Tennis-Point.nl Reviews 

Prima levering en prima prijzen

Mooi bedrijf met een groot tennisartikelen assortiment!
MAAR dat was het doen ook! Ronduit slechte klantenservice bij retourzendingen. In Nederland zitten een aantal mensen in een ‘kamertje’ die blijkbaar NIET kunnen / mogen bellen met het hoofdkantoor. Alleen mailen! Schiet dus niet op. Hoofdkantoor telefonisch niet bereikbaar.
Ben zelf trainer maar koop daar nu echt niets meer. Vorige keer bijna 4 maand op mijn geld van mijn retour gestuurde racket moeten wachten nadat ik uiteindelijk de Directie van tennispoint heb moeten benaderen. Ze lezen niet goed en verdiepen zich gewoon niet in je reclamatie. Nu 2 testrackets waarvoor ik borg heb betaald terug gestuurd, maar ze betalen de borg gewoon niet terug. Wederom lezen ze je reclamatie gewoonweg niet goed. Kijken niet naar de bijlages. Alle reacties in het engels. Waarschijnlijk draait dit ook weer uit op een brief naar de Directie. Zo jammer dit!!

Helaas geen reactie via de telefoon en ook niet op mijn e-mails. Als ik het Duitse nummer bel, zijn te telefonisch niet bereikbaar.
De retourbutton werkt niet. En nu???

Niks ontvangen en 12 mails en 3 maanden verder nog geen reactie gehad.

Doos padelballen besteld 24x 3....zaten er maar 23 in dus 1koker te weinig, heel moeilijk om contact te krijgen dus ik laat het maar.Wel laatste keer dat ik hier besteld heb!!!!

Ik vind 1 ster geven vaak een beetje overdreven. Maar deze retour ‘service’ slaat gewoon nergens meer op. Op z’n minst ben ik 14 mails en maanden(!)verder en geen fluit geholpen. Mijn tennisschoenen die ik heb geretourneerd van 110eu, heb ik nooit een terugbetaling van gezien. Iedere keer krijg ik weer een random mail terug van een ander persoon. Zoveel tijd en energie ingestoken, het is het eigenlijk niet waard maar dit is een principe kwestie aan het worden.
Wie helpt mij aan het Nederlandse adres van deze toko?

Ze zijn in ieder geval een vaste klant kwijt en alsjeblieft, bestel hier voor je eigen gemoedstoestand geen producten!

Update: uiteindelijk geld retour gekregen

Ik raad je aan om hier niet te bestellen. Als er iets dan is contact leggen met de webshop is vrijwel onmogelijk. Het gaat heel moeizaam, via een chat. Had geluk dat het lukte. Ik had een garantiegeval met een racket wat in hun ogen geen garantie was. Ik heb het door de fabrikant laten beoordelen en die was het met mij eens dat het onder garantie valt. Zelfs nadat dit bevestigd was door de fabrikant werd er niet adequaat gereageerd en moest ik blijven mailen en om mijn retourbedrag vragen. Het hele verhaal heeft 4,5 maand geduurd voordat ik uiteindelijk mijn geld terug heb gehad. pfff, een super slecht bedrijf. Ben helemaal klaar met webshops die zich verschuilen achter een "internetmuur"

Hoewel we thuis waren om op het moment van levering andere pakjes in ontvangst te nemen kreeg ik toch opeens een mail dat het pakket niet gelever kon worden. Vervolgens was het pakket spoorloos en kreeg ik een mail dat het pakket bezorgd was, dit was niet het geval. Na veel speurwerk bleek het pakket per retour te zijn verzonden naar de fabrikant. Ik heb mijn geld nog niet terug gekregen en ook geen compensatie of voorstel tot commerciele tegemoetkoming bij een volgende aankoop. Geen aanrader!

Na 5 weken een testracket te hebben uitgeleend met een waarborg van € 74,95 deze waarborg nog altijd niet teruggekregen en ik krijg geen antwoord op mijn mails.
18 februari en na meerdere mails nog steeds geen terugbetaling gezien!!!

We hebben 2 tennisnetten besteld, maar bij openen bleek dat alleen de statieven erin zaten en geen netjes. Heb je dus niks aan. Na zeer veel mailtjes, belletjes en formulieren sturen naar Duitsland (Ze hebben een NL website, maar alleen in Duits te bereiken/bellen) krijgen we steeds weer te horen dat er 'iets ontbreekt' in onze melding. Maar datgene dat ontbreekt zijn 2 netjes in hun levering! Niet bestellen, maar als je dit leest ben je waarschijnlijk al te laat omdat Google ze niet lijkt te bestraffen.

Ik twijfelde om bij deze site te bestellen wegens de vele negatieve recensies. Toch gedaan omdat dit de enige site was waar ze het product hadden dat ik zocht. Namelijk een tennisracket met uniek patroon.
Van tevoren contact gehad met klantenservice om wat vragen te stellen. Binnen 5 dagen kreeg ik antwoord en dat gaf me al meer vertrouwen. Daarna besteld en het racket kwam na 4-5 dagen aan.
Ik ben tevreden over de site en ga zeker vaker bestellen.

Slecht.

Retour gestuurd. Gekozen om zelf de retour te regelen.

Krijg ik bericht dat er 4euro wordt ingehouden op mijn retourbedrag. Retourlabel kost 4euro, die ik dus niet heb gebruikt. 2 mailtjes gestuurd. Krijg het niet terug. Rare actie. Is gewoon diefstal dus.

