Upway Italy Reviews 

Tanta scelta e ottimi prezzi, ricomprerei senz'altro ancora bici su Upway

I tempi di consegna non sono stati particolarmente veloci (circa due settimane dall'acquisto) ma l'ebike acquistata è arrivata in ottime condizioni, sebbene mancasse il tappino copri valvola della ruota anteriore (probabilmente è sfuggito durante l'imballaggio). La bicicletta appariva come nuova, tutto funzionante. Qualità top. L'imballaggio nel cartone era un po' rotto ma nulla da compromettere l'articolo. Per il momento sono molto soddisfatto e consiglio Upway perchè si possono acquistare ebike rigenerate di alta qualità a prezzi davvero vantaggiosi. Sul sito tutte le foto e le informazioni tecniche sono perfette. Grazie.

È arrivato ciò che anno detto tutto come descritto

Prodotto ottimo. Consegna celere. Affidabilità e disponibilità

⭐ **1/5 – Esperienza estremamente deludente. Due mesi di problemi e rimborso ancora in sospeso.**

Ho acquistato su Upway una Raymon GravelRay E 7.5 ricondizionata, pagandola **1.749 €**, convinto di acquistare una bicicletta controllata e pronta all'uso. Purtroppo, la realtà è stata ben diversa.

La bicicletta è arrivata con numerosi problemi: ruote non dritte, un raggio allentato, un cerchio anteriore danneggiato, una leva del freno graffiata, un parafango sganciato, un copertone di misura diversa da quella prevista e persino le chiavi della batteria mancanti.

Ho dovuto portare la bicicletta da un meccanico per verificare i difetti, perdendo tempo e affrontando una situazione che non mi sarei mai aspettato da un'azienda specializzata nella vendita di biciclette ricondizionate.

Dopo numerose comunicazioni, Upway ha accettato il reso con rimborso integrale. Pensavo che finalmente il problema fosse risolto, ma è iniziata un'altra odissea.

Il ritiro tramite DSV ha richiesto continui solleciti e, quando il corriere si è finalmente presentato, non mi ha lasciato nemmeno una ricevuta di presa in carico.

La bicicletta è stata consegnata al magazzino Upway in Francia il **21 ottobre 2026**, come confermato dal tracciamento ufficiale DSV.

Eppure, due giorni dopo, l'assistenza mi ha comunicato che non avevano ancora avuto il tempo di occuparsene e che avrebbero chiesto al personale di farlo il lunedì successivo.

**Dopo quasi due mesi di problemi, sentirsi rispondere che non hanno avuto il tempo di verificare una bicicletta già restituita è davvero inaccettabile.**

A rendere tutto ancora più assurdo è stata la proposta di compensazione commerciale: **un buono da 75 € da spendere nuovamente sul loro sito**.

Un importo persino inferiore ad alcune promozioni da 100 € che Upway ha pubblicizzato per normali acquisti. Dopo tutto quello che ho passato, trovo questa proposta decisamente inadeguata.

Nel frattempo, ho dovuto coinvolgere anche Alma, il servizio attraverso cui avevo effettuato il pagamento rateale, per tutelarmi e ottenere la sospensione delle rate.

**Ad oggi, 26 ottobre 2026, sono senza bicicletta e ancora in attesa del rimborso dei 1.749 €.**

Quello che mi ha deluso maggiormente non è soltanto aver ricevuto una bicicletta con numerosi difetti, ma soprattutto la gestione successiva: continui solleciti, risposte generiche, ritardi e la sensazione di dover seguire personalmente ogni singolo passaggio per ottenere ciò che mi spetta.

Non metto in dubbio che Upway possa avere anche clienti soddisfatti, ma la mia esperienza è stata estremamente negativa.

**Chi acquista una bicicletta ricondizionata dovrebbe poter contare su controlli accurati, trasparenza e un'assistenza efficiente quando qualcosa va storto. Nel mio caso, purtroppo, è mancato tutto questo.**

Al momento non posso consigliare Upway. Aggiornerò questa recensione quando riceverò il rimborso definitivo e una risposta sulla compensazione commerciale.

Buono il livello di assistenza post ordine.

Spedizione veloce, in una settimana ho ricevuto la bicicletta ordinata, perfettamente imballata. Sono soddisfatta dell' acquisto.Dopo circa 15 giorni ho avuto un imprevisto ancora in corso ma sono in contatto con l'assistenza che mi sta supportando in modo veloce, preciso e puntuale e spero di risolverlo a breve.

bene, ma dalla descrizione mi pareva un po' più bassa, e i freni erano da regolare (la leva del freno posteriore arrivava fine corsa senza frenare)

Perfect service!
I bought an ebike and l was a little worried about the "investment".
The bike is exactly as described, I contacted the support 3 times and people was professional and nice.
I suggest upway ... and Joy!

La ebike mi sembra di ottima qualità e proporzionata al prezzo. Ho avuto solo problemi di consegna con il corriere che tentava di consegnare, non mi avvisava, non lasciava avvisi e intanto io scrivevo per dare il mio e un secondo recapito senza ricevere risposte.

Spedizione veloce e bicicletta come descritta

Dopo aver comprato una e-bike usata dal loro sito dicendo che la bici era rivisionata e dichiarata come anno del 2023. Nel telaio con l'etichetta originale della bici risulta del 2022 e risulta il ragno della serie sterzo tutta arrugginita e rotta. Nonostante ho le foto che dimostrano che è così l'azienda via email non risponde più alle mie domande..
Onestamente diffidate da loro, prendono le bici le guardano un po' le puliscono e sono pronte per la vendita. Non controllano affatto se tutto va bene. Servio penoso.

La bicicletta è arrivata più o meno nei tempi previsti ed è veramente in splendide condizioni, non si direbbe che fosse un usato

ottima descrizione del prodotto, consegna nei tempi previsti e sopratutto prodotto ottimo !

Esperienza fantastica. Dopo aver scelto la bici, sono stato seguito passo passo in ogni aspetto. E-mail per aggiornarmi sullo stato della vendita, chat con operatore che mi spiegava ogni cosa chiedevo.
Semplicemente perfetto.
La bici è poi arrivata imballata, in uno scatolone gigante, con tutte le protezioni all' interno.
La bicicletta è poi arrivata esattamente come c'era scritto nella scheda del meccanico.
10 e lode a tutto il sistema.

Ricondizionato pari al nuovo. Imballaggio accuratissimo. Consigliatissima

Ottima Bici.

Prodotto come da foto arrivato nei tempo stabiliti e servizio clienti ottimo.

Ho messo 5stelle, perché ad una mio dubbio sono stato seguito sino al risoluzione, inoltre prodotto ottimo e prezzo super competitivo, inoltre comunicazione TOP