Super nettes Team, sowohl im Laden als auch beim Telefonservicecenter wurde mir auf einfachem Wege weitergeholfen. Auf Angebote wie Diebstahlversicherung oder Korb wird man mit transparenter Nennung d... Toon meer
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Alles super, sehr netter Kollege, hat direkt Fahrrad getauscht. Insgesamt reicht es mir aber nach 6 Jahren mit dem Swapfiets und ich werde andere Mobilitätswege benutzen für die nähere Zukunft. Vielle... Toon meer
Ein freundlicher Mitarbeiter hat mir zum von mir gewählten Zeitpunkt im Swapfiets-Laden das Fahrrad übergeben und die Modalitäten noch mal erklärt. Ja, das Fahrrad ist nicht brandneu, sondern sichtbar... Toon meer
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Fahrrad konnte nicht Vorort ausgetauscht werden da falsche Rahmenstärke aber der Kollege vor Ort hat alles gecheckt was ging und am ende wurde der Fehler gefunden warum mein Fahrerlebnis das letzte... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Das Fahrrad-Mitgliedschaft | Kostenlose Reparaturen – wann du willst, wo du willst | Wir machen Städte lebenswerter
Contactgegevens
Duitsland
- support.de@swapfiets.com
- swapfiets.de
4,6
Uitstekend
3K reviews
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
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Top Service
Top Service. Kette war gerissen und wurde sofort repariert. Super
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Dominik,
Vielen Dank für die 5 Sterne.
Gut, dass wir den Kettenriss so schnell beheben konnten, damit du direkt wieder mobil bist.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Mitarbeitende waren super nett
Mitarbeitende waren super nett, sehr schnell und ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Anna,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es freut uns riesig, dass du dich bei uns so gut aufgehoben gefühlt hast. Schnell und nett – genau so soll es sein! Wir geben das Lob gerne an das Team weiter.
Gute Fahrt!
Team Swapfiets
Diesmal ein sehr freundlicher…
Diesmal ein sehr freundlicher Mitarbeiter, der mir mit allem geholfen hat! Super lieb
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hey,
vielen Dank für dein Feedback und deine Bewertung! Super, dass du mit unserem Service und Mitarbeiter zufrieden bist :)
Gute Fahrt wünscht
Dein Team Swapfiets
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hi Shiva,
Thank you for your review!
We are glad to hear you liked the service.
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
Uncomplicsted help with language barriers
It's great to get help without an appointment. But it's weird they expect to understand and speak English.
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hi Seb,
Thank you for your review.
We are glad to hear you appreciate the quick walk-in service! Regarding the language: we have a very international team in many of our stores, which is why English is often spoken. However, we understand this can be unexpected if you prefer to speak the local language, and we apologise if this caused any inconvenience.
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
Professioneller und schneller Service
Ich habe einen sehr professionellen und schnellen Service vor Ort inklusive Beratung und Lösungsfindung und Reparatur erlebt und bin immer wieder begeistert vom System Swapfiets.
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Annemie,
Vielen Dank für das tolle Feedback.
Es freut uns riesig, dass du unseren Service als professionell und lösungsorientiert erlebst und vom Swapfiets-System so begeistert bist. Wir helfen immer gerne schnell weiter!
Gute Fahrt!
Team Swapfiets
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Felicitas,
Danke für die 5 Sterne.
Es freut uns, dass für dich alles super war.
Gute Fahrt!
Team Swapfiets
Nett und schnell
Alles wurde schnell erledigt und ich war zufrieden
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Rafaela,
Vielen Dank für deine Bewertung.
Schön zu hören, dass alles schnell erledigt wurde und du zufrieden bist.
Gute Fahrt!
Team Swapfiets
Sehr schnell Termin bekommen
Sehr schnell Termin bekommen, netter Service, Problem war fix gelöst. :) finde es super, dass für Reparaturen jemand direkt zu dir nach Hause kommt
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Alex,
vielen Dank für deine grossartige Bewertung zu unserem Service! Es freut uns sehr, dass wir dir schnell vor Ort helfen konnten und dein Problem fix und freundlich beheben konnten.
Dass wir zu unseren Kunden nach Hause kommen, soll natürlich zentraler Punkt unseres Services sein, umso besser, dass wir dich damit glücklich machen konnten!
Allzeit gute Fahrt,
Dein Swapfiets-Team
Yesterday day I got a bike
Yesterday day I got a bike. It looks good and strong. Everything works perfectly. Swipers was very cooperative.
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hi Mobin,
That's great to hear.
I wish you a great time on your bike. Have a fantastic time and don't hesitate to contact us if you ever need anything - we are always here to keep your bike running perfectly so you can concentrate on having fun.
All the best,
Your Swapfiets Team
Vor-Ort-Service ist einfach genial!
Vor-Ort-Service ist einfach genial!
Mein Rad wurde getauscht.
Servicemitarbeiter war pünktlich, sehr freundlich und schnell!
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Inez,
vielen Dank für die fantastische Bewertung und dafür, dass du unseren superpraktischen Vor-Ort-Service hervorgehoben hast.
Wenn du es nicht in den Laden schaffst, um Hilfe zu bekommen, können wir auch zu deinem Fahrrad kommen und dein Problem dort lösen!
Viel Spaß mit deinem Fahrrad!
