För rörig butik och inte så trevlig personal. Därför beställde jag mina smycken på nätet. Men varför skicka smyckena olika datum istället i ett paket alla samtidigt även om jag behövde vänta p dem e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fin lyster på halsbandet o likaså stenarna, men för kort, och oftast är öglorna inte slutna och kan därför öppnas om man kan tappa halsbandet, sen i slutet på halsbandet hade jag önskat en lite st... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Den berlocken som jag köpte från er var inte fräsch i metallen, såg rostig ut. Jag skrev till er om det och ni svarade omgående att "så skall de ju inte vara". En lättnad för mig att kunna byta och... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snabbt o smidigt att beställa vara på nätet och sedan hämta ut den i butiken på Marieberg i Örebro utan extra kostnad Jag tänkte nog fel när jag satt stjärnorna Köpte örhängen i julklapp o brorsdo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vi älskar smycken och klockor och när du handlar hos oss vill vi att känslan av omtanke ska finnas kvar länge. Genom vår unika mix av kompetens, rätt varumärken, personlig service och genuin hantverkskunskap, har vi samma filosofi: att hjälpa dig att hitta personliga smycken och klockor för varje tillfälle i livet. Med vårt eget svensktillverkade varumärke Classic vågar vi påstå att vi är experter på förlovnings- och vigselringar. Kollektionen är stor men du kan också välja att designa din egen unika ring med hjälp av vår skickliga guldsmed. Vi erbjuder även klockservice i stor utsträckning. Varmt välkommen till våra butiker!
Contactgegevens
Hamngatan 4, Karlstad, 652 24, Karlstad, Zweden
- +46547690100
- info@smycka.se
- smycka.se
4,1
Goed
173 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
För rörig butik och inte så trevlig…
För rörig butik och inte så trevlig personal.
Därför beställde jag mina smycken på nätet.
Men varför skicka smyckena olika datum istället i ett paket alla samtidigt även om jag behövde vänta p dem ett par dagar extra? Då skulle jag slippa gå två gånger på posten att hämta rek som inte ett ombud kunde hämta?
21 augustus 2026
Antwoord van Smycka
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att ditt besök i butiken inte kändes trevligt och att du upplevde butiken som rörig. Det är självklart inte den känsla vi vill att våra kunder ska få.
Vi förstår också din frustration kring att beställningen skickades i flera försändelser och att du därför behövde gå till posten två gånger. Dyrare varor skickas med rekommenderad försändelse (REK) för att säkerställa en trygg och säker leverans. I vissa fall kan varor även skickas separat beroende på lagerstatus eller var de befinner sig, men vi har förståelse för att det kan bli besvärligt för dig som kund.
Vi tar med oss din feedback och ser över hur vi kan förbättra både butiksupplevelsen och våra leveranser. Tack för att du uppmärksammade oss på detta.
Antwoord van Smycka
Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vad roligt att du är nöjd med både armringen och leveransen.
Värdelös kundservice
Värdelös kundservice, kontaktat de vid 2 olika tillfällen för att returnera en vara och vad som gäller, gått över 1 vecka och ingen respons alls.
17 augustus 2026
Antwoord van Smycka
Hej Richard! Vad konstigt att höra, och vi beklagar verkligen att du inte fått svar från oss. Har du kontaktat oss via shop@smycka.se?
För att göra en retur följer du instruktionerna som medföljde din order. Läs igenom instruktionerna och fyll i retursedeln som finns med i paketet. Varan skickas sedan tillbaka till ursprungsbutiken, vilken du hittar angiven på din plocksedel.
Om du har några frågor eller behöver hjälp är du varmt välkommen att kontakta oss på shop@smycka.se eller 054-769 01 00, så hjälper vi dig vidare.
Antwoord van Smycka
Stort tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du upplevde handeln som trygg, snabb och smidig. Varmt välkommen tillbaka!
Snabb leverans
Snabb leverans, med jag blev lite konfunderad över att armbandet inte var presenförpackat, för det klickade jag i!
15 augustus 2026
Antwoord van Smycka
Tack för din recension och för att du uppmärksammar oss på detta! Vad roligt att höra att du uppskattade den snabba leveransen. Vi beklagar att armbandet inte var presentförpackat som du hade valt vid beställningen – så ska det självklart inte vara. Vi tar gärna med oss detta för att säkerställa att det blir rätt framöver 💛
Hjälpte mig att beställa Efa Attling…
Hjälpte mig att beställa Efa Attling smycke bra bemötande
12 augustus 2026
Antwoord van Smycka
Tack så mycket för din fina recension Gunvor! Vad roligt att höra att du fick ett bra bemötande och att vi kunde hjälpa dig att beställa ditt Efva Attling-smycke. Varmt välkommen tillbaka!
Superba bemötande i butik
Superba bemötande i butik , välkomnande . Man kände sig sedd som kund!
