Ubereats 

Wij hebben een bestelling gemaakt en konden nergens zien dat we geen korting kregen, terwijl alles wel geaccepteerd was. Na lang zoeken kan ik eindelijk een reactie plaatsen, krijg je een korte mail zonder enige uitleg waarop je niet kan reageren. Beoordeel zelf of je bij een bedrijf als dit wilt bestellen, ik doe het niet meer:
1) slechte klantenservice
2) app werkt niet perfect
3) als je korting beloofd en het werkt niet leg dan ook uit waarom niet, in plaats van ze het laten betalen.

Dit heb ik verstuurd:
"Beste Uber Eats, Wij hebben de kortingscode 2024EATS3 gebruikt gisteren, en we dachten dat we deze hadden toegepast maar we konden niet afrekenen. We rekenende uiteindelijk wel af en moesten ineens de volle mep betalen. We hadden anders een andere keuze gemaakt, en niet voor dit bedrag eten gekocht. Kunnen jullie hierbij helpen? Het gaat om een korting van 15 euro. Horen graag van jullie! Alvast bedankt."

De reactie:

"In een recente beoordeling van je account hebben we activiteiten opgemerkt die niet in overeenstemming zijn met onze Algemene voorwaarden.

Na zorgvuldige afweging hebben we besloten dat sommige functies van je Uber-account geblokkeerd blijven en dat je je profiel tot nader bericht beperkt kunt gebruiken.

Dit is misschien niet het antwoord waarop je hoopte, maar onze beslissing staat vast."

Ps. helaas kan je geen min sterren geven.

Koud, klef en incompleet eten gekregen. Probeer aan te geven bij Support, de reactie die komt is dat ik vooraf mijn bestelling maar beter moet controleren, uhm wat??

Alleen maar standaardberichten, zelfs als je in gesprek gaat dan kopie plakken ze hetzelfde als wat de chatbot al gestuurd heeft. That's it. Verder geen restitutie. T kan altijd dat een bestelling misgaat, maar dan los je dat als klantenservice van de bezorgservice gewoon op lijkt me.

Klantenservice, WAARDELOOS! Loop een uur te wachten op bezorgen, waarvan elke courier maar staat te hangen voor de macdonalds, en mijn order laat wachten. Klantenservice, wil dat ik zelf met een oplossing kom... OF maar gewoon nog langer moet wachten...?! Restaurant gebeld of ik het zelf kon ophalen, liefste vrouw nam op, en zei dat net een bezorger eindelijk kwam binnenlopen. Nooit meer ubereats... Vooral LUNA P. Waardeloos.

Tja, alle slechte processen en dienstverlening over Uber Eats zijn reeds in eerdere reviews omschreven. Ik wil enkel bevestigen dat die vrijwel allemaal correct zijn. Ik ben van mening dat de positieve reviews door de medewerkers van Uber Eats zijn geplaatst of door de eigenaar zijn aangekocht. Natuurlijk lopen dingen soms ook door toeval/geluk goed af.
De service (vooral de werking van de site) is een weerspiegeling van de organisatie. Beetje chaotisch waardoor hier thuis vanavond pizza's van Appie Heijn gegeten worden.

Besteld via ubereats.
Is op een ander adres geleverd zeggen ze, maar daar is het niet aangenomen. Vervolgens word het gedumpt op straat en sturen ze mij daar ook nog een foto van. Uber vind dat ze correct hebben gehandeld , en geven het geld ook niet terug. Service is waardeloos. Bestellen zou ik ook nooit aanraden meer.
Ze bellen met een internationaal nummet en daar zit niemand op te wachten om op te nemen en dat begrijpen ze ook niet.
Oplichters eerste klas.
Mijn account gaat ook van de radar ook. Nooit meer

Eten besteld en betaald maar niks gekregen

Via uber besteld in Leiden. In uber app staat dat eten wordt bereid. Na 30/40 minuten wordt de bestelling geannuleerd. We komen hier uiteindelijk na een uur achter, want wie verwacht een annulering als je de melding hebt dat je eten wordt bereid…??? Dus konden we om 22.40 terwijl alle restaurants dicht waren opnieuw ergens anders gaan bestellen. Niet ok!

