Upway Italy Reviews 

In generale buona l’esperienza per quanto riguarda il sito web, la comunicazione ed il servizio clienti. Per quanto riguarda il servizio di consegna: su due biciclette acquistate insieme, una è stata spedita ma il tracciamento e la successiva consegna non sono state rispettate. Il servizio spedizione non conosceva nemmeno l’esistenza del colle. La seconda non è stata spedita per il classico “errore informatico”, ma il servizio clienti è stato veloce ed efficiente, spedendola subito. Organizzata la data di consegna per la settimana dopo, nessuna delle due è stata consegnata. Contattato (con molta difficoltà) telefonicamente il centro di Cerrione, le bici prima non risultano presenti, poi c’è stato un disguido, poi non risulta presente le prima bici. Dopo 4 telefonate, biciclette finalmente consegnate qualche giorno dopo. Prodotti corrispondenti ai certificati di revisione, azienda corretta e servizio clienti efficienti. Consegna: peccato tutto da rifare, bocciati! Cambiate modalità.

E’ filato tutto liscio. La bici è ben tenuta !!
Qualche piccolo neo : bici sgonfia, sella troppo inclinata e bici da pulire e poi il portapacchi non c’è… .
Con tutti i controlli a cui viene sottoposta la bici, così dicono i documenti, come possono sfuggire cose così macroscopiche…. vengo dei dubbi.

bici arrivata in tempi veloci, un po' di graffi sui pedali ma perfettamente in ordine

Promessa mantenuta il reso è stato emesso, c'è voluto un mese, però......ma la cosa grave è il modo come vengono confezionate le bici, cioè una semplice scatola vuota!!!!!!!
Infatti mi è arrivata la bici completamente scaraventata e capottata in un brandello di cartone!!! Anche per questo ho fatto il reso!

La bicicletta acquistata é arrivata nei tempi stabiliti.
Ho fatto sistemare un pedale difettoso in officina di fiducia e sono stato rimborsato immediatamente.
Consiglio il venditore Upway

Da migliorare l'assistenza clienti e le spedizioni, è andato tutto bene ma ho avuto difficoltà con la richiesta di assistenza e per avere il tracking

Ottima qualità della ebike proposta. Attenzione al cliente, veloci nello spedire e nel rispondere ai quesiti.

La ebike Conway era come me l'aspettavo, usata,ma tenuta bene,con copertoni,catena nuovi,tutto registrato,freni,cambio e motore elettrico.Il motore elettrico e la batteria e i 2 display,sono tutti aggiornati e funzionano bene,perciò ho deciso 5 stelle,ciao e alla prossima occasione

Prodotto così come descritto spedizione veloce e professionale

Ho acquistato con qualche timore ma consapevole che avrei potuto rendere se non fosse andato tutto bene, in realtà è stato tutto come da programma e la bici va benissimo.

Ottimo servizio
Grazie

5 stelle solo perché non ne posso dare 6. Bici arrivata a casa nei tempi prestabiliti (anche se il tracking non ha funzionato, che non dipende da Upway ovviamente).
Ottimo servizio after-market: La bici aveva la sella regolare invece di quella telescopica, nessun problema, dopo il montaggio presso un rivenditore locale mi hanno rimborsato immediatamente la spesa.

Per i pochi Km che ho fatto fin ora direi che è tutto ok . Spero che la situazione prosegua .

Tutto a posto

Ho avuto la sfortuna di ricevere la bike, ma la batteria non funzionava, per cui ho restituito la bici. La società mi ha ridato i soldi.

Sito veramente valido.
La ricerca dei prodotti è semplice, poiché sono ben dettagliati e comprensivi di diverse foto.
Quello che ti scrivono e vedi è quello che ti arriva, con un ottimo imballaggio.
Prezzo imbattibili e prodotti controllati, verificati e garantiti con possibilità di reso.
Ottima comunicazione.
Trovata una e-bike che rispetta pienamente la descrizione con parti di consumo sostituite con prodotti nuovi, tipo gomme e freni.
Aspettativa superata.
Unico piccolo neo, la spedizione un po' lunga, circa 8/10gg. ma ne vale la pena aspettare un po'.
Consiglio altamente.
Marco

La bici ha dei problemi nella sospensione nella deragliatore, ma faccio fattica trovare officina x riparare in garanzia

Al momento la mia recensione si ferma a tre stelle in attesa di risposta per un problema riscontrato au fermi, nello specifico all' anteriore.
Il resto tutto abbastanza bene. Consegna della bicicletta in tempo brevi. Mezzo in ordine e certamente bello. Qualche segno in più rispetto a quando credessi e una botta non specificata, ma sono probabilmente io troppo pignolo.

La bici è uno spettacolo.
Arrivata perfettamente funzionante e conforme alle foto pubblicate.
Unico problema la spedizione un po' lunga.