Unseregrueneglasfaser Reviews 

Unzuverlässig und unfreundlich!

Ich finde die UGG mehr als sympathisch.

Seit einem Jahr nichts mehr von der UGG gehört, Termin für Glasfaserausbau lange überschritten.

Rücktritt vom Anschluss

Der Auftrag zum Glasfaseranschluß wurde über den Internetprovider O2 im August 2023 erteilt. Das Ganze im Rahmen einer Werbeaktion, die den Anschluß der ganzen Gemeinde versprach. Als Anschlußtermin wurde Januar 2024 avisiert. Im Mai 2024 wurde höflich nach dem Sachstand gefragt. Antwort: zu gegebener Zeit werden auch Sie noch angeschlossen. Im September 2024 wurde der Auftragnehmer O2 in Verzug gesetzt. Antwort: zu gegebener Zeit werden auch Sie noch angeschlossen. Am 30.12.2024 wurde mit Vertragsrücktritt gemäß § 323 BGB der Spuk beendet.

Die UGG entscheidet wie das Kabel auf dem Grund verlegt wird nicht der Eigentümer. Versprochen wird das jeder Kunde angeschlossen wird. Ich habe gekündigt und nach alternativen Wegen gesucht aber die UGG interessiert das nicht.
Ich kann den laden nicht empfehlen.

Heute war ein ‚Berater‘ von UGG an unserer Haustür, der mir sehr penetrant einen FTTH-Anschluss aufdrängen wollte.
Trotzdem ich freundlich ablehnte, versuchte er mich mit allen möglichen absurden Argumenten umzustimmen.
Erst als ich etwas unwirsch wurde, gab er auf.
Ein deutliches ‚Nein‘ sollte schon beim ersten Mal reichen.

Im März 2025 werden es 2 Jahre, dass der Vorgang über UnsereGrüneGlasfaser NICHT abgeschlossen ist. Das Rohr wurde bis zum Haus verlegt und seitdem hat sich nichts getan. Es fehlt immer noch an der Hauseinführung und letztendlich dem Anschluss. E-Mails werden nicht beantwortet. Die Antwort bei tel. Rückfragen lautet, "wir kümmern uns". Eine einzige Katastrophe ist das!

Absolute Katastrophe, im April 22 den Anschluss bestellt. Hausbegehung im Juni 24 und mehr ist nicht passiert. Antworten mittlerweile nicht mehr auf Mails. Bin vom Vertrag zurück getreten.

Ich habe über drei Jahre lang versucht einen Glasfaseranschluss zu bekommen. Glücklicherweise gibt es jetzt Starlink. Absolut katastrophales Unternehmen.

Bei den Bauarbeiten in unserer Straße war niemand vor Ort, der sich darum gekümmert hätte, dass die Leitungen nicht auf unserem Grundstück sondern im öffentlichen Straßenraum verlegt wurden. Beim Verfüllen der Gräben wurde unser Grenzstein ausgegraben und die Mauer unseres Zauns auf 15 m Länge beschädigt, weil sie nicht vor dem Bagger geschützt wurde. Die Überwachung der Arbeiten ist unzureichend und die Ausführung nicht fachgerecht. Die Firmen aus Spanien und Dubai sind nicht entsprechend geschult; Kommunikation nicht möglich! Einfach schrecklich!
Wenn Deutschland das nicht besser kann, sollten wir auf Glasfaser verzichten!

Bei Vertragsabschluss im November 2022 wurde uns kurzfristiger Baustart zugesagt,
Begehung fand im Frühjahr 2024 statt.
am 19.8.2024 bekamen wir die Info das am 20.8.2024 vor unserem Haus Bauarbeiten stattfinden.
Bisher ist jedoch nichts passiert und es ist nicht ersichtlich das in unserer Umgebung überhaupt was passiert.

In einem neuen Geweg [400m] wurde extra ein Leerrohr für den Glasfaserausbau mitverlegt wird aber nicht benutzt und der neue Geweg wird wieder aufgegraben. Armes Deutschland ein Spiegelbild der Politik. 🤢🤢

Der Anschluss sollte im Februar gelegt werden. Seither Versuche ich auf allen Möglichen Kanälen eine Info zu bekommen, wann es nun endlich passiert. Ich habe es bisher nicht geschafft. "Die Baufirma wird sich innerhalb 2 Wochen melden" heißt es immer..

im Stich gelassen.. Pfeifen im Support, welche einem immer neue Storys auftischen.

