Trutha Reviews 

Ik heb 2 weken geleden slippers besteld die op voorraad waren en zouden binnen 7/14 dagen geleverd worden ,de eerste week is nog niet voorbij of ik krijg een mail dat het niet op voorraad is en ik nog langer mag wachten ik ben bang dat ik het helemaal niet meer krijgt dus bestel hier zeker geen tweede keer meer want zie de slippers nog steeds op fb voorbij komen en dat ze nog steeds op voorraad zijn ?????

Schoenen besteld waarvan de maat helaas toch niet meer op voorraad bleek te zijn. Vlot ingelicht dmv een e-mail en alternatieve opties aangeboden. Helaas waren die voor mij niet geschikt. Hierop is de bestelling in overleg met de medewerker geannuleerd en is het geld teruggestort. Helemaal prima. Gaf mij vertrouwen.
Wel hinderlijk zijn de hoeveelheid reclame e-mails die worden gestuurd. Maar dat is vrij eenvoudig stop te zetten.

Ik bestelde gisteren pantoffels. Tot op heden geen bevestiging van bestelling ontvangen. Geld is wel al van de rekening.

Mijn verkeerde levering is keurig netjes opgelost.

2 zilveren kettinkjes met hangertjes gekocht.
Nu wordt de hanger aan de achterkant lelijk. Dus GEEN ZILVER.
Had 1 kettinkje cadeau gedaan en sta ik mooi voor joker omdat ik gezegd heb dat het zilver is.
Waardeloos dus.
Heb een klacht ingediend en na div mailtjes uiteindelijk 1 ketting vergoed gekregen maar over de 2de ketting word moeilijk gedaan en ik mag nu alles terugsturen uiteraard op eigen kosten met een waslijst van idiote eisen hoe dat precies moet. Kosten zijn dan waarschijnlijk hoger dat het product lees prul waard is nl 0,0
Ik denk eerder dat dat is om de mensen te ontmoedigen omdat te doen en als nog de helft van de betaling in eigen zak te kunnen steken. Beter iets dan niets.
Na veel gemail over en weer is uiteindelijk het gehele bedrag terug gestort. Ben steeds keurig te woord gestaan maar vind wel dat als blijkt dat er een verkeerde zending tussen zat er na de eerste klacht sneller terug betaald had kunnen worden.
Ben nu wel blij met de afhandeling.

Waardeloos. Ik wilde annuleren binnen 5 minuten omdat mijn dochter het product al bleek te hebben. Dan willen ze eerst weten waarom je wil annuleren en vervolgens zeggen ze dat het niet kan. Alsof het binnen 5 minuten al verstuurd is. Beter direct zelf bij Ali of Wish bestellen.

Na 4 dagen nog geen bevestiging ontvangen.
Nog steeds op een antwoord aan het wachten. Heel slecht service.

Marta

Het bleek dat de bestelde producten niet naar behoren functioneerden.
Na dit gemeld te hebben met foto als bewijs is beloofd de aankoopprijs + verzendkosten terug te storten.
Dit was zeer snel geregeld.
De hele afhandeling heb ik als zeer klantvriendelijk ervaren.

Jammer dat je geen lagere waardering kunt geven. Ik dacht het een keer te proberen. Was tenslotte 'maar' 35 euro en foto's zagen er oke uit. Bestelling geplaatst op 13 april. Nog steeds niets ontvangen maar ook nog steeds mijn geld niet terug. Er gaan wekelijks meerdere mailtjes over en weer, waarvan ze aan de kant van Trutha soms niet eens gelezen worden omdat je antwoord krijgt op een niet gestelde vraag en namen er onder geplakt worden. Maar nog steeds geen geld terug. Trap er alsjeblieft niet in.

Even een aanvulling na jullie reactie. Alles is in 1 mail gedaan en geen meerdere. Het is continu een antwoord op antwoord op antwoord etc geweest. Tot aan vandaag en dat was het 10e berichtje binnen die mail. En idd die verschillende medewerkers dat klopt. Ik heb binnen die mail al iets van 4 of 5 (geplakte) namen voorbij zien komen

Na weken wachten op mijn bestelling heb ik nog steeds geen pakketje ontvangen. Wanneer ik mail om mijn bestelling te annuleren, ontvang ik dezelfde standaard mail dat ze gaan nakijken waar mijn bestelling is. Zonder resultaat..

Zeer zeer slechte ervaring!
Beloven maar niets. 6 weken moeten wachten!
En als je dreigt met de ombudsman,
Liggen ze de dag er na voor de deur 🤔
Is nog niet het ergste, maar de kwaliteit 🙄 meer dan 70€ voor sandalen... plastiek...China materiaal!!! Schandalig... bestel nooit !!!!

Na mijn klacht hebben ze met mij contact opgenomen en kon ik het terug sturen in originele verpakking en ze hebben het bedrag weer terug gestort op mijn rekening. Ze deden er verder niet moeilijk over.

HEY TRUHA BESTELLING 27676 NIET ONTVANGEN????????????

Nog ff GEDULD hebben jullie moeten je schamen mijn bestelling is al vanaf 2 mei onderweg en we zijn ruim 25 mailtjes verder zonder resultaat een ander bedrijf had allang me geld terug gestoord of netjes een track en trace nr geven zoals het hoort

Ik heb 19 april een bestelling gedaan. Nooit iets ontvangen . Via pb contact gehad. En ik moest een mail sturen .Nou 3 x gedaan nooit iets op gehoord

Twee maxi ballen besteld. Lang op moeten wachten maar verwachtte dit al eigenlijk in deze periode. Uiteindelijk ontvangen, helaas kapot.
Mail gestuurd en er werd om foto's gevraagd. Vervolgens kregen we excuses en het geld zou terug gestort worden.
En inderdaad keurig terug gestort.
Jammer voor de kinderen, maar in ons geval heel netjes afgehandeld door de klantenservice.

Ik heb 23 april een bestelling geplaatst voor een Table Ice Hockey Battle spel, nog steeds niet ontvangen. Ik heb meerdere malen een email gestuurd en gevraagd waar het blijft, krijg ook allerlei smoesjes te horen dat het vanwege corona verkeer het langer duurt, het vast staat bij de douane etc etc. Na iedere mail krijg ik te horen wacht nog even op volgende week en als het er dan niet is dan kijken we naar een passende oplossing. Nou....de enige passende oplossing is mijn geld terugstorten. Het spel gaat echt niet meer komen!! Ik mail nu dagelijks en hoor helemaal niets meer, idd grote oplichterij! Super ontevreden over Trutha!

Deel 2: bedankt voor jullie reactie. Ik heb deze hele week al geprobeerd contact met jullie te krijgen, elke dag een email gestuurd, en jullie reageren helemaal nergens op. Wat willen jullie dat ik nog meer doe dan om mijn geld terug te krijgen?

Ik heb in April ook sandalen besteld. Ook diverse mails gestuurd. Nog steeds mijn sandalen niet ontvangen. Ook ik wil mijn geld terug..

Vreselijk bedrijf ze houden je aan het lijntje met allerlei smoezen. Koop niets bij dit bedrijf, reageren niet op je mail en als ze een keer reageren is het allemaal fake. Mijn bestelling is inmiddels al vanaf begin april “spoorloos”.

Ander artikel geleverd gekregen dan besteld. Het originele bestelformulier met afbeelding en het ontvangen exemplaar is mail toegezonden. Na meerdere keren mail contact te hebben gehad met telkens andere medewerksters wordt De fout niet erkend. De oplossing die voorgesteld wordt is om het art. op eigen kosten terug te sturen. Wat een slechte service van een verkeerd geleverd product.