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Nach dem Sturm vor kurzem, haben wir den Schaden der Versicherung gemeldet. Die Mitarbeiter haben uns sofort weiter geholfen, alles sehr schnell weitergeleitet und die Erstattung der Kosten war auch i... Toon meer
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Nach einem Hagelschaden wurde unsere Solaranlage beschädigt. Nachdem der Schaden gemeldet wurde, ging alles sehr fix: Wir reichten einen Kostenvoranschlag ein und hatten einige Tage später bereits e... Toon meer
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3,1
Gemiddeld
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Es wurde alles schnellst möglichst
Es wurde alles schnellst möglichst , freundlich und fachlich bearbeitet.
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Update 29.09.2026 – fast sechs Monate nach dem Schaden und weiterhin keine Antwort
Der Schaden ereignete sich am 06.04.2026. Heute ist der 29.09.2026 – und der Vorgang ist weiterhin nicht abschließend geklärt.
Das letzte Schreiben der SV SparkassenVersicherung stammt vom 13.08.2026 und wurde – wie so vieles in diesem Vorgang – wieder per Post verschickt. Warum eine Versicherung im Jahr 2026 bei einem ohnehin schon extrem langwierigen Schadenfall weiterhin regelmäßig auf den Postweg setzt und damit zusätzliche Tage verliert, erschließt sich mir nicht.
Auf dieses Schreiben wurde am 18.08.2026 reagiert.
Seitdem: keine Antwort.
Damit sind mittlerweile erneut rund sechs Wochen vergangen, ohne dass es eine konkrete Rückmeldung oder abschließende Klärung gibt.
Umso absurder wirkt die öffentliche Antwort der SV unter meiner vorherigen Bewertung. Dort entschuldigt man sich ausführlich, erklärt, dass man den Vorgang intern weitergeben und prüfen werde, und fordert anschließend dazu auf, Schadennummer und Kennzeichen an service@s..... zu senden.
Das Problem dabei: Genau über diese E-Mail-Adresse wurde in diesem Schadenfall bereits mehrfach kommuniziert.
Dieser Kontaktweg ist also weder neu noch eine Lösung. Die Aufforderung, sich an genau die Stelle zu wenden, über die der Vorgang ohnehin bereits läuft und von der trotzdem keine zeitnahe Rückmeldung erfolgt, wirkt auf mich wie eine standardisierte öffentliche Antwort, die am eigentlichen Problem vollkommen vorbeigeht.
Die immer gleichen Entschuldigungen unter negativen Bewertungen kann man sich aus meiner Sicht inzwischen sparen.
Es braucht keine weitere öffentliche Mitteilung darüber, wie ernst die Kritik genommen wird, dass etwas intern weitergeleitet wird oder dass Transparenz und zeitnahe Bearbeitung angeblich wichtige Ansprüche seien.
Es braucht einfach eine Bearbeitung des Schadensfalls und eine konkrete Antwort.
Besonders unverständlich ist das Ganze, weil das Fahrzeug bereits am 09.07.2026 durch einen Sachverständigen der SV besichtigt wurde. Trotzdem befinden wir uns inzwischen Ende September und damit fast ein halbes Jahr nach dem Schadenereignis.
Der bisherige Ablauf ist für mich ein Musterbeispiel dafür, wie Schadenregulierung nicht funktionieren sollte: wochenlange Funkstille, Kommunikation teilweise per Briefpost, immer neue Verzögerungen und gleichzeitig öffentlich formulierte Entschuldigungen, denen zumindest in meinem Fall keine erkennbare Beschleunigung der Bearbeitung folgt.
Wie bereits angekündigt, werde ich den weiteren Verlauf nun regelmäßig öffentlich dokumentieren, solange dieser Schaden nicht abschließend geklärt ist.
Vielleicht ist es irgendwann hilfreicher, die Energie nicht in Standardantworten unter schlechten Bewertungen zu investieren, sondern dafür zu sorgen, dass solche Bewertungen gar nicht erst notwendig werden.
Stand 29.09.2026:
Schaden vom 06.04.2026.
Letztes Schreiben der SV vom 13.08.2026.
Darauf erfolgte am 18.08.2026 eine Rückmeldung.
Seitdem keine Antwort der SV und weiterhin keine abschließende Klärung.
Für mich nach wie vor eine absolut enttäuschende Schadenbearbeitung.
