Travelgenio 

Risposta arrivata oggi stesso.
VI RINGRAZIO

Buongiorno
Sono Matteo, il giorno 10/11/2021 ho acquistato sul sito un biglietto con assicurazione plus per me e mia moglie Rosa 2 persone Firenze-Miami-Lima.
Non sono potuto partire causa malattia( attestata da certificato medico), ho effettuato richiesta rimborso n° 4602713, ho compilato più volte il form di richiesta rimborso, ho parlato con i loro operatori che in maniera sommaria mi rispondono che sono io a dovermi mettere in contatto con una assicurazione di cui non sono in grado di darmi alcun contatto. Aspetto da mesi il rimborso

In riferimento alla prenotazione 17508607 - 17508582 ho sentito la compagnia aerea che conferma che vi ha rimborsato , attendo urgente riscontro sono mesi che dite che fate questo rimborso ma mai arriva, attendo urgente riscontro o procedo con una denuncia.

Travel genio é pessimo. Ho fatto una prenotazione e devo modificare la data. Sul sito dicono che é possibile pagando una penale di 50 euro, ma di fatto nonostante varie richieste e procedure non me lo cambiano e io ho perso i soldi. Nessuno risponde al telefono né alla mail. Sconsigliato prenotare con Travelgenio. NON USATE QUESTO SITO PER VIAGGIARE!!!

Comprato biglietto Roma-Bangkok a/r con assitenza assicurativa extra. A distanza di 5 giorni pur provando col mio numero di prenotazione ( che loro dicono essere l'ID con cui identificarsi sul sito europe assistance ) a recuperare certificato assicurativo, esso non esiste. E se telefono la europe assistance fornendo mio cognome, io per loro non esisto...
E potrei ottenere rimborso almeno dell'assicurazione pagata e non ricevuta? No, perché da contratto si può recedere solo prima di 10 giorni dalla partenza.
Non resta che segnalarlo all' IVASS.

impossibile contattarli telefonicamente.
Non hanno rimborsato un biglietto aereo relativo a volo cancellato dalla Compagnia.
Prenotazione n. 19593570
Se non ricevo risposta immediata, provvedo a denunciarvi.

Non rispondono alla mail, impossibile parlare con un operatore telefonico. Sto ancora aspettando il biglietto mentre i soldi se li sono già presi. Denunciati subito. Sto aspettando che mi inviino il biglietto visto che avete prelevato i soldi. Il numero della prenotazione è 19910203 e io PRETENDO che mi venga inviato il biglietto o giuro che vado a denunciarvi.

Comprato volo Alitalia destinazione Maldive ,Firenze Malè del 29/01/22
Biglietto comprato attraverso Travelgenio a Giugno 2021
Come noto Alitalia a poi cessato di volare ad Ottobre 2021 di conseguenza tutti i voli dal 16 Ottobre in poi sono stati cancellati
Alcuni miei amici che partivano insieme a me avevano comprato lo stesso volo attraverso una agenzia di viaggi italiana.
Loro tutti rimborsati, ma da tempo !!! Praticamente quasi immediatamente.
Io Niente , neppure un euro !!!
Meditate gente , meditate.....
Prato 21 Gennaio 2022

Sono giorni che cerco di contattare un operatore italiano. IMPOSSIBILE!!!! Ho parlato con operatori stranieri in inglese ma non riesco ad ottenere ciò che voglio. Cod prenotazione 19181476

Non comprate mai il biglietto da travelgenio sono dei ladri . Non so come mai un sito del genere continua ad esistere più di anni. Sono passati più di un anno che sto mandando email e chiamate senza riposto. Ho speso più 780€ per due biglietti ritorno Dakar Milano . Non ho avuto risposta ne rimborso.
Sono andato dei carabinieri ad fare la denuncia. Numero di prenotazione 17787115.

Do not booking whit this agency..they just stolen money...and never give money back or the ticket....

Questa agenzia solo ruba i soldi...non prenotate ...Attenzione ...spendete 10 euro in più ma non prenotate su questo sito

Ho provato a contattarli tante volte per cambiare le date dei miei biglietti ( ho pagato il sovrapprezzo per poterlo fare) ma mi arriva solo la mail automatica. Non rispondono nemmeno al telefono. Cosa devo fare? Procedere per vie legali?

