För rörig butik och inte så trevlig personal. Därför beställde jag mina smycken på nätet. Men varför skicka smyckena olika datum istället i ett paket alla samtidigt även om jag behövde vänta p dem e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fin lyster på halsbandet o likaså stenarna, men för kort, och oftast är öglorna inte slutna och kan därför öppnas om man kan tappa halsbandet, sen i slutet på halsbandet hade jag önskat en lite st... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Den berlocken som jag köpte från er var inte fräsch i metallen, såg rostig ut. Jag skrev till er om det och ni svarade omgående att "så skall de ju inte vara". En lättnad för mig att kunna byta och... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snabbt o smidigt att beställa vara på nätet och sedan hämta ut den i butiken på Marieberg i Örebro utan extra kostnad Jag tänkte nog fel när jag satt stjärnorna Köpte örhängen i julklapp o brorsdo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vi älskar smycken och klockor och när du handlar hos oss vill vi att känslan av omtanke ska finnas kvar länge. Genom vår unika mix av kompetens, rätt varumärken, personlig service och genuin hantverkskunskap, har vi samma filosofi: att hjälpa dig att hitta personliga smycken och klockor för varje tillfälle i livet. Med vårt eget svensktillverkade varumärke Classic vågar vi påstå att vi är experter på förlovnings- och vigselringar. Kollektionen är stor men du kan också välja att designa din egen unika ring med hjälp av vår skickliga guldsmed. Vi erbjuder även klockservice i stor utsträckning. Varmt välkommen till våra butiker!
Contactgegevens
Hamngatan 4, Karlstad, 652 24, Karlstad, Zweden
- +46547690100
- info@smycka.se
- smycka.se
4,1
Goed
174 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snabb service!
5 juni 2026
Antwoord van Smycka
Hej Cecilia och tack för ditt fina omdöme!
Det gläder oss att höra att du är nöjd med ditt köp och att du uppskattade vår snabba service. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en smidig och positiv upplevelse, så din feedback betyder mycket för oss.
Varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar, Smycka
Antwoord van Smycka
Tack för ditt omdöme Barbro!
Vad roligt att höra att du är nöjd med våra produkter. Det betyder mycket för oss att få ta del av din positiva feedback.
Varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar, Smycka
Motsvarade beskrivningen på hemsidan
Motsvarade beskrivningen på hemsidan. Snyggt inslagen! Snabb leverans.
2 juni 2026
Antwoord van Smycka
Tack Tony för ditt omdöme!
Vad roligt att höra att produkten motsvarade beskrivningen och att du uppskattade både inslagningen och den snabba leveransen. Vi lägger stor vikt vid att ge en så bra upplevelse som möjligt hela vägen från beställning till leverans.
Varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar, Smycka
Kan inte bli bättre än BRA
Kan inte bli bättre än BRA
PERSONAL MKT ALLERT o MKT TREVLIG, TILLMÖTESGÅENDE SAMT ETT MKT FINT KUBDBEMÖTANDE
8 juni 2026
Antwoord van Smycka
Tack Vivi för ditt fantastiska omdöme!
Det gläder oss verkligen att höra att du är så nöjd. Vi strävar alltid efter att vara trevliga, tillmötesgående och ge varje kund en riktigt bra upplevelse.
Stort tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse, och varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar, Smycka
Gå någon annanstans
Jag lämnade in tre ringar hos Smycka i Märsta för förminskning. Vid inlämningen fick jag besked om att de befintliga graveringarna skulle bevaras.
De sa att det skulle ta 1-2 veckor. När jag ringde när det hade gått två veckor så sa de att de är klara veckan därpå. Då sa jag att jag vill ha tillbaka ringarna och gå någon annanstans och då kunde jag helt plötsligt få ringarna samma dag. När jag fick tillbaka ringarna hade graveringarna försvunnit som de lovat skulle finnas kvar, ringarna var inte längre helt runda och minst en sten satt löst. Graveringarna hade ett stort personligt värde då de markerade vår förlovning, vårt bröllop och mitt barns namn.
När jag tog upp frågan om kompensation i butiken blev jag bemött på ett sätt som gjorde att jag tappade allt förtroende för verksamheten. Istället för att ta min kritik på allvar hänvisades jag till en rabatt jag fått redan vid beställningstillfället, (de rundade ner några hundralappar för att jag lämnade in tre ringar på en gång) innan några problem ens hade uppstått.
Efter kontakt med huvudkontoret fick ringarna skickas vidare till en annan guldsmed via en annan Smycka-butik. Processen drog dock ut på tiden under flera veckor med bristande återkoppling och upprepade förseningar. Vid flera tillfällen fick jag besked om att ringarna snart skulle vara klara, vilket sedan inte stämde.
När ringarna slutligen lämnades ut visade det sig att arbetet fortfarande inte var korrekt utfört. Två av ringarna var så små att de fastnade på fingret och en tredje gick inte ens att få på. Dessutom lossnade ytterligare en sten.
Det som skulle vara en enkel storleksändring har utvecklats till månader av reklamationer, telefonsamtal, mailkontakt, förseningar och fortsatt felaktigt utfört arbete.