29 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Alexander Schreder,
danke für Ihr erneutes Update. Wir verstehen, dass Sie sich über die lange Bearbeitungsdauer ärgern. Leider kennen wir weder Ihren Schadenfall, noch können wir (als Team für die Bewertungsportale) die Bearbeitung Ihres Schadenfalls beschleunigen. Was wir jedoch tun können ist, Ihre Beschwerde an die zuständige Stelle weiterleiten.
Da Sie die E-Mail-Adresse bereits kontaktiert haben, können Sie auch telefonisch mit unserem Kundenservice Ihr Anliegen besprechen (Tel.: 0711-898-100) oder über die Homepage um einen Rückruf bitten. Beziehen Sie sich dabei gerne auf die Beschwerde über Trustpilot. (www.sv.de)
Freundliche Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Sehr schnelle Antwort und Topregulierung meines Anliegens
Sehr schnelle Antwort und Schadensregulierung sehr befriedigend !
Freundliche Rückmeldung.
Genau das, was ich erwartet habe!!
28 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Marion Lipp,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung Ihres Anliegens und der Schadenregulierung so zufrieden waren.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Kfz-Vers. Sehr schlechte Kommunikation
Nach dem Abschluss einer Kfz-Versicherung erhielt ich einen Versicherungsschein und kurz darauf eine überarbeitete Version, welche nicht nachvollziehbare Schadenfreiheits-Rabatt-Klassen beinhaltete. Ich bat per E-Mail um eine Erklärung und erinnerte nach ca. 6 Monaten, weil ich keine Antwort erhielt. Es handelt sich um einen Direktversicherer, aber auch dieser sollte Fragen seiner Kunden beantworte,. Ich werde wohl den Ombudsmann einschalten.
28 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Guten Tag J. Bosveld,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie auf Ihre Rückfrage keine Antwort erhalten haben und die Änderungen an Ihren Unterlagen für Sie nicht nachvollziehbar waren.
Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihr Feedback zur Kommunikation sehr ernst. Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Vorgang aufmerksam gemacht haben.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Top Versicherung
Schaden gemeldet und ohne wenn und aber wunschgemäß erstattet.
Da kann sich manch eine Versicherung eine Scheibe abschneiden.
26 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Barbara Grüninger,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Ihren Schadenfall unkompliziert und zu Ihrer Zufriedenheit regulieren konnten. Genau so soll es sein. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die wertschätzenden Worte. Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Ich habe mit einem sehr kompetenten…
Ich habe mit einem sehr kompetenten Mitarbeiter gesprochen. Er hat alles weitergeleitet und der geänderte Vertrsg kam kurz daruf schriftlich bei mir an.
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Doris Juehe,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Unterstützung unseres Mitarbeiters so zufrieden waren. Schön zu hören, dass Ihr Anliegen schnell bearbeitet werden konnte und die Vertragsänderung zeitnah bei Ihnen angekommen ist.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Hilfreiche Unterstützung beim Eigentümerwechsel
Ich habe einen Eigentümerwechsel meines Einfamilienhauses gemeldet und Frau Rau wusste sofort was zu tun war. Sie hat die Übernahme zwischen mir und dem neuen Eigentümer abgestimmt, der mit Ihrer freundlichen und kompetenten Art ebenfalls sehr zufrieden war. Da der neue Eigentümer und ich Probleme mit der Kostenaufteilung hatten, fand ich besonders hilfreich dass Frau Rau das für uns erledigt hat. Die Rückzahlung ging bereits bei mir ein. Also alles bestens.
12 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Herr Feigl,
es freut uns sehr, dass Frau Rau Sie beim Eigentümerwechsel so kompetent und zuverlässig unterstützen konnte. Besonders schön ist es zu hören, dass die Abstimmung mit dem neuen Eigentümer reibungslos verlief und auch bei der Klärung der Kostenaufteilung eine passende Lösung gefunden werden konnte. Dass die Rückzahlung bereits bei Ihnen eingegangen ist, rundet das positive Ergebnis natürlich ab.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Sehr zügige Schadensregulierung und…
Sehr zügige Schadensregulierung und kompetenter Service.
Bisher wurden alle Kosten zu 100% übernommen.