They are doing fraud with people so I recommend people don't use this site for you bookings. Don't want your money in this site. Use other websites
They are scams .doing scam with public. People should banned this websits.
Don't use them . please

Ho prenotato un volo per la Repubblica Dominicana a 500€, dopo neanche 24h ho ricevuto una mail in cui mi venivano chiesti altri 244€ per un aggiornamento tariffe. A quel punto ho chiesto istruzioni per un rimborso al loro indirizzo e-mail (che ho trovato su questo sito), ma non ho più ricevuto risposta da 1 settimana.
Il mio codice di prenotazione è 19662842

Sono dei ladri, ho prenotato un volo per tre persone con loro un anno e mezzo fa ma il volo é stato cancellato, non mi hanno rimborsata e non c'é nessuna assistenza, ho provato a chiamare tante volte ma ti chiedono di mettere il numero della prenotazione ma alla fine ti dicono non c'é nessuna prenotazione con questo codice. ora vado per vie legali, lo sconsiglio vivamente, gruppo di ladri

Travelgenio una truffa ho pagato il biglietto per la tunisie da malpensa oggi avevo il volo e l'ho perso perché al chekin non trovavano il mio nome e la prenotazione e anche il biglietto però ho ricevuto la conferma del pagamento dalla banca che loro hanno preso i soldi .ho fatto una denuncia dai carabinieri e vediamo adesso ..ho perso anche i soldi del tampone e del viaggio andata e ritorno da bergamo e parcheggio a malpensa.

Ho prenotato un volo da Roma per Tunisi il 17/12/2021. Dopo aver effettuato il pagamento (con un sovrapprezzo di circa 12,00 €, mai palesato in fase di prenotazione, con carta di credito Visa (non non sono previste altre forme di pagamento!!)) ho ricevuto la conferma della prenotazione sulla mail. Dopo 24 ore, non avendo ancora ricevuto conferma del biglietto emesso, ho controllato su Mytrip del sito Travelgenio e ho appreso che la mia prenotazione era stata annullata per "invalid date". Ho chiesto spiegazioni scrivendo una mail al costume service di Travelgenio (che ho dovuto cercare in rete perché dal sito non esiste né una mail né un numero di telefono!!) ho ricevuto una mail che mi notificava che il prezzo del volo non era più quello da loro indicato nella prima fase di prenotazione ma, se avessi voluto lo stesso volo, dovevo integrare il precedente pagamento con 10€ tramite il link da loro indicato entro le 11:59 del 19/12/2021. Orbene il pagamento è stato effettuato secondo le indicazioni ricevute ma nulla è cambiato. Infatti, ricontrollando su Mytrip del sito di Travelgenio, la mia prenotazione risulta ancora annullata e la motivazione fasulla è ancora "invalid date" e cioè, nonostante il secondo pagamento di 10€ per confermare lo stesso volo sono al punto di partenza cioè ancora senza conferma biglietto.
Alla luce di quanto sopra esposto e dei feedback che solo dopo la prenotazione ho letto, consiglio vivamente di diffidare da Travelgenio perché è palesemente avvezza a fare frodi telematiche. Non mi resta che adire le vie legali perché si sono dimostrati scorretti e, dopo i pagamenti ricevuti, latitano di brutto come è nella tradizione dei delinquenti.

Azienda al limite del ridicolo...comprato biglietto nel febbraio 2020 per un valore di oltre 700€ e volo cancellato causa covid.per ricevere il rimborso mi sono dovuto rivolgere a degli avvocati e dopo quasi tre anni ho ricevuto il rimborso. È un'azienda inesistente e non è contattabile in nessun modo(sempre se non è fallita che è quello che merita). In una situazione del genere hanno sciacallato e "offerto" un servizio clienti imbarazzante. Da evitare assolutamente

Ho sbagliato a scrivere l'email di contatto ed ora è impossibile recuperare la mia prenotazione. Al telefono non rispondono e all'email del servizio clienti neppure perché posso scrivergli soltanto tramite la email sbagliata perché la riconoscano. E' una presa in giro! Ho il numero di prenotazione 19541989 e non posso recuperare il biglietto. Pessimi!

Pessimo servizio, non vi affidate a questa compagnia. Abbiamo dovuto 1 settimana prima del volo, chiedere cambio data perché causa Covid la nostra destinazione (Amsterdam) era tornata in lockdown. Hanno rifiutato sia la richiesta di annullamento che di cambio data e abbiamo perso tutti i soldi.
Pessimi!