Unseregrueneglasfaser Reviews 

Wenn möglich würde ich 0 Sterne geben.
Unsere Stadt (Sontra) wird seid jetzt mehreren Jahren mit Glasfaser ausgebaut. Bei mir liegt seid zwei Jahren der fertige Anschluss inkls. ONT im Keller.
Und seid dem tut sich nichts mehr.
Ich versuche seit vier Monaten eine Info von der UGG zu bekommen. Aber hier gibt es immer nur ausreden. Meistens bekommt man mitgeteilt das die Anfrage an die Baufirma weiter geleitet wurde und von da bekommt man dann keine Rückmeldung.
Die UGG hat bei mir an der Haustür einen Schaden an einem Glaselemente beim verschließen des Gehweges verursacht. Auch dieser Schaden hat mich 6 Monate gekostet. Es gab eine Zusage das der Schaden behoben wird und auf einmal hieß es wir haben an dem angegebenen Tag gar nicht vor ihrer Tür gearbeitet. Komisch das sich vier Personen die daheim waren so irren können.
Ich kann nur sagen Finger weg von diesem Unternehmen und wenn sie vor eurem Häusern arbeiten Dokumentiert das Ganze am besten ordentlich.

Wenn ich könnte, würde ich NULL-Sterne vergeben… Die Drückerkolonne (welche im Namen der UGG unterwegs war) hat damals gesagt, nach zwei Jahren mit o2 kann man zu jedem Anbieter wechseln den man will… Was leider verschwiegen wurde, ist das der entsprechende Anbieter vorher einen Kooperationsvertrag mit der UGG abschließen muss… Also kann man momentan nur zwischen o2 oder irgend so einem preislich völlig uninteressanten „no name“ Anbieter wählen… Herzlichen Dank für gar nichts, ich hätte mir viel Ärger inkl. Anwalt und allem sparen können, hätt ich mich von dieser Firma fern gehalten.

Von einer Zusammenarbeit mit der UGG kann ich nur abraten. Die UGG hat für meinen Wohnort den kostenlosen Ausbau und Anschluss ans Glasfasernetz beworben. Hierfür war der Vertragsabschluss mit einem kooperierenden Internetanbieter (o2) erfolgreich.
Nachdem der Eingang der Vertragsunterlagen inkl. Gestattungserklärung von der UGG bestätigt wurden, kam es auch zeitnah zu einer Hausbegehung und Übersendung des Begehungsprotokolls. Ebenso wurde mir mitgeteilt, wie es nun weitergeht.
Und dann.......passierte nichts mehr. Auf anfängliche Nachfragen wurde ich vertröstet, dass es noch etwas dauern würde. Also habe ich gewartet.
Nachdem das Warten bereits 1,5 Jahre andauerte, habe ich erneut nachgefragt und bekam eine Standartantwort, dass meine Adresse gar nicht für den Ausbau vorgesehen ist.
Diese Standartantwort wurde nun immer wieder neu versendet, sobald ich einen Hinweis darauf gab, dass wir in unserem Prozess bereits beim "wann" und nicht mehr beim "ob" sind.
Eine Stellungnahme, warum man es nicht für nötig erachtet, seine Kunden über die Nichteinhaltung der gemachten Zusagen zu informieren, habe ich bisher nicht erhalten.
Auch eine Reaktion darauf, dass man aufgrund der Hinhaltetaktik möglicherweise nun nur noch gegen Bezahlung an den Glasfaseranschluss bei anderen Unternehmen kommen kann, blieb bisher aus.

Die UGG hat auf verschiedenen Veranstaltungen im Kreis Düren damit geworben definitiv die Glasfaser auszubauen. Dies -und auch die Ersparnis des Hausanschlusses von rund EUR 600,-- hat mich dazu bewogen einen Vertrag mit O2 als dessen operativen Internetanbieter abzuschließen. Monate später wurde mir von O2 lapidar mitgeteilt, dass UGG das Glasfasernetz an meiner Adresse doch nicht ausbaue.
Die Kommunalverwaltung informiert die Bürger, dass UGG das Memorandum of Understanding nicht weiter verfolge und begründe dies mit der Wettbewerbssituation.
Nun ist eine Alternative zu suchen, bei der ich möglicherweise nun aber den Hausanschluss bezahlen muss.
Verlässt man sich auf UGG, ist man verlassen.

Der UGG Service ist das alllerletzte !!

