Smiling Socks Reviews 1.745

Sokken besteld, maar vanwege de lange wachttijd gevraagd om mijn geld terug te storten en de bestelling te annuleren.
Echter kon dit niet volgens medewerker. De bestelling was al ingepakt en stond klaar om verzonden te worden. Dit was echter niet het geval, want de mail dat mijn bestelling gepakt zou zijn kreeg ik een week na deze reactie pas. Ondertussen nog steeds niks ontvangen (we zijn weer een week verder).
Slechte reacties op Facebook worden verwijderd, i.p.v. hierop te reageren.

Advies: Wees eerlijk, gooi niet de schuld op de postbedrijven! En pas de site aan. Er staat nog, vandaag besteld, morgen geleverd. Er kan beter staan: "vandaag besteld? Misschien over twee maanden geleverd."

26 november sokken bestelt en nog steeds niks ontvangen. Er zouden leveringsproblemen zijn maar ik krijg nog wel dagelijks veel reclame en acties in m’n e-mail. 13 december eindelijk een e-mail gehad dat mijn pakket over is gedragen aan PostNL. Nog steeds niets ontvangen, PostNL geeft aan dat ze het pakketje nog niet hebben ontvangen van de verzender en dus nog niet is gesorteerd/verwerkt. Geen bestelling weer voor mij bij Smiling Socks. Ik vraag me af of de sokken überhaupt nog aan gaan komen.

Update: De sokken (die ik in november al had besteld) zijn inmiddels binnengekomen. Totaal verkeerde sokken geleverd, lage sokken in plaats van de hoge die ik had besteld. Nu maar weer wachten op een reactie vanuit de klantenservice.

Eind januari: nog geen oplossing

Juli 2022: inmiddels de juiste sokken ontvangen en zelfs 10 paar in plaats van 5. Hulde! Naast dat ik hier niet weer sokken zou bestellen, zijn ze erg leuk en zitten ze lekker.

Niks geleverd, geen contact, geen updates. Zogenaamde aanbiedingen, maar verwaarlozing van klantwaarde.

Update: na ruim een maand minder is 1/5e van de bestelling geleverd (als je foute levering meetelt)

Update na halfjaar: smilingsocks vraagt me te mailen, al ruim 5 keer gedaan zonder reactie te krijgen, maar het staat goed op deze website misschien?

Update na herhaalde vraag om mail: bekijk anders alle order die jullie nog niet hebben uitgevoerd en alle mails die jullie nog hebben genegeerd..

Op 1 dec een bestelling gedaan, er was gezegd dat er de volgende dag werd geleverd, dit is niet gebeurd.

Verder geen enkel bericht ontvangen. Wel een laatste vage melding dat het verstuurd zou zijn, maar nog steeds geen ge-update verzending gegevens, en niks ontvangen!

Totaal geen vertrouwen in dit bedrijf. Ze blijven reclame maken op Facebook. Echter zijn alle negatieve recensies weg, en blijven “ de positieve” staan.

Na 5 weken nog steeds geen sokken. Eerst beantwoorden ze de mail dat het pakket onderweg is, dan weer dat je zo spoedig mogelijk de track en trace code ontvangt en als antwoord op vorige review zeggen ze dat mijn pakketje kwijtgeraakt is bij DHL.
Ik snap er niks meer van. WAARDELOOS BEDRIJF!

Ik heb meer dan 2 weken geleden hier sokken besteld naar aanleiding van de veelgemaakte reclame. Vervolgens hoor ik niets over de verzending van mijn bestelling. Wel word ik doodgegooid met nieuwe aanbiedingen van sokken. Nadat ik op deze mail heb gereageerd kreeg ik te horen dat mij niet verteld kan worden wanneer mijn sokken geleverd kunnen worden want de leverancier kan niet leveren. Dit zou op de site zijn veranderd en aangegeven maar dat blijkt niet het geval. Wel zijn er -verassing, verassing- weer veel aanbiedingen van sokken die ze helemaal niet kunnen leveren zodat er nog meer mensen sokken kunnen bestellen die nooit worden bezorgd.

Update: een paar uur na het plaatsen van deze review, kreeg ik ineens een trackingsnummer binnen en de mededeling dat mijn pakket klaar staat voor verzending van DHL. Echter, 24 uur nadat mijn pakket zogenaamd klaar staat voor verzending, is het nog steeds niet bekend bij DHL.
Ziet er dus weer uit als een zoethoudertje en een list om mij te vertellen dat ik mijn bestelling niet meer kan annuleren maar ik kan je beloven dat de wet zo niet werkt. Heel jammer dit.
Als morgen mijn trackingsnummer nog steeds niet bekend is bij DHL, annuleer ik mijn bestelling en onderneem ik stappen om mijn geld terug te krijgen.

ik had eerst de reviews moeten checken...

Volgende dag in huis? dacht het niet..

Bijna twee weken verder en nog steeds niks.

ondertussen is er een tracking nummer aangemaakt dus kan de bestelling niet meer geannuleerd worden? dit terwijl de pakketbezorger nog niks heft ontvangen?????

ik word gewoon aan het lijntje gehouden..

