Ich habe einen Eigentümerwechsel meines Einfamilienhauses gemeldet und Frau Rau wusste sofort was zu tun war. Sie hat die Übernahme zwischen mir und dem neuen Eigentümer abgestimmt, der mit Ihrer freu... Toon meer
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Nach dem Abschluss einer Kfz-Versicherung erhielt ich einen Versicherungsschein und kurz darauf eine überarbeitete Version, welche nicht nachvollziehbare Schadenfreiheits-Rabatt-Klassen beinhaltete. I... Toon meer
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Nach dem Sturm vor kurzem, haben wir den Schaden der Versicherung gemeldet. Die Mitarbeiter haben uns sofort weiter geholfen, alles sehr schnell weitergeleitet und die Erstattung der Kosten war auch i... Toon meer
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Nach einem Hagelschaden wurde unsere Solaranlage beschädigt. Nachdem der Schaden gemeldet wurde, ging alles sehr fix: Wir reichten einen Kostenvoranschlag ein und hatten einige Tage später bereits e... Toon meer
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Sie haben Fragen zu Ihrer Versicherung, einen Schaden oder die Abwicklung eines Schadens hakt? 📞 Rufen Sie unser Kunden-Service-Center unter 0711 898-100 an oder 📧 Sie schreiben an service@sparkassenversicherung.de eine E-Mail. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen! Die SV SparkassenVersicherung ist ein moderner Regionalversicherer mit einem umfassenden Produkt- und Serviceangebot. 3,5 Millionen Kunden vertrauen der SV ihre Vorsorge und den Schutz ihrer Vermögenswerte an. 🏠 Die Gebäudeversicherung ist noch immer ein Herzstück der SV, insbesondere in Baden-Württemberg und Hessen ist die SV führend. 💼 In der Altersvorsorge zählt die SV zu den großen Anbietern in Deutschland. 🔒 Als einer der großen öffentlichen Versicherer steht die SV für Sicherheit und Nähe 🤝. Der Konzernsitz ist Stuttgart. 👨💼 👩💼 Die SV ist Teil der Sparkassen-Finanzgruppe und beschäftigt 5.000 Mitarbeitende im Innen- und Außendienst.
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Gemiddeld
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Kommunikation völlig unzulänglich
Eine Kommunikation mit der Versicherung war für uns nur bedingt möglich. Auf Mails erhielten wir gar keine Antwort und telefonisch war niemand zu erreichen. Per Brief gab es nur ausweichende oder unklare Antworten, die nur weitere Fragen aufgeworfen haben. Vermutlich handelte es sich bei den Antworten lediglich um Standardtexte. Bis wir eine Antwort erhielten vergingen in drei Fällen jeweils etwas mehr als vier Wochen. Auffällig war, dass alle Schreiben mit Datum von vor etwa drei Wochen versehen waren, so als ob die Antworten durchaus früher erzeugt aber erst drei Wochen später versendet wurden.
Wir sind heute keine Kunden mehr.
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Guten Tag F.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn sie leider nicht positiv war. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass wir Sie als Kundin / als Kunde verloren haben.
Dass Sie uns schwer erreichen konnten oder gar verspätete Briefe erhielten, entspricht auch nicht unserem eigenen Anspruch. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Tatsächlich bekommen wir immer wieder Auszeichnungen für guten Service und Kundenfreundlichkeit. Dass dies im Einzelfall nicht gelingt, ist sehr schade.
Vielleicht geben Sie uns die Chance, Ihre Kritik im Detail nachvollziehen zu können und senden uns per Mail Ihre Erfahrungen zu? Bitte mitsamt Ihrer Vertragsdaten an service@sparkassenversicherung.de. Beziehen Sie sich dabei gerne auf Ihre Bewertung hier auf trustpilot. Für uns sind dies wertvolle Hinweise, da wir immer an der Verbesserung unserer Services für unsere Kundinnen und Kunden arbeiten.
Vielleicht kommen Sie zu einem anderen Zeitpunkt doch wieder auf uns zu? Darüber würden wir uns sehr freuen!
Mit freundlichen Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
IndexGarant - keine zeitgemäße Altersvorsorge
Ich habe 2017 eine private Rentenversicherung (IndexGarant) bei der SV SparkassenVersicherung abgeschlossen.
