Steeds op tijd voor het leegmaken van onze containers. Minder tevreden dat de de oude containers (4) na 2 maal telefonisch contact nog steeds niet zijn opgehaald.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De goede ervaring is vooral te danken aan de samenwerking, snelle actie en duidelijke antwoorden van onze Account Manager bij Vanheede. De opstart of beter gezegd de overgang van een andere afvalverwe... Toon meer
Sinds 1 juli 2025 zijn we overgeschakeld naar Vanheede als onze vaste partner voor onze afvalophalingen. De transitie is zeer vlot verlopen! op 1 dag is de volledige omschakeling uitgevoerd geweest. T... Toon meer
Op één uitzondering na, steeds stipte afhaling
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vanheede is a sustainable waste management company, specialized in the collection and recycling of thousands of waste streams.
Vanheede, your sustainable waste management company
Geschreven door het bedrijf
- Innovative waste management
- Our customers have total control over their waste management. The myVanheede portal and Vanheede Plus app are powerful tools to manage their waste.
Premium service, competitive prices
We deliver excellent waste management services at competitive prices
Challenge us
Contactgegevens
Dullaardstraat 11, 8940, Geluwe, België
- vanheede.com
4,3
Uitstekend
979 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nieuwe klant
Ik was nieuw bij jullie en jullie diensten zijn vergeten een ledeging uit te voeren
21 september 2023
Antwoord van Vanheede Environment Group
Beste Xavier, we betreuren dat de opstart moeizaam verlopen is. Ondertussen werd uw lediging wel uitgevoerd zien we. Onze dienst zal eerstdaags nog persoonlijk contact met u opnemen om verder uit te klaren wat er precies is gebeurd. Met vriendelijke groeten, Team Vanheede
de afspraken van het ophalen of…
de afspraken van het ophalen of container plaatsen gebeurd op tijd en zonder problemen
22 september 2023
Antwoord van Vanheede Environment Group
We zijn blij te horen dat alles vlot verloopt. Steeds tot uw dienst, Team Vanheede
Algemeen
Wanneer ik met een vraag zit, krijg kan ik altijd terecht bij Greetje Duthoy en Samuel Vanryckeghem.
De Vanheede tool, daar merk ik soms toch af en toe wat haperingen.
20 november 2023
Antwoord van Vanheede Environment Group
Beste, we zijn blij te horen dat er een goede samenwerking is met de collega's. Uiteraard wordt er steeds verder gewerkt aan onze online tools, en we streven er uiteraard naar dat deze in de nabije toekomst zonder haperingen zullen werken. Groeten, Team Vanheede
zeer correcte afhandeling van problemen
Steeds correct handelen bij fouten in de facturatie.
Steeds bereid om een oplossing te zoeken wanneer er een dringende extra ophaling is
13 september 2023
Vlotte communicatie en opvolging
11 september 2023
Antwoord van Vanheede Environment Group
Dankjewel, we streven ernaar steeds vlot en duidelijk te communiceren! Mvg, Team Vanheede
Geplande ophaling gebeurde niet
Geplande ophaling vorig week gebeurde niet.
2-maal werd ophaling opnieuw ingepland.
Is nog steeds niet gebeurd
10 november 2023
Antwoord van Vanheede Environment Group
Beste Carl, het spijt ons om dit te horen. We hebben dit opgenomen met de betrokken diensten en uw container werd gisteren geledigd. Met vriendelijke groeten, Team Vanheede
Altijd op tijd goede service bij en…
Altijd op tijd goede service bij en hoogdag laten ze op voorhand weten wanneer ze wel komen
13 september 2023
Klantenservice is soms ondermaats
Klantenservice is soms ondermaats. Weinig flexibiliteit en er wordt weinig meegezocht naar een oplossing (bv. wanneer een chauffeur ziek is en de ophaling niet kan gebeuren)
11 september 2023
Antwoord van Vanheede Environment Group
Beste Olivier, het spijt ons ten zeerste dat u problemen hebt ondervonden met de ledigingen. We doen steeds ons uiterste best een goede oplossing te vinden, en als dit (zoals bij u) helaas niet lukt, trekken we hier wel de nodige lessen uit. De ledigingen zouden ondertussen dan ook weer vlot verlopen. Neem gerust contact op met onze diensten, mochten er toch nog vragen zijn. Met vriendelijke groeten, Team Vanheede
Ophaling
Al 2 keer werd het restafval niet opgehaald op het afgesproken tijdstip.
Na contact met jullie diensten werd dit geregeld voor een 2-tal dagen later.
De mevrouw aanhet onthaal mocht iets vriendelijker zijn, de mevrouw van de planning wa heel vriendelijk en begripvol.
7 september 2023
Antwoord van Vanheede Environment Group
Beste Patrick, het spijt ons dat de lediging wat stroef is verlopen, en dat de communicatie niet top was. Dat is niet waar we als firma voor wensen te staan, en we nemen dit zeker op met de betrokken diensten. U ontvangt eerstdaags ook nog persoonlijk bericht van ons. Met vriendelijke groeten, Team Vanheede
Vlotte hulpverlening en contact.
Vlotte hulpverlening en contact.
Overzichtelijk medium om afvalstromen op te volgen.
5 september 2023
afspraken en communicatie verlopen heel vlot
heel vlotte communicatie en alle afspraken worden stipt nageleefd door de firma.
6 september 2023
Steeds correcte afhaling op ons terrein…
Steeds correcte afhaling op ons terrein en vooral een goede en duidelijke website
28 augustus 2023
Antwoord van Vanheede Environment Group
Dankjewel, we streven er dan ook naar onze website continu te verbeteren en zo duidelijk mogelijk te maken. Mvg, Team Vanheede
goede service
ophaling van afval gebeurd op een correcte manier. eenvoudig boeken. en nooit te lang wachten op een ophaling.
17 augustus 2023
* Goede begeleiding van de…
* Goede begeleiding van de verantwoordelijke
* Goede samenwerking met de planningsdienst
* Facturatie in de eerste maanden wat verkeerd gelopen (verkeerde prijzen - afwijkend van de overeenkomst) , maar nadien opgelost door verantwoordelijke.
9 augustus 2023
op 20/09 zouden ze het papier en karton…
op 20/09 zouden ze het papier en karton komen ophalen en het staat nog steeds in de regen buiten
13 juli 2023
Antwoord van Vanheede Environment Group
Beste Jo, we hebben dit nagezien en uw container werd op 20/09 inderdaad niet geledigd door een ongeval op de weg. Onze excuses dat u hiervan niet verwittigd werd. Ondertussen werd uw container geledigd op 27/09. Team Vanheede
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.