Ils m'ont banni mon compte car j'avais 200 euros en attente. Premiere fois que jutilisais ce site. Malgre les avis decevants jai voulu tenter. Aucune reponse a mon mail. Je ne recommande pas du tout
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Très bonne application pour récupérer du cashback facilement sur ses achats en ligne. L’inscription est simple, le fonctionnement est clair et les offres sont souvent intéressantes. Les remboursements... Toon meer
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Tout se passé tres bien au debut . Les cashback étaient enregistrés correctement si problème le service client faisait le nécessaire rapidement. Aujourd'hui meme en passant par l'application tres sou... Toon meer
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Très bon site de cashback que je ne connaissais pas jusque comparer les différentes offres de cashback sur un agrégateur. Topcashback avait déjà de bons avis et ça s'est confirmé. Le cashback a été v... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Notre objectif est d’aider les gens à économiser de l'argent sur leurs dépenses quotidiennes. Nous restons fidèles à notre mission d'être la société de cashback proposant les taux de cashback les plus élevés au monde. Nous vous accompagnons depuis le moment où vous mettez à jour votre garde-robe jusqu'à ce que vous commandez votre plat à emporter du vendredi soir. Nous rendons votre voyage à Bali encore plus agréable et nous vous aidons à économiser pour que vous puissiez offrir quelques cadeaux supplémentaires pendant la période des fêtes. C'est pour cela que nous sommes là.
Contactgegevens
8 Rue Bayen, 75017, Paris, Frankrijk
- contact@topcashback.fr
- topcashback.fr
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Gemiddeld
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Déçu
Franchement déçu, je n'arrive à joindre personne pour échanger par rapport a mon problème.
40 euros en attente depuis quelques mois dans ma cagnotte suite a un parrainage et un achat....
Je commence a croire que c'est une arnaque...
Déçu...
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCashback France
Bonjour Angel,
Comme précisé dans notre réponse sur la page service client, votre cashback est actuellement au statut En attente. Le statut En attente signifie que la marque n'a pas encore validé que vous aviez respecté tous les critères pour recevoir le cashback.
Dès que la marque aura validé votre cashback, celui-ci passera au statut Confirmé. Ensuite dès que nous aurons reçu le paiement de votre cashback par la marque, votre cashback passera au statut Disponible. Vous pourrez ainsi le retirer par virement bancaire ou Paypal.
Ce sont les marchands qui valident le cashback. Cela prend environ 3 mois en fonction du marchand. En général, le marchand partenaire attend que les délais de retour soient écoulés puis, s'engagent des délais de traitement qui peuvent s'avérer plus ou moins long en fonction du nombre de commandes et de son organisation interne. Nos équipes font évidemment tout ce qui est possible pour accélérer ces délais, car pour vous reverser le cashback nous devons au préalable être payés par le marchand.
Pour accélérer le procès de validation, vous pouvez essayer de voir si le marchand vous donne l'option de confirmer la réception de votre commande. Cette option se trouve souvent dans le courriel confirmant la livraison de votre commande ou sur votre compte sur le site marchand.
La date estimé pour que votre cashback passe au statut Disponible est 20/09/2025. Veuillez nous recontacter si le cashback est toujours au statut En attente/Confirmé une fois que cette date est passée.
Vous pouvez retrouver plus d’informations sur la page suivante : https://www.topcashback.fr/aide/que-signifie-les-statuts-en-attente-confirme-et-disponible/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte de l'équipe TopCashback France
Un vrai bon plan pour économiser en ligne
TopCashback est un excellent site de cashback ! J’ai reçu tous mes remboursements sans aucun problème, simplement en suivant les étapes recommandées lors de mes achats. Le processus est clair, rapide, et très avantageux. En plus, j’ai même reçu la prime de parrainage comme prévu, ce qui est un vrai plus. Franchement, je recommande à 100 %, c’est un bon plan fiable et efficace pour économiser sur ses achats en ligne.
15 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCashback France
Bonjour Loubna,
Merci beaucoup! Nous faisons de notre mieux de donner à nos membres la meilleure expérience possible (^w^)
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte, de l’équipe TopCashback France
A fuir !!!
