Helt uacceptabel kundeservice! Jeg skriver første gang til kundeservice d.28/2(!!). Jeg har modtaget en ødelagt pakke, som er blevet lappet sammen med meget GLS logo tape. Derudover mangler jeg no... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nem, hurtig og professionel handel on-line. Gode flotte fotos med Vanillas sortiment og efter bestilling og betaling gik ordren igennem og straks efter ekspederet og afsendt og kom som lovet med de f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestilte en masse varer, dog var der en enkelt ting hvor varen slet ikke var størrelsessvarende, og da varen var udsolgt i alle størrelser efter jeg havde modtaget min pakke, fik jeg en enormt hurtig... Toon meer
Virkelig lækker babynest og god kvalitet. Dejlig hurtig levering ligeledes. Desværre lugtede den mildest talt af surt numsehul - jeg måtte have den hængende udenfor i 4 dage før vi kunne holde ud og h... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vanilla Copenhagen er kvalitets-sengetøj, ammepuder og andet tilbehør til baby og mor. Alt tekstil er Oeko-Tex 100, Klasse 1 eller økologisk. Vores populære mærker, Isabella, Victor, Happy Cowey, DinoVinos, Ensfarvet og meget mere finder du i babyudstyr...
Contactgegevens
Lyngbyvej 415, 2820, Gentofte, Denemarken
- info@vanillacopenhagen.dk
- vanillacopenhagen.dk
3,7
Gemiddeld
101 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Helt uacceptabel kundeservice
Helt uacceptabel kundeservice!
Jeg skriver første gang til kundeservice d.28/2(!!). Jeg har modtaget en ødelagt pakke, som er blevet lappet sammen med meget GLS logo tape. Derudover mangler jeg nogle varer i pakken.
De skriver de vil afvente GLS. Efter næsten en måned, vender de tilbage med, at pakken ikke har haft en transportskade???
Jeg er simpelthen i chok. Pakken har klart og tydeligt en transportskade. Som GLS selv endda, har forsøgt at lappe sammen igen!
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanillacopenhagen
Hej Julie
Tak for din anmeldelse.
Vi er selvfølgelig kede af at høre om din oplevelse.
Sagen har været sendt til undersøgelse hos GLS, som desværre har afvist sagen.
Da vurderingen af transportskader foretages af fragtfirmaet, har vi desværre ikke mulighed for at ændre på denne afgørelse.
Såfremt du er uenig i afgørelsen, henviser vi til, at du kan kontakte GLS direkte.
De bedste hilsner
Vanilla Copenhagen
Antwoord van Vanillacopenhagen
Tusind tak for din fine anmeldelse 🌸
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både kundeservice, produkter og priser – det betyder meget for os!
Antwoord van Vanillacopenhagen
Tusind tak for din fine anmeldelse 🌸
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både levering og produkt – det betyder meget for os!
De bedste hilsner,
Team Vanilla Copenhagen
Købte deres hånd- og fodaftryks 3D sæt…
Købte deres hånd- og fodaftryks 3D sæt og fulgte instrukserne nøje. Det skulle vi ikke have gjort, for gelen størknede før vi kunne nå at mixe det sammen - spild af penge.
5 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanillacopenhagen
Tak for din anmeldelse 🌸
Ærgerligt at høre, at det ikke lykkedes som ønsket. Gelen størkner hurtigt, så man skal arbejde med det samme – som nævnt i vejledningen.
– Team Vanilla Copenhagen
Antwoord van Vanillacopenhagen
Hvor er det dejligt at høre, at alt gik som planlagt 🌸
Tak fordi du tog dig tid til at skrive – det betyder meget for os!
UV badetøjet krakelerer ved første…
UV badetøjet krakelerer ved første kontakt med sand. Det er fyldt med små huller efter mindre end 15 min i sand.
Har købt et babyhåndklæde der havde en lille pompon i toppen af hætten. Den blev grim og nulret efter første gang i vaskemaskinen. Anden gang i vask begyndte pomponen at gå fra hinanden. Alt i maskinen blev fyldt med små stykker garn/snor fra pomponen. Ved modtagelse lever alt op til forventning. Men ved brug går det hurtigt i stykker.
16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanillacopenhagen
Kære Heidi
Ærgerligt at høre, at oplevelsen ikke levede op til forventningerne. Sådan skal det naturligvis ikke være.
Kontakt os meget gerne på info@vanillacopenhagen.dk, så vi kan finde en løsning sammen.
Venlig hilsen
Team Vanilla Copenhagen
Antwoord van Vanillacopenhagen
Tusind tak for din fine anmeldelse 🌸
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både levering og produkt – det betyder meget for os!
De bedste hilsner,
Team Vanilla Copenhagen
Jeg giver min varmeste anbefaling
Nem, hurtig og professionel handel on-line. Gode flotte fotos med Vanillas sortiment og efter bestilling og betaling gik ordren igennem og straks efter ekspederet og afsendt og kom som lovet med de forventede fineste varer. Tak for handlen. Jeg vender helt sikkert tilbage og giver hermed min varmeste anbefaling.
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanillacopenhagen
Tusind tak for din varme anbefaling 🌸
Hvor er det dejligt at høre, at alt gik så fint – både med bestilling, levering og produkter.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen!
De bedste hilsner
Team Vanilla Copenhagen
Antwoord van Vanillacopenhagen
Tusind tak for din fine anmeldelse 🌸
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både levering og produkt – det betyder meget for os!
