UNIVERSA Lebensversicherung Reviews 127

Mir wurde ein Anruf versprochen und mich hat keiner zurück gerufen.

Meine Erfahrung mit der Universa ist bislang äußerst enttäuschend.
Ich habe im Juli 2025 eine private Krankenversicherung beantragt, der Versicherungsbeginn war im Oktober 2025. Die von mir eingereichten Rechnungen betreffen ausschließlich
• eine akute Nasennebenhöhlenentzündung (HNO) sowie
• einen routinemäßigen augenärztlichen Check,
beides nach Versicherungsbeginn und jeweils Erstkontakte bei neuen Ärzten.
Trotzdem stellt die uniVersa seit November 2025 sämtliche Leistungen vollständig zurück und beruft sich auf eine angeblich noch laufende „Risikoprüfung“. Gleichzeitig wird von mir eine pauschale Offenlegung aller ambulanter Behandlungen über meine frühere gesetzliche Krankenversicherung ab Juni 2022 verlangt – einschließlich rückwirkender Auskünfte von aktuell behandelnden Ärzten über Zeiträume, in denen dort unstreitig keine Behandlungen stattgefunden haben.
Ich habe im rechtlich zulässigen und sachlich erforderlichen Umfang mitgewirkt:
• Die Fragebögen der Versicherung wurden von den konkret behandelnden Ärzten (HNO und Augenarzt) ausgefüllt.
• Bei meiner früheren gesetzlichen Krankenkasse habe ich eine beschränkte Auskunft zu zulässigen Punkten (z. B. Krankengeld/Arbeitsunfähigkeit, Beitragsstatus) angefordert.
Einer darüberhinausgehenden pauschalen Offenlegung meiner vollständigen Behandlungshistorie habe ich ausdrücklich nicht zugestimmt.
Aus meiner Sicht kann sich eine Risikoprüfung nur auf vorvertragliche Risiken beziehen. Die hier betroffenen Behandlungen liegen jedoch vollständig nach Versicherungsbeginn. Der seit Monaten andauernde vollständige Leistungsstopp erfolgt bislang ohne konkrete Benennung eines leistungsrelevanten Ausschlusses und wirkt weder anlassbezogen noch verhältnismäßig.
Da auf direktem Weg keine sachgerechte Klärung möglich war, habe ich mich inzwischen an den Ombudsmann gewandt.
Von einer privaten Krankenversicherung erwarte ich Transparenz, Rechtssicherheit und eine faire Leistungsprüfung.
Diese Erwartungen wurden hier leider nicht erfüllt.
Eine Empfehlung kann ich aufgrund meiner Erfahrung nicht aussprechen und nur empfehlen sich für eine andere PKV zu entscheiden.

Ich bin seit über 30 Jahren bei der Universa. Bis vor etwa 2 Jahren war ich auch zufrieden. Aber vor etwas zwei Jahren hat die Versicherung den Service komplett eingestellt. Keine Antwort am Telefon, keine Zahlung der eingereichten Arztrechnungen, keine Antwort auf eMails. Ich frage mich, ob der Laden überhaupt noch existiert. Für alle, die eine private KV suchen: Finger weg von der Universa

Erstattungen werden viel zu spät bearbeitet und dieses schon seit Monaten. Dauer mindestens 4 Wochen. Telefonische Nachfragen bringen nichts. Genervte Mitarbeiter

Extrem schlechter Service bzw. nicht existierend weder per email noch per Telefona nach 3 Wochen niemand erreichbar - zero, nada….

Ich bin seit über 30 Jahren bei der Universa krankenversichert, es ist eine Vollversicherung. Ich bin sehr zufrieden. Beitrag ist für mich auch als Rentner noch okay, Rücklagen von über 120.000 € dämpfen die Beitragserhöhungen und die Rechnung werden schnell erstattet.

Ich muss nach Kündigung meiner privaten Zusatz KV über ein Jahr weiterzahlen, da die Kündigung nur zum Ende des "Versicherungsjahres" (was auch immer das sein soll) möglich ist. Das ist unflexibel und nicht zeitgemäß. Ich werde nie wieder einen Vertrag bei der UniVersa abschließen.

Leider ist diese Krankenversicherung überhaupt nicht zu empfehlen, innerhalb von 2 Jahren eine Erhöhung des Beitrags von 45%,empfinde ich als Abzocke,leider ist für mich kein Wechsel mehr sinnvoll,aber solche meiner Meinung nach kriminellen Machenschaften dürften nicht sein,die Kommunikation klappt auch überhaupt nicht mehr, niemand erreichbar kein Rückruf, Finger weg von dieser Firma

Unfassbar, bin als Kunde eben 10 Minuten in der Warteschleife gewesen. Die nette Dame hat mcih danach weitervebunden und aus der Leitung geschmissen. Danach wieder 10 Minuten gewartet.
Eine absolut besch. Kundenservice.