C’est bien parce que je doit mettre une étoile sinon je n’en mettrais même pas. J’ai 32€ qui sont en attentes depuis plus de 3 mois suite à un parrainage avec une femme mais au final je regarde totalement vous êtes une arnaque à vous même !! Plus jamais j’utiliserai Topcashback.
8 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCashback France
Bonjour BECUWE,
Votre cashback est à présent au statut Confirmé.
La dernière fois que vous nous avez contactés, il était au statut En attente. Dans ma réponse, j'avais expliqué que nous ne pouvons rien faire tant que la marque n'a pas encore validé le cashback.
Je vous ai aussi conseillé de nous recontacter une fois que votre cashback soit Confirmé, car c'est qu'à ce moment-là que je pourrai débloquer le cashback.
Comme geste de bonne volonté, je me suis à présent permis de débloquer manuellement votre cashback. Vous pouvez dès à présent le récupérer via Paypal ou virement bancaire.
Notre service client reste à votre disposition si vous avez des questions : : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Bien cordialement,
Calixte
Escroc en bande organisée !!!
Topcashback est une entreprise à but de profit sans limite dans tous les sens , ils sont pré à tout pour clôturer votre compte créditeur, supprimer votre cashback ainsi que le compte de votre parrain avec des prétextes abusifs, ne faites jamais un achat via topcashback si vous voulez voir votre commission s’envoler,ils y’a plusieurs autres sites honnête comme igraal,widilo,ebuy club,poulpeo ou même en faisant les achats avec la carte bancaire de votre banque ou avantage banque /assurance,renseigner vous !!!!
11 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCashback France
Bonjour Harun,
Je vous remercie pour votre message.
Nous fermons les comptes en double qui essaient d'abuser de notre bonus de parrainage. Normalement (sauf dans les cas extrêmes), nous laissons un compte ouvert et nous prévenons le propriétaire de ne plus créer de comptes supplémentaires.
Pouvez-vous contacter contact@topcashback.fr depuis l'adresse mail que vous utilisiez pour TopCashback?
J'enquêterai sur ceci pour voir si vos comptes ont été fermés à tort.
Je vous remercie et notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte
J'invite chaque personne lésé par top…
J'invite toutes personnes lésé par top cashback à signaler leurs litige à Signal conso en choisissant le rubrique approprié au litige pour faire valoir nos droits en temps que consommateur afin que ce qui nous est dû soit restitué sans délai.
Tenez pas compte de la réponse apportée par top escroc car je n'ai fait aucun achat chez le commerçant qu'il mentionne , c'est juste pour dire qu'il prenne au sérieux les avis de leurs clients alors qu'ils s'en fichent totalement !!!!!!
Vous essayez de résoudre mon problème comme celui de tant d'autres clients qui sont lésés comme moi il n'y aura pas autant d'avis négatif à votre égard, concernant les informations vagues et manquantes selon vous je vous ai clairement décrit est informé dans mon compte actuel donc si vous voulez vraiment résoudre mon problème toutes les chances sont de votre côté, comme j'y crois peu, je continue mes démarches auprès des autorités !
6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCashback France
Bonjour Anemon,
Toutes nos excuses pour l'erreur en compréhension de votre problème.
À ce moment, nous essayons de résoudre votre problème, mais les informations que vous fournissiez sont trop vagues. Pour pouvoir restituer un compte, nous avons besoin de l'adresse mail ou le nom d'utilisateur pour trouver le compte en question.
S'il vous manque du cashback sur votre compte, veuillez créer une réclamation de cashback manquant : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/reclamation-du-cashback-manquant/ouvrir/
Ceci nous permet de demander la restitution de votre cashback auprès du marchand.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Calixte
Attention arnaque 🔴
Attention arnaque 🔴
J’ai été parrainé par ma mère avec une prime de 20 euros sois disant. Nous avons trouvé une offre de cashback et fais un achat. Suite à cela nos 2 comptes ont été supprimé donc pas de caschback ni de prime de parrainage par contre l’achat lui a bien été effectué.