Nach mehreren Jahren Einzahlungen liegt mein Rückkaufswert deutlich unter den eingezahlten Beiträgen.
Eine Beitragsfreistellung wurde abgelehnt, weil die garantierte Mindestrente angeblich nicht erreicht wird. Stattdessen wird mir nur die Kündigung angeboten.
Für mich ist das kein zeitgemäßes Altersvorsorgeprodukt. Die Rendite steht in keinem Verhältnis zur Laufzeit, und die Flexibilität ist quasi null.
Ich würde heute jedem raten, sich genau zu informieren, bevor man so ein Produkt abschließt.
29 oktober 2025
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Guten Tag Hr. Nator,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer IndexGarant nicht zufrieden sind. Da wir Ihre gewählte Altersvorsorge nicht kennen, können wir dazu leider keine Auskunft geben. Dass bei einer Beitragsfreistellung die Mindestrente nicht erreicht werden kann, versteht sich eigentlich von selbst. Das müssten Sie dann entscheiden.
Bitte melden Sie sich doch bei unseren Kolleginnen und Kollegen noch einmal, damit wir das genauer anschauen können und eine Lösung zu finden. Bitte halten Sie dafür auch Ihre Vertragsdaten bereit und beziehen sich gerne auf Ihre Bewertung hier auf trustpilot. Per Mail an service@sparkassenversicherung.de oder kontaktieren Sie uns über unsere Hotline 0711 / 898-100.
Mit freundlichen Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Einfach nur Betrug
Leider musste ich hier einen Stern geben und kann nicht im negativen Bereich bewerten. Mir wurden im Jahr 2022 verschiedene Versicherungen angeboten von der SV, wovon ich auch einige Angebote angenommen habe. Jedoch wies ich seinerzeit darauf hin, dass ich bei meiner Gebäudeversicherung nicht den Anbieter wechseln werde, da zu diesem Zeitpunkt ein Wasserschaden reguliert wurde. Darauf habe ich mehrfach hingewiesen. Jedoch habe ich seinerzeit mit anderen Objekten zur SV gewechselt. Am 30.07.2025 erhielt ich eine Betragsrechnung zu meiner Gebäudeversicherung und stellte fest, das es sich um die Versicherung meines Wohnhauses handelte, welche ich nicht abschließen wollte und garantiert nicht unterzeichnet habe. in 2023 und 2024 wurden bereits Beiträge abgebucht und von mir leider falsch zugeordnet. Auf regen Mailkontakt durch mich konnte ich hier lediglich erwirken den Betrag 2024 erstattet zu bekommen, den Beitrag 2023 hat die SV einbehalten und wird diesen nicht erstatten. Ich habe heute dazu eine Strafanzeige gegen die Vertreterin wegen Betrug/Urkundenfälschung gestellt.
So geht man nicht mit Kunden um !!!
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Guten Tag Herr Rimbach,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns Leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ihr Fall ist uns bekannt. Unsere Kolleginnen und Kollegen sind bereit mit Ihnen in Kontakt.
Mit freundlichen Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Unterirdisch schlechter Kundendienst nur abzuraten.
Seit mehreren Monaten versuchen wir mit der Sparkassenversicherung nach einem Hausverkauf, die Gebäudeversicherung auf den neuen Eigentümer zu übertragen, bzw. anzupassen. Eine Kontaktaufnahme ist kaum möglich. Ständig neue Ausreden. E-mails und Sprachnachrichten werden nicht beantwortet. Von der Sparkassenversicherung ist nur abzuraten.
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten bei der Übertragung der Gebäudeversicherung hatten. Das entspricht natürlich nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Wir möchten uns das gern genauer anschauen und gemeinsam eine Lösung finden. Melden Sie sich mit Ihren Vertragsdaten und beziehen sich dabei gerne auf Ihre Bewertung hier auf trustpilot. Wenden Sie sich dazu bitte erneut per Mail an service@sparkassenversicherung.de oder kontaktieren Sie uns über unsere Hotline 0711 / 898-100.
Mit freundlichen Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Eine Versicherung die nicht zahlt ist nutzlos!
