Ich habe einen Eigentümerwechsel meines Einfamilienhauses gemeldet und Frau Rau wusste sofort was zu tun war. Sie hat die Übernahme zwischen mir und dem neuen Eigentümer abgestimmt, der mit Ihrer freu... Toon meer
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Nach dem Abschluss einer Kfz-Versicherung erhielt ich einen Versicherungsschein und kurz darauf eine überarbeitete Version, welche nicht nachvollziehbare Schadenfreiheits-Rabatt-Klassen beinhaltete. I... Toon meer
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Nach dem Sturm vor kurzem, haben wir den Schaden der Versicherung gemeldet. Die Mitarbeiter haben uns sofort weiter geholfen, alles sehr schnell weitergeleitet und die Erstattung der Kosten war auch i... Toon meer
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Nach einem Hagelschaden wurde unsere Solaranlage beschädigt. Nachdem der Schaden gemeldet wurde, ging alles sehr fix: Wir reichten einen Kostenvoranschlag ein und hatten einige Tage später bereits e... Toon meer
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Sie haben Fragen zu Ihrer Versicherung, einen Schaden oder die Abwicklung eines Schadens hakt? 📞 Rufen Sie unser Kunden-Service-Center unter 0711 898-100 an oder 📧 Sie schreiben an service@sparkassenversicherung.de eine E-Mail. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen! Die SV SparkassenVersicherung ist ein moderner Regionalversicherer mit einem umfassenden Produkt- und Serviceangebot. 3,5 Millionen Kunden vertrauen der SV ihre Vorsorge und den Schutz ihrer Vermögenswerte an. 🏠 Die Gebäudeversicherung ist noch immer ein Herzstück der SV, insbesondere in Baden-Württemberg und Hessen ist die SV führend. 💼 In der Altersvorsorge zählt die SV zu den großen Anbietern in Deutschland. 🔒 Als einer der großen öffentlichen Versicherer steht die SV für Sicherheit und Nähe 🤝. Der Konzernsitz ist Stuttgart. 👨💼 👩💼 Die SV ist Teil der Sparkassen-Finanzgruppe und beschäftigt 5.000 Mitarbeitende im Innen- und Außendienst.
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3,1
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Der Schaden wurde repariert und reguliert.
Ich hatte einen Schadensfall und wurde optimal betreut.
Der Schaden wurde repariert und reguliert.
15 januari 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Klaus-Peter Wörner,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich im Schadensfall bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und mit der Betreuung zufrieden waren. Besonders schön ist es zu lesen, dass die Reparatur und Regulierung Ihres Schadens reibungslos erfolgt sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte. Wir freuen uns, dass wir Sie unterstützen konnten!
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Alles erwartungsgemäß verlaufen
Alles erwartungsgemäß verlaufen, es gibt nichts zu beanstanden.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Ilse Kolbe,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass alles wie erwartet verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Dass es für Sie nichts zu beanstanden gab, ist für uns ein schönes Feedback und eine tolle Bestätigung unserer Arbeit.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die Zeit, die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben!
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Sehr zufrieden...
Sehr freundlicher, kompetenter Mitarbeiter!
Herr Brunner nahm sich mehrfach persönlich und telefonisch viel Zeit für die Beratung und beantwortete geduldig meine Fragen.
Die Verträge kamen nach einigen Wochen per Post und sind ausführlich und verständlich.
Einen Versicherungsfall hatte ich noch nicht, sie tritt erst 2007 in Kraft...
30 juni 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Jutta,
vielen herzlichen Dank für Ihre so positive und ausführliche Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie sich gut beraten und persönlich gut betreut fühlen. Eine verständliche und geduldige Beratung ist uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie genau das so positiv hervorheben.
Wir wünschen Ihnen, dass Sie unsere Unterstützung im Versicherungsfall möglichst lange nicht benötigen und freuen uns, auch in Zukunft für Sie da zu sein.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und alles Gute für Sie!