KOOP HIER NOOIT IETS!!

De reactie hieronder is precies wat ik bedoel..
Zending is opgehaald door PostNL??
Ik heb een trackingnummer gekregen van DHL???
DHL geeft aan dat de zending is aangemeld, maar dus nog niet door DHL ontvangen..

Smoesjes, smoesjes en nog meer smoesjes…

UPDATE:
Net geen twee weken duurde het voor ik m’n bestelling binnen had!
Dus zou je denken dat het Smilen kan beginnen…

Niets is minder waar.. de sokken zijn om te janken!
Zouden maat 42-48 moeten zijn maar als ik er eentje aan doe (maat 43) zit de hal midden onder moet voet en word de sok doorschijnend.. veel te klein dus..
Als in het sprookje van Assepoester ging ik opzoek naar passende voeten..
Mijn zoon met maat 38? Zou net kunnen maar dan zijn ze eigenlijk ook net te klein…
Dochterlief dan? Maat 35?? Dan zijn ze net weer aan de grote kant..

Meteen gevraagd naar de retour procedure dus.. verwacht een tergend lang proces eerlijk gezegd.. update een dikke week later: twee keer aangegeven via de website en een keer per mail dat ik de sokken wil retourneren en nog niet gehoord hoe dit geregeld gaat worden.. alleen de vraag gehad via de mail of de sokken ingedragen zijn en nog in hun originele verpakking zitten…

Dus heb je maat 36-37 en veel geduld dan zijn dit leuke sokken…

Anders: KOOP HIER NEVER NOOIT IETS!!!

EDIT:
Ondertussen net mijn bestelling binnen gekregen. Veels te laat natuurlijk, van een kerstkado is geen sprake meer. Wel zien ze er in het echt leuk uit en zitten ze fijn.

Er klopt niks van de bezorgtijd. Dat er vertraging is kan gebeuren, maar stop dan ook met het reclame maken met 24 uurs bezorging. Ik wacht al meer als een week, contact gehad maar geven geen nieuwe datum oid. Wel zojuist een mailtje binnen gehad dat de kerstcollectie vandaag besteld, morgen binnen is, terwijl er verder niet meer gereageerd wordt op mijn vragen.

Ze zeggen dat je bestelling op voorraad is, en dat de bezorging 2 dagen is, maar duurt een maand voordat je het krijgt. Ondertussen vertellen ze allerlei smoesjes waarom je het niet kunt annuleren.

Volgens de website staat dat je de sokken volgende dag in huis krijgt. Geloof hier maar niets van, ze laten je wachten en wanneer je een status update vragen gebruiken ze enkel woorden als 'spoedig', 'binnenkort'... en kunnen niet aangeven wanneer ik mijn sokken zal ontvangen. Slechte service!

Ondertussen zijn we een maand verder. Nog steeds geen updates of informatie gehad. Gevraagd om de bestelling te annuleren want ik heb toch nog geen tracking code of iets dergelijks ontvangen. Dit blijkt onmogelijk.

Mijn advies: Bestel niets bij deze site, dit voelt aan als oplichting.

Na een week niks binnen. Gemaild om te informeren naar waar mijn bestelling blijft. Ze lopen vertraging op en daar moet jij als consument voor opdraaien. Er wordt tevens nergens gecommuniceerd dat de bestelling langer onderweg.
Daarmee geantwoord en geëist dat mijn bestelling geannuleerd wordt en ik mijn geld teruggestort krijg. Dit zou niet mogelijk zijn omdat deze klaar zou zijn voor verzending (maar nog steeds vertraging en geen tijdsindicatie of track en trace). Website zou ook aangepast zijn om te levertijd duidelijk over te brengen, niet dus.
Dit bedrijf is een scam. Toevallig worden precies dezelfde sokken aangeboden op jolly socks en de kvk staat geregistreerd op een huisadres onder de naam jeffproducts b.v. (die zit in de softwareontwikkeling) in nijverdal.
Hoogstwaarschijnlijk gewoon een dropshipper- achtige dude die Ali sokken verkoopt vanuit zijn moeders kelder.

Edit: ik begrijp het probleem. Wat ik niet begrijp is dat dat niet vooraf gecommuniceerd wordt en dat de bestelling niet kan worden geannuleerd bij wanprestaties.
Reageren op openbare reviews heeft blijkbaar ook een hoger prioriteit dan mailtjes beantwoorden die niet van buitenaf kunnen worden bekeken.

Edit 2: weer aantal dagen verder. Geen verzending, geen geld terug, wel m'n review offline proberen te halen.
Doen jullie goed hoor, helaas kan ik geen negatieve sterren geven.

Ze kunnen hun bedrijfsnaam beter veranderen in Crying Socks. Precies dezelfde sokken staan ook op AliExpress voor een kwart van de prijs. Trap hier niet in mensen! Ze leveren trouwens ook niet.

Leuke producten, snelle reactie op vragen bij helpdesk. Maar echt zeer lange levertermijn. Wacht nu al 1,5maand op mijn bestelling.

