Steeds op tijd voor het leegmaken van onze containers. Minder tevreden dat de de oude containers (4) na 2 maal telefonisch contact nog steeds niet zijn opgehaald.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De goede ervaring is vooral te danken aan de samenwerking, snelle actie en duidelijke antwoorden van onze Account Manager bij Vanheede. De opstart of beter gezegd de overgang van een andere afvalverwe... Toon meer
Sinds 1 juli 2025 zijn we overgeschakeld naar Vanheede als onze vaste partner voor onze afvalophalingen. De transitie is zeer vlot verlopen! op 1 dag is de volledige omschakeling uitgevoerd geweest. T... Toon meer
Op één uitzondering na, steeds stipte afhaling
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vanheede is a sustainable waste management company, specialized in the collection and recycling of thousands of waste streams.
Vanheede, your sustainable waste management company
Geschreven door het bedrijf
- Innovative waste management
- Our customers have total control over their waste management. The myVanheede portal and Vanheede Plus app are powerful tools to manage their waste.
Premium service, competitive prices
We deliver excellent waste management services at competitive prices
Challenge us
Contactgegevens
Dullaardstraat 11, 8940, Geluwe, België
- vanheede.com
4,3
Uitstekend
979 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
alles loopt correct
17 oktober 2024
5-sterren Vanheede
Zeer goede opvolging van openstaande opdrachten.
Uitstekende communicatie met de medewerkers.
Afhalingen goed voorbereid.
4 oktober 2024
- de myvanheede app heeft veel kuren
- de myvanheede app heeft veel kuren
- bij verschillende afvalplaatsen/gebouwen word verkeerd genoteerd waar wat afhalen
- Feedback,antwoord op offerte aanvragen duurt heel lang als je er zelf niet continu op aanspreekt.
-soms krijg je helemaal niets van offertes / nieuws
19 september 2024
Antwoord van Vanheede Environment Group
Het spijt ons uw review te lezen. We blijven ons verder inzetten voor een goede service en een goed werkende en accurate app. We hopen dat u intussen een verbetering hierin heeft ervaren.
Vriendelijke chauffeurs en goede…
Vriendelijke chauffeurs en goede helpdesk bij problemen.
2 september 2024
Snelle feedback
Snelle feedback, goed platform om mee te werken, overzicht en lantenservice
27 augustus 2024
Visix werkt graag samen met Van Heede!
Steeds krijgen we snelle reactie van de interne diensten (planning & account management) op onze vragen. Ze denken probleemoplossend met ons mee.
De online planning tool is ook zeer handig voor eenvoudige aanpassingen. Tevens is de online tool zeer waardevol voor de jaarlijkse rapporteringen over ons afval en verpakkingen.
M.a.w. we werken graag samen met Van Heede!
29 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Online en korte tijd op voorhand de…
Online en korte tijd op voorhand de kalender kunnen aanpassen in zeer gebruiksvriendelijk!
23 augustus 2024
We zijn klant sinds 1986. zegt toch genoeg.
We zijn klant sinds 1986. Dat zegt toch genoeg.
13 augustus 2024
Goede afstemming
We zijn tevreden over de dienstverlening en de afstemming met de organisatie. De doorstroom van communicatie naar mensen die de ophaling uitvoeren, kan nog wat beter.
30 juli 2024
Wat is klantenservice?
Het duurt meer dan 2 weken om een offerte te ontvangen.
Na zelf herhaaldelijk verzoek om enige rectie te ontvangen wordt uiteindelijk een offerte verstuurd.
22 juli 2024
Antwoord van Vanheede Environment Group
Beste, het spijt ons dat dit even geduurd heeft. Offertes voor standaard ophalingen zoals karton, pmd, etc. worden binnen de 3 dagen verstuurd. Als dit over een minder vaak voorkomend product gaat, zoals in uw geval, kan dit inderdaad voorvallen dat het wat langer duurt. Wij bezorgen u dan ook liever een correcte prijs en gepaste oplossing, dan een snel voorstel dat we niet kunnen waarmaken. We bedanken u graag voor uw begrip hiervoor, en de voortdurende samenwerking. Groeten, Team Vanheede
goede service
22 juli 2024
Ophalen van afval
Ophalen van afval, maar zou accurater kunnen. Wij ondervinden vaak dat omhalingen niet gebeuren omdat de chauffeurs de instructies niet goed volgen. Er wordt dan genoteerd dat de "poort gesloten" is, maar door gewoon te bellen naar een nummer dat aangegeven is, zou alles gewoon kunnen doorgaan.
Het geeft mij wat de indruk van "gemakzucht" van de chauffeur. Ik heb dit reeds meermaals doorgegeven en blijkbaar zijn de chauffeurs op de hoogte.
Wij volgen dit nauwlettend op.
15 juli 2024
Antwoord van Vanheede Environment Group
Beste, onze diensten zijn op de hoogte van de moeilijkheden. Dit werd ondertussen ook uitvoerig besproken in een persoonlijk gesprek tussen jullie en de verantwoordelijken voor uw dossier langs onze kant. Helaas komen er soms situaties voor waar we als firma onze lessen dienen uit te trekken, maar we vertrouwen erop dat we u voortaan een betere service zullen bieden. Met vriendelijke groet, Team Vanheede
Alles verloopt steeds correct!
17 juni 2024
Alles verloopt goed en als gepland
14 juni 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.