Ich habe vor 2 Jahren meinen Antrag auf Glasfaser gestellt und dann nichts mehr von denen gehört.

Nach 1 Jahr (!!) klingelte ein UGG Mitarbeiter bei mir und bot mir deren Glasfaseranschluss an.
Als ich sagte das ich den Antrag schon vor 1 Jahr gestellt hatte war er verblüfft das dies nicht in seinen Unterlagen stand.
Er sagte dann das ich spätestens im April / Mail 2024 einen Glasfaseranschluss habe.
Danach habe ich nie wieder was von euch gehört !!!

Gestern klingelte ein Vertreter von UGG und ich habe dann erneut einen Glasfaseranschluss bei denen bzw. O2 in Auftrag gegeben.
Noch nicht mal 1 Stunde später meldete sich O2 per SMS das es Probleme gebe weil ich ja schon einen O2 DSL Vertrag habe - was ich auch dem UGG Mitarbeiter mehrmals gesagt habe - und das es da zu Problemen kommt und ich mich telefonisch melden soll.

Das habe ich heute gemacht.
O2 Angerufen und meinen Fall geschildert.
Nach 10 Minuten in denen ich am Telefon warten sollte weil er das überprüfen wollte sagte der O2 Mitarbeiter das er mich mit der UGG verbinden will und die mir da weiterhelfen können.

Dort habe ich der Frau wieder meinen Fall erklärt und auch da hat die mich auf Stumm gestellt weil sie meinen Fall überprüfen musste.
Nach fast 10 Minuten dann die Aussage das sie mich mit der UGG Vertragsabteilung verbinden muß da sie nichts machen kann.

Als da eine Mitarbeiterin dran ging habe ich ihr erneut - also zum 3ten mal !! - meinen Fall geschildert.
Sie sagte das sie mich kurz auf Stumm schaltet um meinen Fall zu überprüfen.
Nach guten 20 Minuten in denen ich am Telefon wartete wurde bei euch einfach aufgelegt !!!

Es ruft dann auch keine mehr zurück !!!

Das ist echt das allerletzte das man bei UGG so verarscht wird.

Ich habe meinen gestern abgeschlossenen Vertrag sofort wieder gekündigt und wechsele jetzt zu einem anderen Anbieter.

Service ist was anderes !!!
Naja ... wenn man sich die UGG Bewertungen im Internet anschaut weiß man sofort das man bei denen NIE einen Vertrag abschließen soll !!!

Sehr gute Verkäufer, die Glasfaser wurde schnell in der Straße verlegt, die Bauarbeiter machen einen guten Job und die Mitarbeiter im Service sind immer sehr freundlich und hilfsbereit, man erhält schnell eine Antwort, Termine werden aber nicht genannt, leider warte ich schon einige Monate und Jahre auf den Glasfaseranschluß, ich habe für vieles Verständnis, aber die Wartezeit ist einfach zu viel und man erhält immer nur auf Nachfrage eine Info, die Presse informiert besser als die Firma, es gibt keinen Plan oder eine Zeitangabe wann der Anschluss fertig gestellt werden kann. Ich bin sehr sehr enttäuscht, die Mitarbeiter der Firma versuchen dieses Unternehmen noch einigermaßen zu retten. Ich werde auch die Allianz noch anschreiben. Die Allianz gibt den Namen für ein Projekt, das in der Durchführung eine Katastrophe ist. Verzögerungen erfährt man durch die Presse. Der Kunde ist bei dieser Firma nichts wert. Diese Firma ist absolut nicht zu empfehlen. Für Menschen, für die es Ok ist, wenn Sie in 10 oder 15 Jahren einen Glasfaseranschluß erhalten, ist die Firma zu empfehlen.

UGG hatte bei uns in der Gemeinde Glasfaserausbau beworben, und da meine Gemeinde ist in der das Kabelnetzt überlastet ist, ist DSL aktuell die stabilste Verbindung.

Daher nach kurzer Rücksprache, zur UGG Gestattungserklärung und einen O2 Glasfaservertrag Im Januar 2024.

Soweit so gut dann kam auch eine Auftragsbestätigung. Dann begann das warten, wenn man die Verfügbarkeitsprüfung bei UGG nutzt, wanderte der Termin immer weiter in die Zukunft, mit Dezember 2025 anfang diesen Jahres, damit war mir dann klar das wird wohl 2025 nix mehr mit Glasfaser, aber keine Sorge weder O2 noch UUG haben sich mal gemeldet in der Zeit. Anfang diesen Monats bin ich auf die UGG Website und habe eine Verfügbarkeitsprüfung durchgeführt. Meine Gemeinde wird nicht ausgebaut, und bei O2 ist an meine Adresse auch kein Glasfaseranschluss verfügbar.