Als je vervolgens met de klantenservice contact opneemt krijg je een automatisch bericht met “niet ons probleem, contact restaurant, doeiii”. Uiteraard geen contactgegevens van het restaurant te vinden via de app… waardeloos.

Ik kreeg per post een kortingsbon van Uber Eats zelf voor 3 x €15 korting. Leuk zou je denken. Ik volg de instructies op: app downloaden, gegevens invullen, kortingscode invullen. Tot zover ging ‘t goed. Na wat te willen bestellen krijg ik de melding tijdens ‘‘t afrekenen: ‘Probeer een andere betaalmethode
Promotiecodes voor nieuwe gebruikers zijn niet beschikbaar
voor dit account. Voor deze rit wordt de volledige prijs in rekening gebracht’. Andere betaalmethodes geprobeerd, Paypal, Apple Pay, creditcard. Steeds dezelfde melding. Contact gezocht met de ‘helpdesk’ die al enorm moeilijk te vinden is. Deze melde mij: ‘verschillende onregelmatige activiteiten’ en ‘frauduleuze activiteiten op ons platform’…, schiet mij maar lek. Op mijn vraag wat in vredesnaam die zogenaamde benoemde frauduleuze activiteiten dan zouden zijn krijg ik als antwoord dat ze ‘geen verdere details over ons interne onderzoek kunnen vrijgeven’. Dus ik word eerst als fraudeur neergezet en vervolgens wil Uber eats niet vertellen wat dat mag zijn… Schandalig, wat een prutsers!

Fake aanbiedingen.

Je krijgt een bericht via de app maar als je daar op klikt en naar de app wordt geleidt dan bestaat die aanbieding helemaal niet.

Alles om de klant weer te lokken om de app te openen.

En dan heb ik nog helemaal niet over de bestellingen die na een uur worden geannuleerd.

Slechtste platform ooit!!!

Gaat het goed, dan is het een heerlijk systeem, maar als er iets niet gaat, kun je fluiten naar je geld. Reken niet op enige goede service.

Ik ontving de bestelling van een andere klant. Omdat we toch wilden eten - heb ik direct een nieuwe bestelling geplaatst - ervanuit gaande dat dit uiteraard gewoon netjes zou worden opgelost door Uber Eats en ik dus een restitutie zou krijgen voor mijn niet-geleverde bestelling. Foto's van de foute bestelling aangeleverd, we hebben er NIET van gegeten. Maar de bon had ik niet.

Het draadje met de klantenservice verliep niet alleen onnodig traag (expres dagen wachten tot de volgende reply zodat je de bestelling inmiddels ook hebt weg moeten gooien), ook werd ik - ondanks dat het verhaal meer dan duidelijk was - niet in mijn gelijk gesteld. Uiteindelijk is mijn case gesloten en volgde er geen reactie meer.

Ik sluit mijn account bij Uber Eats en wil ook iedereen AFRADEN om bij deze club eten te bestellen. Oplichters eerste klasse.

Oplichters!!!. Eten betaald en besteld en nooit ontvangen. Ze sturen een foto waarop te zien was dat mijn eten onbeheerd op de stoep was gezet. Toen ik naar buiten ging, was de bezorger vertrokken en mijn eten was weg. Bezorger heeft mij niet gebeld met een Nederlands nummer. Ik werd gebeld door een vaag Amerikaans nummer. Dus Let op: niet bestellen via Ubereats

Eten besteld via Uber Eats, fout in de geleverde artikelen, dit aangegeven bij Uber Eats, maar zij kunnen hier niks aan doen zeggen ze. Slechte service, account verwijderd en wil nooit meer iets met deze oplichters te maken hebben!