Dein Swapfiets-Team
Wie immer alles sehr gut!
Unkomplizierte Terminvereinbarung, direkte Betreuung ohne Wartezeit, sehr freundliches Personal. Nach kurzer Wartung im Rahmen des Winter-Checks konnte ich ein überprüftes und verkehrssicheres Fahrrad in Empfang nehmen.
Danke und alles Gute für 2026 an Swapfiets und das Team!
3 januari 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Elke,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Und super, dass du den Wintercheck nutzt, um sicherzustellen, dass dein Fahrrad topfit und bereit für die Straße ist. Und umso besser, dass unsere Kollegen dir den Service direkt beim Termin ohne Wartezeit bieten konnten
Viel Spaß beim Fahren und ein schönes 2026!
Dein Swapfiets-Team
Der Mechaniker hatte eine gute…
Der Mechaniker hatte eine gute Ausstrahlung.
SwapFiets macht das Fahrradfahren sorgenfrei
2 januari 2026
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hi Arnd,
danke für die Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass wir unser Ziel erreichen, dir ein stressfreies Fahrrad-Erlebnis zu bieten!
Viel Spaß beim Radfahren!
Dein Swapfiets-Team
Super service
Super service! Ich liebe meine Mitgliedschaft, es ist genau was ich brauche
29 december 2025
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Wow, Danke, Claudia!
es freut mich sehr zu hören, dass unser Service so gut zu deinen Bedürfnissen passt. Wir sind stets bemüht, alle Wünsche unserer Mitglieder zu erfüllen. Wir sind immer für dich da, wenn du uns brauchst!
Dein Swapfiets-Team
Top Service
Top Service, top Mitarbeitende, alles perfekt. Und das in kürzester Zeit und super freundlich.
29 december 2025
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Stephan,
vielen Dank für die fantastische Bewertung.
Nach dem, was du gesagt hast, sieht es so aus, als hätten wir in deinem Fall alle unsere Ziele erreicht!
Unsere Frontline-Mitarbeiter arbeiten sehr hart daran, dir den bestmöglichen Service zu bieten :)
Dein Swapfiets-Team
Friendly personnel. Quick fix of the crushed lock
The service technician (Altstadt, Düsseldorf) was incredibly friendly and professional. He resolved the issue in just 10 minutes. I'm very impressed with the efficiency. Kudos for the excellent work!
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hi Andrey,
Thank you for your wonderful review!
We are thrilled to hear that our technician at the Altstadt, Düsseldorf store provided such friendly and professional service. Resolving the issue in just 10 minutes is exactly the kind of efficiency we aim for. We will be sure to pass on the kudos to the team!
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
Mieten ist zu Nieder
Mieten ist zu Nieder.
Wenn das Design auch noch langweilt und sich nicht abhebt, kein bock.
Preislich kann man sich auch das Geld leihen für ein Fahrrad.
Werkstattserivice ist kein argument, weil es immer kleinstbeträge sind die man in der werkstatt zahlt, wenn man auf die Inspektion verzichtet und selber nachsieht ob alles fest sitzt. Aufpumpen sollte man selbst mit der Bosch Easy Pump. Weil man dann der gefahr entgeht von "personal" "begutachtet" zu werden. Je schöner und individueller das Fahrad zu einem Passt, desto mehr freut man sich draufzusteigen und loszufahren. Und dann ist da noch die Sache mit dem Diebstahl. Wenn es passiert, muss man Geld bezahlen für ein verschwundenes Fahrrad das vielleicht längst abbezahlt ist und sowieso kostenlos in china hergestellt worden ist. Deswegen nur 1* Macht zu, der Mensch soll wieder selbst besitzen. Egal ob Haus, Auto, Fahrrad oder Escooter. Spaß den brauch kein Schwein.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Pedro,
Danke für deine Meinung.
Unser Konzept, das auf Nutzung statt Besitz setzt, ist sicher nicht für jeden das Richtige. Wir bieten eine Lösung für alle, die Flexibilität und Service schätzen und sich nicht selbst um Wartung oder Reparaturen kümmern möchten. Wenn für dich der eigene Besitz im Vordergrund steht, ist das natürlich vollkommen in Ordnung.
Alles Gute.
Team Swapfiets
It was a great experience
It was a great experience staring from the staff communication and explanation regarding the bike and the bike itself. Really completed the process of getting bike in quick time. The apps is also perfect.
12 december 2025
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hi Jaber,
Thank you for sharing your great experience.
We are happy to hear that you appreciated the clear communication from our staff and the explanation regarding the bike. It is good to know that the process was quick and that you are finding the app perfect for your needs.
Enjoy the ride!
Team Swapfiets
Vorderrad wurde gestohlen
Vorderrad wurde gestohlen. Wurde unkompliziert innerhalb weniger Tage gegen ein neues Fahrrad ausgetauscht!
17 december 2025
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo,
Danke für deine Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass dein Vorderrad gestohlen wurde. Umso mehr freut es uns, dass der Austausch gegen ein neues Fahrrad so unkompliziert und schnell für dich geklappt hat.
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Sehr nette Beratung
16 december 2025
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Antwoord van Swapfiets Deutschland
Hallo Roland,
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer Beratung zufrieden warst. Wir helfen dir gerne jederzeit weiter.
Allzeit gute Fahrt.
Team Swapfiets
Dit is Trustpilot
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