Ahja, mein O2 Kundenlogin funktioniert auch nicht mehr. Ein Brief von O2, das der Partner UGG den Ausbau von Glasfaser in der Gemeinde abgesagt hat.

Leider sehr enttäuschend. Seit Monaten warte ich auf den Anschluss meines Hauses an das Glasfasernetz. Mir wurde bereits zweimal telefonisch zugesichert, dass sich das Bauteam bei mir meldet – passiert ist bisher nichts. Auf demselben Grundstück wurde das Haus bereits angeschlossen, also kann es nicht an der Lage liegen.

Am Telefon werde ich immer wieder vertröstet, konkrete Aussagen oder ein Termin? Fehlanzeige. Die Kommunikation ist chaotisch, der Kundenservice wenig hilfreich. Wer auf Verlässlichkeit hofft, wird hier leider enttäuscht.

Bei Verlegen und Anschließen unserer Glasfaserleitung hat es immer wieder kaum vorstellbare Verzögerungen gegeben (seit einigen Tagen haben wir nach 2 1/2 Jahren ein angeschlossenes Modem). Die in der Regel spanischen Techniker, die die Arbeiten ausgeführt haben, waren super- nett und haben (soweit wir das beurteilen können) absolut zuverlässig gearbeitet. Leider klappte das aber nie zu abgesprochenen Terminen (beim Verlegen der Leitung wurden vier Termine nicht eingehalten, beim Anschluss des Modems drei), sondern nur, wenn wir zufällig zu Hause waren und der Techniker gerade im Ort unterwegs war. Ich kann nur jedem dringend davon abraten, für einen Termin Urlaub oder Freizeit zu opfern, Nachbarn zu benachrichtigen oder ähnliches- die Ergebnisse sind immer wieder zwischen ärgerlich und peinlich. Wer keine Alternative zur UGG hat, sollte diesen Anschluss nur beauftragen, wenn er/sie bereit ist, bis zu 3- 4 Jahren auf die tatsächliche Bereitstellung zu warten. Ich bin noch auf die letzten verbliebenen Schritte gespannt, werde aber auf keinen Fall meine funktionierende Telekom- DSL- Leitung kündigen...

Super alles gut gelaufen

Ein Stern, weil es null Sterne nicht gibt, 1 1/2 Jahre nach der Beauftragung liegt an der Straße eine Leitung. Keine Informationen über weitere Planungen, keine verwertbaren Informationen…

Minus Sterne leider nicht möglich. Seid 2.Jahren werden wir ignoriert. Was für Hortkinder!

UGG bekommt bei uns in Guxhagen für zwei Häuser direkt im Dorf nix auf die Reihe seit Jahren! Nur "Vertrösten" und die Mitarbeiter in Hotline nehmen Dinge auf, aber in der Umsetztung passiert nix. Die Schuld gibt UGG dann den Subunternehmern, die ständig wechseln. Mit UGG würde ich nie wieder einen Vertrag schließen! UGG nimmt auch keine Verantwortung wahr. Die Politik sollte solche Unternehmen vom Markt nehmen!

Ich habe im Juli 2022 einen Vertrag über einen Glasfaseranschluss abgeschlossen, seitdem ist außer der Hausbegehung nix passiert. Wenn man bei O2 mal telef. durchkommt wird man nur vertröstet und an die UGG verwiesen, bei denen wird man direkt vertröstet das es noch dauert. Aber wie lange kann mir keiner sagen. Soviel zum Thema EU-weite Ausschreibung. Begonnen hat ein Trupp aus Spanien, war wohl noch zu teuer. Danach waren die Rumänen an der Reihe, ach du lieber Gott es wurde noch schlechter. Aktuell ist gar keiner mehr vor Ort. Fast 3 Jahre warten reicht. Also werde ich jetzt wohl den Vertrag widerrufen oder Kündigen. Dann bleib ich bei der Telekom ohne Glasfaser, aber das funktioniert wenigstens.

