Der Monteur war wirklich sehr nett und freundlich hat den Zähler innerhalb von ein paar Minuten ausgetauscht. Für die Einrichtung musste er aber einen erfahrenen Kollegen anrufen, weil er, wie er sagt... Toon meer
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Hallo Herr Schultz-Ehrenburg, ich war mit der Beratung vollauf zufrieden. Ihre unkomplizierte Art, dass Quäntchen Witz und die vermittelte Sachkompetenz haben mich überzeugt, zumal Sie stets au... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gute und informative APP. Möglichkeit den Verbrauch individuell anpassen und steuern zu können. Leider noch kein Hersteller für Eco Flow Systemme vorhanden.
Grundsätzlich sehr positive Erfahrungen gemacht. Die anfänglichen kleineren Verbindungsprobleme konnten mit dem Support von SpotmyEngery schnell und unproblematisch gelöst werden. Jetzt läuft alles ei... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Energieopwekkingsapparatuur en -oplossingen
- ook in
- Energieleverancier
- Groene energie leverancier
- Nutsaannemer
- Zonne-energiebedrijf
Geschreven door het bedrijf
Mit unserer herstelleroffenen Smart-Energy-Lösung ermöglichen wir die persönliche Energiewende in Millionen von Haushalten. Als Messstellenbetreiber und Tarifanbieter kombinieren wir Smart Meter und Home Energy Management Systeme (HEMS) mit dem direkten Zugang zum Strommarkt über dynamische Stromtarife für Haushalte – alles in einem einfachen Gesamtpaket. So machen wir Energieflüsse sichtbar und steuerbar und ermöglichen heute schon tausenden Kundinnen und Kunden, ihren Stromverbrauch, ihre Stromerzeugung und ihre Stromkosten einfach zu optimieren. Unser offenes Hard- und Softwaresystem sorgt dabei dafür, dass viele Geräte problemlos angebunden werden können.
Persönlicher Support, wenn Du ihn brauchst
Geschreven door het bedrijf
- Bei Fragen ist unser Support-Team für Dich da
- Unser Kundenservice erreichst Du telefonisch unter 0221 570 278 55 oder per E-Mail an support@spotmyenergy.de – wir melden uns schnellstmöglich zurück.
Contactgegevens
Hafenstraße 4a, 51063, Köln, Duitsland
- +49 221 57 027 855
- support@spotmyenergy.de
- spotmyenergy.de
4,7
Uitstekend
571 reviews
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Saubere Installation
Installation des IMSys wurde ordentlich und sauber durchgeführt, sehr netter Kontakt, für weitergehende Erfahrungen ist es noch zu früh :-)
24 september 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Vielen Dank für Dein Feedback! 😊 Wir freuen uns, dass die Installation des IMSys bei Dir so sauber und professionell ablaufen konnte – und dass unser Techniker einen guten Eindruck hinterlassen hat. Wir sind bereits gespannt auf Deine weiteren Erfahrungen mit dem System und freuen uns, Dich an Bord zu haben!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Dynamischer Stromtarif
Auf der Suche nach einem dynamischen Stromtarif hat SpotmyEnergy mein Interesse am meisten geweckt. Die Beschreibung der Leistung und der möglicherweise schneller Einbau eines intelligenten Smartmeters hat kurzfristig zu einem sehr angenehmen persönlichen Erst-Gespräch mit dem Anbieter geführt. Ich konnte meine vorhandene Ausgangssituation in Ruhe schildern können, konnte Fragen in Ruhe beantworten und Fragen stellen und das, ohne jemals einen Druck verspürt zu haben, jetzt auch einen Vertrag abschließend zu müssen. Das Angebot erschien mir sehr seriös. Ich habe die gewünschten Unterlagen bereitgestellt und jeweils sehr kurzfristig nachvollziehbare Antworten zum weiteren Vorgehen erhalten. Die mündliche und schriftliche Kommunikation erfolgt in einer für die heutige Zeit außergewöhnlich freundlichen, sachlichen und sehr gut nachvollziehbaren Form. Bisher bin ich sehr zufrieden mit diesem Anbieter und hoffe, dass nun die Installation vor dem Ende meines bisherigen Strom-Liefervertrages erfolgen kann.
26 september 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Wolfram,
vielen Dank für Dein ausführliches Feedback – das freut uns riesig! 😊 Du beschreibst genau das, was uns als Team ausmacht: Wir nehmen uns Zeit für Deine individuelle Situation, hören zu und beraten ohne Druck. Das ist für uns nicht verhandelbar.
Besonders schön ist zu lesen, dass Du die Kommunikation als außergewöhnlich freundlich und nachvollziehbar erlebst – das geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter. Es ist unser Anspruch, dass jede Antwort schnell und verständlich erfolgt, und es freut uns, dass das bei Dir angekommen ist.