Trotz eingeschalteter Heizung ist ein Wasserschaden entstanden. Die Versicherung zahlt nicht ...
- obwohl eine Druchprüfung stattgefunden hat
- obwohl ein Sachverständigen Team vor Ort war
- obwohl Zeugen alles bestätigen
=> Eine Versicherung die nicht zahlt ist nutzlos!
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Victor Ludwig Engelhart,
es tut uns sehr leid, dass Sie einen Wasserschaden hatten und dieser von uns nicht übernommen werden konnte. Wir verstehen, dass dies ärgerlich für Sie ist. Ohne Ihren Fall im Detail zu kennen, dürfen Sie sicher sein, dass unsere Kolleginnen und Kollegen Ihr Bestes tun und jeden Schadenfall sorgfältig prüfen.
Dennoch möchten wir Ihnen anbieten, Ihren Schaden noch einmal zu prüfen, um mit Ihnen darüber noch einmal ins Gespräch zu kommen. Bitte melden Sie sich mit Ihren Vertragsdaten und beziehen sich dabei gerne auf Ihre Bewertung hier auf trustpilot. Dazu können Sie sich per Mail unter service@sparkassenversicherung.de an uns wenden oder es auch telefonisch unter unserer Hotline 0711 / 898-100 versuchen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie als Kunde / Kundin von uns erneut zu überzeugen.
Ihnen alles Gute und
viele Grüße von Ihrer
SV SparkassenVersicherung
Sturmschaden
Wenn ich könnte, würde ich 0 Punkte vergeben. Sturmschaden gemeldet, alle Nachweise hingeschickt: riesiger Ast fiel auf den Zaun und auf einen öffentlichen Weg. Mussten den ganzen Baum entfernen lassen, zu gefährlich. Zahle seit über 20 Jahren jedes Jahr knapp 600 Euro. Noch nie was gemeldet. Dann bekommt man nach mehrmaligen Nachfragen am 30.09. ein Schreiben vom 22.08. mit einer Absage (Unverschämtheit). Auf telefonische Nachfrage wird man abgefertigt, sie würden erst bei einer Windstärke von 8 und bei Fall des ganzen Baumes zahlen. Das wird so hingedreht, wie die das so brauchen. Kein Entgegenkommen, nichts. Ich bin enttäuscht und sauer gleichzeitig. Werde Maßnahmen ergreifen, längste Zeit Kunde gewesen.
30 september 2025
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo P. Arend,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie einen Sturmschaden hatten und die Bearbeitung nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Das ist wirklich schade und wir verstehen, dass es gerade nach so vielen Jahren als treue Kundin bzw. treuer Kunde besonders enttäuschend ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Ohne Ihren Fall im Detail zu kennen, dürfen Sie sicher sein, dass unsere Kolleginnen und Kollegen Ihr Bestes tun und jeden Schadenfall sorgfältig prüfen.
Bitte melden Sie sich doch noch einmal mit Ihren Vertragsdaten und beziehen sich dabei gerne auf Ihre Bewertung hier auf trustpilot. Wir prüfen dann nochmals Ihren Schaden. Dazu können Sie sich per Mail unter service@sparkassenversicherung.de an uns wenden oder es auch telefonisch unter unserer Hotline 0711 / 898-100 versuchen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie als Kunde / Kundin von uns erneut zu überzeugen.
Ihnen alles Gute und
viele Grüße von Ihrer
SV SparkassenVersicherung
Immer schlecht Erfahrung
⸻
Sehr enttäuschend!
Vertraglich inhaltlich sehr schlecht geregelt, kaum Vorteile für den Kunden. Das Online-Banking ist extrem langsam und unzuverlässig. Es gibt deutlich bessere Banken und Versicherungen – nicht zu empfehle
2 oktober 2025
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Jon Son,
vielen Dank für Ihren Kommentar hier auf trustpilot. Kann es sein, dass Sie uns, die SV SparkassenVersicherung, mit den Sparkassen verwechseln? Wenn dem so ist, wäre es sehr nett, Ihren Kommentar hier zu löschen und zu den Sparkassen umzuziehen. Danke Ihnen dafür und alles Gute für Sie!