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Kundenzufriedenheit unerwünscht
Denen ist es wichtiger den Kunde die ganze Vertragslaufzeit auszuquetschen um einige Euro mehr im Monat zu bekommen, anstelle Kundenzufriedenheit und damit Kundenbindung aufzubauen um langfristig mehr Verträge abzuschließen. Ich habe seit einem Jahr keinen eigenen Hausrat mehr und darf dennoch noch ein ganzes Jahr weiter bezahlen, weil die SV eine Auflösung ablehnt! Ergötzt euch an der Hausratversicherung so lang ihr noch könnt, bei euch Versichere ich nie wieder etwas, werde alle anderen Versicherungen bei euch kündigen und werde euch auch niemandem in meinem Umfeld empfehlen!
7 augustus 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Matthias Neureither,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen offen mit uns teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass es bei Ihrer Hausratversicherung Probleme mit der Kündigung gab.
Zu Ihrer Kritik: Eine transparente und faire Kommunikation sowie eine gute und langfristige Kundenbeziehung sind uns sehr wichtig. Gerade wenn sich die persönliche Situation verändert, wünschen wir uns, dass unsere Kundinnen und Kunden sich mit ihren Anliegen gut aufgehoben fühlen.
Die konkrete Vertrags- und Kündigungssituation lässt sich über eine öffentliche Plattform wie Trustpilot leider nicht angemessen beurteilen. Gerne möchten wir Ihren individuellen Fall jedoch noch einmal nachvollziehen und prüfen, ob wir Ihnen weiterhelfen können.
Bitte melden Sie sich hierfür mit Ihren Kontaktdaten bzw. Ihrer Vertragsnummer über unsere bekannten Kontaktwege bei uns. Telefonisch über 0711 898-100 oder service@sparkassenversicherung.de. Beziehen Sie sich dabei gerne auf Ihren Trustpilot-Kommentar. Wir schauen uns den Vorgang dann noch einmal persönlich an und besprechen dies mit Ihnen.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Kompetent und freundlich
Bei einem persönlichen Gespräch. sehr freundliche Atmosphäre. kompetente Beratung. Konfliktlösend orientiert.
10 juli 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Heinemann,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Schön, dass Sie sich bei dem persönlichen Gespräch wohlgefühlt haben und mit der Beratung zufrieden waren. Ihre Rückmeldung motiviert uns sehr.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Telefonisch und persönlich erreichbar
Telefonisch und persönlich erreichbar
15 juli 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Dr. Ioannis Simogiannis,
vielen Dank für die freundliche Bewertung! Schön, dass Sie unsere Erreichbarkeit und den persönlichen Service schätzen. Das motiviert unser Team sehr.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Kulanz und Kundenorientierung leider Fehlanzeige
Nach einem Steinschlagschaden wurde im Rahmen der Reparatur festgestellt, dass unsere jährliche Fahrleistung höher war als ursprünglich im Versicherungsvertrag angegeben. Die daraus resultierende Beitragsanpassung haben wir selbstverständlich akzeptiert.
Unverständlich ist für uns jedoch die zusätzlich verhängte Vertragsstrafe von 500 €. Bei Vertragsabschluss wurden die Kilometer nach bestem Wissen angegeben. Die höhere Fahrleistung ergab sich erst im Laufe der Jahre aufgrund veränderter persönlicher Umstände. Eine Täuschungsabsicht oder der Versuch, Beiträge zu sparen, lag zu keinem Zeitpunkt vor.
Besonders enttäuschend ist für uns, dass wir während der gesamten Vertragslaufzeit kein einziges Mal von der Versicherung aufgefordert wurden, unseren aktuellen Kilometerstand oder die jährliche Fahrleistung zu überprüfen bzw. mitzuteilen. Gerade deshalb haben wir in der Werkstatt den tatsächlichen Kilometerstand selbstverständlich und ohne jedes schlechte Gewissen angegeben. Hätten wir gewusst, dass eine Überschreitung der ursprünglich geschätzten Fahrleistung eine Vertragsstrafe nach sich ziehen kann, hätten wir die Versicherung selbstverständlich informiert.
Trotz einer ausführlichen schriftlichen Stellungnahme wurde auf unsere individuellen Argumente nicht eingegangen. Stattdessen erhielten wir lediglich den Hinweis auf die Versicherungsbedingungen und die pauschale Aussage, unser Verhalten sei fahrlässig gewesen.