Ich war mit der Universa - jetzt seit mehr als 20 Jahren - immer sehr zufrieden; es gab keine Probleme - vielleicht auch, weil ich im Bedarfsfall die Universa immer schnell telefonisch kontaktieren und alle Fragen mit einem Mitarbeiter klären konnte.
Das ist jetzt leider vorbei: man bekommt dort niemanden mehr ans Telefon - oder nur mit unzumutbar langen Wartezeiten. Ich höre während der Wartezeit wiederholt: "Wir freuen uns über Ihren Anruf"... und gleichzeitig werde ich auf die Online-Sites der Universa verwiesen... Damit ist der Unterschied zu anderen Unternehmen nicht mehr so deutlich... Wenn die Universa sich auf diese Art von ihren Kunden entfernt, entfernen sich womöglich in Zukunft auch die Kunden von der Universa, SCHADE!

Was ist los bei der Universa Krankenversicherung? Insgesamt bin ich zufrieden mit der Anerkennung von eingereichten Belegen. Aber zur Zeit dauert die Bearbeitung bzw. Überweisung von Rezeptbebühren immer länger. Trotz Anmahnung tritt keine Besserung ein. Nach meiner Meinung hängt es von dem jeweiligen Ansprechpartner zusammen. Ich kann die Universa aus dier Sicht nicht wieder empfehlen.So verliert man Kunden!! Ob das der Vorstand weiß?

Absolute Katastrophe

Die schlimmste PKV überhaupt.

Jede Rechnung wird abgelehnt oder hinterfragt. Ständig irgendwelche neuen Nachweise gefordert. Krankentagegeld wird nicht gezahlt.
Beiträge jährlich massiv erhöht.

Finger weg

den einen Stern kann ich nur geben, weil ich einen Bewertung für diese 'Krankenversicherung' abgeben muss ... eigentlich ist es eher der Rat, bloß nicht Kunde der UniVersa zu werden!!!
Dort macht man viel Gedöns um sich, will aber gar nicht leisten.
Ich bin mehr als 25 Jahre Mitglied, habe immer pünktlich gezahlt, bekomme aber unter 5 Wochen Wartezeit keine Zahlung mehr!!!???
Momentan liegen dort von mir Belege i. H. von ca. 1.000 €, keinerlei Reaktion, ausser dem Geschwafel, man sei total überfordert, komme mit der Bearbeitung nicht hinterher - gelogen ist das!!!
Doch halt, gestern bekam ich eine Zahlung, rd. 20 € für einen Beleg, den ich am Montag dieser Woche erst eingereicht habe!
DAS IST VERHÖHNUNG in Reihenkultur, und es sagt eigentlich alles ...

Ich kann nichts Negatives berichten. Alles läuft modern und professionell ab, und der Kundenservice ist ausgezeichnet. Besonders schätze ich den persönlichen Ansprechpartner bei einer Agentur in Nürnberg, der mir erheblich dabei hilft, meine Policen zu optimieren.

Kurz gesagt, gebe ich insgesamt klare 5 Sterne. Die Hotline ist freundlich und hilfsbereit, und mein Berater Herr G. aus Nürnberg ist äußerst kompetent.

Diese Versicherung tut alles um nicht bezahlen zu müssen. Die kleinen Beträge mögen vielleicht übernommen werden, aber wenn man wirklich was hat, lassen die einen im Stich. Mein Mann war immer gesund. Nach einem Unfall war er nicht mehr in de Lage mehr als 3 Stunden zu arbeiten. Rentenkasse hat es ohne Probleme angenommen. Universa behauptet es komme nicht vom Unfall. Ich will auch wetten das hier Gutachter dafür bezahlt werden! 6 Jahre sind wir mit sehr guten Anwälten dagegen angegangen. Aber wenn die Gutachter das schreiben was die Universa hören will, kann man einfach nicht gewinnen. Hier hast du nur Chancen etwas zu bekommen wenn dir sichtbar ein Arm oder Bein fehlt. Sonst gibt es hier nichts! Wozu schließt man überhaupt noch Versicherungen ab? Wenn man sie braucht bezahlen die doch eh nicht.

Super Versicherer.

Die Versicherung schafft es seit knapp 3 Wochen nicht meine Kündigung aus ihrem Postfach abzuholen (Verschickt als Einschreiben mit Rückschein). Was soll das?

Bin seit über 20 Jahren Kunde, alle 2 Jahre reiche ch Belege für Brillen ein. Mittwoch online geschickt, am Freitag ist die Erstattung auf dem Konto !!
Mein Tarif ist absolut beitragsstabil, gerne weiter so

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Universa AG. Aber in den letzten 6 Monaten werde meine eingereichten Rechnungen nur noch sehr sporadisch, wenn überhaupt, erstattet. Ich finde, das geht gar nicht und werde es mir nicht mehr lange tatenlos anschauen! Am liebsten würde ich meinen Beitrag solange einbehalten, bis ich das ausgelegte Geld ausgezahlt bekomme.

Seit dem 22.9.25 warte ich auf die Erstattung meiner eingereichten Belege. Trotz schriftlicher und telefonischer Nachfrage passiert nichts. Bis zum Sommer wurden Erstattungen innerhalb von 3-5 Tagen erledigt. Werde im Falle von Mahngebühren ect. Diese werde ich bei der Universa anfordern ggfs. einklagen- schuldhaft Verzögerung bei der Erstattung.