22 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Martin Kreiter,
es freut uns sehr, dass Sie mit der zügigen Schadenregulierung und unserem Service so zufrieden sind. Schön zu hören, dass Ihr Anliegen schnell bearbeitet wurde und die entstandenen Kosten vollständig übernommen werden konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Immer wenn es um Verträge vor Ort…
Immer wenn es um Verträge vor Ort angeht sind Sie alle super schnell und freundlich, sollte man aber ein wichtiges anliegen haben wird nicht reagiert.
Am 11.06.26 habe ich meine Nachricht versendet und gleich eine Rückmeldung mit der bitte das es etwas länger dauert erhalten.
jetzt ist es der 23.09 und noch immer keine Rückmeldung der Versichrung.
Weil ich ja so viel Zeit habe muss ich persönlich einen Termin machen um damit meiner bitte nachgegangen wird.
Im Bankbereicht geschieht es der Branche recht dass Sie alle doch KI ersetzt werden.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Eugene,
es tut uns leid, dass Sie so lange auf eine Antwort warten mussten. Wir verstehen Ihren Ärger darüber sehr gut, insbesondere wenn es sich um ein wichtiges Anliegen handelt. Eine derart lange Bearbeitungszeit entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es intern weitergeben. Auch wenn digitale Prozesse und neue Technologien viele Abläufe unterstützen können, ersetzen sie nicht den persönlichen Service und die individuelle Bearbeitung von Kundenanliegen.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Es war ein gutes Gespräch mit…
Es war ein gutes Gespräch mit freundlichen Mitarbeitern der Sparkasse. Es wurde sehr schnell das Thema schriftlich erklärt. Vielen Dank an die Mitarbeiterin Frau Geißler.
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen schnell geklärt werden konnte und Sie mit der Beratung zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an Frau Geißler weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und alles Gute für Sie.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung Stuttgart
Nach dem Sturm vor kurzem
Nach dem Sturm vor kurzem, haben wir den Schaden der Versicherung gemeldet. Die Mitarbeiter haben uns sofort weiter geholfen, alles sehr schnell weitergeleitet und die Erstattung der Kosten war auch innerhalb kürzester Zeit erfolgt. Nochmals vielen Dank und ein dickes Lob
11 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Karin Wörsdörfer
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Lob!
Es freut uns sehr, dass wir Sie nach dem Sturm schnell und unkompliziert unterstützen konnten und die Schadenregulierung zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Gerade in solchen Situationen ist es uns wichtig, unseren Kundinnen und Kunden zuverlässig zur Seite zu stehen.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Von der Schadensmeldung bis zur…
Von der Schadensmeldung bis zur Reguliertung und Auszahlung der Schadenssumme hat alles reibungslos geklappt.
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Guten Tag Monika,
es freut uns sehr, dass von der Schadensmeldung über die Regulierung bis hin zur Auszahlung alles reibungslos geklappt hat. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die Zeit, Ihre positive Erfahrung mit uns zu teilen.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Ganz schlecht !!! Versicherung reagiert auf Nichts !!!
Ganz schlecht !!! Versicherung reagiert auf Nichts !!!
Nach dem Tod meiner Mutter wollte ich Teile der SV PrivatSchutz-Versicherung, u.a. Privathaftpflicht-, Grundbesitzerhaftpflicht- sowie die Hausratversicherung kündigen. Des weiteren bat ich um Info zur Wohngebäudeversicherung. Kündigung sowohl per E-Mail als auch per Einschreiben, Sterbeurkunde wurde mitgesandt, wurden und werden weiterhin ignoriert. Ich hab jetzt den Ombudsmann eingeschaltet.
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Guten Tag Michael,
zunächst möchten wir Ihnen unser herzliches Beileid zum Verlust Ihrer Mutter aussprechen.
Es tut uns leid, dass Sie uns telefonisch schwer erreichen konnten und die Antworten per E-Mail nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und arbeiten kontinuierlich an unserer Erreichbarkeit und unserem Service.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben. Nutzen Sie gerne unsere Service-Telefonnummer 0711 898-100 oder die Kontaktmöglichkeiten auf unserer Homepage. Dort finden Sie auch Informationen zu persönlichen Beratungsmöglichkeiten vor Ort.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Freundliche Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Nach einem Hagelschaden wurde unsere…
Nach einem Hagelschaden wurde unsere Solaranlage beschädigt. Nachdem der Schaden gemeldet wurde, ging alles sehr fix: Wir reichten einen Kostenvoranschlag ein und hatten einige Tage später bereits eine Leistungszusage für die Reparatur der Anlage. Das Geld wurde ebenfalls sehr zügig ausbezahlt. Bei Rückfragen wurden wir sehr freundlich und kompetent behandelt, trotz viel Stress bei den MA wegen eines Grosschadenereignis (Hagel).Wir waren mit dem gesamten Schadenmanagement sehr zufrieden und empfehlen die SV gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Demand
8 september 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo peter demand
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Schadenbearbeitung rund um den Hagelschaden und die beschädigte Solaranlage so zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für die schnelle Regulierung, die zügige Auszahlung sowie die freundliche und kompetente Betreuung geben wir gerne an die beteiligten Kolleginnen und Kollegen weiter.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und alles Gute für Sie!