Viele Grüße von Ihrer
SV SparkassenVersicherung
Wenn man kündigen möchte
Wenn man kündigen möchte, wird Kündigung taktisch rausgezogen und versuchen Sie mit allen Mitteln zu behalten. Absolut bescheiden. Immer noch keine Kündigungsbestätigung nach Wochen.
16 september 2025
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Consumer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Kündigung unzufrieden sind – so soll das selbstverständlich nicht laufen.
Eine transparente und zügige Bearbeitung von Kündigungen ist uns wichtig, und wir verstehen Ihren Ärger, wenn dies bei Ihnen offenbar nicht der Fall war. Bitte melden Sie sich direkt bei uns - wegen des Datenschutzes per Mail oder telefonisch - mit Ihren Vertragsdaten. Bitte richten Sie Ihre E-Mail an service@sparkassenversicherung.de oder wenden Sie sich an Ihren betreuenden Berater bzw. Ihre Beraterin. Dann können wir Ihren Fall umgehend prüfen und sicherstellen, dass nun alles korrekt abgeschlossen wird.
Wirklich schade, dass wir Sie als Kunden / Kundin verlieren. Vielleicht kommen Sie zu einem anderen Zeitpunkt doch wieder auf uns zu? Darüber würden wir uns sehr freuen!
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Versicherung größeres Mietshaus
Wir haben ein größeres Mietshaus bei der SV Wasserschaden versichert. Es 3 Schadensfälle mit Leitungswasser.
Die beauftragte Leckage-Firma war nicht immer ideal. Aber die SV-Versicherung hat aber alles zeitnah bezahlt. Die Mitarbeiter waren sehr bemüht.
Andere Versicherungen hätten nach dem 2ten Fall gekündigt.
30 september 2025
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Frau / Herr Weber,
Ihre Nachricht freut uns sehr! Auch, dass Ihre Schadensabwicklung so gut gelaufen ist. Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und, dass Sie uns an Ihrer positiven Erfahrung teilhaben lassen.
Ihnen alles Gute und
viele Grüße von Ihrer
SV SparkassenVersicherung
Leider negative Erfahrungen zwecks…
Leider negative Erfahrungen zwecks Versicherungswechsel während Autokauf gemacht. Trotz langem Telefonat wie wir vorgehen sollten und wie die Kündigung vonstatten geht, wurde ich NICHT darüber informiert, dass kurzzeitige Versicherungen mit SF 1/2 abgerechnet werden, kam prompt die Rechnung für 4 Tage von 105€! Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das IMMER so abgerechnet wird. Für diese unkompetente Beratung und das Nichtentgegenkommen (trotz jahrerlanger Versicherungszeit) ist ein Stern noch zuviel. Ich bin der Meinung, dass einem das (auf Nachfrage) mitgeteilt werden müsste!
29 september 2025
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Tamara Daub,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn sie diesmal leider nicht positiv war. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie sich beim Versicherungswechsel nicht ausreichend informiert gefühlt haben.
Dass hier offenbar wichtige Informationen nicht klar genug bei Ihnen angekommen sind, entspricht nicht unserem Anspruch an guten Service. Schade, dass wir hier nicht überzeugen konnten! Tatsächlich bekommen wir gerade bei der Kfz-Versicherung immer wieder hohe Auszeichnungen für unseren Service und Kundenfreundlichkeit.
Wirklich schade, dass wir Sie als Kundin verlieren. Vielleicht kommen Sie zu einem anderen Zeitpunkt doch wieder auf uns zu? Darüber würden wir uns sehr freuen!
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Zweifel an der Versicherung
Guten Tag, am 23.08.2025 wurde mein Geräte- und Holzschuppen durch ein Feuer weitgehend vernichtet.