Wir hätten uns eine faire Einzelfallprüfung und mehr Kundenorientierung gewünscht. Stattdessen entstand der Eindruck, dass ohne Berücksichtigung der konkreten Umstände konsequent an einer Vertragsstrafe festgehalten wird.
Diese Erfahrung hat unser Vertrauen in die Sparkassen DirektVersicherung leider nachhaltig beeinträchtigt.
5 augustus 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Guten Tag Viktoria Schiefer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens und unserer Entscheidung nicht zufrieden sind.
Wir können nachvollziehen, dass die Vertragsstrafe für Sie enttäuschend ist. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir unsere Entscheidungen auf Grundlage der vertraglichen Vereinbarungen und Versicherungsbedingungen treffen müssen.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik hinsichtlich der Kommunikation und der von Ihnen gewünschten Einzelfallbetrachtung ernst. Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse und unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Die Schadensabwicklung war sehr korrekt…
Die Schadensabwicklung war sehr korrekt und pünktlich. Der Mitarbeiter war sehr hilfsbereit und freundlich.
5 augustus 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo GISELA,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Schadensabwicklung zufrieden waren und diese als korrekt und pünktlich erlebt haben. Schön, dass Sie auch unseren Service als hilfsbereit und freundlich wahrgenommen haben.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Schnell und unkompliziert
Unser Eigentumswechsel wurde schnell und unkompliziert abgewickelt. Perfekt!!
5 augustus 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Eric Schibol,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass der Eigentumswechsel schnell und unkompliziert abgewickelt werden konnte und Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Versicherung : Fehlanzeige
Unsere Geschichte: Im Jahr 2023 erlitten wir einen Wasserschaden. Es stellte sich heraus, dass wir dagegen nicht versichert waren; wir hatten schlichtweg die Police des Vorbesitzers übernommen. Selbst schuld – einfach Pech. Also baten wir die Sparkassen-Versicherung im Jahr 2023, all unsere dort bestehenden Policen zu überprüfen und so anzupassen, dass auch Wasserschäden abgedeckt sind. Ein Vertreter kam mehrmals vorbei, prüfte alles und passte die Versicherungspolicen an. Schließlich sind sie die Experten – ich bin definitiv kein Versicherungsspezialist. Nun, drei Jahre später, hatte ich leider erneut einen – wenn auch eher geringfügigen – Wasserschaden. Wir bemerkten das Leck erst am Abend, als niemand mehr erreichbar war; laut den Versicherungsunterlagen darf man zu diesem Zeitpunkt keine eigenständigen Maßnahmen ergreifen. Also warteten wir und riefen gleich am nächsten Morgen an, stießen jedoch auf völliges Unverständnis und erhielten sofort die Auskunft: „Wir zahlen nichts.“ Später versuchten wir, unseren Berater anzurufen, konnten ihn aber leider nicht erreichen, weshalb wir ihm stattdessen eine Nachricht schickten. Schließlich ruft ein Mitarbeiter zurück und teilt uns mit, dass wir nicht versichert sind – abgesehen von der Absicherung des Inventars und Ertragsausfall bei Wasserschäden.
Warum habe ich mich überhaupt professionell beraten lassen? Nur um drei Jahre später festzustellen, dass der Schaden doch nicht abgedeckt ist ? Kurz gesagt: Die Beratung war wertlos, und es gab absolut keinerlei Hilfe. Die Person, an die ich mich gewandt hatte – unser Berater –, hält es nicht einmal für nötig, sich bei uns zu melden. Wir waren sieben Jahre lang bei der Sparkassenversicherung versichert und haben drei Schadensfälle gemeldet – zweimal wegen Wasserschäden und einmal wegen eines Einbruchs –, doch wir haben nie eine Auszahlung erhalten. In diesen sieben Jahren haben wir (Gewerblich) Zehntausende Euro an Versicherungsprämien gezahlt, und so werden Kunden behandelt ?
Schließlich erhalten wir noch ein weiteres Schreiben – versandt von einer „No-Reply“-E-Mail-Adresse –, in dem Ihnen erneut schriftlich bestätigt wird, dass keine Zahlung erfolgen wird; dies dient vermutlich dazu, nochmals zu unterstreichen, dass man keinerlei Interesse an Kundenkontakt hat, sondern lediglich Geld einnehmen möchte, ohne jemals Auszahlungen zu tätigen.
