Travelgenio 

sono due giorni che aspetto questa cavolo di email per il rimborso sinceramente state truffando le persone,neanche rispondete al telefono se no procedo per vie legali.

Ho avuto un'esperienza terribile.
Ho acquistato i biglietti sul sito di Travelgenio, senza che in nessuno step del processo di acquisto mi venisse assolutamente chiesto se fossi destinata ad una tariffa speciale (es. continuità territoriale/residente in sardegna). Sapendo di non esserlo affatto, non l'avrei mai selezionato.
Acquisto voli ecc, e all'aeroporto scopro che i voli erano stati acquistati con quella clausola, cosa che non era scritto in nessun'altro documento, neanche nella carta di imbarco ricevuta al momento del check.in online. in aeroporto mi hanno obbligato a comprare nuovi biglietti (a prezzi folli), e nel richiedere rimborso, nessuno mi ha mai risposto alla mail, nè al telefono. Gli unici che mi hanno risposto sono stati quelli della compagnia che hanno però chiaramente dichiarato l'errore da parte di Travel Genio.
Sono completamente scioccata e farò ricorso al servizio di tutela del consumatore

Booking Reference: 20219380
Flight: V7 1118 | V7 1115
Passeggeri:
Maribel Gianna Pennesi
Enrico Potenza

Ho comprato un biglietto con numero 20743865 dall 30/04/2022 ma fino adesso non ho ricevuto il biglietto elettronico e non riesco conttargli e hanno già prelevato i soldi
Se uno può darmi un numero che posso contattare

la British Airways mi ha cancellato il volo di andata e mi hanno detto che dovevo passare da Travel Genio per riprenotare un nuovo volo.
NON SOLO TravelGenio non mi ha dato la possibilità di riprenotare l'andata ma mi ha obbligato a chiedere il rimborso per entrambi i voli e si tiene 30 euro a persona come spese di gestione..per un volo CANCELLATO!
ladri, mai più

Oggetto: RECLAMO E RICHIESTA DI RIMBORSO

A febbraio 2020, ho effettuato con voi una prenotazione per 2 pax su un volo da Tananarivo a Johannesburg del 16/08, con volo UU 612 in partenza alle ore 7,00. Codice prenotazione 17666652 e numero della compagnia Air Austral ZCITPC.
A causa del Covid la compagnia aveva spostato il volo a quest’anno con partenza il 15 agosto, chiedendo anzi una integrazione di 12,31 euro per persona
Nel luglio 2021 la compagnia comunica che il volo è nuovamente cancellato. Conseguentemente, in data 8 luglio, vi ho chiesto il rimborso di quanto a suo tempo pagato, corrispondente a 570,83 euro.
Da allora una infinità di mail inconcludenti, mentre la Compagnia, correttamente, in data 22 luglio ci indicava:

Vos billets initiaux « 760-3864093521» et « 760-3864093520» ont été émis par une agence de voyages «TRAVELGENIO.COM » nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence émettrice pour votre demande de remboursement.

Credo dunque che avreste già dovuto provvedere. In ogni caso, numerose mail confermano le mie sollecitazioni per un sollecito riscontro alle mie richieste e per ottenere un pronto rimborso. Ho ottenuto solo risposte automatiche e non sono riuscito neppure, malgrado numerosi tentativi, ad essere contattato telefonicamente da un vostro Responsabile.
Due anni mi paiono un tempo più che sufficiente per definire la pratica! Pertanto, vi invito a un immediato contatto ed ad un pronto rimborso di quanto vanamente da me pagatovi, avvertendovi che in difetto mi troverò costretto ad adire senza ulteriore avviso le vie legali
Saluti
Giorgio Sangiorgi
Via Santa Anastasia 8
09045 Quartu Sant Elena
+39335213483
+39070830386

27/04/2022 RIMBORSO RICEVUTO AL 100%. DEVO AMMETTERE CHE, NONOSTANTE LE DIFFICOLTÀ NEL PARLARE CON IL SERVIZIO CLIENTI, HANNO GESTITO IL PROBLEMA IN MODO MOLTO RAPIDO E PROFESSIONALE. GRAZIE!!!!!!!!

