb mijn product retour gestuurd CTWNMVFSD en een bericht ontvangen dat deze 11 dagen geleden is aangekomen. Verder krijg ik geen bericht over de terugbetaling van mijn aankoop. Whatsapp en de online chat zijn zo geprogrameerd dat je hier geen vragen over kan stellen en geeft deze alleen aan dat ik 25 euro van de 144,95 euro terug krijg terwijl vooraf is gecommuniceerd dat je het hele bedrag terug ontvangt. Telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar.

UPDATE: reviews op Sklum website zijn nep, er is geen mogelijkheid om zelf een review te plaatsen maar alle reviews hebben 4 of 5 sterren. KOOP HIER NIET, JE KRIJGT GEEN MEDEWERKER TE SPREKEN ALLES VERLOOPT VIA FORMULIEREN EN DUURT MAANDEN MAAR JE GELD BEN JE KWIJT OOK ALS JE MET KLARNA KOOPT.

Wat een drama, mooie website totdat je contact met ze probeert te zoeken. Lampen binnen gekregen, typisch Chinees product -> prachtige foto's maar enorm goedkope afwerking. Niet rond, lampgedeelte niet gecentreerd circa 1.5 cm afwijking, deuken in zijkant. Alles verloopt via 'virtuele assistenten' met andere woorden, formulier invullen, waarvan je overigens nooit de goede vindt want mijn klacht staat er niet tussen. Spijt als haren op mijn hoofd, weer zo'n online shop met mooie foto's en Chinese prut. Tevens geeft iedereen 4 of 5 sterren reviews maar je kan op geen mogelijkheid een review op de website plaatsen, totale scam.

Reeds 2x klacht ingediend voor bestelling HMWEFZLUU dat ik nooit heb ontvangen! Jullie antwoorden standaard op deze berichten op Trustpilot dat jullie binnen 3 dagen contact zullen opnemen. Echter heeft mij nog nooit iemand gecontacteerd! Waar is mijn bestelling? Jullie tracking link werkt niet meer. Alsook hebben jullie geen klantendienst. Hoe krijg ik mijn geld terug?

In mei heb ik een badmeubel besteld bij SKLUM, met de verwachting dat het binnen een redelijke termijn geleverd zou worden. Helaas is de levertijd herhaaldelijk opgeschoven en inmiddels is de verwachte voorraaddatum naar oktober verschoven. Dit betekent dat het bijna vijf maanden duurt voordat mijn bestelling überhaupt voorradig is.Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice, ontving ik een nogal arrogante en ongeïnteresseerde reactie. Hierin werd mij verteld dat ik deze extreme levertijd van vijf maanden maar moest accepteren. Tot overmaat van ramp werd er ook nog aangegeven dat er na de voorraaddatum nog eens 10-12 dagen nodig zijn om de bestelling voor te bereiden, gevolgd door een levertijd van 6-10 dagen. In het beste geval zou ik dus een half jaar moeten wachten op een badmeubel.Ik heb recent een huis gekocht en zit nu met een badkamer zonder wastafel en kraan, terwijl ik een aanzienlijk bedrag heb betaald voor dit meubel. Dat SKLUM het normaal lijkt te vinden om klanten zo lang te laten wachten zonder enige vorm van tegemoetkoming of excuus, vind ik onacceptabel. Dit is verre van de service die je verwacht bij een grote aankoop.

Kortom, ik zou SKLUM absoluut niet aanbevelen vanwege hun slechte communicatie, lange levertijd en klantonvriendelijkheid.

Kwaliteit van Celle stoelen en afhandeling klantenservice
Ik heb vier Celle stoelen gekocht bij Sklum. De stoelen kwamen uiteindelijk 10 dagen na de aangegeven verzenddatum bij mij thuis aan.

Helaas moest ik constateren dat de kwaliteit van de stoelen zeer wisselend waren. De kleur verschilt heel erg alsof er andere lak is gebruikt, namelijk mat, glazend, middenbruin en donkerbruin. Er was maar een stoel in lijn met de foto op de website. De rest week allemaal op een andere manier sterk af.

Ook had een stoel een te korte poot (waarvoor Sklum mij een nieuwe stoel heeft opgestuurd, dat vond ik wel netjes - vandaar de twee sterren). Maar had nog een andere stoel een barst in de leuning, waren de leuningen op andere hoogtes en stond een leuning meer naar achteren gekanteld.
Het antwoord van Sklum hierop is dat op de website staat aangegeven dat er een variatie kan zijn in kleur en dat er tot 3 cm verschil in optreden bij meubels. En dat ze niets konden doen met de melding.

Ik ben dan ook erg teleurgesteld in de kwaliteit en consitentie van het product (en zeker voor die prijs), de afhandeling van de klantenservice en de misleidende foto's en informatie op de website. Je kan er dus niet van op aan dat het product er ook echt zo uit ziet.

Ik raad je af om hier meubels te kopen.