Der Verursacher ist bei der SV Versicherung versichert. Bis heute hat sich die Versicherung nicht dazu geäußert ob sie für den Schaden aufkommt. Während meine Hausratversicherung den Inventarschaden bereits begutachtet und bereits reguliert hat! ist von Seiten der SV Versicherung noch gar nichts geschehen. Man wisse nicht ob noch ein Gutachter benötigt wird, und überhaupt können man noch nichts sagen. Ich fühle mich, als Geschädigter, nicht richtig ernst genommen. Auf die Frage ob die Kosten der Aufräumarbeiten übernommen werden habe ich auch noch keine Antwort erhalten. Es gäbe schließlich schlimmere Fälle. Und auf die Frage eines Wiederaufbaus wurde sinngemäß gesagt, ich könne mir gerne einen neuen "Luxusschuppen" bauen aber ich würde nur den Zeitwert des Schuppens erhalten ( Und wer ermittelt den Zeitwert? ). Das mit dem Zeitwert verstehe ich, jedoch nicht die Bemerkung Luxusschuppen. Das empfinde ich weder wertschätzend noch empatisch gegenüber mir als Geschädigter. Insgesamt erscheint mir das Vorgehen nicht besonders kundenfreundlich sondern eher abwehrend. So soll ich mich nochmals ca. 2 Wochen gedulden bis näherers gesagt werden kann. Wie gesagt: Meine Hausrat hat schon reguliert. Was mich nun besonders umtreibt: Ich selbst bin seit über 30 Jahren mit meinem Haus bei der SV Gebäudebrandversicherung versichert. Ich mag mir gar nicht vorstellen falls der Fall der Fälle eintrifft. Ich finde die Vorgehensweise viel zu langsam und auch nicht: Wir kümmern uns ( Kommunikation von Seiten der SV gleich Null). Ich habe mittlerweile große Zweifel ob ich da richtig aufgehoben bin und man mir dann hilft oder auch auf "Abwehr" geht. Ich hoffe dass es nie soweit kommt. Ich werde die weitere Vorgensweise genau beobachten. Sollte es sich als Fehler herausstellen bei der SV versichert zu sein muss natürlich eine Korrektur erfolgen. Das sieht der Schadensverursacher im übrigen genauso. Zweifel sind wohl angebracht
23 augustus 2025
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Guten Tag Herr Raabe,
wir bedauern sehr, dass Sie die Bearbeitung und Kommunikation in Ihrem Schadenfall so erleben. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Schadennummer direkt unter service@sparkassenversicherung.de
, damit wir den Vorgang prüfen und Sie schnellstmöglich unterstützen können.
Freundliche Grüße
Ihr SV SparkassenVersicherung Team
Nicht Zuverlässig
Trotz langjähriger Kunde wurde ein 250 EUR Schaden nicht übernommen
6 september 2025
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Bekir Yücel,
vielen Dank, dass Sie sich auch bei Trustpilot die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Schaden in Höhe von 250 EUR nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet werden konnte – insbesondere nach so vielen Jahren als Kunde. Wir verstehen, dass dies sehr enttäuschend für Sie ist.
Um zu verstehen, was genau passiert ist, schicken Sie uns doch bitte eine E-Mail mit allen wichtigen Angaben an service@sparkassenversicherung.de Wir melden uns dann direkt bei Ihnen.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung…
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung bei Neuvertag
Gutes Preis-Verhältnis, schnelle Rückantwort bei Fehler meinerseits.
10 maart 2025
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Hans-Jürgen Gräfe,
das freut uns sehr, so zufriedene Kunden zu haben. Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und, dass Sie uns an Ihrer positiven Erfahrung teilhaben lassen.
Ihnen alles Gute und
viele Grüße von Ihrer
SV SparkassenVersicherung
Meiner Meinung nach das Allerletzte
Meiner Meinung nach das Allerletzte! Den ersten Versicherungsfall trotz telefonischer Zusage nicht übernommen - nun warte ich seit 2 Wochen auf eine Antwort zwecks einer zweiten Schadenmeldung. Die Versicherung ist weder telefonisch erreichbar noch kommt man telefonisch an einen Berater. Unglaublich was hier passiert!!!!
25 augustus 2025
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Theodoros Mayer,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bisher keine Rückmeldung zu Ihrer Schadenmeldung erhalten haben und Schwierigkeiten hatten, telefonisch einen Ansprechpartner zu erreichen. Unsere Kolleginnen und Kollegen sind aktuell stark ausgelastet, sodass es leider zu Wartezeiten kommen kann. Wir können gut nachvollziehen, dass dies frustrierend ist.
