Ich habe im April bestellt und bis heute (Juli) keine Ware erhalten. Besonders enttäuschend ist die Kommunikation. Auf Anfragen wird nur sehr langsam geantwortet, wodurch man kaum Informationen zum ak... Toon meer
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Wir haben einen Temperaturfühler für unsere Warmwasser Aufbereitung bestellt. Ausschlaggebend war der Hinweis auf die Lieferzeit 1-3 Werktage, bis heute 4 Werktage, keine Lieferung… Absolut nicht zu... Toon meer
Gute Konditionen bei schneller Lieferung. Toll fand ich, dass die verfügbaren Teile sofort versendet wurden und die fehlenden Teile kurzfristig nachgeliefert wurden. Verbesserungspunkt: Leider vermis... Toon meer
Schnelle Lieferung , sehr gut verpackt, einwandfreie Neuware, günstiger als beim Großhändler. Sollte ein Artikel mal eine längere Lieferzeit haben, wird dieser mit zweiter Post nachgeliefert was... Toon meer
3,6
Gemiddeld
116 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 20% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
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Keine Rückmeldung und nach 9 Tagen…
Keine Rückmeldung und nach 9 Tagen keine Lieferung geschweige eine Info oder Rückmeldung per Mail. Nicht nochmal!
0705 Leider kann ich eure Rückmeldung nicht nachvollziehen. Ihr habt es geantwortet nachdem wir hier eine Bewertung aufgegeben haben.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van smartkram.de
Hallo,
es tut uns leid, dass Du diesen Eindruck gewonnen hast. Wir hatten auf der Bewertungsplattform um weitere Informationen wie die Bestellnummer gebeten, damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen und prüfen können. Leider haben wir darauf keine Rückmeldung erhalten. Ohne diese Angaben können wir den Sachverhalt nicht nachvollziehen. Wenn Du uns die Informationen noch zukommen lässt, schauen wir uns das selbstverständlich gerne genauer an.
Freundliche Grüße,
Dein SK-Team
Restlieferung kam verzögert
Die erste Lieferung kam pünktlich in zwei Teillieferungen. Bei der Restlieferung wurde mir nicht gesagt, wann ich sie erhalten würde. Erst nach Nachfrage wurde der Rest eine Woche später geliefert. Ware und Verpackung waren ok. Ich wünsche mir einfach mehr und schnellere Kommunikation.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Am nächsten Tag geliefert.
Am nächsten Tag geliefert.
Besser geht's nicht.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Kundenservice sehr schlecht wenn man…
Kundenservice sehr schlecht wenn man ihn braucht
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van smartkram.de
Hallo,
es tut uns leid, dass Du mit unserem Kundenservice unzufrieden warst. Um den Vorgang prüfen und nachvollziehen zu können, hatten wir auf der Bewertungsplattform um weitere Informationen gebeten. Leider haben wir darauf keine Rückmeldung erhalten. Ohne eine Zuordnung können wir den Fall nicht weiter nachvollziehen. Wenn Du uns die entsprechenden Daten noch zukommen lässt, schauen wir uns das gerne genauer an.
Freundliche Grüße,
Dein SK-Team
Schnelle Lieferung
Ich habe das erste Mal etwas bei Smartkram bestellt. Ursprünglich war der Ostersamstag als Liefertermin veranschlagt. Ich habe die Ware aber schon am Donnerstag erhalten (Dienstag in der Nacht zum Mittwoch bestellt). Das lobe ich mir! :)
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Ich warte seit 4 Wochen auf meine Bestellung
Ich habe am 10.3 bestellt und warte bis heute auf meine Bestellung.
Bekomme bei jeder Email eine Antwort die mir zeigt das niemand die mails richtig liest.
Bezahlt habe ich zum Glück über PayPal.
Das Reklamations Management ist ein Desaster.