Na mijn eerdere klachten over Sklum, over vertraagde levering, slechte klantenservice heb ik met moeite twee hanglampen kunnen retourneren. Vermeld onder nummers: 4670881 en 4685172. Deze lampen heb ik met Klarna besteld omdat ik niet kon kiezen tussen twee modellen en eerst wilde zien welke ik de mooiste vind. Door de slechte ervaring met de klantenservice van Sklum heb ik binnen 14 dagen besloten om allebei de lampen te retourneren. Dit is met moeite opgehaald door een transportbedrijf. Geen retourlabel ontvangen, moest mijn adresgegevens op de dozen schrijven en maar hopen dat het goed komt. Gelukkig is na een tijdje mijn retour geregistreerd als ontvangen door Sklum. Vervolgens kijk ik in mijn Klarna app en zie ik dat er nog 45€ open staat om betaald te worden, voor wat??? De retourkosten zijn binnen 14 dagen kosteloos voor de klant. Het staat zelfs op de website! Wat een teleurstellend bedrijf is dit. Ben echt diep teleurgesteld als klant en zal nooit meer iets bij ze bestellen!

Let op bestel hier niet !!!! Alweer een paar dagen verder en nog steeds geen antwoord op mijn mail .. Transport bedrijf waar mijn bestelde tafel stond heeft inmiddels alles overgegeven aan ander transport bedrijf . Ze wisten mij te melden dat ze klacht op klacht kregen van de bestelde artikelen van Sklum !! Maar goed daar schiet ik en nog vele gedupeerden niet mee op !! Bestelnummer AQQPALFQP het gaat hier om 456,95 !!!!

Op mijn review dat de klantenservice niet bereikbaar is werd keurig (door een robot natuurlijk) geantwoord dat er contact opgenomen zou worden. Dit wordt niet gedaan. Dus bedenk voor je bij dit bedrijf besteld. Ze vragen hoge kosten voor vervoer, maar het blijkt dat ze de goedkoopste en slechtste manier van vervoer kiezen waardoor de bestellingen zo laat worden geleverd. Het ergste is nog wel dat zij gewoon geen klantenservice hebben. Ook chat of Whatsapp werkt niet omdat dit allemaal geautomatiseerd is.

Het duurde 10 weken voordat mijn 6 stoelen werden afgeleverd.
Het transportbedrijf heeft gekozen voor normale verzending (in plaats van koerier), en PostNL Extra@Home heeft geprobeerd een 12KG 1x1 meter naar een brievenbusautomaat te sturen (in plaats van mijn opgegeven huisadres).

Het maakte Sklum niet zoveel uit, ze wachten gewoon domweg tot PostNL Extra@Home de stoelen vanuit Nederland terugstuurde naar Spanje, nadat ze deze kwijt waren geraakt en terug vonden in het bezorgcentrum.

In plaats van mij direct een nieuwe set van 6 stuks vanuit de Sklum rechtstreeks uit hun eigen magazijn te sturen, lieten ze mij een eeuwigheid wachten... Ook 4x voor niets thuis moeten blijven omdat het transportbedrijf in de PostNL app liet zien dat de bezorging zou plaatsvinden , niemand te zien....

Producten zien er wel goed uit, maar ik zal hier echt nooit maar dan ook nooit meer bestellen vanwege deze zeer slechte ervaring.
Ook geen 'echte' sorry zoals een tegoedbon die moet kan worden ingewisseld of een soort kleine terugbetaling. Helemaal niets, waardeloos!

Bestelling gedaan in december en nog steeds niets ontvangen. Ze zijn zelf onbereikbaar maar wel met de centen er van door. Echt oplichting. Ze doen geen enkele moeite om de klant te helpen ze hebben duidelijk een probleem met hun leveringen maar negeren dit.

Mijn ordernummer is UGXCUVKON
Ik laat het hier niet bij voor meer dan 700 euro besteld.

Ik heb eind januari hier iets besteld.
Vervolgens kreeg ik begin februari een mail dat er iets niet meer op voorraad was en als ik nog gebruik wilde maken van de korting ik voor 90 euro aan nieuwe producten moest toevoegen. Uhm jullie hebben iets verkocht wat ik besteld en betaald had wat toen ook op voorraad was. Vervolgens maar gedaan want dan kwam ik goedkoper uit. Nu nog steeds aan het wachten op mijn bestelling. Het verschil is overigens wel terug overgemaakt. Ik had wel betaald met creditcard.
Meerdere vriendinnen zijn fan van sklum ik bestel er nooit meer. Groffe klantenservice en beloftes op de site die ze niet waarmaken! 👎🏼 Voor mij nooit meer.
Na de recensies hier tehebben gelezen vrees ik ook voor de kwaliteit van de spullen en echt goedkoop is het nou ook weer niet.
Vandaag maar is uitzoeken of ik het nog kan annuleren mijn geduld is op.

Kapot product. Maanden gewacht voor het ophalen. Nu na maanden nog steeds geen geld terug.
Ondanks meerdere beloftes van sklum na het lezen van mijn eerdere review, dat ik zou worden gecontacteerd en in orde zouden maken.
Ik ga juridische stappen nemen.
Wil jij gratis mee in mijn proces om juridische stappen te nemen dan bundel ik graag meerdere gelijksoortige klachten bij mijn juridische zaak.
Slkum, ik geef jullie 3 dagen om mijn geld terug te storten dan word een juridische brief naar jullie verstuurd.
Graag reageren bij gelijksoortige klachten.

Klantenservice geeft mij de schuld van hun eigen fout. Ik probeer al 10 maanden mijn geld terug te krijgen. Absoluut vermijden.