Op 25 november 10 paar sokken besteld.
Vandaag 8 december nog niets ontvangen.
3 mails gestuurd waar mijn bestelling blijft.
Iedere keertje beloftes maar nog steeds geen sokken.
Inmiddels dus al 2 weken!!
Waardeloos!!

Update: 3 dagen gelden een mail ontvangen dat mijn pakket is aangemeld bij DHL.
Daarna is het weer angstvallig stil geworden.
DHL heeft niets ontvangen....
Ik wacht nu al 3 weken op mijn bestelling.
Ik vraag me serieus af of ik er ooit nog iets van ga zien.

Zoals velen zeggen: de claim ''voor 22.00 in besteld, morgen in huis'', klopt echt niet. En hij staat nog steeds op de website zie ik! Ik heb op woensdag 24 november (expres voor de Black Friday drukte) sokken besteld. Na een paar dagen heb ik gemaild, ik zou ze immers de dag erna al in huis moeten hebben, bleek dat er geen voorraad was. Waarom worden die sokken dan nog aangeboden op de website? Ondertussen word je volledig gespamd met Black Friday en Cyber Monday acties... terwijl ze dus niet kunnen leveren... Enige lichtpuntje is dat netjes wordt gereageerd op je mails, maar je wordt aan het lijntje gehouden. Eerst mist de voorraad, dan is die binnen en verwachten ze het pakketje die dag te versturen. Weer een paar dagen later is het toch ineens niet verstuurd vanwege Black Friday drukte... En je hoort deze zaken alleen als je er zelf actief achteraan mailt. Zoals ik ze al heb aangegeven is dit geen integere manier van zaken doen! Ik ben echt teleurgesteld.

Ze beloven een snelle levering, voor 22u besteld is 's anderendaags geleverd. Ik wacht intussen al meer dan 2 weken op mijn bestelling.

De ene keer krijg ik te horen dat producten niet op voorraad zijn, wat niet op de website wordt vermeld. De andere keer is het er door de drukte niet iedere dag alle pakketjes door worden opgepikt voor levering.

Een vriendelijk verzoek tot annulatie van de bestelling en een terugbetaling worden geweigerd.

Smiling socks voor de degene die de centen opstrijkt, maar in elk geval niet voor de klanten.

Toevoeging: na meer dan een maand en, zonder liegen, meer dan 10 e-mails eindelijk de bestelling ontvangen. Ik had 10 paar lange sokken en 10 paar korte besteld. In het pakket zaten echter 18 paar korte en 2 paar lange.

Zonder overleg of contact werd de bestelling dus compleet veranderd.
Ik kan er de tijd noch de moeite nog insteken om alsnog de correcte bestelling te ontvangen. Maar ik kan wel iedereen adviseren om VER weg te blijven van dit bedrijf.

Op 1 november 2021 heb ik sokken besteld. Ze zijn vandaag, 7 december 2021 nog altijd niet bezorgd. Op mijn mails wordt geantwoord, door je aan het lijntje te houden. Ik heb na een maand wachten gevraagd mijn geld terug te storten. Dat wordt niet gedaan, en ze proberen je verder aan het lijntje te houden door te zeggen dat ze snel gaan leveren. Maar geen datum, en dus nog altijd geen sokken. Heel vervelend. Ik kan er niet om lachen, zal ik maar zeggen.

Bestel hier dus beter niet.

We zijn ondertussen twee weken verder en ik heb nog steeds geen track&trace code ontvangen. Een cadeau voor mijn vriendin had ik dus niet. De bestelling die zogezegd binnen drie dagen geleverd zou worden (België), is na bijna twee weken nog niet eens verzonden. Ze lieten mij enkele dagen na mijn bestelling weten dat ze voorraadproblemen hadden.
Nochtans krijg ik dagelijks reclame-mails van hen in het kader van Black Friday en Cyber Monday. Iedere keer staat er dat de sokken de volgende dag geleverd worden indien voor 22u besteld, terwijl ze deze belofte niet kunnen waarmaken door nochtans door hen reeds gekende voorraadproblemen. Dat is naar mijn mening "liegen". Een marketing-strategie waar ik me niet in kan vinden. Nu nog afwachten of ze mijn bestelling kunnen annuleren en geld terug storten. Hoe leuk/goed de sokken misschien ook zijn, ik kan er niet meer achter staan.

UPDATE: DRIE WEKEN LATER NOG STEEDS NIETS ONTVANGEN.
Update 2: een maand later nog steeds niet ontvangen. Wel een trackingscode gekregen, maar die geeft al enkele dagen aan dat het pakket gemeld is, maar nog niet ontvangen werd bij het postbedrijf. Lijkt me dus weer een manier om mensen aan het lijntje te houden. Ondertussen hebben ze hun website nog steeds niet aangepast en blijven ze beweren dat het de volgende dag geleverd wordt. Blijf ver weg van dit bedrijf! Ik heb alvast een officiële klacht ingediend en ga ermee verder als ik mijn geld niet terug krijg. De sokken interesseren me niet meer. Ongelooflijk dat ze hier op zo'n grote schaal mee weg lijken te komen.

Tevreden over mijn nieuwe sokjes .

Vlotte levering, heel tevreden!