A cela jour toujours pas d’accès à mon compte , malgré plusieurs mail. J’en déduis que c’est un site frauduleux. Attention
11 maart 2025
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Antwoord van TopCashback France
Bonjour Bello,
Je vous remercie pour votre message.
Nous fermons les comptes en double qui essaient d'abuser de notre bonus de parrainage. Normalement (sauf dans les cas extrêmes), nous laissons un compte ouvert et nous prévenons le propriétaire de ne plus créer de comptes supplémentaires.
Pouvez-vous contacter contact@topcashback.fr depuis l'adresse mail que vous utilisiez pour TopCashback?
J'enquêterai sur ceci pour voir si vos comptes ont été fermés à tort.
Je vous remercie et notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte
Une plateforme cashback incontournable
Une plateforme incontournable pour des économies intelligentes !
Je tenais à partager mon enthousiasme pour **TopCashback** ! Cette plateforme est tout simplement exceptionnelle, que ce soit pour son offre de cashback ultra-intéressante ou pour son service client à l’écoute et réactif.
**Les points forts :**
✅ Un cashback généreux et varié : Les taux de remboursement sont parmi les plus compétitifs du marché, et les offres sont régulièrement mises à jour. J’ai déjà cumulé des économies significatives sans effort !
✅ **Un service client en or pour ma part** : À plusieurs reprises, j’ai eu besoin d’aide pour suivre un cashback ou résoudre un petit souci technique. À chaque fois, l’équipe de TopCashback a répondu en **moins de 24h**, avec des explications claires et des solutions concrètes. Leur réactivité et leur professionnalisme m’ontbeaucoup plu !
✅ **Simplicité et transparence** : L’interface est intuitive, le suivi des remboursements est transparent, et les paiements sont effectués rapidement dès que le montant est débloqué. Aucune mauvaise surprise, tout est fluide et fiable.
❗ **Seul bémol (mais inhérent au système)** : Le délai de validation du cashback par les enseignes est long (plusieurs semaines), ce qui demande un peu de patience. Cela dit, c’est un processus classique dans le domaine, et TopCashback communique clairement sur les étapes pour éviter toute confusion.
En résumé, **TopCashback** allie performance et sérieux. Que vous soyez un acheteur occasionnel ou régulier, cette plateforme mérite vraiment d’être votre alliée pour optimiser vos dépenses. Un grand merci à toute l’équipe pour ce service de qualité ! 👏💶
**Je recommande les yeux fermés !** 🚀
11 april 2025
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Antwoord van TopCashback France
Bonjour Sami,
J'apprécie beaucoup votre évaluation positive de notre service. Merci beaucoup !
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte, de l’équipe TopCashback France
A recommander
Je recommande cette application et service client également surtout Calixte
31 maart 2025
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Antwoord van TopCashback France
Bonjour Sara,
C'est tellement gentil ! Merci beaucoup (^w^)
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte, de l’équipe TopCashback France
Super réactif et arrangeant
Super réactif et arrangeant ! Merci
2 april 2025
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Antwoord van TopCashback France
Bonjour Erwan,
Je suis content de savoir que nous avons pu résoudre votre problème avec efficacité !
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte, de l’équipe TopCashback France
Je suis au statut confirmé de mon cash…
Je suis au statut confirmé de mon cash back, combien de temps ça met pour passer disponible?
Je suis confirme depuis maintenant 10 jours mais toujours pas disponible pour le retrait
2 april 2025
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Antwoord van TopCashback France
Bonjour Madison,
Le statut 'Confirmé' signifie que la marque a validé que vous aviez respecté tous les critères pour recevoir le cashback.
En revanche, la marque ne nous a pas encore envoyé votre cashback. Dès que nous aurons reçu le paiement de votre cashback par la marque, votre cashback passera automatiquement au statut 'Disponible ' et vous pourrez le retirer par virement bancaire ou Paypal.
Pour vous reverser le cashback, nous devons normalement le recevoir du marchand. Nos équipes font tout possible pour accélérer ces délais.
Cependant, si vous nous contactez par la page service client, je peux enquêter pour voir s'il est possible d'avancer le statut de votre cashback.
Service client : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte de l'équipe TopCashback France
Merci à l’équipe service client !