Wir freuen uns auf die Zeit mit Dir!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Thomas,
vielen Dank für Dein positives Feedback zur technischen Hotline – das freut uns riesig! 😊 Es ist großartig zu hören, dass unser Team Dir bei Deinen Fragen weiterhelfen konnte und Du eine tolle Erfahrung gemacht hast.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Freundliche,hilfsbereite und kompetente…
Freundliche,hilfsbereite und kompetente Hotlinemitarbeiter und Servicetechniker. Zügige Bearbeitung der Verträge.
23 september 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo U. Rausch,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 😊 Es freut uns riesig zu lesen, dass Du sowohl unsere Hotline als auch unsere Servicetechniker als freundlich, hilfsbereit und kompetent erlebt hast – und dass Deine Vertragsprozesse zügig vorangegangen sind. Das ist genau das, wofür wir arbeiten.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Schnelle Hilfe durch den Kundenservice
Schnelle Hilfe durch den Kundenservice, danke!
28 september 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Jan,
vielen Dank für Dein positives Feedback – es freut uns riesig, dass unser Kundenservice Dir schnell weiterhelfen konnte! 😊 Das ist genau das, wofür wir da sind, und es motiviert uns jeden Tag aufs Neue.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Bisher sehr zufrieden mit Spotmyenergie
Wir sind seit einiger Zeit Kunden von Spotmyenergie und mit der Stromversorgung sowie den fairen Preisen sehr zufrieden. Besonders schätzen wir die transparente und faire Abrechnung. Auch der freundliche und kompetente Kundenservice von Spotmyenergie hat uns bisher überzeugt.
28 september 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Th. Nickel,
vielen Dank für Dein positives Feedback – das freut uns riesig! 😊 Besonders schön ist zu lesen, dass Dir neben unseren fairen Preisen vor allem die transparente Abrechnung und unser freundlicher, kompetenter Service überzeugt haben. Genau das ist unser Anspruch, und es motiviert uns, das weiterhin so zu halten.
Wir freuen uns auf eine lange und vertrauensvolle Zeit mit Dir!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Das Support-Team mit Super Service+Kompetenz
Das Support-Team hat meine Mail-Anfrage schnell beantwortet. Ich habe meinen intelligenten Stromzähler in mein SmartHome-System integriert. Dazu hatte ich bei SpotMyEnergy die PIN und das toDo am Stromzähler angefragt. Mir wurde sehr kompetent und transparent umgehend(praktisch live) geantwortet. Diesen Service würde ich mir bei meinem lokalen Grundversorger (bei dem Service ein Fremdwort ist) wünschen.
28 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Tony,
vielen Dank für Dein ausführliches Feedback – das freut uns riesig! 😊 Es ist großartig zu hören, dass unser Support-Team Dir bei der Integration Deines intelligenten Stromzählers ins SmartHome-System so zügig und kompetent weiterhelfen konnte. Genau das ist unser Anspruch: schnelle Antworten, transparente Erklärungen und echte Expertise – und dass Du das bei uns findest, macht uns stolz. Das Lob für den direkten und hilfreichen Service geben wir gerne an unser Team weiter!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Antwoord van SpotmyEnergy
Vielen Dank für Dein Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass Dir unsere Beratung so gut gefallen hat und dass Du jetzt mit Deiner neuen PV-Anlage durchstarten kannst. Wir freuen uns auf die Zeit mit Dir!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Wir haben seit einigen Wochen einen…
Wir haben seit einigen Wochen einen Smart-Meter über den Kooperationspartner Moerschen Elektrotechnik GmbH installiert. Bisher ist der Eindruck sehr positiv. Aufkommende Fragen wurden vom SpotmyEnergy Support immer sehr schnell und unkompliziert beantwortet. Als nächster Schritt soll dann ein dynamischer Stromtarif folgen.
28 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Karsten,
vielen Dank für Dein positives Feedback – das freut uns riesig! 😊 Es ist großartig zu hören, dass die Installation über unseren Partner Moerschen Elektrotechnik GmbH reibungslos gelaufen ist und Du bereits positive Erfahrungen mit unserem Support gemacht hast.
Falls Du unterwegs noch Fragen haben solltest, sind wir gerne für Dich da.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Schnelle Lieferung und Installation des…
Schnelle Lieferung und Installation des neuen Zählers, schnelle Handhabung der Zählereinmeldung beim Netzbetreiber.
18 augustus 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Vielen Dank für Dein positives Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass sowohl die Lieferung und Installation des Zählers als auch die anschließende Anmeldung beim Netzbetreiber so zügig geklappt haben – genau das ist unser Anspruch. Das ist ein großes Kompliment an unser ganzes Team!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Manfred,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass die Ausführung bei Dir pünktlich und kompetent gelaufen ist – genau das ist unser Anspruch.
Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Dir!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
zuverlässiger Kundenservice
Auf meine ü er den KI-Assistenten gesatellte Anfrage erhielt ich binnen 24 Stunden einen Rückruf und man sagte mir eine Klärung des Problems zu; ich wurde im Anschluß über den Stand der Bearbeitung informiert.
23 september 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Astrid,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass Du bei Deiner Anfrage über den KI-Assistenten so schnell einen Rückruf erhalten hast und dass wir Dir den Problem-Stand transparent mitteilen konnten – genau das ist unser Anspruch an guten Kundenservice.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Sehr freundlicher Service
Sehr freundlicher Service. Gut erreichbare Hotline. Alles sehr unkompliziert und vernünftig.
25 september 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Thomas,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass Du unseren Service als freundlich und unkompliziert erlebt hast – und dass Du uns auch telefonisch gut erreichen konntest. Das ist genau das, was wir anstreben: ein verlässlicher Support.
Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Dir!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Kai,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass Du einen kompetenten und freundlichen Kontakt mit unserem Team hattest – genau das ist uns wichtig.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Kompetent und schnell.
25 september 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Axel,
vielen Dank für Dein Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass Du unsere Kompetenz und Geschwindigkeit so positiv erlebt hast – genau das ist unser Anspruch.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Der Support funktioniert einwandfrei
Der Support funktioniert einwandfrei, wo bekommt der Kunde heute noch innerhalb von ein bis zwei Tagen eine Rückantwort mit Bezug zu dem geschilderten Problem.
24 september 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Markus,
vielen Dank für Dein Feedback – und besonders dafür, dass Du unseren Support so offen lobst! 😊 Es freut uns riesig, dass Du innerhalb von ein bis zwei Tagen eine durchdachte Antwort erhalten hast, die wirklich auf Dein konkretes Anliegen eingegangen ist. Das ist genau das, was wir uns vorstellen – Support, der zuhört und hilft, statt nur abzuarbeiten.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Gute Kommunikation, zügige Reaktion.
Der Anfang war erst sehr schwer - das lag aber an dem zwischengeschalteten Installateur. Als SpotmyEnergy die ImSys-Installation selbst übernommen hat, lief es so, wie man es erwartet. Auch später zu Rückfragen gab es immer eine zeitnahe Reaktion. Leider ist hier, wie bei fast allen Versorgungsthemen, "the men in the middle", der Netzbetreiber, ein extremer Hemmschuh.
Warum muss die Registrierung eines Zählertausches 4-12 Wochen in Anspruch nehmen? IT-zu-Fuß?
25 september 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Herbie,
vielen Dank für Dein ausführliches Feedback – und besonders dafür, dass Du so klar zwischen unserer Arbeit und den externen Herausforderungen unterscheidest 😊 Das freut uns sehr, dass die Installation durch unser Team reibungslos gelaufen ist und wir Dir bei Rückfragen immer zeitnah weiterhelfen konnten.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Tolles Konzept
Tolles Konzept, einfacher Wechsel und eine gute Übersicht in der App. Ich bin mit SpotMyEnergy sehr zufrieden
23 september 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Martin,
vielen Dank für Dein Feedback – das freut uns riesig! 😊 Es ist großartig zu hören, dass Dir sowohl unser Konzept als auch der Wechselprozess gefallen und Du Dich in der App gut zurechtfindest. Genau das ist unser Ziel: Dir eine einfache und transparente Lösung zu bieten.
Wir freuen uns, Dich an Bord zu haben, und danken Dir für Dein Vertrauen!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Gerne Weiterempfehlung
Der Servicemitarbeiter war pünktlich zur Stelle, sehr freundlich und kompetent. Zügige, problemlose Installation > ich werde Spot my Energy weiterempfehlen.
24 september 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Iris,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass unser Servicemitarbeiter pünktlich bei Dir war und die Installation so reibungslos ablaufen konnte – genau das ist unser Anspruch. Deine Weiterempfehlung nehmen wir sehr gerne mit und hoffen, dass Du jetzt richtig viel Spaß mit SpotmyEnergy hast!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Schnelle Reaktion
Schnelle Reaktion
Problem gelöst, was zwei Jahre bei Zählerhelden nicht geklappt hat
24 september 2026
Antwoord van SpotmyEnergy
Hallo Ralf,
vielen Dank für Dein positives Feedback und die schnelle Bewertung! 😊 Wir freuen uns riesig zu hören, dass wir ein Problem lösen konnten, das über zwei Jahre ungelöst war – genau dafür sind wir da, und es ist toll, dass Du jetzt endlich die Unterstützung erhältst, die Du brauchst.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.