Ze verdienen geen enkele ster. Vandaag bestelling gedaan bij Yammie Pasta West (Amsterdam) om 17.50 uur. Na de afgesproken bezorgtijd nog steeds geen eten. Restaurant gebeld tot 3 x aan toe. Bezorger was elke keer onderweg. Laatste keer dat ik belde bleek mijn bestelling niet in de computer te staan. Wel betaald. Bij Uber Eats kon de bestelling niet geannuleerd worden omdat de bestelling voorbereid werd en de bezorger onderweg was. Restaurant vertelde dat zij niet met Uber Eats samenwerken. Om 20.00 staat in de app dat er bezorgd is. Ik weet niet waar maar niet bij mij. Intussen al ander eten gehaald. Klantenservice van Eats niet bereikbaar. Ik hoop dat ze wel zo aardig zijn om mijn geld terug te geven. Echt ongelofelijk slechte service

Geen klantenservice. Ze annuleren zonder reden je bestellen en dan zoek je het maar uit.

Ik heb een bestelling geplaatst bij UberEats voor Joe & The Juice vanmorgen en extra kosten betaald voor een expres verzorg service. Komt die jongen aan de deur, geeft mij de tas, en wil zo weg gaan. De juice was door de hele tas gelekt, er zat zelfs niks meer in de beker. Het broodje was daardoor doorweekt en de tas viel zo goed als uit elkaar. Ik moest hem echt terug roepen, maar hij had dit niet kunnen missen. Hij zei terug te gaan naar Joe & The Juice, en mij een nieuwe bestelling te brengen. Ik zit al ruim een uur te wachten. Heb net met alle mogelijkheid proberen contact te zoeken met UberEats. Nu is de bestelling geannuleerd (had liever mijn juice en broodje gewild) en wordt er geld terug gestort. Maar grappig genoeg niet de bezorgkosten???????? Hoe dan??? Ik heb geen eten en moet nu zelf voor die kosten opdraaien? @UberEats, dit is toch meer dan slechte service. Kom op zeg!!!!!! En maar niet bereikbaar zijn. Echt belachelijk

Voor de zoveelste keer ontbreken er items, krijg geen restitutie omdat dit te vaak ingediend is, maar wellicht kun je beter gewoon een keer je shit fixen.

We hebben frietjes en twee hamburgers besteld bij de KFC. We hebben de frietjes niet gekregen en er zou ook sla en tomaat op de hamburgers moeten zitten, maar dat zat er niet op. Ik heb eerder bij KFC besteld, maar mijn hamburgers waren nog nooit zo droog en smaakloos. We hebben geprobeerd de KFC meerdere keren (20 keer) te bellen, maar niemand nam op. We hebben ook geprobeerd contact op te nemen met Uber Eats. We hebben helemaal geen reactie gekregen van Uber Eats en het is nu 2 dagen geleden. De KFC vertelde ons om contact op te nemen met Uber Eats omdat dat de regel is, maar ze zijn nergens bereikbaar! Geen telefoonnummer en geen reactie op de review of e-mails. Slechte service. Voortaan weer thuisbezorgd.

Waardeloos platform. Je wacht al een uur op een bestelling die vervolgens geannuleerd wordt. Dit is meerdere malen gebeurd en is voor mij de druppel. Communicatie mer bedrijf is ook niet mogelijk.
Voor ons nooit meer uber eats.

Moest tijdens het afrekenen 2 keer opnieuw inloggen waardoor de promotiecode niet werd verrekend en het volledige bedrag wordt afgeschreven zonder de €10,- korting. Vervolgens kan je op geen enkele manier met ubereats in contact komen.

Ik zie hier herhaaldelijk dezelfde klacht, bezorger kan je adres niet vinden, heeft pech of een andere kutsmoes. Vervolgens is Uber niet bereikbaar en nemen hun verantwoordelijkheid niet dus kun je naar je eten&geld fluiten! Wij hadden zelfs een bezorger die me grof beledigde en uitschold omdat ik zijn tijd verdeed toen ik hem belde om mijn bestelling te achterhalen en hopelijk alsnog te ontvangen…helaas niet gelukt, Uber geeft niet thuis dus ik bestel nooit meer via hun en hoop dat restaurants zich hier niet meer aan verbinden.