Merci à l’équipe service client pour l’accompagnement et sa présence dès que j’avais une question! Merci également à Calixte qui a fait le nécessaire très rapidement pour débloquer une situation. Merci beaucoup
31 maart 2025
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Antwoord van TopCashback France
Bonjour Mylène,
Je suis heureux de savoir que j'ai pu vous aider!
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte, de l’équipe TopCashback France
Cashbaak en cours de paiement
Le service client m’a très bien dépanné et a été super réactif!
26 maart 2025
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Antwoord van TopCashback France
Bonjour Maxcrou,
Je suis heureux de savoir qu'on a pu vous aider!
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte, de l’équipe TopCashback France
Service client efficace et rapide
Service client efficace et rapide
27 maart 2025
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Antwoord van TopCashback France
Bonjour Marie,
Merci! C'est très gentil!
Nous sommes une petite équipe donc être rapide est assez dificil. Je susi heureux de savoir qu'on a pu vous aider de manière efficace.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte, de l’équipe TopCashback France
tppcashback = arnaque
Le pire que j'ai jamais rencontré, ils sont prêt a vendre leur chashback soit en disant qu'ils sont meilleure :/ que des arnaque, jamais il ne faut faire confiance
EVITER 100% vraiment mieux de meme bloquer cet site
10 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCashback France
Bonjour Gunes,
Je vous remercie pour votre message.
Pouvez-vous nous contacter sur notre service client et décrire votre problème ?
Service client TopCashback : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Ceci me permettrai d'enquêter sur votre compte pour y trouver une solution.
Je vous remercie et notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte
Je viens de m 'inscrire ( il y a 2…
Je viens de m 'inscrire ( il y a 2 semaines ) et j'ai parrainé 1 personne et fais un achat via Topcashback mais rien apparaît dans mon espace! A peine commencer déjà déçue.
J'ai fais un message afin de demandais une clarification mais pas eu de retour!
8 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCashback France
Bonjour Justine,
Je vous remercie pour votre message.
Veuillez nous contacter sur notre service client et confirmer le lien de parrainage que vous avez utilisé ainsi que l'adresse mail de votre parrain.
Vous pouvez nous contacter içi : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Ceci nous permettra de relier vos comptes pour que vous receviez votre bonus au statut 'En attente'.
Nous réjouissons de vous revoir bientôt sur notre site.
Je vous remercie et reste à votre disposition.
Bien cordialement,
Calixte de l'équipe TopCashback France
Sur 3 achat seulement 1 a été suivis je…
Sur 3 achat seulement 1 a été suivis je ne passerais plus par cette application je devais avoir 10€ de Super U pour valider le parrainage jamais passé une réclamation à été envoyé mais je vais perdre l’argent du parrainage le cashback adidas non suivis également pourtant je passe bien sur l’appli je préfère encore rester chez joko, Woolsocks et Weward chez qui je n’ai pas de problème ni de traçage ni aucun autre
Je ne recommande pas du temps et de l’argent perdu je voulais valider le parrainage et comme je n’ai pas eu les 10€ j’ai essayé d’acheter ailleurs pour avoir les 2€ requis mais sans succès je ne retenterais pas
15 maart 2025
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Antwoord van TopCashback France
Bonjour Fannie,
Je vous remercie pour votre message.
Le bonus d'inscription est valable 90 jours et se débloque automatiquement une fois que vous avez gagné 5€ de cashback au statut 'Disponible'. Dès que vous aurez reçu votre cashback grâce à votre réclamation de cashback manquant, merci de me renvoyer un message. Si le bonus a été annulé, j'ajouterais un nouveau bonus d'inscription sur votre compte.
Lorsque vous cliquez sur le bouton 'J'en profite', il sera indiqué, sur la page qui s'affiche, si ce marchand offre du cashback pour les achats réalisés sur son application mobile.
Si vous avez un doute, pour être sûr de recevoir votre cashback, je vous conseille d'effectuer vos achats depuis un ordinateur.
Veuillez nous contacter à travers notre service client si vous avez d’autres questions.