Ich werde wieder bei Amazon bestellen.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van smartkram.de
Hallo,
es tut uns leid, dass Du mit Deiner Bestellung und unserem Reklamationsmanagement so unzufrieden warst. Wir verstehen, dass eine lange Wartezeit und unklare Kommunikation frustrierend sind. Um den Vorgang prüfen und nachvollziehen zu können, hatten wir über Trustpilot jedoch um weitere Informationen wie die Bestellnummer gebeten. Da wir darauf keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir den Fall bisher leider nicht zuordnen. Wenn Du uns die entsprechenden Daten noch mitteilst, schauen wir uns das gerne genauer an.
Freundliche Grüße,
Dein SK-Team
Mega schnelle Lieferung und trotz dass…
Mega schnelle Lieferung und trotz dass ein Teil erst später verfügbar war, habe ich voab eine Teilsendung bekommen. Alles ist soweit angekommen. Weiter so =)
19 maart 2026
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Bestellte und bezahlte Ware wird nicht geliefert
Ich kann die vielen negativen Erfahrungen nur teilen.
Es wird Ware als lieferbar angezeigt, die gar nicht verfügbar ist. Dann wird man mit immer neuen Lieferterminen hingehalten.
Offensichtlich wird darauf spekuliert, dass man die Bestellung irgendwann vergisst oder es aufgibt sein Geld zurückzufordern.
Mein Geld konnte ich jedenfalls nur über den Käuferschutz von Paypal zurückbekommen.
11 februari 2026
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Bestellte Ware wurde nicht geliefert
Bestellte Ware wurde nicht geliefert. 2 Monate lang immer wieder versucht antworten zu bekommen ohne Erfolg.
Bei Paypal habe ich einen Fall aufgemacht, dieser wurde in 2 Stunden beantwortet.
Eine Teillieferung wurde zurückgesendet, auf eigene Kosten. Bearbeitungszeit bis Rückerstattung 3 Wochen.
Bin auf den Kosten von Versand und rückversand sitzen geblieben.
25 maart 2026
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Alles hat super schnell und perfekt…
Alles hat super schnell und perfekt geklappt! Gerne wieder
9 maart 2026
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schnelle ankuft
schnelle ankuft. alles weitere kann ich noch nicht sagen, da noch nicht eingebaut
13 maart 2026
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Katastrophe,
Katastrophe,
Verkauft Ware die nicht lieferbar ist !!!
Zeitverschwendung
11 maart 2026
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Ware alles in Ordnung
Ware alles in Ordnung, Spedition etwas lang gedauert.
16 maart 2026
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Sehr schnelle Reaktion nach Reklamation…
Sehr schnelle Reaktion nach Reklamation und ultraschnelle Lieferung.
7 maart 2026
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Ware zur Überprüfung eingesendet. Seitdem keine Reaktion.
Im Dezember habe ich einen GIRA Schalter reaklamiert und per DHL eingesendet. Bekommen habe ich eine Bestätigungsmail mit dem Hinweis die Reklamation bearbeitet wird. Seit Januar versuche ich nun den Status der Reklamation zu erfahren. Null Chance. Der Shop ist egal auf welchem Weg nicht mehr zu erreichen. Traurig.
3 maart 2026
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Ware bestellt-bezahlt - nicht geliefert
Ware bestellt, Ware bezahlt per Überweisung, leider aber keine Lieferung erhalten. Liefererinnerung gesendet. Pauschale Antwort wir kümmern uns darum.
Dies leider ausgeblieben. Ein weiteres e-Mail mit Zahlungsnachweis und Bestellnachweis gesendet mit letztem aufruf Zurükzahlung mit Termin der Rückzahlung. Diese ist zum genannten Termin nicht erfolgt. Heute nochmals erinnert - mit Hinweis auf Anzeige. Hoffentlich tun dies andere betroffene ebenfalls. So etwas geht einfach nicht!
10 februari 2026
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Keine Ware erhalten und auch keine…
Keine Ware erhalten und auch keine Rückerstattung. Paypal wurde mittlerweile eingeschaltet.
8 februari 2026
Review zonder uitnodiging
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