Geweldige service!!! Voor mijn dochter (die op surfvakantie in Indonesië was) earprotectors besteld bij de surfshop Aloha. Achteraf bleken deze niet nodig. Zonder enige moeite geannuleerd en dezelfde... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Winterpak gekocht in de winkel, bij thuiskomst bleek 1 naad niet goed te zijn gestikt. Dat is natuurlijk jammer, maar kan gebeuren, mailtje gestuurd, direct antwoord met opties en binnen 1 dag een (du... Toon meer
Wax, repairset en wetsuit shampoo besteld. Snelle en goede service. Bestelde shampoo was helaas niet op voorraad, dus zou langer duren. Direct door het bedrijf bebeld en alternatief product aangebod... Toon meer
Nadat bij het afronden van mijn bestelling iets niet goed ging bij de betaling (mijn fout) keurig een mail gekregen of ik de bestelling wel nog wilde. Na printscreen van mijn betaling gestuurd te hebb... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
We zijn een surf speciaal zaak. Aloha Surf is een permanent paviljoen met een Surfshop, Surfschool en Aloha's Kitchen. We zijn 364 dagen per jaar open. Onze echte specialiteit is golfsurfen. Naast surf gear hebben we ook leuke surf mode, brillen, slippers en nog veel meer leuks. We hebben ook een webshop. Alles wat we displayen op de webshop is allemaal voorraad. Vandaag besteld voor 12 uur is de volgende dag in huis. CU soon @ Aloha!
Contactgegevens
Strand Noord 2b, 2586ZZ, Scheveningen
- 070-3227171
- surfshop@alohasurf.nl
- surferswebshop.nl
4,6
Uitstekend
97 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Al mijn bestellingen zijn snel&correct …
Al mijn bestellingen zijn snel&correct verlopen!
15 november 2017
Review zonder uitnodiging
super service
15 november 2017
Review zonder uitnodiging
Perfecte wetsuit geleverd zoals …
Perfecte wetsuit geleverd zoals afgesproken !
15 november 2017
Review zonder uitnodiging
prima levering
15 november 2017
Review zonder uitnodiging
Snelle levering en vlotte communicatie
15 november 2017
Review zonder uitnodiging
Helemaal top!
14 november 2017
Review zonder uitnodiging
Betaald voor een skimboard,
Betaald voor een skimboard,
Nooit ontvangen
Geen reactie op mail
14 november 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Surferswebshop - Aloha Surfshop
Beste Noel,
dit is zo'n geval waarbij zo'n beetje alles mis is gegaan. Onze welgemeende excuses.
We hebben destijds geprobeerd een nieuwe te bestellen maar onze leverancier was gestopt met dit merk.
Daarna hebben we geprobeerd het via een ander kanaal te bestellen. Niet gelukt.
Communicatie kon inderdaad beter.
Ik kan jullie indien gewenst bij een volgende aankoop een korting aanbieden.
Ik hoor graag of jullie hier gebruik van willen maken.
Met vriendelijke groet,
Maurice,
Aliohsurf.
Kleine communicatiefoutjes, wel prima producten geleverd
Het bestellen via Aloha Surfshop ging heel makkelijk. Ik had een surfhorloge en twee floating straps voor mijn zonnebril nodig en die bestelde ik via Ideal op de website. Zo gezegd zo gedaan.
Echter waren ze 1 floating strap vergeten. Helaas moest ik hier zelf achterna gaan, ik zocht contact via email en kreeg met beantwoorden geen reactie. Toen ik rechtstreeks naar het email adres mailde echter wel, en hier werd gelukkig de volgende dag een nieuwe opgestuurd. Het surfhorloge was prima en precies wat ik besteld had.
De tweede keer bestelde ik een surfmagazine, een wetsuit shampoo en een ripple trui. De communicatie verliep hier pas nadat ik mailde waar mijn bestelling bleef na drie dagen. De trui op de website had witte strepen op de mouwen en was voor de rest blauw, degene die ik ontving was echter egaal blauw.