4 augustus 2026
Antwoord van Smycka
Tusen tack för din fina recension! Det gläder oss verkligen att höra att du kände dig välkommen, sedd och uppskattad som kund. Varmt välkommen tillbaka!
Glömde bara mitt paket
Glömde bara mitt paket, så man fick påminna. Men fel gör vi alla=)
26 juli 2026
Antwoord van Smycka
Hej,
Tack för din förståelse! Vi ber om ursäkt för missen och uppskattar verkligen ditt tålamod. Som du säger – fel kan vi alla göra, vi hoppas att du blev nöjd med ditt köp!
Vänliga hälsningar, Smycka
Allt gick perfekt
22 juli 2026
Antwoord van Smycka
Hej Bengt,
Tack för din fina recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Snabb hantering
23 juli 2026
Antwoord van Smycka
Hej Rosa,
Tack för din fina recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Antwoord van Smycka
Hej,
Tack för din recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Antwoord van Smycka
Hej Mikaela,
Tack för din fina recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Bästa smyckesbutiken heter Smycka!
Jag beställde på nätet för leverans till Smycka på Grand Samarkand. Fick ett sms och hämtade dagen efter. Trevlig personal med rätt inställning till kunden. Väldigt god service. Rekommenderar till alla jag känner att gå dit!
17 juli 2026
Antwoord van Smycka
Hej och tack för ditt fina omdöme!
Kul att du är nöjd med ditt köp och med butiken i Växjö!
Vänliga hälsningar, Smycka
Antwoord van Smycka
Hej Linda,
Tack för din fina recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Antwoord van Smycka
Hej Bodil,
Tack för din fina recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Fick ingen hjälp i butik
Fick ingen hjälp i butik. Beställde själv på nätet med leverans till butik, då kom det till fel butik.
Allmänt nonchalant personal på Smycka Hallarna.
2 juli 2026
Antwoord van Smycka
Hej Kristian och tack för ditt omdöme,
Vi ber om ursäkt för detta, självklart ska du få hjälp och att din order ska bli skickad till vald utlämningsbutik. Vi kommer se över våra rutiner och ta detta vidare internt.
Hoppas ändå att du är nöjd med ditt nya smycke!
Vänliga hälsningar, Smycka
Rekommenderas starkt
Köpte örhängen online och blev väldigt nöjd med köpet. Kundtjänst har ett väldigt bra bemötande och likaså personalen i butiken där jag hämtade min beställning.
9 juni 2026
Antwoord van Smycka
Hej!
Stort tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss att höra att du är nöjd med dina nya örhängen och att både vår kundtjänst och personalen i butiken gav dig ett bra bemötande.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Varmt välkommen tillbaka – vi hoppas få hjälpa dig igen snart!
Med vänliga hälsningar, Smycka
Dålig upplevelse för mig som kund
Besviken på min upplevelse hos Smycka i Gävle. Min ringbeställning kantades av felaktig information, förseningar och en felaktigt levererad ring. Trots flera misstag fick jag varken en ursäkt eller något försök till kompensation. Slutresultatet blev bra, men kundbemötandet och hanteringen lämnade mycket att önska.
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smycka
Hej Molly,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att din beställning inte levde upp till dina förväntningar och att du upplevde felaktig information, förseningar och problem med leveransen av din ring.
Det är särskilt tråkigt att du inte kände att du fick den ursäkt eller det bemötande du hade rätt att förvänta dig. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi uppskattar att du trots allt är nöjd med slutresultatet, men vi tar till oss din kritik kring vår kommunikation och hantering av ärendet. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att förbättra våra rutiner och vårt kundbemötande.
Om du vill får du gärna kontakta oss direkt så att vi kan ta del av mer information om ditt ärende och se om vi kan reda ut det i efterhand.
Med vänliga hälsningar, Smycka
Trevlig personal i butiken
Trevlig personal i butiken. Svårt dock att komma fram på telefonen. Ringde i 2 dagar på olika tider.
5 juni 2026
Antwoord van Smycka
Tack Veronika för ditt omdöme och för de fina orden om vår personal i Kalmar – det uppskattar vi verkligen!
Vi beklagar att du haft svårt att komma fram på telefonen. Det är inte den upplevelse vi vill ge våra kunder, och vi tar med oss din feedback för att se över hur vi kan förbättra vår tillgänglighet.
Om det finns något vi kan göra för att höja ditt betyg är du varmt välkommen att kontakta oss. Vi hoppas få möjlighet att ge dig en ännu bättre upplevelse framöver.
Vänliga hälsningar, Smycka
Snabb service!
5 juni 2026
Antwoord van Smycka
Hej Cecilia och tack för ditt fina omdöme!
Det gläder oss att höra att du är nöjd med ditt köp och att du uppskattade vår snabba service. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en smidig och positiv upplevelse, så din feedback betyder mycket för oss.
Varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar, Smycka
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.