Alternativ können Sie uns jederzeit über unsere Service-E-Mail service@sparkassenversicherung.de
kontaktieren. Hier erhalten Sie in der Regel direkt eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sollte dies bei Ihnen nicht erfolgt sein, bitten wir dies zu entschuldigen.
Viele Grüße von Ihrer
SV SparkassenVersicherung
SV Sparkassenversicherung, ein festes Bündnis mit dem Strick. Sehr geehrte Damen und Herren
Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind seit 2013 mit einer Wohngebäudeversicherung bei Ihnen versichert.
Da wir in den Jahren 2022 und 2024 einen Leitungswasserschaden hatten, haben Sie uns vor die Wahl gestellt mit einer zukünftigen Selbstbeteiligung bei Leitungswasserschäden von 2300 € den Vertrag weiterlaufen zu lassen oder auf eine Absicherung dieser Art von Schaden ihrerseits zu verzichten.
Bis 12.09.25 haben sie uns ein Ultimatum gestellt das zu akzeptieren und zu bestätigen oder aber wenn sie nichts von uns hören läuft der Vertrag zum 01.01.26 aus.
Was ist das denn bitte für ein Geschäftsgebahren ?
Können Sie uns kein besseres Angebot machen? Sind wir es nicht wert das sie uns weiter betreuen ?
Ich bin sehr enttäuscht und kann nur sagen: ihr Spruch wir lassen sie nicht im Regen stehen ist leider nur eine hohle Frase.
Aber ich habe es schon verstanden.
Wir entsprechen sicher nicht Ihrem Kundenschema. Sehr schade, aber seien Sie versichert, ich werde diesen Fall in den sozialen Medien entsprechend verbreiten und werde in meinem Bekanntenkreis das ebenfalls publik machen.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Saal
22 augustus 2025
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Thomas Saal,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie gleich zweimal kurz hintereinander von einem Leitungswasserschaden betroffen waren – und dass sich dadurch Ihr Selbstbehalt erhöht hat. Wir verstehen gut, dass das für Sie ärgerlich ist.
Bitte seien Sie sicher: Unsere Kolleginnen und Kollegen prüfen solche Fälle sehr sorgfältig, bevor eine Entscheidung getroffen wird. Dabei wägen wir immer auch das Interesse der gesamten Versichertengemeinschaft ab. Einfach machen wir uns das nicht.
Wenn Sie möchten, sehen wir uns Ihr Anliegen gern noch einmal genauer an. Schreiben Sie uns dazu bitte eine E-Mail an service@sparkassenversicherung.de
mit Ihren Schadendaten oder melden Sie sich telefonisch unter 0711 / 898-100. Bitte geben Sie dabei auch Ihre Trustpilot-Bewertung an, damit wir Ihr Anliegen direkt zuordnen können.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Seit 4 Monaten wird auf die Abwicklung…
Seit 4 Monaten wird auf die Abwicklung von Wasserschaden gewarteten.
1. Spaekasse schickt Unternehmen für Kostenvorschlag
2. Kostenvoranschlag zu hoch
3. Gutachter wird gesendet, Kostenvoranschlag halbiert
4. keine Antwort von der Sparkasse
5. Gas Wasser Installateur Rechnung muss noch vom Gutachter überprüft werden—> Rechnung liegt seit 4 Monaten der Sparkasse vor
6. ARAG empfiehlt mir einen Anwalt einzuschalten und die Forderung Gerichtlich durch zusetzen
7. Kündige alles bei der Sparkasse
8. Anwalt ist eingeschaltet und wird der Sparkasse viel Geld kosten
22 augustus 2025
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Ramazan Akgün und Franziska Fe,
vielen Dank für Ihren Kommentar hier auf trustpilot. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie einen Wasserschaden haben und die Schadenabwicklung bisher nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir können Ihren Ärger gut verstehen. Bitte seien Sie sicher: Unsere Kolleginnen und Kollegen prüfen jeden Schadenfall mit größter Sorgfalt und handeln dabei immer auch im Interesse aller Versicherten. Um Ihr Anliegen besser nachvollziehen zu können, haben wir bereits weitere Informationen bei Ihnen angefragt.