Zum Glück habe ich nie meinen VDSL Vertrag bei der Telekom gekündigt. Was ist nun besser, ein VDSL (Supervectoring) Anschluss, welcher sehr stabil mit max. Speed (Download 250 mbit / Upload 40 mbit) läuft oder ein unzuverlässiger FTTH Anschluss?

Hat man bei uns im Ort (06458 Hedersleben) die Ausbauarbeiten etwas verfolgt, dann kam man echt den Eindruck. "Wir basteln uns jetzt mal ein Glasfasernetz". Hausanschlüsse wurden laienhaft installiert. Abdichtung bei Bohrungen in die Kellerwand? Fahlanzeige. Gasblocker für das Leerrohr? Damit konnte der vermeintliche Techniker nichts anfangen, bzw. dieser wusste gar nicht was ich meinte. Nicht mal eine einfache Abschluss Dose (GF-TA) wurde gesetzt. Nah ja, nicht ganz richtig der HÜP ist so primitiv, der könnte als GF-TA durch gehen.

Über zwei Jahre lange hatte ich mich auf den FTTH Anschluss gefreut und am Ende nur enttäuscht.

Derjenige / diejenige welcher / welche damals seitens der Verbandsgemeinde Vorharz den Kooperationsvertrag mit der UGG abgeschlossen hatte ist fein raus. Nicht mehr im Amt des VGBM.

Abschließend ist wohl noch der ONT Zwang der UGG zu erwähnen. Ohne diesen hauseigenen schwarzen Stromfresser geht nichts oder es wird sehr sehr schwer. Mittlerweile sollte doch die Routerfreiheit auch Mal so langsam bei der UGG Einzug halten.

Seit etwas 4 Jahren warten wir in Vörstetten auf den Glasfaseranschluss von UGG in Verbindung mit O2. Trotz vieler Mails und Vertragsabschluss beim Provider Stiegeler, liegt das Glasfaserkabel immer noch vor dem Hauseingang. Im 6 Familienhaus wurde die komplette Inhouse-Verkabelung bis in die jeweiligen Wohnungen bereits seit über einem Jahr erledigt. Offensichtlich haben die Verantwortlichen der einzelnen Beteiligten kein Interesse an dem Weiterkommen. Alternative hierzu wäre ein Anschluss über 5 G Internet das einige Anbieter auch im Programm haben. Diese bieten teilweise Downloads bis 300MB an. Eine Überlegung wert um dem Drama ein Ende zu bereiten.

Unterirdisch. Alles installiert nun seit Ewigkeiten keine Synchronisation möglich. ONT ist bereits im Haus und es kann nicht‘s genutzt werden da keine Information an o2 Erfolgt. Wirklich alles nicht weiterzuempfehlen. Kundensupport wimmelt immer nur ab und hilft nicht wirklich weiter.

Was ist das für eine Firma, wir haben uns eigentlich schon positv entschlossen ein Angebot über einen Glasfaserkabel Anschluss zu nutzen, es wurde von der Firma Leonet verschiedene Angebote gemacht die sehr übersichtlich waren . 3 Tage nach einen Info Abend in 63939 Wörth der übrigens sehr gut besucht war erfahren wir durch die Presse das das Projekt auf Eis gelegt wurde.
Wir fragen uns was sind da für Leute unterwegs [ UGG ] sind das hochbegabte Leute die keine Ahnung haben was Sie eigentlich machen ? Wie kann das sein das so eine Firma eine Übernahme genehmigt bekommt !!! Solche Firmen sollten so schnell wie möglich vom freien Markt verschwinden.

Vor über drei Jahren Verträge mit ugg und 02 abgeschlossen. Seit einem Jahr schauen die verlegten Kabel vor dem Haus ungeschützt aus der Erde. Nach vielen vergeblichen Versuchen zu erfahren wann es zum endgültigen Anschluss kommt habe ich aufgegeben. Welch ein Fake!

Wahnsinn, wie der Ausbau in Felsberg voranschreitet. Da werden Haustermine vereinbart und wahrgenommen, plötzlich muss der Haustermin wiederholt werden, weil Firmen wechseln. Jedoch kommt diese Firma dann nicht, wie vereinbart zum Zeitpunkt. Dabei wurde kurzfristig extra alles ermöglicht, damit am Ende der Haustermin zur Installation umgesetzt werden kann. Meine Mieter haben das nachsehen, weil die Firma nicht in der Lage ist, den Ausbau vernünftig und qualitativ hochwertig voranzutreiben. Meine Erfahrung, 5-