Jag är mycket besviken över både kvaliteten på arbetet och hur ärendet har hanterats från början till slut.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smycka
Hej Sanna,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att processen kring dina ringar inte har motsvarat dina förväntningar och att du har behövt lägga så mycket tid och energi på ett ärende som från början borde ha varit betydligt enklare att hantera. Vi har full förståelse för att de personliga graveringarna har ett stort känslomässigt värde och att situationen därför känns extra besvärlig.
Vi förstår att du har ett pågående ärende och att vår kundtjänst är involverad för att hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Vi arbetar för att hitta en lösning och säkerställa att ditt ärende får den uppmärksamhet det förtjänar.
Vi beklagar den frustration som de upprepade förseningarna, bristerna i kommunikationen och de fortsatta problemen med arbetet har orsakat. Din feedback är viktig för oss och kommer att tas vidare i vårt förbättringsarbete.
Vänliga hälsningar, Smycka
Antwoord van Smycka
Hej Stefan,
Tack för din recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Bra att själva kunna beställa via…
Bra att själva kunna beställa via internet. Och att jag fick varan så snabbt.
Dåligt När tjejen i butiken sa att varan hade utgått och inte bemödade sig med att söka på nätet trots att jag sa att det fanns.
4 juni 2026
Antwoord van Smycka
Hej Ingela,
Tack för ditt omdöme och för att du delar med dig av din upplevelse.
Vad roligt att höra att du uppskattade möjligheten att beställa online och att leveransen gick snabbt!
När det gäller produkten du efterfrågade i butiken kan det mycket väl vara så att den hade utgått hos leverantören, men att vi fortfarande hade ett mindre antal kvar online.
Vänliga hälsningar, Smycka
Det hann fram i tid före studenten 12/6…
Det hann fram i tid före studenten 12/6 trots att jag beställde sent.
4 juni 2026
Antwoord van Smycka
Hej Tina,
Tack för din fina recension, vi är glada att du fick din studentpresent i tid!
Vänliga hälsningar, Smycka
Antwoord van Smycka
Hej och tack för din recension,
Så kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Prislapp kvar vid inslaget paket
Beställde paketinslagning från butiken men när mottagaren öppnade presenten var prislappen fortfarande kvar på smycket. Tog för givet att det iallafall var övertäckt från butiken, men icke. Annars fungerade köp och leverans bra.
3 juni 2026
Antwoord van Smycka
Hej Julia, tack för ditt omdöme.
Vi är glada att höra att både köp och leverans fungerade bra. Däremot beklagar vi att prislappen fortfarande satt kvar på smycket trots att du beställt paketinslagning. Vi förstår att det kan ha påverkat upplevelsen när presenten skulle öppnas, och det är självklart inte så det ska vara.
Tack för att du uppmärksammar oss på detta. Vi tar med oss din feedback för att bli bättre och säkerställa att våra rutiner kring presentinslagning följs på ett noggrant sätt.
Vänliga hälsningar, Smycka
Antwoord van Smycka
Hej Pia,
Tack för ditt omdöme, så kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Antwoord van Smycka
Hej Linda,
Tack för din fina recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Mycket god hjälp!
Den jag talade med, hette hon Diana, var mycket vänlig och hjälpte mig så att det blev till det bästa. Tack!
22 mei 2026
Antwoord van Smycka
Hej Disa och tack för ditt omdöme!
Så kul att du är nöjd med både ditt köp och med ditt besök av butiken i Nässjö!
Vänliga hälsningar, Smycka
Antwoord van Smycka
Hej Wilma,
Vi beklagar verkligen den längre leveranstiden! Vi kommer internt se över våra rutiner för att motverka att detta sker igen.
Jag kan se att ditt paket är påväg och ser ut att anlända till ditt postombud idag, du bör kunna se paketet i din PostNord-app.
Du är välkommen att kontakta vår kundtjänst på 054-769 01 00 eller shop@smycka.se om du har några vidare frågor.
Med vänliga hälsningar, Smycka
Snabbleverans och bra paketerat.
27 mei 2026
Antwoord van Smycka
Hej Anne-Marie, tack för din fina recension!
Så kul att du är nöjd med ditt köp!
Vänliga hälsningar, Smycka
Antwoord van Smycka
Hej Anna-Lena,
Tack för ditt omdöme, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Antwoord van Smycka
Hej Christina och tack för ditt fina omdöme!
Kul att du är nöjd med ditt köp!
Vänliga hälsningar, Smycka
Antwoord van Smycka
Hej och tack för ditt omdöme!
Så kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Bra priser snabb leverans
12 mei 2026
Antwoord van Smycka
Hej Eva,
Tack för ditt omdöme, så kul att du är nöjd med ditt köp!
Vänliga hälsningar, Smycka
Alltid kö på Smycka Allum
Alltid kö på Smycka Allum! När man bara ska hämta en order är det otroligt irriterande. Ha inte alternativet Hämta i butik om ni inte kan ge bättre service vid hämtning.
13 mei 2026
Antwoord van Smycka
Hej Annica,
Tack för din recension.
Vår butik i Partille är en populär och välbesökt butik, vilket vi såklart är mycket glada för. Om man önskar besöka butiken när det är färre besökare så rekommenderar vi att man går dit direkt vid öppning eller nära stängning och undviker tider runt lunch samt när kontorstid slutat.
Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp!
Vänliga hälsningar, Smycka
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.