26/04/2022 TRAVELGENIO TRUFFATORI LEGALIZZATI!!!!!! DA EVITARE ASSOLUTAMENTE!!!!!Prenotazione fatta sul sito Travelgenio di un volo per il 20 maggio 2022, dopo pochi minuti arriva regolarmente la mail di conferma della prenotazione ma dei biglietti nemmeno l'ombra. Dopo alcune ore ricevo una mail da Travelgenio in cui mi comunicano della cancellazione della prenotazione senza accennare minimamente alla restituzione dei soldi, 233 euro ovviamente da loro gia' intascati. Numero di assistenza clienti impraticabile, rispondono sempre operatori che non parlano una parola di italiano e parlano solo un inglese incomprensibile. Riesco a far capire che aspetto il rimborso dei soldi ed il giorno successivo mi arriva una loro e mail in cui mi confermano il reso dell'importo pagato ma, ad oggi, ben 5 giorni dopo la e mail non ho ancora ricevuto nulla. Oggi provo a richiamare e dopo mezz'ora in attesa riesco a parlare con un'operatrice che parla italiano la quale mi dice che il rimborso e' stato fatto venerdì (4 giorni fa) e che ci dev'essere stato qualche problema con la mia banca (io ho una Postepay, se fai un versamento arriva immediatamente) e che entro domani mi sarà inviata la ricevuta del pagamento (1 giorno, 24 ore per inviare una di ricevuta). Ma a questi nessuno li fa chiudere??????Dovrebbero essere arrestati tutti!!!!!!!

Numero di prenotazione: 20375288 Data: 28/03/2022
VOLO DEL 16/04/2022 FRANCOFORTE-LAMEZIA TERME VOLO ANNULLATO, HO DOVUTO RICOMPRARE IL BIGLIETTO PER IL NOSTRO DIPENDENTE E LUNEDI' 25/04/2022 AVRA' IL VOLO DI RITORNO E NON SO COSA PENSARE.
NESSUNA RISPOSTA CONCRETA ALLE E-MAIL, TI RIMANDANO AD UN CALL CENTER SPAGNOLO, VERGOGNOSI, OLTRETUTTO IL VOLO ACQUISTATO E' LUFTHANSA...TERRIBILI

Dopo aver acquistato, più di una settimana fa, i biglietti per il volo Cairo - Malpensa ed aver ricevuto la conferma codice prenotazione 20509965, non solo non ho ricevuto ancora i biglietti ma contattando la compagnia Air Cairo ho scoperto che non risulta alcuna prenotazione a mio carico. Call center irraggiungibile e nessuna risposta alle numerose mail inoltrare. Andremo avanti con le vie legali!

Aggiornamento: ancora nessun rimborso a questo punto proverò a bloccare il pagamento con la banca dopo aver denunciato travelgenio per truffa alla polizia postale.

Si si certo…come se fosse antani! 😂Mi avete risposto con la mail del 19/04 che entro 48/72 ore avrei ottenuto il rimborso integrale della prenotazione da voi cancellata senza alcun preavviso…Truffatori questo siete!

Terribile al limite dell’ illegalità e della truffa.
Prenotazione 20176212 Voli FBG4JN, MTNN5S per Olbia da Roma. Nonostante io abbia acquistato biglietti standard dalla piatrasforma traverlgenio, travelgenio ha emesso biglietti per residenti sardi (sebbene Io abbia dichiarato la mia residenza umbra) e io non ho potuto prendere l’aereo. Zero assistenza sia al momento che a posteriori. Impossibile parlare col servizio clienti italiano.
Pretendo il rimborso completo del volo essendo un errore dell’operatore di travelgenio.
Prendendo anche di essere contattata e adeguatamente assistita.

Il volo assegnato con il codice prenotazione 20571546 mi è stato cambiato per via della compagnia aerea e me ne avete assegnato un altro con altri orari e addirittura un altro aereoporto. Come diamine vi permettete di cambiarmi un volo così dal nulla senza chiedermi nulla? Esigo subito, seduta stante la cancellazione del volo e l'emissione di tutto il prezzo pagato se non è possibile confermare la prenotazione che ho richiesto al momento del pagamento.