Bien cordialement,
Calixte de l'équipe TopCashback France
Fermer le compte sans préavis avec beaucoup d'argent restant
Je ne sais pas pourquoi vous avez fermé le compte de ma famille et de mes amis ; ils viennent tous me voir et me posent des questions. Nous avons acheté le produit ensemble ce jour-là car il offrait un cashback élevé, et maintenant ils ont tous perdu de l'argent. Je comprends maintenant pourquoi vous avez autant d'avis 1*, car vous êtes juste un arnaqueur. Vous attendez que nous achetions le produit et validiez le cashback. Mais lorsque nous retirons l'argent, vous clôturez le compte. Votre action est immorale et inacceptable. Vous ne mentionnez pas les soupçons de fraude, car nous avons acheté le produit et le cashback a été validé. Vous devez payer l'argent que nous aurions dû, et vous pouvez clôturer le compte plus tard si vous le souhaitez. Ne vous comportez pas comme un voleur d'argent. Pour contrôler, il suffit de vérifier le compte bancaire ou PayPal, car chaque personne ne peut posséder qu'un seul compte bancaire. C'est simplement une façon de dissimuler son intention de voler de l'argent.
13 maart 2025
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Antwoord van TopCashback France
Bonjour Jane,
Je vous remercie pour votre message.
Nous fermons les comptes en double qui essaient d'abuser de notre bonus de parrainage. Normalement (sauf dans les cas extrêmes), nous laissons un compte ouvert et nous prévenons le propriétaire de ne plus créer de comptes supplémentaires.
Pouvez-vous contacter contact@topcashback.fr depuis l'adresse mail que vous utilisiez pour TopCashback?
J'enquêterai sur ceci pour voir si votre compte a été fermé à tort.
Je vous remercie et notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte
Cashback non pris en compte
Cashback non pris en compte
Réclamation sans suite
Honteux !
6 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCashback France
Bonjour Ap,
Je vous remercie pour votre message.
Pouvez-vous contacter contact@topcashback.fr depuis l'adresse mail que vous utilisiez pour TopCashback?
J'enquêterai sur ceci pour voir ce qui s'est passé avec votre réclamation.
Je vous remercie et notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte
Je suis très déçu après avoir fait des…
Je suis très déçu après avoir fait des achats sur leur site et cumulez l'argent, j' arrive pas me connecter pour récupérer mon argent 140€ cashback j' ai fait confiance comme les autres sites de cashback et là non j' ai demandé de réinitialiser le mot de passe je l'ai fait mais toujours pas je ne peux pas me connecter j' ai envoyé plusieurs mails aucun réponse il mon voler mon argent. Avant de fermer les comptes rendez l'argent au gens car ils ont fait des achats et c'est leurs économies .Pour moi top voleur .
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCashback France
Bonjour,
Toutes nos excuses pour l'attente.
Pouvez-vous envoyer un courriel à contact@topcashback.fr pour confirmer votre identité?
Comme ça, je pourrai voir si vos courriels sont allés dans spam ou si peut-être il ya eu un faute de syntaxe quelque part qui a fait que nous n'avons pas reçu votre courriel.
Je vous remercie et notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte
Compte clôturé sans préavis pour…
Compte clôturé sans préavis pour suspicion de fraude.
Je répète que j'ai toujours respecté toutes les conditions.
A fuir absolument !!!
Réponse à votre commentaire :
Je n'ai AUCUN compte en double. Je vous ai DÉJÀ contacté à l'adresse et je n'ai eu aucun retour. Je dois ouvrir une enquête auprès de la DGCCRF pour faire valoir mes droits, c'est une aberration.
Vous pouvez très bien demander plus d'informations à Trustpilot pour régler la situation si vraiment c'est votre souhait.
7 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCashback France
Bonjour Lucas,
Je vous remercie pour votre message.
Nous fermons les comptes en double qui essaient d'abuser de notre bonus de parrainage. Normalement (sauf dans les cas extrêmes), nous laissons un compte ouvert et nous prévenons le propriétaire de ne plus créer de comptes supplémentaires.
Pouvez-vous contacter contact@topcashback.fr depuis l'adresse mail que vous utilisiez pour TopCashback?
J'enquêterai sur ceci pour voir si votre compte a été fermé à tort.
Je vous remercie et notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte
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