Ik plaats eigenlijk nooit een review op iets. Maar na het lezen van de negatieve reviews moet ik zeggen dat ik heel tevreden ben over mijn levering. Eergisteren een achillespees bandage besteld en dezelfde dag een e-mail ontvangen met de track&trace code. Vandaag is mijn bestelling geleverd. Precies wat ik besteld had, dus 5 sterren van mij!

Tennisschoenen retour gestuurd en zit ik nu al 5 weken op mijn geld te wachten.
Het telefoonnummer (020) is niet in gebruik, word je doorgestuurd naar een ander nummer voor
€ 1,20/minuut, zegt zo dame dat Tennis point telefonisch niet bereikbaar is. Vandaag weer een mail gestuurd, krijg ik mijn mails "niet afgeleverd" terug.

Je komt nog sneller de gevangenis in Vucht binnen dan dat je de Nederlandse klantenservice kan bereiken. Die klantenservice is via e-mail en telefoon niet te bereiken (Tennis-point, als je hier op reageert, geef dan gelijk een goed telefoonnummer mee!).

Duitse klantenservice is een zooitje. Tennisracket besteld in juli 2025. Krom geleverd en wordt al snel steeds krommer. Na veel gedoe kon ik hem eindelijk in november 2025 opsturen. Het racket kreeg ik snel terug met de brief dat, omdat er meer dan een jaar sinds 20 juli 2025 (!) verstreken is, er geen garantie is. Inmiddels ruim 15 telefoontjes verder en ik heb mijn geld nog steeds niet terug.

Bestel hier niet.

Niet doen. Slechte leverancier. Waarom? BeeSafe veiligheidsvest besteld. Niet tevreden over het product. Probeerde weken achtereen in contact te komen. Dat lukt nauwelijks. Wie er achter de site zit, weet ik niet maar de communicatie is bar en boos. Geen enkel vertrouwen meer en mijn advies: niets bestellen. Er zijn betere leveranciers.

Tennis point heeft ook gereageerd zie ik. In plaats van mij te helpen (sinds 19 december) komen ze met een leugenachtige reactie. Van dit bedrijf deugt niet zoveel.

Telefoonnummer klantenservice werkt niet en op emails krijg je nooit een reactie. Dus gaat er iets fout bij verzenden (en dat gaat vaak fout) en heb je ze nodig dan is dit 'bedrijf' onbereikbaar en kun je fluiten naar je geld. Je bent gewaarschuwd.
Nabewerkt: heel bijzondere reactie van Tennis-point. Ik heb wel meer dan vijf emails gestuurd of we een keer kunnen reageren. Ik zit nog steeds op een reactie te wachten op mijn verstuurde emails!! Als je echt een oplossing wilt bieden: geef me dan een mailadres waar jullie dan wel op te bereiken zijn!!

Ze stuurden me verkeerde schoenen. Kan gebeuren. Ik heb hierover contact met ze gehad, daarop de schoenen geretourneerd en enige tijd later het aankoopbedrag terugontvangen, maar wel nadat de transportkosten ervan afgetrokken waren. Ik heb meerdere malen contact hierover opgenomen om ook deze (transport)kosten terug te ontvangen, maar krijg geen reactie meer.
Dankzij deze beoordeling op trustpilot is het uiteindelijk opgelost en heb ik alsnog de transportkosten terugontvangen.

Ik doe op 27-12-2025 een bestelling T.W.V 56 Euro op de website van Tennis-point. vooraf wordt aangegeven dat de levertijd tussen de 2-4 werkdagen zal zijn.

Op 30-12-2025, 02-01-2026 en 05-02-2026 heb ik gemaild naar de klantenservice van Tennispoint over de reden van vertraging en status van de verzenden, gezien deze nog niet geupdate was. Ik krijg a.d.h.v van mijn mail een automatische reactie dat ze mijn mail hebben ontvangen. Tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord.

31-12-2025 krijg ik ee update dat deze dan eindelijk bij DHL terecht is gekomen.
Nu ligt het pakket vast bij DHL sinds: 02-01-2026.
Na contact op te nemen met DHL, heeft DHL de conclusie gesteld dat zijn niks weten van het pakket en contact moet opnemen met Tennispoint zelf over de zending, (Wat ik tot op heden al 3 gedaan had en geen reactie op hebben mogen ontvangen.

Het is inmiddels 05-01-2026,
Ik heb inmiddels nog niks ontvangen en of enig gehoor gekregen van Tennispoint zelf
over wat er aan de hand is met de zending.

Het is bizar dat ze echt geen interesse hebben om je te helpen met een probleem waar zij zelf verantwoordelijk voor zijn. Het komt bijna neer op oplichting. Mocht dit process aanhaken, dan zal ik mijn betaling via Klarna terugvragen, gezien ik gelukkig genoeg bewijs hebben tussen het niet reageren van Tennispoint en het toekenningsmailtje van DHL.

De reacties van de klantenservice in het verleden geven ook een tekort aan empathie of kennis over enige ballsporten weer.

Ik raadt ten alle tijden aan, Ik smeek het je zelfs, Om je bestellingen elders te plaatsen. Het is het gezeik simpelweg niet waard.

Tevens als je het telefoonnummer: 004952458353200, belt, word het gesprek ook direct beindigd. Het lijkt vrijwel opzettelijk te zijn dat ze zo slecht mogelijk bereikbaar zijn????

Pakket is geleverd bij "de buren" 3 straten verderop. Die betreffende persoon weet nergens van. Van klantenservice is geen sprake. Ik heb na 28 november meerdere pogingen gedaan mijn geld terug te krijgen maar het is een waardeloos bedrijf