Leider wurde beim Versuch, den Hausanschluss zu legen unser Hausanschluss sowohl an der Straße (hier droht jetzt eine Unterspülung) als auch der Hausanschluss im Keller (hier droht Wassereinbruch bei Starkregen) massiv beschädigt, und leider bis heute nicht in Ordnung gebracht. Mehrere Versuche per Telefon über die Hotline, als auch mit Einschreiben haben leider nicht dazu geführt, einen entsprechenden Termin zu finden, weil seitens UGG wohl kein Wille zum professionellen Umgang mit begangenen Fehlern besteht. Da jetzt keine Vertrauensbasis mehr besteht, wurde der Vertrag gekündigt, und die Rechtsanwälte haben jetzt das Wort.

The company promised me a position as Projekt Manager when hired gave me another job!

ich warte ebenfalls seit 1,5 Jahren auf die Installation

Unser Hausanschluß sollte vor 1,5 Jahren erfolgen. Seitdem wurden unzählige Termine mit der UGG vereinbart und nicht einer eingehalten.
Zusagen werden nicht eingehalten!!
Dieses Unternehmen ist mehr wie unseriös.

Glasfaserverträge wurden doppelt abgeschlossen, erst online dann vor Ort. Mitarbeiter drängen von Ort zur Rausgabe der IBAN und Verträgsunterschrift. Absolut unseriös, erinner eher an Betrug.

Erstmal sei erwähnt das unser Mietshaus seit 2023 über einen Glasfaseranschluss verfügt. Ein Nachbar in diesem 3 Familienhaus hat schon seit Dezember 23 seinen Anschluss, der einwandfrei funktioniert. Wir wollten das dann auch. Es gibt bei und nur und ausschließlich die Möglichkeit über O2 in Verbindung mit UGG den Anschluss zu beantragen, was wir dann auch gemacht haben und gleichzeitig unseren DSL Anschluss gekündigt, was ein großer Fehler war und sich leider erst später herausstellte. Der Anschlusstermin 19.01.2024 verstrich nichts tat sich, ab Februar dann hat uns O2 einen kostenlose Datenkarte für einen Monat zu Verfügung gestellt. Ab März hiess es dann von O2 das die UGG nicht liefert. Gleichzeitig können Sie uns aber nicht wieder unseren DSL zur Verfügung stellen, geht nur mit einem 2 Jahresvertrag oder einem monatlich kündbaren Vertrag mit grottenschlechten DSL zu exorbitanten Preisen. Dazu zum Entgegenkommen von O2. Seit März kommunizierte ich also mit 2 Unternehmen meist schriftlich um auch Belegen zu können. Jedesmal die gleichen Aussagen UGG - die Baufirma ist informiert. Das Wort Baufirma sollte zum Jahrwort 2024 erkoren werden. Irgendwann im Sommer traf ich per Zufall einen Bautrupp in unserem Dorf, der Vorarbeiter sprach deutsch und dem habe ich den Fall geschildert. Er kam mit in unseren Keller hat sich alles angeschaut und auch gesehen das ja der Anschluss praktisch vorhanden ist und nur noch verbunden werden muss. Das geschah dann innerhalb von 2 Tagen - ONT box aufgehangen verbunden und Signal überprüft, eine Sache von 5 Minuten. Nicht das einer glaubt das wir jetzt durchgeschaltet werden konnten -weit gefehlt. O2 bekam keine Rückmeldung von UGG und UGG blieb bei der monotonen Antwort. Wieder 2 Monate nichts neues, die üblichen Antworten. Aus lauter Verzweiflung habe ich mich an die Bundesnetzagentur und an die Landesregierung, MINISTERIUM FÜR ARBEIT, SOZIALES, TRANSFORMATION
UND DIGITALISIERUNG RHEINLAND-PFALZ, gewendet mich unter anderem über das bestehende Monopol von O2-UGG beschwert. Von dort kam dann tatsächlich Unterstützung. Es wurde die Verbandsgemeinde Kirchberg informiert und auch beide Firmen wurden angeschrieben. Plötzlich ging alles recht zügig. Ich bekam einen Anruf von der sogenannten Baufirma man habe ein Signal gefunden, War wahrscheinlich im Orbit verschwunden? es kam fast gleichzeitig Nachricht von O2 das man zwei Wochen !! später den Anschluss durchschaltet. Warum das nochmal 2 Wochen dauern musste ich mir auch unerklärlich, aber seit einer Woche sind wir tatsächlich angeschlossen. Wir konnten es gar nicht glauben aber es geht. Es hat also 271 Tage gedauert in einem Haus was über einen Glasfaseranschluss verfügt, uns durchzuschalten. Ich kann nur jedem empfehlen sich an höhere Stellen zu wenden - die müssen informiert werden was hier im Lande abgeht. Bei mir hat es letzendlich nur mit dem Druck von oben funktioniert