Ho richiesto rimborso del volo che mi è stato annullato per covid. Prenotazione WD5CSD, compagnia aerea dice che ha predisposto rimborso da travelgenio, non ho ricevuto nulla dopo due anni. Non rispondono alle mail e non mi hanno mai nemmeno dato un voucher!!!!
Continuo a mandare mail, ma nessuna risposta!!!
Non riesco nemmeno a trovare una mail pec a cui mandare sollecito a valore legale, qualcuno può aiutarmi?

sono dei ladri non rispondono ne alle mail ne al telefono
biglietto andata e ritorno con assicurazione non riesco a parlare con nessuno
ladri vanno denunciati

29.6.22 in merito alla vostra risposta confermo che siete dei ladri ho provato a contattavi al vostro indirizzo mail risposte in inglese e continue risposte invitandomi a compilare un modulo ... cosa che avrò fatto una decina di volte
Inoltre mi sono recata in aeroporto e la mia prenotazione non esisteva
Comunque ho aperto una pratica legale
Vedremo

Buongiorno, codice prenotazione N. 20491382 a nome CALDARA JACOPO, non capisco il motivo della cancellazione. Non sono stato contattato per essere avvisato e Dopo ore di chiamate non sono riuscito a parlare con nessuno. VORREI DELLE SPIEGAZIONI.

TRUFFATORI!!
Ho acquistato da loro 4 biglietti, ma purtroppo non sono mai riuscito a partite perché difetto non sono mai esistiti.

Sono passati due anni e non ho ricevuto ancora nessun rimborso! Volo del 24 aprile 2020 cancellato causa covid. Abbiamo più volte chiamato il numero verde e dopo giorni e lunghi minuti d'attesa siamo riusciti a parlare con qualcuno.
Nel giugno 2020 (sempre tramite telefono) finalmente ci confermano che il rimborso arriverà , dicendo che da tale data dopo 60 / 90 giorni avremmo ricevuto il rimborso sul conto della prenotazione.
Ad oggi non abbiamo ricevuto nulla e contattando più volte il numero verde ci è stato riferito che la nostra pratica è ancora in attesa di approvazione da parte della compagnia DAT. Avevamo e abbiamo contattato la compagnia aerea DAT e loro hanno già approvato da giugno 2020 il rimborso. Sono amareggiata da tutto questo!

Prenotato ieri e oggi i biglietti ancora non sono arrivati!!! Mai successa una cosa simile. Arrivano o è una truffa???

Salve, devo annullare la prenotazione e i biglietti non ancora emessi e non ricevuti, ma non riesco a contattare il sito perché non funziona il link, i soldi sono andati.
Non riesco ad avere conferme via mail. Solo informazione telefonica. Quando riceverò il rimborso?
Cosa posso fare?

Nel frattempo ho contattato telefonicamente il customer care e la pratica è andata avanti. Spero si concluda positivamente in pochi giorni.

Operazione conclusa positivamente. Grazie al supporto telefonico con operatori disponibili e chiari.

Pessimi non c’è un numero da contattare, non è chiaro quando scrivono contattaci tramite mail dove trovare L email per contattarli. A fortuna sono riuscita ad individuare un indirizzo email sto ancora aspettando una risposta dopo 5 giorni.

Pessima esperienza. Acquistata prenotazione aerea 19444125 con assicurazione rimborso annullamento, viene affidata la pratica ad un fantomatico Refunds Team composto da Kate, Alex, Megan, Yati, che non fanno altro che farvi perdere tempo chiedendovi decine di documenti giustificativi per il rimborso. Dopo aver fornito tutti i documenti e le informazioni richieste non vi rispondono più. Numero telefonico inesistente. Rimborso mai ricevuto. Pratica chiusa senza seguito senza alcuna motivazione. Segnalata la circostanza con reclamo alla Società non mi hanno neppure calcolato. Fanno come gli pare. Alla faccia del rispetto delle persone e della customer satisfaction. Spero che falliscano nel più breve tempo possibile. 600,00 euro persi. Adios Travelgenio!!!

PESSIMI
SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE
dovevo fare una piccola modifica di un cognome (mancava una lettera) sul biglietto e non è possibile.
Dopo 1 giornata di attesa telefonica risponde il servizio clienti in inglese e non è disponibile quello in italiano.
Ma il sito si.
Mai mai mai più.
È il mio lavoro consiste Nell organizzare viaggi.
Mai più