De bedste hilsner,
Team Vanilla Copenhagen
Antwoord van Vanillacopenhagen
Tak for din fine anmeldelse 🌸
Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med vores service!
Værste produkt jeg har købt længe!!,
Købte 3 sæt fra villa Copenhagen til at lave hånd- og fodaftryk. Når man køber noget til en pris af 250!! Kr stykket, synes jeg ikke det er for meget at forvente at det er lettere at arbejde med. Man skal selv massere, rulle og skære den mærkelige fleksible "skum" ud, som desuden puffer ud igen, når den har ligget et stykke tid. Derudover er der ikke en bagbeklædning til at trykke billederne på plads, så de skal tapes ind på rammen, medmindre man har et billede på 1+ cm i dybden.
Købte udelukkende produktet, da jeg tænkte det måtte være let at gå til, til den pris. Jeg kunne lige så godt have lavet noget trylledej og nogle gipsafstøbninger, det havde været væsentligt nemmere end det her fis.
Håber I tager det her jammerlige produkt ud af jeres sortiment, så ikke andre skal spilde en mindre formue på det.
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanillacopenhagen
Kære Nicklas
Tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse – vi er kede af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse med vores hånd- og fodaftryksæt.
Vores sæt er udviklet til at give et personligt og detaljeret aftryk, og derfor kræver processen et par trin for at opnå det bedste resultat. Leret skal først masseres let for at blive blødere og lettere at arbejde med – når det bliver varmet op i hænderne, får det en mere jævn struktur og tørrer pænere.
Man skal selv rulle og skære leret, så man kan tilpasse størrelsen til alt fra nyfødte hænder til større børnehænder. Skummet i rammen puffer naturligt en smule op, så vi anbefaler, at aftrykket er minimum 0,6 cm dybt som skriver i vejledningen – ellers kan det forsvinde lidt, når det tørrer.
Der skal altid medfølge en bagbeklædning til at lukke rammen, så hvis den mangler i din pakke, vil vi meget gerne sende en ny del til dig med det samme.
Vi sælger mange af disse sæt hvert år og får som regel rigtig gode tilbagemeldinger, men vi tager selvfølgelig din oplevelse alvorligt og bruger den til at se, om vejledningen kan gøres endnu tydeligere og nemmere.
Antwoord van Vanillacopenhagen
Tak for din fine anmeldelse 🌸
Vi er glade for, at alt gik som forventet – og at du er tilfreds med både levering og produkt!
God og hurtig kundeservice og fine…
God og hurtig kundeservice og fine produkter og priser.
25 november 2024
Antwoord van Vanillacopenhagen
Tusind tak for din fine anmeldelse 🌸
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både kundeservice, produkter og priser – det betyder meget for os!
Bare super godt
26 augustus 2024
Antwoord van Vanillacopenhagen
Hvor er det dejligt at høre 🌸
Tak fordi du tog dig tid til at skrive – det betyder meget for os!
I love the quality but...
I love the quality. Please bring more sizes like 5 to 6 years in swimwear for kids. I bought badetøj and all good but the vandsko were too small than the size were to be and had to give them away. Please check with production about shoes sizes. In general, i wil buy again :)
8 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanillacopenhagen
Thank you so much for your kind review 🌸
We’re happy to hear you love the quality of our products!
We really appreciate your feedback about the swimwear sizes and water shoes — we’ll share it with our production team for future collections.
Sorry to hear the shoes ran small, and thank you for letting us know.
We hope to welcome you back soon!
Kind regards,
Team Vanilla Copenhagen
Hurtig levering af ammepude og nest
24 juni 2024
Antwoord van Vanillacopenhagen
Tak for din fine anmeldelse 🌸
Vi er glade for, at du er tilfreds med både levering og dine produkter!
Super!
Super!
Made an order and received the package less than 24h later. Great customer service as well! They quickly helped me with sending the package to the correct parcel shop.
18 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanillacopenhagen
Thank you so much for your lovely review 🌸
We’re so happy to hear that your order arrived quickly and that our customer service could help you right away.
We really appreciate you taking the time to share your experience!
Kind regards,
Team Vanilla Copenhagen
Fint og hurtigt
1 februari 2024
Antwoord van Vanillacopenhagen
Tak for din fine anmeldelse 🌸
Vi er glade for, at du er tilfreds med både levering og dine produkter!
Antwoord van Vanillacopenhagen
Thank you so much for your kind words 🌸
We’re happy to hear that our team could assist you quickly and provide a good solution!
Bestiller nok ikke igen desværre.
2 stjerne for at lave fine design og produkter. Dog er det ikke ret god service at der ikke ligger en returlabel med i pakken. Det er helt almindelig god service synes jeg. Alle andre moderne online virksomheder gør det. UV-trøjen jeg bestille kom i en str 4-5 år, selvom jeg bestilte 3-4 år (ligesom de badeshorts og svømmevesten jeg købte sammen med) Desværre kan jeg ikke nå at sende det retur inden vi rejser. Så UV-trøjen må smøres op.
3 januari 2024
Antwoord van Vanillacopenhagen
Hej Sara
Vi er kede af at høre du har modtaget en forkert størrelse. Du er velkommen til at skrive til info@vanillacopenhagen.dk så vi kan finde en løsning på fejlen.
Vi kommer desværre ikke retur seddel i vores pakker, men man kan nemt bestille en returlabel på vores hjemmeside.
Du ønskes en fantastisk dag
Mvh. Victoria // Vanilla Copenhagen
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.