Da Sie sich inzwischen, wie Sie schreiben, anwaltlich vertreten lassen, läuft die weitere Korrespondenz nun über Ihre Rechtsvertretung. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass wir uns dadurch ausschließlich direkt mit Ihrem Anwalt in Verbindung setzen dürfen.
Viele Grüße von Ihrer
SV SparkassenVersicherung
Vertragsstrafe wegen familiären Sterbefalls
Seit November 2024 lag mein Vater im Krankenhaus mit Krebs. Am 28.02.2025 durfte er endlich friedlich einschlafen. Die letzten Monate war ich fast regelmäßig bei meinen Eltern und habe sie unterstützt. Einfache Fahrt knapp 500 km.
Im August 2025 habe ich einen Riss in der Frontscheibe gehabt. Diese wurde durch CarGlass gewechselt. Da ich nun durch die erhöhten Fahrten leicht über die vereinbarten Laufkilometer gekommem bin wird natürlich eine Vertragsstrafe von 500,00 € fällig.
Dss ich in der Situation aber auch vergesse die Versicherung genau zu prüfen ob die Kilometer aufgrund der Situation vielleicht überschritten werden ist schon dreist von mir.
Ihr hättet mich vorher wenigstens mal anschreiben oder anrufen können um ggf. den Grund zu erfragen.
20 augustus 2025
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Thomas Petzold,
unser aufrichtiges Beileid zum Tod Ihres Vaters! Ihre Situation können wir sehr gut verstehen. Auch, dass damit mehr Fahrten für Sie verbunden waren, um Ihre Familie zu unterstützen.
Dass es dann bitter ist, von seiner Versicherung eine "Vertragsstrafe" für zu viele gefahrene Kilometer zu bekommen, können wir ebenfalls gut nachvollziehen. Die Hintergründe dafür waren uns natürlich nicht bekannt - und wir erfragen diese üblicherweise auch nicht. Dies steht uns auch nicht zu. Es gehört in die Privatsphäre unserer Kundinnen und Kunden. Wir als Versicherer beziehen unsere Tarifeinstufung ausschließlich auf die gefahrenen Kilometer.
Mein Vorschlag: Teilen Sie die traurigen Umstände doch unseren Kolleginnen und Kollegen einfach im Nachgang mit und erklären die Situation? Beziehen Sie sich dabei gerne auf Ihren Kommentar auf trustpilot. Bitte schicken Sie uns per E-Mail Ihre Angaben mitsamt Ihrer Versicherungsdaten. Dann schauen wir uns das gerne noch einmal an und melden uns wieder bei Ihnen. Die E-Mail richten Sie bitte an service@sparkassenversicherung.de
Ihnen alles Gute!
Viele Grüße von Ihrer
SV SparkassenVersicherung
KONTAKT AUFNAHME NICHT MÖGLICH!!
KONTAKT AUFNAHME NICHT MÖGLICH!!
Man kann so oft anrufen wie man möchte es geht so gut wie nie jemand an das telefon! Man ist fast 25min in der Warteschlange dann hört es einfach auf zu töten Musil geht aus. Nach 2 min tötet es wieder ohne Musik. ( hatte hier schon immer aufgelegt weil ich dachte ich wurde rausgeworfen) dann geht die Musik wieder an und alles wie von anfang an musik und warten warten warten. Habe das dritte mal angerufen und bin nun bei 27min. Haha suuuuper Hilfe hier!
18 augustus 2025
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Kerstin,
das tut uns leid, dass Sie bei unserer Hotline noch keinen Ansprechpartner erreichen konnten. Tatsächlich haben unsere Kolleginnen und Kollegen gerade alle Hände voll zu tun. Leider kommt es dann auch einmal zu Wartezeiten.
Alternativ gibt es auch unsere Service-E-Mailadresse service@sparkassenversicherung.de, über die Sie uns kontaktieren können. Bei uns ist es üblich, dass Sie direkt eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Tut uns leid, wenn dies bei Ihnen nicht geklappt haben sollte.