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Alles in Ordnung
Alles in Ordnung, ich habe die erforderlichen Informationen erhalten
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Walter Baar,
wie schön, dass bei Ihnen alles gut geklappt hat und Sie alles Wichtige erhalten haben. Ganz lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihnen ein schönes Wochenende und
viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Regulierung Leitungswasserschaden
Alle Rechnungen im Rahmen eines Wasserschadens wurden problemlos beglichen. Zusätzlich erhielt ich eine Entschädigung für erbrachte Eigenleistungen. Die Kommunikation erfolgte zu jeder Rechnung zeitnah per E-Mail.
15 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Klaus,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Wasserschaden problemlos abgewickelt werden konnte und auch die Kommunikation per Mail prima war.
Wir freuen uns, Sie als Kunden zu haben und sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Regulierung von Sturm und Hagelschaden
Schadensmeldung wird direkt bearbeitet und unkompliziert bearbeitet.
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Renate Fritz,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Bewertung! Eine unkomplizierte und schnelle Bearbeitung ist gerade im Schadenfall wichtig und hilfreich. Schön, dass dies prima geklappt hat.
Wir freuen uns, Sie als Kundin zu haben und sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Service unterirdisch!
Habe die Gebäudeversicherung vor 18 Jahren vom Voreigentümer meiner ETW übernommen und sie noch nie in Anspruch genommen.
Jetzt einen Schadensfall gemeldet, was unkompliziert online zu erledigen war.
Dann aber einen Fehler bemerkt und seit 8 Tagen versuche ich mindestens 12x am Tag einen persönlichen Berater zu finden.
Telefonisch kein durchkommen möglich, alle Berater sind im Gespräch.Per Mail kommt Antwort, man soll Geduld haben.
Die Sparkassenfiliale in meinem Ort fühlt sich nicht zuständig.
Habe an 3 Berater der Hauptstelle Mails geschrieben, keine Antwort.
Vermutlich geht der Ärger dann erst richtig los, wenn sie entdecken, dass ich einen Fehler gemacht habe.Den ich aber vergeblich versucht habe zu melden.
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Guten Tag Petra,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es tut uns leid, dass Sie nach der Online-Schadenmeldung Schwierigkeiten hatten, einen persönlichen Ansprechpartner zu erreichen.
Gerade in einem Schadensfall ist es verständlich, dass man offene Punkte möglichst schnell klären möchte.
Melden Sie sich mit Ihrem Anliegen bitte noch einmal über die folgenden Kontaktwege: Sie erreichen uns über service@sparkassenversicherung.de oder über die Telefonnr. 0711 / 898-100. Eine Rückrufbitte und Ihr Beraterteam vor Ort können Sie hier erfragen: https://www.sv.de/kontakt.html Bitte nennen Sie dabei Ihre Vertragsdaten und Ihre Schadennummer bzw. halten diese bereit.
Wir hoffen, dass Sie über diese Kontaktwege schnell Ihr Anliegen klären können!
Ihnen alles Gute und
viele Grüße von Ihrer
SV SparkassenVersicherung
Schnelle Zusage und Abwicklung
Schnelle Zusage und Abwicklung, Versprechen wurde eingehalten
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Gerhard Vonhof,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen verbindlich, schnell und kompetent erledigt wurde. Schön, dass Sie dies mit uns hier teilen. Wir freuen uns, Sie als Kunde zu haben und sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Der Vorgang den Roller online zu…
Der Vorgang den Roller online zu Versichern, ging recht leicht.
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Stefan,
Danke für Ihre tolle Bewertung! Sehr schön, dass Sie Ihren Roller so leicht online versichern konnten. Schön, Sie als Kunde zu haben. Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
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