Ik denk zelf dat de webshop prima is, echter lijkt door de kleine communicatiefoutjes dat de webshop niet de prioriteit heeft als de fysieke winkel en surfschool op het strand.
Ik hoop dat door middel van deze beoordeling, de webshop wat hoger aangesteld wordt en verbeterd wordt.
Ga zo door.
14 november 2017
Review zonder uitnodiging
Wetsuit gekocht
Prima shop. Wetsuit was een maat te groot. Binnen een paar dagen was de juiste maat ook binnen
14 november 2017
Review zonder uitnodiging
geleverde product was niet conform …
geleverde product was niet conform afbeelding op de site. Reactie op klacht:
Moest maar blij zijn met het geleverde wetsuit voor die prijs....
"Iedere andere klant zou blij zijn met zo'n goed pak voor deze prijs."
Goede webshop onwaardig.
26-11 zie ook onderstaande reactie.
Ik heb screenprints gemaakt destijds en de tekst was niet conform het geleverde. En het was niet alleen de drukker op de rits. Er is duidelijk ander liner neopreen gebruikt in dit model. Maurice, je kan er van maken wat je wilt maar er is meer (toe)gezegd in het telefoongesprek met jouw collega en geschreven in de email. Ik heb nooit om korting gevraagd. Dat heeft jouw collega er van gemaakt. Ik wilde gewoon geleverd krijgen wat ik besteld had. En die korting van 35% is niet absurd veel voor een overjarig model. Want dat is wat er geleverd is.
14 november 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Surferswebshop - Aloha Surfshop
Beste Patrick,
op 7 mei onderstaande mail gestuurd met onze uitleg:
ik heb een notitie gevonden over je bestelling; Xcel infiniti comp LS.
Je vraagt om een korting vanwege foutieve vermelding dat het hier om een magnetische rits zou gaan (magnetisch afsluitbandje om te voorkomen dat de rits weer opengaat tijdens het surfen). Op het plaatje bij het product staat echter de juiste rits afgebeeld (met drukkertje om vast te zetten).
Je vraagt om een korting wegens foutieve vermelding magnetische rits.
Hier wil ik echter niet op ingaan aangezien het pak al ruim 35% is afgeprijsd.
Daarnaast staat het juiste plaatje afgebeeld met een drukker op de ritssluiting.
Hopend je zo voldoende te hebben geïnformeerd.
Je wilde een extra korting op het pak, die heb ik niet gegeven omdat er al 35% op zat en dit produkt dubbel en dwars waard was.
Je kon het pak ook retourneren als je niet blij was met de deal, je hebt er voor gekozen het pak te houden.
Maurice,
Alohasurf
Super webshop
Super webshop. Alles binnen no-time en een breed aanbod.
14 november 2017
Review zonder uitnodiging
SUPER team
Ik had een vin beateld en toen die toekwam bleek die niet te passen. Direct werd ik geholpen en hebben ze zelfs goedkoper vin gevonden die wel paste. Het verschil werd meteen op mijn rekening teruggestort.
14 november 2017
Review zonder uitnodiging
Artikel was niet op voorraad
Artikel was niet op voorraad. Dit was niet te zien op de site tijdens het bestelproces. Een vervangend product werd vervolgens te laat afgeleverd
14 november 2017
Review zonder uitnodiging
Stoked!
Prettig contact, goede service en snelle levering. Helemaal top 🤙🏼!
14 november 2017
Review zonder uitnodiging
Snele en correcte service
14 november 2017
Review zonder uitnodiging
Fijne winkel
Fijne winkel, leuke mensen met kennis van zaken.
14 november 2017
Review zonder uitnodiging
prima!
sanuk schoenen besteld. keurig op tijd binnen. Zien er net zo uit als beloofd online.
14 november 2017
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.