Viele Grüße von Ihrer
SV SparkassenVersicherung
Sehr enttäuschende und unprofessionell Das einzige was die SV kann ist Beiträge pünktlich abbuchen
Nach einem Starkregen Ende Mai lief unser Keller voll Wasser. Das Wasser kam eindeutig durch das abgeschlossene Kellerfenster (Fensterschacht). Unsere Mieter entdeckten den Schaden und informierten uns sofort. Ich meldete den Vorfall umgehend der Versicherung.
Die Versicherung beauftragte daraufhin eine Firma. Ca 2 Wochen danach kam ein Gutachter. Der Gutachter bestätigte den Schaden und gab sein „Zusage“ mündlich. Danach herrschte komplette Funkstille, weder von der Firma noch von der Versicherung kam eine Rückmeldung, trotz zahlreicher E-Mails von mir an die Versicherung in dem ich meine bedenken äußerte.
Erst nach einem Telefonat und dann nach meinem persönlichen Erscheinen direkt bei der Sparkassenversicherung kam plötzlich Bewegung in die Sache: Die Firma meldete sich, schickte Unterlagen, die ich unterschreiben sollte. Darin war allerdings eine Klausel, dass ich die Kosten selbst übernehmen müsse, falls die Versicherung doch nicht zahlt.
Wohlgemerkt:Die Versicherung hatte die Firma selbst „beauftragt“ bzw. informiert, aber mich in die Position gebracht, das finanzielle Risiko zu tragen. Eine Deckungszusage verweigerte man mir. Schließlich lehnte die Versicherung den Schaden komplett ab, mit der Begründung, es handle sich um Grundwasser obwohl es Beweise und Zeugen gibt, dass das Wasser durch das Fenster kam.
Am Ende habe ich den Eindruck, dass man mich in eine mögliche Schuldenfalle gedrängt hätte, wenn ich nicht aufmerksam gewesen wäre!!! Für mich ist klar: Diese Versicherung werde ich kündigen. Meine Empfehlung an andere: Finger weg von dieser Versicherung. Beiträge werden pünktlich abgebucht aber das war‘s dann auch.
PS: Jetzt kommt bestimmt dieser Standardsatz „Es tut uns leid bla bla bla….“ danke im Voraus für Ihre Standardantwort, die habe ich so oder so ähnlich schon ein paar Mal hier gelesen. Nur leider hilft mir das nicht weiter
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Arzu Yilmaz,
das tut uns leid, dass Sie einen Schaden hatten und die Schadenabwicklung nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihren Unmut können wir gut nachvollziehen.
Ohne Ihren Fall im Detail zu kennen, dürfen Sie sicher sein, dass unsere Kolleginnen und Kollegen Ihren Schadenfall sorgfältig prüfen und die Schadenursache ermitteln. Dies ist auch im Interesse der Versichertengemeinschaft.
Wenn Sie mögen, schauen wir uns Ihr Anliegen noch einmal an. Hierzu schicken Sie uns gerne eine E-Mail an service@sparkassenversicherung.de und nennen uns Ihre Schadendaten. Bitte beziehen Sie sich dabei auch auf Ihre trustpilot-Beschwerde, damit das Schadenteam das richtig einordnen kann.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und arbeiten daran, unsere Prozesse für unsere Kundinnen und Kunden stets zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns als Kunde weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Viele Grüße von Ihrer
SV SparkassenVersicherung
Ich hatte vor kurzem einen Vollkaskoschaden
Ich hatte vor kurzem einen Vollkaskoschaden. Nachdem ich diesen telefonisch gemeldet hatte wurde dieser sofort bearbeitet und ich bekam sofort eine Schadensnummer. Meine Werkstatt erstellte einen Kostenvoranschlag und innerhalb von ein paar Tagen war mein Auto repariert. Kann mich bei der Sparkassenversicherung und deren netten Mitarbeitern am Telefon nur ganz herzlich für die schnelle Bearbeitung des Schadenfalls bedanken. So wünscht man sich eine gute Versicherung. Nochmals vielen Dank!
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Klaus Hofbauer,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und, dass Sie uns an Ihrer positiven Erfahrung teilhaben lassen. Das freut uns sehr!
Ihnen alles Gute und
viele Grüße von Ihrer
SV SparkassenVersicherung
Dit is Trustpilot
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