Und das nennt sich Kompetenzcenter ; Ihre Experten für Versicherungen und Vorsorge:
Wir können jedem nur abraten, mit dieser Institution Geschäfte zu machen, wir kündigen daher alle unsere Versicherungspolicen bei diesem Firma.
30 juli 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Guten Tag Baard Mans,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Beratung und der Bearbeitung Ihres Schadenfalls unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger, können jedoch individuelle Vertrags- und Schadendetails aus Datenschutzgründen nicht öffentlich kommentieren. Schadenleistungen können nur auf Basis des jeweils vereinbarten Versicherungsschutzes geprüft werden. Ihre Kritik bezüglich Beratung und Kommunikation nehmen wir ernst und werden diese intern weitergeben. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen im direkten Austausch nochmals.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Olaf S,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Klare und freundliche Kommunikation
Meine Frage wurde rasch und glasklar beantwortet. Kompetent, ohne komplizierte juristische oder versicherungsrechtliche Floskeln. Die Kommunikation war auch diesmal vorbildlich. Hier bin ich gut aufgehoben!
30 juli 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Marie-Luise Kürschner,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Ihre Frage schnell und verständlich beantworten konnten. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir freuen uns, auch künftig für Sie da zu sein!
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Guter Ablauf einer Schadenregulierung.
29 juli 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo disHarmoniker,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Schadenregulierung und dem Ablauf zufrieden waren. Ihr Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung unserer Arbeit. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
problemlose, schnelle Schadensregulierung
Ich habe eine problemlose, sehr schnelle Schadensregulierung erlebt.
29 juli 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Klaus Fischer,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Schadenregulierung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Die Schadensabwicklung war sehr gut.
22 juli 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Renate Wendt,
Copilot said:
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Schadenabwicklung rundum zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist für unser Team eine schöne Bestätigung und Motivation zugleich. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Schnell und unkompliziert
22 juli 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Nicole,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns so gut betreut fühlen. Das freut uns sehr. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die positive Rückmeldung!
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Nach sechs Wochen noch nicht einmal ein Angebot
Wir wollten als Firma aus Norddeutschland Ladeinfrastruktur an mehreren Standorten über einen dafür vorgesehenen Tarif der SparkassenVersicherung versichern. Telefonisch wurde vorab genau geklärt, wie wir an ein Angebot kommen. Nach weiteren Telefonaten und E-Mails mit wechselnden Ansprechpartnern hatten wir auch nach sechs Wochen noch immer kein Angebot vorliegen. Wir haben dann abgebrochen.
10 juni 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihre Erfahrung schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie kein Angebot erhalten und viele unterschiedliche Ansprechpersonen bei uns hatten.
Wir würden gerne mit Ihnen zu Ihrem Anliegen ins Gespräch kommen und dies noch einmal gemeinsam mit Ihnen prüfen.
Bitte senden Sie uns hierzu Ihr Anliegen und alle relevanten Informationen inklusive Ihrer Kontaktdaten an beschwerdemanagement-b2-fs-gi-hf@sv.de. Die Kolleginnen und Kollegen sind über Ihr Anliegen bereits informiert. Wir schauen uns den Sachverhalt dann an und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Freundliche Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
absolut unkomplizierte Regulierung…
absolut unkomplizierte Regulierung meines Wasserschadens.
10 juni 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Gerhard Weisbecker,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Schön, dass Ihr Schaden unkompliziert abgewickelt werden konnte. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die positive Rückmeldung!
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Schnelle und pragmatische Abwicklung…
Schnelle und pragmatische Abwicklung des Schadensfalls
8 augustus 2025
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Juergen Gamer,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle und pragmatische Abwicklung Ihres Schadenfalls positiv erlebt haben. Genau dafür setzen wir uns jeden Tag ein. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die positive Rückmeldung!
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Einfache gute Kommunikation
Einfache gute Kommunikation
Sehr gute persönliche Beratung und Gespräche
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Gerhard Ludwig,
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die 5 Sterne!
Schön, dass Sie mit unserer Kommunikation und der persönlichen Beratung so zufrieden sind. Das motiviert uns sehr.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
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